Uštedite dragocjeno osobno vrijeme za posjet servisnom centru.
Brza pomoć u vlastitom domu ili na radnom mjestu
Jednostavno i praktično povezivanje
Prvoklasna stručna tehnička podrška
- PAMETNI TELEFONI I TABLETI
- PAMETNI TELEVIZORI
- ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
PAMETNI TELEFONI I TABLETI
Što je daljinski servis?
Daljinski servis tvrtke Samsung omogućuje našim posebno obučenim tehničarima daljinski pregled
i upravljanje vašim televizorom i pametnim telefonom tvrtke Samsung za izravnu pomoć s vašim proizvodom.
Daljinski servis može pružiti
• Pomoć u izradi računa za Google i Samsung
• Ažuriranja softvera i aplikacija
• Sigurnosne kopije i tvornička resetiranja
• Pomoć u izradi računa za e-poštu i svakodnevnim zadacima
Prednosti daljinskog servisa
• Prilagođena i izravna pomoć kao da ste kod tehničara
• Optimizirane postavke uređaja i savjet kako upotrebljavati značajke
• Svi se koraci prikazuju uživo na zaslonu
Zahtjevi za daljinski servis
• Uređaj pokreće najmanje sustav Android 2.4 (ICS)
• Uređaj ima stabilnu internetsku vezu
• Na uređaj je instalirana aplikacija Smart Tutor iz trgovine Google Play Store
Kako upotrebljavati daljinski servis
Instalirajte aplikaciju Smart Tutor
1. Preuzmite i instalirajte besplatnu aplikaciju Smart Tutor iz trgovina
Google Play ili Samsung Galaxy Apps.
※ Ako imate najnoviji uređaj Galaxy, aplikacija Samsung Members olakšat će uporabu aplikacije Smart Tutor
2. Otvorite aplikaciju dodirom ikone Smart Tutor.
3. Dodirnite OK nakon što provjerite podatke o aplikaciji
Prihvatite uvjete
4. Pročitajte i prihvatite uvjete ako se slažete s njima.
5. Ako se zatraži instalacija ažuriranja, učinite to slijedeći upute na zaslonu.
Nazovite tehničara tvrtke Samsung
6. Nazovite korisničku službu tvrtke Samsung na:
072 726 786
Napomenite korisničkoj službi da želite upotrijebiti daljinski servis
Nakon toga će vam tehnički stručnjak dati šesteroznamenkasti PIN kôd
7. Unesite PIN kôd
8. Povezano na daljinski servis
Funkcije privatnosti
Sigurnosne skočne poruke
Kada agenti trebaju pristupiti privatnim aplikacijama
kao što su to „poruke”, „telefonski imenik”, „galerija”, kamera itd.
prikazuje se skočna poruka upozorenja i traži dopuštenje da agenti pristupe tim aplikacijama. Agenti ne mogu upravljati uređajem bez vašeg odobrenja
Sigurnosne skočne poruke
Želite li sakriti nešto privatno
možete to učini bez dijeljena zaslona čak i ako agent(i)
ima(ju) pristup privatnim informacijama.
1. Listajte traku obavijesti prema dolje i dodirnite Povezivanje Smart Tutor.
2. Pronaći ćete i izbornik Zaključavanje (Lock).
3. Dodirnete li izbornik prikazat će se „OTKLJUČANO” (UNLOCKED) i dijeljenje zaslona će prestati.
※ Pritisnete li ponovno „OTKLJUČANO”, zaslon se počinje dijeliti
※ Pritisnete li ponovno „OTKLJUČANO”, zaslon se počinje dijeliti
PAMETNI TELEVIZORI
Što je daljinski servis?
Daljinski servis tvrtke Samsung omogućuje našim posebno obučenim tehničarima daljinski pregled
i upravljanje vašim televizorom i pametnim telefonom tvrtke Samsung za izravnu pomoć s vašim proizvodom.
Daljinski servis može pružiti
• Pomoć u izradi računa za Google i Samsung
• Ažuriranja softvera i aplikacija
• Sigurnosne kopije i tvornička resetiranja
• Pomoć u izradi računa za e-poštu i svakodnevnim zadacima
Prednosti daljinskog servisa
• Prilagođena i izravna pomoć kao da ste kod tehničara
• Optimizirane postavke uređaja i savjet kako upotrebljavati značajke
• Svi se koraci prikazuju uživo na zaslonu
Zahtjevi za daljinski servis
• Uređaj pokreće najmanje sustav Android 2.4 (ICS)
• Uređaj ima stabilnu internetsku vezu
• Na uređaj je instalirana aplikacija Smart Tutor iz trgovine Google Play Store
Kako upotrebljavati daljinski servis
Nazovite tehničara tvrtke Samsung
1. Nazovite korisničku službu tvrtke Samsung na:
072 726 786
Napomenite korisničkoj službi da želite upotrijebiti daljinski servis
Pronađite svoj PIN
2. Standardni daljinski upravljač za televizore: Pritisnite tipku MENU i dvaput pritisnite tipku za gore ili dolje
da biste odabrali Podršku i zatim pritisnite ENTER.
Odaberite Daljinsko upravljanje i pritisnite tipku ENTER.
Daljinski Smart Touch: Pritisnite tipku MORE, a zatim nastavite s
prethodnim koracima navigirajući s pomoću dodirne površine.
Povežite se na daljinski servis
3. Vaš će televizor prikazati osmeroznamenkasti PIN.
※ Tehničar može upotrijebiti određeni PIN samo u jednoj sesiji daljinskog servisa.
To je zbog vaše sigurnosti
※ Tehničar može upotrijebiti određeni PIN samo u jednoj sesiji daljinskog servisa.
To je zbog vaše sigurnosti