Por favor, scaneie o QR Code com a câmera do seu celular e posicione a imagem do produto onde você quer simulá-lo. Pode ser em qualquer ambiente que você esteja!
Aprecie o que está na tela com clareza e sem reflexos e perceba as texturas mais detalhadas.
Molduras customizáveis
Ainda mais estilo à sua decoração
Emoldure a The Frame na sua casa como uma obra de arte personalizada. Escolha uma das molduras disponíveis, que se encaixam na borda da tela, como ímãs.*
*Molduras customizáveis vendidas separadamente para TVs The Frame 2021, 2022 e 2023 e não são compatíveis com a TV The Frame de anos anteriores (modelos UNLS003, LS03R e LS03T), bem como as molduras modelos SCFM, SCFN, SCFT não são compatíveis com as TVs The Frame LS03A. As cores das molduras podem variar de acordo com o modelo do produto e região.
Modo Arte
Sua obra de arte digital ao invés da TV desligada
Coleção Samsung
Desfrute da seleção de 20 obras de arte dos principais artistas e museus do mundo disponíveis gratuitamente na Coleção Samsung.*
*O uso da Coleção Samsung é limitado.
Art Store
Assine a Art Store, galeria online exclusiva da The Frame, e tenha à disposição mais de 3.000 pinturas e fotografias famosas dos principais artistas e museus do mundo.*
*Para ter acesso ao Art Store é necessária a inclusão de método de pagamento (cartão de crédito). Serviço cobrado: R$ 16 assinatura mensal para ter acesso a todo o conteúdo disponível. O cancelamento do serviço depende de ação do usuário. Qualquer conteúdo, museu, galeria ou artista pode ser descontinuado ou modificado sem aviso prévio. O Modo Arte mantém a televisão em modo "stand by".
Minha Coleção
Emoldure seus momentos preferidos. Faça o upload e exiba suas próprias fotos na The Frame através de seu smartphone, usando o aplicativo SmartThings ou um USB de pesquisa, que sugere conteúdos com base em como você usa sua TV.*
*Fotos pessoais na The Frame serão exibidas na resolução original. Recomenda-se a resolução 4K de imagens.
Design minimalista
Suporte de parede Slim Wall Mount e One Connect
Sua The Frame rente à parede, sem fios aparentes*
O suporte de parede Slim Wall Mount permite a instalação da The Frame rente à parede como um quadro. Em termos de conectividade, apenas 1 discreto fio a conecta à central externa One Connect, que liga a TV à energia e aos demais aparelhos. Tudo isso incluso na sua The Frame.
*A distância da TV à parede pode variar conforme tipo de instalação e tipo da parede.
Slim Frame Design
Menos de 3cm de espessura
Com menos de 3cm de espessura, a The Frame é tão fina como um quadro, combinando com a decoração da sua casa.
100% volume de cor com pontos quânticos
Desfrute o máximo da qualidade de imagem em 4K, com 1 bilhão de cores vibrantes por muito mais tempo.
*As TVs QLED receberam da mundialmente reconhecida associação de certificação e testes Verband Deutscher Elektrotechniker (VDE) o reconhecimento na capacidade de reproduzir 100% do volume de cor. As TVs QLED da Samsung são baseadas na tecnologia de Pontos Quânticos. **Exceto TV 32 polegadas é Full HD.
Imagem
Quantum HDR
Processador Quantum HDR
Veja as cenas claras e escuras com mais detalhes
O HDR aumenta o alcance dos níveis de luz na sua TV, proporcionando mais brilho, contraste e detalhes para você aproveitar o seu programa favorito tanto nas cenas mais escuras, quanto naquelas de alta luminosidade.
Smart
Smart Hub
Seus filmes, programas e jogos em um só lugar*
Experiência otimizada de pesquisa, que sugere conteúdos com base em como você usa sua TV.
*Smart TV: serviços e conteúdos da Smart TV Samsung podem variar de acordo com modelo de TV e região. Os aplicativos divulgados podem não estar disponíveis em todas as Smart TVs Samsung. A plataforma Samsung Smart TV é usada pelos provedores de conteúdo para disponibilizar aplicativos. Os provedores de conteúdo podem remover aplicativos da plataforma Smart TV ou parar de dar suporte a qualquer momento. Os canais gratuitos estão disponíveis na plataforma Samsung TV Plus e TV aberta. O prazo entre o lançamento e a disponibilização de um aplicativo pode variar. A utilização de alguns aplicativos pode estar sujeita a acordos de fornecedores de serviços terceiros. Alguns recursos, aplicativos e serviços exigem consentimento para a coleta e o uso de informações pessoais e/ou acessórios vendidos separadamente. Eventuais custos de assinatura ou contratação poderão ser cobrados pelos desenvolvedores dos aplicativos. É necessária conexão com a internet.
Sensor de Movimento
Sensor de Movimento
A TV sente a sua presença*
A The Frame exibe sua obra de arte favorita quando detecta que você entrou no ambiente e, ao sair, ela desliga sozinha.
*O sensor de movimento é ativado após ligá-lo nas configurações. A disponibilidade do sensor de movimento pode variar de acordo com o país.
Sensor de Iluminação Inteligente
O ambiente muda, mas a imagem continua perfeita
Otimize a imagem da TV independente das condições de luminosidade do espaço. Tenha uma imagem excelente em qualquer local ou horário em que você estiver assistindo o seu conteúdo.
Customização
Suporte para Rotação
Explore as possibilidades da tela rotativa*
Gire a sua TV - na horizontal ou vertical - para assistir aos seus conteúdos favoritos como quiser.
*O Suporte de parede para rotação é vendido separadamente. Verifique se há saliências na parede: saliências ou áreas desniveladas irão interferir na rotação. Cabo na parede não é suportado: os cabos na parede causam resistência e interferem na rotação adequada. Nenhum acessório além do painel The Frame deve ser conectado (por exemplo, Webcam etc.). O Suporte de parede para rotação está disponível apenas para tamanhos de tela de 43", 50", 55" e 65". Compatibilidade: Suporte parede VG-ARAB22WMTZD compatível com The Frame (LS03B) 43", 50" e 55", QN90B 43", 50" e 55", QN85B 55". Compatibilidade: Suporte parede VG-ARAB43WMTZD compatível com The Frame (LS03B) 65", QN900B 65", QN800B 65", QN700B 55" e 65". As imagens são simuladas e meramente ilustrativas.
Studio Stand para Rotação
Na horizontal ou na vertical? Você escolhe*
Escolha como quer ver o seu conteúdo, girando a tela horizontalmente ou verticalmente.
