Cách sử dụng Bảo hành và bảo dưỡng trên các thiết bị Samsung Galaxy của bạn

Hỏi Bixby bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Công cụ này sẽ tự động đọc trạng thái hiện tại của thiết bị và có thể thay đổi các cài đặt hệ thống để giải quyết vấn đề cho bạn.

Mở Cài đặt > Chạm vào Bảo hành và bảo dưỡng > Chạm vào Hỏi Bixby.

Nhập từ khóa hoặc chọn từ các triệu chứng thường gặp để chuyển thẳng đến giải pháp.

Sau khi dịch vụ của bạn bắt đầu, bạn có thể theo dõi toàn bộ quá trình trực tiếp từ thiết bị của mình. Sau khi đặt lịch của bạn được xác nhận, thẻ lịch hẹn dịch vụ sẽ xuất hiện trên màn hình chính.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ sửa chữa qua đường bưu điện, bạn cũng có thể theo dõi trực tiếp trạng thái sửa chữa của mình từ thẻ này. Trạng thái sửa chữa của bạn sẽ cập nhật từ Đã yêu cầu, sang Đã chỉ định kỹ sư, Đang sửa chữa và Đã sửa chữa và gửi đi.

Các lần sửa chữa trước đây vẫn được liên kết an toàn với tài khoản Samsung của bạn, cho phép bạn xem lại hồ sơ dịch vụ của thiết bị bất cứ lúc nào. Để kiểm tra lịch sử, hãy chuyển đến biểu tượng Tùy chọn khác (ba chấm dọc) ở góc trên bên phải của màn hình chính Bảo hành và bảo dưỡng và chọn Lịch sử dịch vụ. Tại đây, bạn có thể xem ngày dịch vụ, số phiếu, trạng thái sửa chữa, cùng với kiểu máy và số sê-ri của thiết bị.

Samsung Care+ bổ sung bảo vệ chuyên biệt trước hư hỏng do tai nạn bên cạnh bảo hành có giới hạn tiêu chuẩn cho thiết bị của bạn.

Nếu thiết bị của bạn bị hư hỏng vật lý hoặc hư hỏng do chất lỏng ngoài ý muốn, bạn có thể gửi yêu cầu dịch vụ và theo dõi tiến độ xử lý ngay trên thiết bị của mình.

Để gửi yêu cầu bồi thường, hãy bắt đầu bằng cách chuyển đến Bảo hành và bảo dưỡng trong Cài đặt của bạn và mở thẻ thiết bị đang hoạt động. Nhấn vào Gửi yêu cầu bồi thường bên dưới gói Samsung Care+ được liệt kê của bạn, sau đó mô tả chi tiết vấn đề, chọn các tùy chọn dịch vụ mong muốn và thanh toán mọi khoản phí miễn thường áp dụng. Sau khi làm theo các lời nhắc còn lại trên màn hình, hãy gửi yêu cầu bồi thường của bạn. Sau đó, bạn có thể theo dõi tiến trình theo thời gian thực trên màn hình chính của Bảo hành và bảo dưỡng trong mục Trạng thái yêu cầu bồi thường.

Nhanh chóng xem gói đang hoạt động, các chu kỳ thanh toán, ngày gia hạn sắp tới hoặc hủy hợp đồng bảo hiểm nếu bạn không còn cần bảo hiểm.

Để xem hoặc quản lý gói bảo hành của bạn, hãy bắt đầu từ màn hình Bảo hành và bảo dưỡng và chạm vào huy hiệu Samsung Care+ nằm bên dưới thẻ thiết bị của bạn. Từ đó, bạn có thể xem lại thông tin chi tiết về gói đang hoạt động, chu kỳ thanh toán đã lên lịch và ngày gia hạn tự động tiếp theo.

Nếu bạn không còn cần bảo hiểm và muốn chấm dứt hợp đồng bảo hiểm của mình, hãy nhấn vào Quản lý gói đăng ký, chọn Hủy gói, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Có. Các thiết bị Galaxy khác được liên kết với tài khoản Samsung của bạn sẽ xuất hiện trong mục Thiết bị khác.

Bạn vẫn có thể sử dụng Bảo hành và bảo dưỡng để chạy chẩn đoán, đặt lịch sửa chữa và xem lịch sử sửa chữa trước đây.

Bảo hành và bảo dưỡng khả dụng trên các thiết bị chạy One UI 9.0 trở lên. Một số tính năng như giá sửa chữa, lịch sử sửa chữa và Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo khu vực.