Cách sử dụng Chăm sóc Thiết bị trên Samsung Smart TV

Ngày cập nhật gần nhất : 16-12-2020

Nếu bạn gặp sự cố với TV, bạn có thể nghĩ rằng tốt hơn hết là đặt lại và bắt đầu lại. Mặc dù đây có thể là một trong những giải pháp cho sự cố, nhưng cách đó có thể là không cần thiết. TV của bạn cũng có sẵn một số tính năng tự chẩn đoán để giúp bạn khắc phục sự cố với video, hình ảnh, âm thanh và nhiều cài đặt khác.

Tối ưu TV của bạn với chức năng Chăm sóc Thiết bị

Chăm sóc Thiết bị là phần mềm chẩn đoán TV dựa trên dữ liệu TV và nhanh chóng hiển thị Trạng thái hoạt động hiện tại của TV. Khi bạn vào menu Bắt đầu Chăm sóc Thiết bị, chương trình sẽ chẩn đoán TV của bạn và hiển thị danh sách các sự cố và trạng thái hiện tại. Trạng thái hoạt động của TV được thông báo thành 2 giai đoạn và được chia thành TốtTrung bình. Bạn có thể truy cập Chăm sóc Thiết bị trong Menu Hỗ trợ Khách hàng.

 

Bạn cũng có thể kiểm tra và quản lý không gian lưu trữ, tự chẩn đoán sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Khi việc chẩn đoán TV hoàn tất, chức năng sẽ xóa bộ nhớ đệm, giải phóng bộ nhớ và đóng các ứng dụng nền không sử dụng để giải phóng bộ nhớ. Vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới để biết cách Chăm sóc Thiết bị trên Samsung TV.

qled device care main panel

Hạng mục

Tình trạng

Trung bình

Lưu trữ khả dụng 0% (như hiển thị trong UI), dung lượng có sẵn dưới 70 MB lưu trữ RW

Tốt

Tất cả các trường hợp khác không thuộc loại Trung bình

① Bắt đầu Chăm sóc Thiết bị

Bắt đầu Chăm sóc Thiết bị sẽ quét TV để tối ưu hóa và chẩn đoán các tình trạng của TV, chẳng hạn như sự cố màn hình mờ hoặc không đủ dung lượng lưu trữ. Nhấn nút Bắt đầu Chăm sóc Thiết bị ở giữa màn hình, sau đó chương trình chẩn đoán sẽ kiểm tra toàn bộ trạng thái của TV. Nếu có sự cố sẽ được liệt kê và hiển thị.

 

Làm theo các bước bên dưới để biết cách quét TV bằng chức năng Chăm sóc Thiết bị.

Bước 1. Nhấn nút Home trên điều khiển TV, rồi chọn Cài đặt.

qled device care settings

Bước 2. Trên menu Cài đặt, chuyển đến Hỗ trợ và sau đó chọn Chăm sóc Thiết bị.

qled device care settings sound menu

Bước 3. Chọn Bắt đầu Chăm sóc Thiết bị ở giữa màn hình, sau đó quá trình quét sẽ bắt đầu.

qled start device care
② Quản lý Bộ nhớ

Quản lý Bộ nhớ trong menu Chăm sóc Thiết bị cho phép bạn kiểm tra và sắp xếp dữ liệu đang được sử dụng trên TV. Nếu bạn muốn xóa một ứng dụng đã cài đặt, chọn nút Xóa ở góc trên bên phải để xóa. Ngoài ra, nếu bạn nhấp vào nút xem chi tiết của từng ứng dụng, bạn có thể kiểm tra thông tin như tổng dung lượng của ứng dụng, dữ liệu lưu trữ và bộ nhớ đệm dữ liệu.

  • Xóa: Chọn ứng dụng đã cài đặt mà bạn muốn xóa và nhấp vào nút Xóa.
qled device care manage storage
  • Xem Chi tiết: Kiểm tra mức sử dụng dữ liệu và bộ nhớ đệm hiện tại của ứng dụng, và xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm.
qled device care manage storage view detail

Lưu ý: Khi bạn xóa các ứng dụng, bạn sẽ không thể xoá các ứng dụng cài đặt mặc định.

③ Tự chẩn đoán

Trong menu Tự chẩn đoán, bạn có thể kiểm tra trực tiếp các tình trạng khác nhau của TV để xác định xem có sự bất thường hay không. Nếu sự cố do chính TV gây ra, hãy sử dụng Kiểm tra Video, Kiểm tra Hình ảnh và Kiểm tra Âm thanh để xác định. Bạn cũng có thể kiểm tra HDMI, tín hiệu mạng, kết nối Smart Hub trong menu này.

  • Kiểm tra Video: Khi bạn gặp sự cố với chất lượng video của TV, hãy sử dụng Kiểm tra video. Video thử nghiệm sẽ được phát với chất lượng cao nhất của TV, sau đó hãy nhìn vào màn hình cẩn thận trong vài giây để kiểm tra lỗi.
qled device care self diagnosis video example
  • Kiểm tra Hình ảnh: Khi bạn gặp sự cố với chất lượng hình ảnh của TV, hãy sử dụng Kiểm tra Hình ảnh. Hình ảnh thử nghiệm sẽ được hiển thị, sau đó hãy nhìn vào màn hình cẩn thận trong 5 giây để kiểm tra lỗi.
  • Kiểm tra Âm thanh: Khi bạn gặp sự cố với chất lượng âm thanh của TV, hãy sử dụng Kiểm tra Âm thanh. Giai điệu thử nghiệm sẽ được phát với thiết bị đầu ra âm thanh hiện tại, sau đó hãy nghe cẩn thận để kiểm tra xem âm thanh có bình thường không.
  • Khắc phục sự cố HDMI: Thử nghiệm này chẩn đoán xem cáp HDMI có kết nối đúng cách với cổng HDMI của TV không. Chọn cổng HDMI của thiết bị bên ngoài sẽ được kiểm tra như bên dưới, sau đó nhấp vào nút Tiếp theo để bắt đầu chẩn đoán.
device care self diagnosis HDMI Troubleshooting
  • Thông tin Tín hiệu: Khi bạn kiểm tra tín hiệu của thiết bị ngoại vi hiện tại, hãy sử dụng Thông tin Tín hiệu. Bạn cũng có thể kiểm tra cáp HDMI và kiểm tra lịch sử tín hiệu.
  • Kiểm tra Kết nối Smart Hub: Kiểm tra này có thể chẩn đoán kết nối mạng không dây. Có thể mất vài phút để thực hiện kiểm tra Chặn DNS, ISP, v.v.
  • Đặt lại Smart Hub: Bạn có thể đặt lại tất cả cài đặt Smart Hub, ứng dụng đã tải xuống và tài khoản đã lưu trên TV bằng mã PIN.

Lưu ý: 

  • Video/hình ảnh hiển thị trong bước kiểm tra là chất lượng tốt nhất mà TV hỗ trợ. Tuy nhiên, chất lượng có thể thay đổi tùy thuộc vào nguồn được sử dụng.
  • Nếu bạn phát hiện thấy sự cố khi kiểm tra, TV có thể gặp vấn đề. Hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ của Samsung để được trợ giúp.

Lưu ý: Ảnh chụp màn hình thiết bị và menu chỉ là hình ảnh mẫu bằng tiếng Anh, nhưng các chức năng này có sẵn bằng ngôn ngữ của quốc gia bạn.

Cảm ơn phản hồi của bạn

RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page