*O Studio Stand para rotação é vendido separadamente. Nenhum acessório além do painel The Frame deve ser conectado (por exemplo, Webcam etc.).O Studio Stand para rotação está disponível apenas para tamanhos de tela de 43", 50" e 55".O Studio Stand para rotação pode ser instalado apenas em modelos compatíveis: Studio Stand VG-ARAB22STDZD compatível com The Frame (LS03B) 43", 50" e 55", Neo QLED 4K (QN90B) 43", 50" e 55” e Neo QLED 4K (QN85B) 55". As imagens são simuladas e meramente ilustrativas.
Studio Stand
Posicione a sua TV em qualquer lugar*
Retire a The Frame da parede e coloque em qualquer lugar da sua casa e eleve a sua TV a uma obra de arte.
*O Studio Stand é vendido separadamente. Nenhum acessório além do painel The Frame deve ser conectado (por exemplo, Webcam etc.). O Studio Stand tradicional (sem rotação) VG-SESA11K é compatível com os tamanhos de tela de 50", 55" e 65”, QLED (exceto modelo Q80) e Crystal UHD.
Compra direta. Obtenha mais.
Samsung Rewards
Saiba como aproveitar produtos e serviços com pontos e benefícios
Inglês dos EUA, Espanhol do México e Português do Brasil
Outros
Ampliar / Alto contraste / Áudio de múltiplas saídas / App See Colors / Inversão de cores / Tons de cinza / Zoom em linguagem de sinais / Repetição lenta do botão / Imagem desligada
Sensor Ecológico
Sim
Fonte de Alimentação
AC100-240V 50/60Hz
Consumo de Energia (Máximo)
55 W
Desligamento Automático
Sim
Tamanho da embalagem (LxAxP)
815.0 x 513.0 x 122.0 mm
Tamanho da TV com suporte (LxAxP)
728.9 x 452.0 x 143.0 mm
Tamanho da TV sem suporte (LxAxP)
728.9 x 419.4 x 24.7 mm
Tamanho da Base/Pés (LxP)
591.2 x 143.0 mm
Peso Bruto (Kg)
7.9 kg
Produto com Base (kg)
5.4 kg
Produto sem base (Kg)
5.3 kg
Modelos de controle remoto
TM2280E
Samsung controle remoto Solar Cell (incluído)
Sim
Compatibilidade com 'Slim Wall Mount'
Sim
Compatível com acessório Suporte de parede com Auto Rotation
Clientes elogiam a qualidade de imagem nítida, contraste vibrante e tecnologia QLED que supera outras marcas.
Muitos consideram o modo Arte uma funcionalidade transformadora, funcionando como galeria digital elegante.
Revisores apreciam o design minimalista e a facilidade de montagem na parede, integrando-se perfeitamente na decoração.
Alguns reportam problemas com o sistema operativo, compatibilidade de aplicações e ocasionais defeitos de hardware.
A maioria recomenda o produto pela experiência visual premium, apesar de questões pontuais de fiabilidade.
Gerado por IA a partir de análises de clientes, que pode incluir análises incentivadas.
Avaliações com imagens e vídeos
Filtros
A classificação por relevância coloca as melhores avaliações no topo. Consideramos coisas como votos úteis, avaliação mais recente, fotos e outros traços que os leitores buscam em suas avaliações.
Filtros
574 Avaliações
Douglas Barauna
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-10-18
Rio de Janeiro
Tamanho : 55''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Vai dar problema na Tela após o término da garantia. Tuvw 2 e o problema se repetiu nas duas. Não comprem!
Olá, Douglas.
Peço que entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Fico à disposição!
btoorrez
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-07-08
Tamanho : 50''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Faltando dois meses pro final da garantia: defeito no display Acesso remoto pra detectar o defeito, visita técnica e ok. Fevereiro de 2023. Trouxeram um display novo, abriram a tv aqui em casa mesmo pra trocar. A tv passou a desligar sozinha quando bem queria e estalar conforme esquentava e esfriava ao desligar. São atualizações, fui informado pelo SAC. Julho de 2014. Essa semana: listras pretas horizontais no canto superior esquerdo. Ou seja: uma média de quase um display por ano. Pedi ajuda no chat, acionam o whats app do representante local novamente (João Pessoa). 15 dias pra visita técnica. 130,00 Reais. Se eu levar a tv lá: 50$. Eu ri. Pois ficaria sem tv todos esses dias. A imagem tá estranha, mas ainda dá pra se informar. Então, após a visita, eu devo aguardar 15 dias úteis pra liberação da OS e conclusão do serviço. Um display por ano não é considerado como vício recorrente na linhagem de televisores? Pois vou recorrer ao pagamento. Batalhei duro pra juntar todo esse dinheiro pra vê-lo voar assim. O mínimo seria um RECALL desse modelo, pois vi em outros sites de vendas e de reclamações que não estou sozinho com The Frame 50” 2022.
Comprei e depois de 11 meses começou a dar problemas está com faixas mais claras no painel acionei a garantia é até agora não deram uma posição oficial.
Olá, Higor. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma.
Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Binhoco
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-02-21
Itapema sc
Tamanho : 43"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Gostei da facilidade de usar e dos recursos e ficou muito bonita no painel
Agradecemos muito sua atenção. Seu feedback é muito importante para nós! Esperamos que possa ter uma experiência maravilhosa com seu Samsung! Estamos à disposição!
LKT2024
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-01-12
Tamanho : 32"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
There was no obvious or clear mention that the Frame TV has wires and a big black box which, unless you are able to knock through the wall behind the TV, has nowhere to go and defeats the purpose of the Frame TV being to look like artwork with no wires. I have a wooden shelving unit and am struggling to find a solution without drilling holes and using cable covers that would look unsightly. Any ideas welcome
Apresentou problema nos primeiros dias de uso, um risco de ponta a ponta, tanto na vertical quanto na horizontal, também não consegui falar na assistência! Comprei duas e já estou arrependido!!!
Olá, boa tarde!
Obrigado por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback.
Eu enviei um e-mail para você com mais detalhes e alguns testes para que você realize. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Filipe Gouveia
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-03-18
Rio de Janeiro, RJ
Tamanho : 43"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
PIOR COMPRA DO MEU ANO, não só a televisão começou a dar problema com 2 meses de uso, a samsung se provou completamente indiferente ao caso, sempre assumindo uma postura de que não haveria nada que pudesse ser feito e chamando o defeito de "característica do produto". O defeito em questão são mchas brancas bem grandes que aparecem na tela e incomodam demais em cenas mais escuras, outro dia fui ver um filme a noite e não consegui terminar de tão incomodado que fiquei, se fosse realmente uma característica do produto, essa televisão deveria custar no máximo 2 reais, já que a qualidade é ABSURDAMENTE BAIXA. Vim então escrever essa situação aqui pois é inaceitavel o que eles fizeram e agora com certeza irei procurar fazer uma devida denúncia no PROCON.
