Điều cần làm nếu micrô hoặc loa không hoạt động bình thường

Nếu bạn không thể nghe thấy người ở đầu dây bên kia, hãy cố gắng đặt âm lượng ở mức tối đa.

Khởi động lại thiết bị của bạn rồi kiểm tra lại:

Một số ứng dụng đã tải về có thể khiến điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn bị treo, gặp sự cố hoặc lag. Một số ứng dụng thậm chí có thể ảnh hưởng đến chức năng camera, gây ra sự cố âm thanh và ảnh hưởng đến kết nối mạng.

Sử dụng chế độ An toàn sẽ tắt tất cả ứng dụng đã tải về và chỉ tải phần mềm gốc đi kèm với điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn, cho phép bạn xác định xem sự cố là do ứng dụng hay do điện thoại hoặc máy tính bảng gây ra. Làm theo các bước sau để bật chế độ này:

Nếu sự cố không xuất hiện khi ở chế độ An toàn, thì sự cố là do ứng dụng đã tải về và phải gỡ cài đặt ứng dụng đó.

Nếu bạn đang sử dụng chức năng gọi qua Wi-Fi, chức năng này sẽ dùng kết nối mạng của điện thoại để thực hiện cuộc gọi. Mạng Wi-Fi kém có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Chỉ cần tắt cài đặt này và thử gọi lại.

Nếu bạn không nghe thấy được gì khi thực hiện cuộc gọi, tùy chọn “Mute all sounds” (Tắt tất cả âm thanh) có thể đang được bật. Làm theo các bước sau để tắt tính năng này:

Điện thoại của bạn liên tục bị rớt cuộc gọi? Nhận được cảnh báo không có SIM sau một cuộc gọi? Hãy dành ngay một phút để kiểm tra thẻ SIM của bạn. 

Nếu các phương pháp trên không có hiệu quả, bạn có thể đưa thiết bị của mình trở về cài đặt mặc định gốc giống như khi bạn bật nguồn thiết bị của mình lần đầu tiên. Xin lưu ý rằng việc đặt lại về cài đặt gốc một thiết bị di động sẽ không thể đảo ngược. Hãy đảm bảo rằng mọi thông tin của bạn đã được lưu vào một bản sao lưu ở nơi khác trước khi cố gắng đặt lại điện thoại của bạn.