Olá, Filipe. Obrigado por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback.
Eu enviei um e-mail para você com mais detalhes e alguns testes para que você realize. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Framework
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2023-12-30
Tamanho : 55''
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
A TV é realmente muito bonita. Mas poderia ter mais opções de ajuste de imagem pré-programados. O volume dos diálogos é muito baixo em algumas situações. O modo inteligente de ajuste de imagem contraditório. A opção conforto ocular tem mais brilho que o modo otimizado. Impossível usar este recurso. Deixa a imagem muito estourada. Merece uma recalibração. Deveria tb ter a opção de desativar o modo arte. Outro detalhe é quando se inicia a reprodução de conteúdo HDR e Dolby Atmos, a TV não sinaliza que tem os recursos. Diferente do quê acontece com a LG. No aspecto geral, estou muito satisfeito.
COMPREI SMART TV THE FRAME 55" POR TUDO QUE ELA OFERECE EM SUA PROPAGANDA, POREM COM AP3NAS 19 MES3S DE USO, DISPLAY FOI DESLIGADO A NOITE E NA MANHÃ SEGUINTE SÓ TINHA VOZ E FICAVA DESLIGANDO E LIGANDO SOZINHA.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA ME DISSE POR TELEFONE QUE UM DISPLAY NOVO SERIA R$3.889,00 E A SAMSUNG NAO PODERIA FAZER MAIS NADA POR MIM.
ACHEI QUE UMA EMPRESA COMO A SAMSUNG IRIA REVER ESTA SITUAÇÃO POIS JA TIVERAM PROBLEMAS IDENTIFICADOS EM OUTROS MODELOS E RESOLVERAM.
AINDA TENHO ESPERANÇA QUE SAMSUNG REFLITA E OLHE MEU CASO POIS SEMPRE FUI UM USUARIO E DIVULGADOR DA MARCA.
Olá Marco. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma. Para podermos verificar o seu caso precisamos de algumas informações, por isso enviei um e-mail agora apara você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD.
Zero
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2026-03-05
San Francisco
Tamanho : 32"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] I don’t know what happened to my particular tv but when I received the tv there was a considerable dark area already present on the right side of the screen. I did some digging and I guess this is not uncommon. I would have returned the tv but I broke my hand and during that time so it was low on my list of to-dos. Anyway, I loved my previous Samsung tv and thought the Frame would be an upgrade. Not only is the screen sub-par but the interface is average. Also, I think it’s only the 32” but there are less connections on the box. The one good thing is the form factor.
Zero,
We appreciate your thoughts on the picture quality of Samsung’s Frame TV. If the image you’re seeing isn’t to your liking, there are several picture settings you may want to adjust.
Go to Home > left direction button > Settings > All Settings > Picture > Picture Mode
...and select the mode that best fits your usage:
1. Standard: Is the default mode suitable for general viewing environments
2. Dynamic: Makes the picture brighter and clearer in bright viewing environments
3. Eco: Provided to save energy
4. Movie: Suitable for watching TV or movies in a dark room
5. Filmmaker Mode: Provides source content just as the creators intended. If the image is defined as Filmmaker Mode, it’ll automatically switch to Filmmaker Mode while watching.
You can also fine-tune your picture with expert settings such as brightness, contrast, sharpness and more (All Settings > Picture > Expert Settings).
For further assistance with settings adjustments, please contact Samsung Customer Support at 1-800-SAMSUNG between 8AM - 12AM EST, any day of the week. You can also chat with us online by visiting the ‘Support’ section of our website.
~ Samsung Specialist
Mislead
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-11-21
Fl
Tamanho : 32"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Due to wall size limitations, I had to purchase the 32” Frame tv. Thought it would be the same as my 55” Frame, but clearly Samsung thought that somebody that purchased a an overpriced 32” tv didn’t need the invisible cord that connected to the tv box. The “invisible” cord that was provided is a gray, round cord that could never be hidden. Might as well pay less for a 32” tv and have a black power cord hanging from it. If you read the description of the tv, it says “ Even more, limit the cable clutter to just One Invisible Connection cable that goes to the Slim One Connect box”. Shame on you Samsung for the misleading description.
Hi,
I’m sorry to hear of the confusion regarding the 32" Frame TV specifications. Please know this model uses a One Connect Mini Box with its' own cable. A full-sized One Connect Box and 5m One Invisible Connection Cable are both available starting with our 43" Frame TV and above.
Your feedback is appreciated and will be shared with our internal teams.
Should you ever have questions or need help, Samsung is here for you. Just give us a call at 1-800-SAMSUNG, 8AM - 12AM EST, 7 days a week. Our LiveChat agents are also available by clicking on the ‘Support’ link on our website.
~ Samsung Specialist
Pedro05
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-06-21
Campinas, SP
Tamanho : 32"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
A Samsung, c a desculpa de minimalismo, criou um sistema PÉSSIMO, no qual p mudar de uma entrada p outra vc tem q percorrer longos processos via controle, q tem pouquíssimos botões, então faz vc ter q percorrer uma extensa quantidade de passos, p fazer o q antes acontecia c o pressionar de uma só tecla..
O sistema é lento, e as vezes de maneira forçada.. Parece q é feito propositadamente p ser lento e as Smarts TVS n substituírem os PCs de entrada, pq n é possível uma TV c esse preço ter q ser mais lenta q um celular de entrada...
Resumindo a ópera, dentre as opções de 32 polegadas é a melhor, n por ser boa, mas pq a concorrência está péssima nesse tamanho..
Se for p tamanhos maiores, FUJA da The Frame.
Útil?
Qualidade do produto
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Valor
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Resposta da Samsung:
2023-06-21
Team Samsung
Olá Pedro, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a situação comentada, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
dms123
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-05-03
Tamanho : 43"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
A TV com menos de 280 horas de uso apresentou uma linha vermelha na tela, veja bem 280 horas de tela ligada, medidas pela própria TV, que deveria durar no mínimo 50 MIL horas. Claro vicio oculto de fabricação, no entanto a Samsung não se responsabiliza, embora seja um bem, supostamente, durável, pelo fato de ela ter ficado guardada por quase 1 ano e não estar mais na garantia… O custo de reparo é 80% de uma TV nova e tem garantia de apenas 90 dias… NÃO COMPREM SAMSUNG.
A TV em si é muito boa, design slim, já vem com suporte que a deixa colada na parede, tem todos os app atuais de streaming, é rápida, tem ótima imagem, mas somente para o uso normal, quando for querer jogar com os consoles de nova geração (PS5, Xbox Serie S/X), os problemas começam, a porta HDMI 4 2.1 que é a única destinada para jogos a 4K 120fps, não funciona direito, perde sinal a todo instante quando entra e sai de algum jogo com HDR, impossível jogar, para voltar a imagem após perder o sinal, somente desligando da tomara e religando.
Olá, SevenBR!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
mafe
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2022-04-06
Sao Paulo
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Muito provavelmente quem adquire a linha the Frame, tem interesse pelo estio "quadro"e que tenha apenas 1 fio invisivel. Não é o que acontece com a modelo 32"! Cuidado! Nesse tamanho eles mandam 1 cabo cinza, tao grosso e com conectores tao grandes, que não passa nem em conduite de 1"! Ou seja, o tal cabo invisivel para esse tamanho não vem, nao existe. E no site, nao falam nada! Em suma, me senti enganada.
Olá, Mafe.
Fico triste em saber que o aparelho não atendeu 100% as suas expectativas. Mas, levarei a sua insatisfação como feedback para que eu possa melhorar todos os meus produtos e serviços. Saiba que ter você como cliente é um prazer.
João Paulo
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2022-02-23
Brasília/DF
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
A TV é linda e fica super bem na parede, com recursos e qualidade de imagem bastante boas. Modelo 55 polegadas. Mas, infelizmente venho enfrentando problemas para fazer ela funcionar bem com o videogame PS5. A TV reconhece o videogame, mas não passa imagem ou áudio e informa para verificar a alimentação do PS5, mas o videogame está funcionando bem e consigo utiliza-lo no acionamento remoto pelo celular. O mesmo problema não tenho na minha Q70. Por pesquisa, verifiquei que é uma reclamação recorrente em relação a esse modelo.
Oi, João!
Como vai? Agradeço por ter escolhido a Samsung e quero te auxiliar a aproveitar a The Frame da melhor maneira, tá? No Chat 24 horas a equipe realiza testes com seu produto em tempo real e verifica o que está acontecendo por lá também.
Acesse esse link: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport, clique no botão ''Chat'' e logo você será atendido para que os testes sejam feitos.
Fico à disposição.
Anonymous
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-04-15
Tamanho : 55''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Comprei um televisão the frame 75 polegadas e também uma moldura. A moldura vem dividida em 4 partes, uma superior, uma lateral direita, uma lateral esquerda e uma inferior. A minha embalagem veio com duas partes superiores e nenhuma inferior. Como demorei 8 dias corridos, 6 dias uteis para abrir a embalagem, a Samsung disse simplesmente que não era problema deles.
Olá,
Restricted estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Teteia
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2023-09-18
Tamanho : 55''
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Gostei da funcionalidade do controle remoto por comando de voz e poder carregar por energia solar. Adorei o protetor de tela com telas e imagens decorativas para o ambiente.
Olá, Teteia! Ficou linda na sua sala! Traz muita felicidade sabermos que gostou! Esperamos que continue a ter uma excelente experiência com ela!
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
Fabio
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-18
São Paulo
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Comprei a TV no fim de novembro/2021 e no mesmo dia que instalei, já apresentou problema de funcionamento, a TV fica ligando e desligando, apresenta imagem do cabo com um X vermelho como se estivesse mal encaixado, verificamos os encaixes e mesmo assim a TV fica ligando e desligando repetidamente. Resumo, devolvi a TV a loja que comprei porém estou a quase um mês sem TV, pois ainda não me entregaram uma nova. A TV já veio com problema!
Olá, Fabio!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
Wreisj
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-07
Brasília
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Comprei o produto em.loja parceiro recebi hoje e ao abrir, apesar de anúncio no parceiro, nota fiscal e embalagem dizerem que o suporte slim esta incluso, tive o desprazer de não poder usar minha nova e cara televisão por a Samsung ter esquecido de colocar o suporte dentro da caixa... e a televisão não aceita outro padrão de suporte ao que percebi e mesmo assim comprei pelo pacote tv+suporte para ter a funcionalidade "frame" ou qualquer outra iria servir Lara ficar afastada da parede. Lamentável
Olá, Wreisj!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
Wayner
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-23
São Luís-Ma
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Comprei uma tv 50' pela internet e recebi nas casas Bahia. Ao chegar em casa fui liga a mesma e apresentou defeito. Leve para trocar e mandaram eu entrar em contato com a garantia. Após vários dias tiveram em minha casa e concertaram um aparelho que não usei um dia. Depois de uma semana deu problema de novo. Aí entrei em contato com o meu cartão de crédito e solicitei o cancelamento da compra.
Olá, Wayner!
Fico triste em saber que o aparelho não atendeu 100% as suas expectativas. Mas, levarei a sua insatisfação como feedback para que eu possa melhorar todos os meus produtos e serviços. Saiba que ter você como cliente é um prazer.
Ailton Estevão
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2022-09-09
São Paulo
Tamanho : 32"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
É decepcionante comprar uma tv tão cara que trava ao realizar tarefas simples como navegar pelos apps e que ainda por cima vem diferente do que é anunciado. A The Frame 32" não vem com cabo invisível e sim com um cabo grosso cinza, a antena tem que ser conectada na própria tv e não ao Samsung conection, o que atrapalha e muito, pra não dizer acaba com a idéia de usar como um quadro na parede. Pedi a devolução!
Útil?
Qualidade do produto
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Valor
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Resposta da Samsung:
2022-09-10
Team Samsung
Olá, Ailton!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport
O atendimento é 24 horas.
Cobalt
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2026-03-05
Tampa, Florida
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] We bought it because we needed space saving TV for a specific area for depth, but we’ve actually now fallen in love with it as just a piece of art and subscribe to the service and feel like we’re getting an educational at the same time and travel around the world the funny thing is we have not once used it as a TV yet I think that’s a good
Diseño muy bonito pero lamentablemente le quitaron la posibilidad de coneccion a internet por cable Ethernet y solo funciona con wifi lo que me parece pésimo y no podre utilizarlo. Explique mi caso puntual y no me dieron la posibilidad de devolución ni cambio así que lo tengo embalado sin uso
Para mi un pésimo producto!! y muy mal Samsung
Estimado Rodrigo. Lamentamos que nuestro producto no haya cumplido completamente tus expectativas. En Samsung trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios. Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Puedes ingresar a https://www.samsung.com/cl/support/contact/ y selecciona alguno de nuestros canales digitales si necesitas ayuda.
DrMota
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-01-09
Porto Alegre, RS
Tamanho : 43"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Pesquisei por muito tempo uma TV como está. Utilizo em meu consultório e se tornou o ponto principal para os pacientes. A qualidade da imagem na função ART é maravilhosa. Estou tão satisfeito que vou adquirir outra para minha casa. Recomendo fortemente!
Linda! Parece de fato um quadro bem rente na parede. Mas 1,5 ano depois ela apresenta um problema de ficar a tela toda escura. Levei na assistencia samsung e querem me cobrar R$ 3.006,00 reias para trocar a tela. Eu paguei 3.500 um ano e meio antes. Um absurdo um produto durar tão pouco. Qual tipo de material eles utilizam pra ser tão frágil pra fazer vc ter que comprar outra logo depois.
Olá, Marcio. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma.
Para podermos verificar o seu caso precisamos de algumas informações. Por isso, enviei um e-mail para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Juliana
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2025-08-06
São Paulo
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Comprei essa TV há 10 meses e logo comecei a enfrentar problemas na tela. O aparelho apresentou escurecimento em algumas áreas, que evoluíram até a tela ficar totalmente preta, com funcionamento apenas do som.
Enviei o produto para a assistência técnica, onde informaram que o problema era nos LEDs e realizaram o reparo. No entanto, após poucos dias de uso, o defeito voltou a ocorrer. Levei novamente à assistência, que desta vez apontou falha na energia do One Connect. Ainda assim, o problema persistiu.
Curiosamente, ao tirar da tomada, a imagem volta temporariamente, mas ao desligar e ligar novamente, a tela escurece novamente.
Já precisei encaminhar o produto à assistência técnica duas vezes, e infelizmente o problema não foi resolvido de forma definitiva. O processo tem sido desgastante e frustrante, principalmente considerando que comprei o modelo esperando mais confiabilidade.
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Aerobili
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2023-08-23
Tamanho : 55''
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
A tv é muita boa, tem uma imagem excelente, não dá reflexo de forma alguma, suas cores são vibrantes e as obras que são gratuitas são bem legais.
O único porém da tv é seu sistema operacional que é lento e trava bastante.
Olá, Aerobili! Que bom que amou! Ficamos contentes com isso! Agradecemos pelo ponto levantado e esperamos que continue a ter uma incrível experiência com ela!
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
Gazza9960
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-08-09
Scotland
Tamanho : 32"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
A piece of rubbish Within day one it started turning itself off and nothing resolved this like turning off power saving etc. Over priced rubbish which lasted one day. Shop refused a refund as I had it stored until my house extension was built. Apparently it needs a new main board I repeat this was on day one
We are sorry to read that you cannot make the most of your 50" The Frame LS03B Art Mode Smart TV because you have noticed it turns itself off suddenly.
It is also our understanding that you have tried different troubleshooting steps unsuccessfully, and that the shop you purchased it from confirmed that a repair is needed.
We appreciate that this situation is not ideal, and we recommend getting in touch with our TV & AV team, who will be ready to offer you full support with your product. You can contact them at 0333 000 0333, Mon-Fri | 8am to 8pm, Sat-Sun | 9am to 6pm or on Live Chat here: https://spr.ly/6426Y2iEs ^CL at Samsung Support
Looksky
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2022-01-07
Blumenau
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Comprei o produto em agosto de 2020 e antes de vencer a garantia já deu defeito
Tive que esperar por mais de 3 mêses pelo ressarcimento do valor pago
Olá, Looksky.
Fico triste em saber que o aparelho não atendeu 100% as suas expectativas. Mas, levarei a sua insatisfação como feedback para que eu possa melhorar todos os meus produtos e serviços. Saiba que ter você como cliente é um prazer.
Alex
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2022-02-15
São Paulo
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Pontos positivos: O principal diferencial, sem dúvida, é o one-connect, não entendo como todas as TVs não adotam isso como padrão, foi uma ideia genial. A imagem é muito boa, praticamente tudo roda em 60 FPS e o som também agrada, porém, claro, recomendo usar um home theater ou uma soundbar. Acompanha o suporte de parede, muito prático por sinal.
Pontos negativos: o controle remoto sem teclado numérico faz falta. Mas os 2 principais problemas: não tem suporte a áudio DTS (usando um pendrive ou HD) e não permite transferência de arquivo via rede, ou seja, essa TV não é de fato um servidor de mídia, o que significa que qualquer vídeo e/ou foto que você queira transmitir nela, terá sempre que tirar o HD/pendrive, colocar o conteúdo e reconectar na TV, o que não faz nenhum sentido. Além de ser incompatível com o streaming da Paramount+.
Olá, Alex!
Agradecemos imensamente seu feedback!
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Cristina
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2022-01-13
Brasilia
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Ver a tv instalada causa muita satisfação pela transformação da peça em um item de decoração no ambiente.
Quando se liga a tv tem-se um impacto pela qualidade de imagem e recursos do modo arte que transformam seu ambiente em uma galeria.
Muito satisfeita.
Olá, Cristina.
Ficamos muito felizes que esta satisfeita com sua Samsung Smart TV 50" QLED!
Estamos á disposição.
Rodolfo
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2022-06-03
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Adquiri uma de 55" a TV tem uma boa imagem ja o som deixa a desejar o sistema operacional é bem fluido. Agora oque me deixa muito insatisfeito é o controle remoto, ele demora a responder quando responde é duplicado. Ao invés de corrigir tentaram encobrir o defeito com uma função ( diminuir repetição do botão ) função que não adianta.
Olá, Rodolfo!
Agradecemos o seu feedback!
No caso do áudio, aconselhamos que verifique as configurações de sua TV certinho.
Na questão do controle, queremos entender melhor o que houve. Vamos conversar?
Se desejar conversar mais sobre, é possível nos contatar pelo Atendimento Digital.
Você nos encontra no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter
(https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)
Ficamos à disposição.
ChurchandWyndi
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-02-05
Wilmington, NC
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
I bought the Frame TV a little over a month ago, and still learning how to use a smart TV and so far it is awesome, love the art display
The software is rubbish (both on the television and the Android App/(browser login every few minutes).
Trying to send images to The Frame (the reason it is so overpriced) is 9 times out of 10 impossible with the app claiming I'm. It on the same network even though the WiFi settings on the TV and on my phone claim they are on the same network, and I can receive internet on both devices (IP TV from Samsung on TV) and browser the hundreds of complaints about the TV software unanswered on the Samsung Forum from my phone.
The TV looks horrible when off, it has a clouded effect around the outside, which disappears completely when lit/on.
Ring Doorbell integration doesn't work... It interrupts the viewing when the doorbell ring and just shows a connecting screen which never connects.
The on/standby/off can be a bit hit and miss which it coming to life when trying to turn off the TV when in art/standby mode.
The tiny cable that takes the signal from the controller box to panel is great to allow simple wall mounting which lots of cables.
Promotional free frame panels is a con with none being available even though they had stocks of the TV?
They are so overpriced, very much like the TV.
We regret seeing that you're having this issue with your "The Frame" 4K smart TV, Mark. We're happy to take on board some of the feedback regarding potential redesigns, but if you have not done so already then we'd recommend speaking to our Customer Support team so that they can look into the issues that you have described with you, and go through all available solutions with you to get it work exactly as it should be. You can find details for the different ways to contact them, plus their opening times, by following this link: https://spr.ly/6429YPJUN ^DB at Samsung Support
Maria
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-28
Nova Friburgo
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Estou muito triste já a terceira televisão da marca Samsung que eu compro e dar problema comprei uma de 50 polegadas fez um ano ficou com a tela toda preta estou há dois meses esperando a atorizada.
Olá, Maria!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
Mucura
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-03-13
Tamanho : 55''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Uma porcaria.
Além de vir com defeito no visor e a loja se recusar a trocar, a tela é IMPOSSÍVEL de ser limpa e ninguém sabe como limpar! Nem a Samsung, nem a assistência… a tela nao limpa de forma alguma! Uma vergonha.
Se arrependimento matasse eu já estaria enterrado.
Olá, Mucura! Lamento que você esteja passando por essa experiência.
Para que eu possa te ajudar de forma mais assertiva e buscar uma solução, vou pedir para que entre em contato, pode me acionar por chat?
Segue link: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport
Ou se preferir, também pode me acionar via WhatsApp
https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/ O atendimento é 24 horas.
Estou à disposição!
Francisco Melo
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-03-13
Tamanho : 55''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Não compre
A minha apareceu uma sombra na tela disseram que tem que trocar a tela como está fora da garantia custa 4.950,00 a tv nova custa 4.300,00.
Olá, Francisco. Peço que entre em contato com a central de atendimento no telefone: 0800 007 2611 de segunda a sexta das 8h às 20h, sábado das 9h às 18h (exceto feriados) ou através dos canais online:
Chat: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport
WhatsApp: https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/
Assim conseguimos entender melhor o que ocorreu e te auxiliar. Aguardamos o seu contato!
gene
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2025-02-23
Dexter, MI
Tamanho : 32"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Looks good but remote voice stopped working and screen has black lines after 9 months.
gene,
It’s unfortunate to hear of your experience with Samsung’s Frame TV. Samsung is committed to providing the best possible product experience, quality, and value. We back this Samsung TV with a 1-year limited manufacturer's warranty, including authorized repair for manufacturer defect, if purchased brand-new directly from an authorized seller. You can enter your model number to review the full warranty details here: https://www.samsung.com/us/support/legal/LGL10000312/#standard-limited-warranty
Please give us the opportunity to assist you by contacting Samsung Customer Support at 1-800-SAMSUNG, 8AM - 12AM EST, 7 days a week. Our LiveChat agents are also available by clicking on the ‘Support’ link on our website.
~ Samsung Specialist
EricElvis
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2023-08-31
Tamanho : 55''
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Pra mim a melhor tv do mercado, Eu sou artista palticos e designer... MAs porque quando o sinal acaba, ela sai do ar ao invés de discarçar com uma obra? ELA DEVERIA LER OS TONS DE COR DO AMBIENTE E TONALIZAR A OBRA... O FREE STYLE TRABALHA COM COMPENSA"CÃL DE COR, NAO TRABALHA?N AH, E Sair do ar, pode ser porque eu desliguei o laptop (eu a uso como extensão do meu Mac, fala em apple, vc hj sao a única maca que nao tem habilitado desligar pelo Home kit.
O lance de desligar o Hd inserido, paraben.
Tela mate, é difícil de limpar, mas nao trocaria por uma outra.
Adoraria trabalhar usabilidade junto com a equipe de vcs... Admiro muito a samsung e o que ela colabora com o mundo.
Eo "eu sou mais gay e a prova dágua!" pra mim vai ser sempre a frase da vida.
Olá, Eric! Ficamos contentes que gostou! Agradecemos pelas observações e esperamos que continue a ter uma ótima experiência com ela!
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
Defeito na tela
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2022-09-29
Tamanho : 55''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Queimou umas linhas da tela. Não recomendo. As linhas estão na parte inferior da tela onde geralmente temos a barra de legendas.
Oi!
Poxa! Estamos tristes em saber sobre o ocorrido. Queremos entender melhor o que houve.
Se desejar conversar mais sobre, é possível nos contatar pelo Atendimento Digital.
Você nos encontra no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter
(https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)
Ficamos à disposição.
Aninha
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2022-01-07
Maranhão
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Comprei o produto e em menos de um ano ela não liga mais.
Olá, Aninha!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
VITOR ALMEIDA
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-08-02
VITÓRIA ES
Tamanho : 50''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Simplesmente não veio um dos principais itens do conjunto da TV, que é o One Connect, e com isso NÃO CONSIGO NEM LIGAR minha TV, os cabos vieram na embalagem, mas o aparelho one Connect não, e ninguém resolve nada! Ai agora estou aqui, comprei a TV e tá sem nenhuma utilização! Não recomendo nada da SAMSUNG.
Olá, Vitor Almeida! Tudo bom? Queremos te ajudar com isso e entender melhor o que está acontecendo. Poderia nos contatar?
Segue os nossos canais:
Chat: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp: https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/
Marco Callado
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-21
Vila Velha, ES
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Uma TV incrível! Design maravilhoso, som, imagem, controles e ainda vem com canais exclusivos da Samsung. Simplesmente a melhor TV que já comprei.
Oi, Marco.
Aproveite tudo que a QLED pode oferecer!
Agradeço pela preferência.
Lucas Peres
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2022-11-17
Tamanho : 43"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Péssima televisão. Comprei uma que veio com defeito no painel, troquei por outra e veio com o mesmo defeito no mesmo local do painel. Provavelmente um baita erro na produção não identificado pela própria Samsung, aí fica pro consumidor a insatisfação e frustração com a marca.
Olá, Lucas! Lamentamos muito por isso! Esperamos que possa ter uma melhor experiência no futuro!
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
Wayner
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-20
São Luí-Ma.
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Comprei o produto com defeito pela internet e recebi nas casas Bahia, levei pra trocar logo de imediato. Não trocaram e mandaram a manutenção na minha casa depois de vários dias. Funcionou uns 4 dias e deu problema. Liguei para o cartão e pedi a suspensão da compra e avisei. Nunca mais me procuraram. Não recomendo.
Olá, Wayner!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
Adoro tv
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2023-08-22
Tamanho : 50''
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Uso muito a TV pra assistir filmes , streaming, futebol, noticiários em geral .
Olá, Adoro tv! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
RugDesign
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-03-25
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] After loving our two Frame TV's, our kids also bought Frames. The most recent addition is to our daughter's Rug Design Studio. Knowing that it could be art and have the functionality of a tv and screen that she could project, she uses it in multiple ways. When designing rugs with clients she can use the screen to display her designs, but most of the time it is a beautiful piece of art on the wall. When the kids come to the studio, the tv can turn on to entertain them while she works. We are A Frame Family, for sure! Love our Frames!
Estou com um problema a dois anos, preciso substituir uma Q7 acionada na garantia, próprio SAC fala para ingressar com ação judicial.
Samsung, vamos resolver? seguem protocolos:
SAMSUNG 3102345231
27204054
27117288
27276783
29107091
O protocolo que incide na propositura de ação judicial mencionada por vocês, apresento no contato.
Vamos Sansumg, não precisa ser judicial, vamos resolver como uma grande Companhia.
obrigado
Olá, Raphael!
Enviei um e-mail para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Fico à disposição!
Prof. Gustavo Coutinho
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2024-02-16
Recife
Tamanho : 43"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Comprei a Samsung The Frame com o objetivo de deixá-la como um quadro. No entanto, a Samsung cobra quase R$ 600 a mais pela moldura.
Chega a ser desonesto a Samsung vender uma TV por um valor acima da média devido ao layout da TV e quando vc abre a caixa, instala, percebe que não ficará no Layout desejado caso vc não compre o item separadamente.
Seria muito melhor colocar o valor da TV por R$ 600 e já vim com a moldura - que é o AUGE, é a PROPAGANDA da televisão
Olá, Gustavo. Sentimos pelo produto não ter atendido as suas expectativas em vista do preço e em questão de não acompanhar a moldura. Trabalhamos de forma contínua para aprimorar os nossos produtos e serviços. Seu feedback é muito importante para nós.
Não se preocupe que você poderá tirar todas as suas dúvidas, entrando em contato conosco através do telefone: 0800 007 2611. Nosso atendimento é de seg. á sex. Das 8h às 20h e sábados das 9h às 18h. Se precisar, você poderá entrar em contato através dos meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Fabio Mituo
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-03-08
Indaiatuba
Tamanho : 55''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Prezados,
Comprei uma qn55ls03aagxzd de QLED e está apresentando problemas com 2 anos de uso (OS xxx).
Em 2 anos se eu tivesse deixado a TV ligada 24horas por dia daria 17.520 horas e vcs citam via útil acima de 70.000 horas.
Sou cliente fiel de vcs, inclusive sou SAMSUNG VIP!
Não concordo em vcs me cobrarem R$ 2.950,00 para um reparo.
Sem mais
Fabio
Olá, Fabio. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma.
Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Iggi
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2023-11-17
Worcester
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
I've had this for a few months now and I absolutely love it, the look of being a photo frame is fantastic and it's had many comments from people asking if it's a back-lit photo as they didn't realise it was the tv! The fact there is only one small cable running to the tv itself means I can hide everything in the alcove cupboard to the side, lovely and tidy! The only slight gripe is that I wish this had a higher refresh rate at this price point. I don't use the Samsung art and have uploaded my own photos instead, which look great.
Imagens boas pra um modelo intermediário, mas essa TV possui um vazamento de luz enorme, que é bem visivel em cenas escuras. Já havia lido sobre isso numa resenha que assisti, mas ainda assim optei por comprar achando que isso poderia variar de modelo pra modelo.
Fora isso, o comando de voz não está funcionando. Vou ter que acionar o suporte.
Olá, Luis!
Poxa! Estamos tristes em saber sobre o ocorrido. Queremos entender o que houve e ajudar.
Se desejar conversar mais sobre, é possível nos contatar pelo Atendimento Digital.
Você nos encontra no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter
(https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)
Ficamos à disposição.
Bartolomeu
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-23
Campina Grande Paraiba
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Minha TV apareceu uma mancha na parte superior da tela. Contactei a Assistência Técnica e até agora desde outubro e nada se resolveu . OS 4160032125
Olá, Bartolomeu!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
Brad Fitz
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-05-21
Tamanho : 32"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
I purchased the 32" Frame to blend into my brand new white kitchen cabinets and it looks great. The white bezel really helps it look like a natural part of the kitchen, and given it's at thin as the cabinet doors, it doesn't stick out or look out place. I'm impressed with how clear and loud the side firing speakers are; it fills my large kitchen perfectly. The picture itself is vibrant, and even though this screen size is too small to make 4k resolution practical, the 1080p image is as crisp as it comes. The only disappointing feature is that it's Wifi only. I don't understand why Samsung didn't include an ethernet port in the already bulky OneBox. The box is behind the TV in dense maple cabinets so it gets poor signal even though it's in line of sight of an access point.
[This review was collected as part of a promotion.] Got this to display our family planner / calendar on in the kitchen. Needed a thin TV for the spot. Punched a hole through the wall into the pantry for the Box and power cord. Works well for what we need - the internet app. I keep the brightness down because I am concerned about burn in with the screen on 24/7 how we like it. It is still very visible on the brightness setting of '2'. This is our second The Frame TV, we have a big 70 something inch one in the Loungeroom. The OS appears to be a bit different in layout but it is okay to use. Sound is good quality when watching the cricket when cooking!
Looked at other tellys but none compare to these Samsung ones.
Olá, Thopson!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
diego henrique
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2023-08-26
Tamanho : 55''
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
o aplicativo de poderia ser mais fácil pra colocar a fotos como proteção de tela
estudar uma forma da tela da teve não ter a macha ao centro da tela visto que o brilho fica mais nas bordas e que tenha uma atualizaçao deixe a tela ligada por tempo interminado que eu msm desligue a tela
Olá, Diego! Ficamos felizes em saber que gostou! Agradecemos pelos pontos levantados e esperamos que continue a ter a melhor das experiências com ela!
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
Fabiofiol
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-05-20
Tamanho : 43"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
O conector que vem junto e liga na parte de trás da One Connect não passa em um eletroduto de 1", tive que passar o fio por fora. Ficou feio. Os técnicos que instalam na eco troca são terceirizados e mal preparados, disseram que não podem nem fazer furos nem passar cabos. Tive que eu, o cliente, fazer os furos. Eles não tinham nem a broca e nem a furadeira. Se eu soubesse que não ia passar por dentro de um eletroduto de 1" não tinha nem comprado a TV. Passaram por fora, foram embora e agora fiquei com o problema para resolver com terceiros.
A Samsung poderia informar que é necessário um eletroduto maior para passar o conector, ou enviar um técnico qualificado para fazer a instalação, que desmonte o conector, passe o cabo e monte novamente. Ou projetar um conector mais cilíndrico que passe dentro de eletroduto de 1".
A minha TV antiga a fiação ficava toda escondida dentro de tubulação, mas o conector mais largo a passar por dentro da tubulação era um cabo hdmi. Passava dentro do eletroduto de 1".
Olá, Fabio! Tudo bom? Queremos te ajudar com isso e entender melhor o que está acontecendo. Poderia nos contatar?
Segue nossos os nossos canais:
Chat: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp:
https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/
moonic
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2026-07-02
Rio Grande do Sul, Brasil
Tamanho : 43"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Adquiri a minha The Frame há dois anos e meio e ela sempre atendeu a todas as minhas expectativas, tanto em qualidade de áudio quanto de vídeo. Gosto muito do design minimalista com cabos imperceptíveis e da tela com acabamento fosco, que não deixa reflexos nem marcas e proporciona uma visualização agradável quando o Modo Arte está ativado: as obras realmente parecem quadros, decorando o ambiente. A integração com as rotinas SmartThings funciona muito bem, ligando e desligando a TV nos horários que programei de acordo com a minha rotina de chegar e sair de casa. É uma opção interessante para quem tem o ecossistema Galaxy: o espelhamento é rápido, dá pra acessar a Galeria Samsung pela TV e a função de usar o celular como controle remoto quebra um galho quando o original não está por perto.
play video
Sem cabos visíveisItem de decoraçãoA arte parece uma impressão realModo Arte com diversas obras de arteÓtima experiência de entregaParece uma obra de arte de verdadeSem reflexos, em qualquer iluminação
Comprei o produto e em 2 anos apresentou dois defeitos um na garantia, após a garantia voltou a dar o problema novamente e o concerto ficava caro demais joguei a televisão fora ou seja comprei um produto caro que durou dois anos.
Olá, RTCesar.
Fico triste em saber que o aparelho não atendeu 100% as suas expectativas. Mas, levarei a sua insatisfação como feedback para que eu possa melhorar todos os meus produtos e serviços. Saiba que ter você como cliente é um prazer.
Marcel Brunetto
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
2022-11-30
Porto Alegre/RS
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
A TV é muito boa, porém foge um pouco do padrão, a começar pela furação traseira para fixação em suportes usualmente comercializados. Fiz várias conversar com o Suporte da Samsung, para no final descobrir que a TV não tem nenhum suporte compatível.
Olá,Marcel! Ficamos contentes que tenha gostado! E agradecemos pelo tópico apontado. É muito importante seu feedback! Que continue a ter uma ótima experiência com sua TV!
Estamos à disposição!
Petesamsung
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2024-06-28
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] The Samsung Frame TV is a unique model designed to look like a piece of art when not in use. Some key features include:
1. **Art Mode**: Transforms the TV into a customizable piece of artwork when it's off.
2. **Quantum Dot Technology**: Provides vibrant colors and high picture quality.
3. **Customizable Frames**: You can choose from different frame styles and colors to match your décor.
4. **Smart TV Features**: Access to streaming services, apps, and voice control via Bixby, Alexa, and Google Assistant.
5. **Slim Fit Wall Mount**: Sits flush against the wall for a clean look.
Awesome will recommend to everyone 👍
Minha The Frama é excelente vejo meus filmes e novelas com uma imagem espetacular a conexão com a Internet é muito boa a tela anti reflexo e uma experiência que eu tô gostando muito.
Olá! Que demais! Deixa-nos felicíssimos em saber que gostou! Esperamos que continue a ter uma maravilhosa experiência com ela!
Agradecemos pelo feedback e estamos á disposição!
Steve
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2024-01-24
Boulder, CO
Tamanho : 32"
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Great display that is crippled by a horrid OS. Everything about operating this TV is painfully slow. The OS pushes terrible apps on you and even will auto-play these apps even when you are watching another program. The TV freezes and requires hard reset, which takes 10 minutes to get back to your show because the OS is so slow. The idea of switching to art mode (which is why you pay a premium for this device) is so slow that it makes it nearly unusable. I recommend passing on this TV, you can get the picture quality for much less elsewhere. I wish I could return this knowing how it has become pretty useless.
Steve,
We appreciate your feedback on the response time, and for optimal performance, we ask that you please ensure you've got the latest firmware version installed on your Frame TV. You can check this by going to: Home > Menu > Settings > Support > Software Update.
You may also want to further optimize performance with the self-diagnostic tool, which checks memory, frees up unused cached memory, and closes background apps. Go to: Home > Menu > Settings > Support > Device Care > Start Device Care
I hope these tips help you enjoy your new product.
You can always contact us for further help at 1-800-SAMSUNG, 8AM - 12AM EST, 7 days a week. Our LiveChat agents are also available by clicking on the ‘Support’ link on our website.
~ Samsung Specialist
prettyhatemachine
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2023-05-07
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] I was excited to swap out our clunky media cabinet for a slim, vintage entryway console. It's not something I'd typically consider using for a media console because it doesn't have any drawers or cabinets to hide things, but with The Frame TV, you don't need them. I was able to conceal the One Connect Box with all of our external devices inside of a woven storage bin that I placed on the lower shelf of our console. To hide everything without having to cut holes in my bin, I grabbed one that needed to be assembled and slipped the game console and Apple TV cords underneath before securing the bottom piece of the bin.
It's a great TV, but it cannot be used for video calls because the only video calling app it will allow is Google Meet, which is an absolutely terrible app. It has an auto-zoom "feature" that does not work and cannot be disabled. During video calls, it randomly zooms in and out, often zooming in to the wall above my head. It is quite embarrassing really. I have tried to load other apps, but it involves sideloading apps and bypassing Samsung's OS which is beyond my abilities.
Olá! Que maravilha que tenha gostado! Ficamos felicíssimos com isso! Esperamos que continue a ter uma excelente experiência com ela!
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
WorksFromHome
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-03-30
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] Really happy with this Samsung 32-inch Frame TV for my home office. I put it on the wall behind me, and people on Zoom calls usually think it's a real painting. I switch between the built-in artwork from Samsung and some AI-generated images, and it blends nicely with my other decorations.
Setup was straightforward, didn't take long at all. It's also handy because I can switch it over to regular TV mode during lunch breaks or if something important is happening on the news. Good mix of decoration and practicality—definitely improves the office vibe. The 32" inch is the perfect size for an office wall decoration.
[This review was collected as part of a promotion.] I love how the TV looks it's amazing. When you see a TV in a Retail store they always look great but then you take it home and it looks just OK but not this TV I am amazed how beautiful the picture quality looks. Only thing I didn't like about the TV is the wall mount it should be one piece with a leveler build into it. The paper instructions made a little easy but it would have save me more time if it was just a one piece wall mount. I still highly recommend this TV.
A TV é espetacular, só estou retirando um ponto da avaliação, pois não consigo identificar as 20 obras gratuitas anunciadas (localizei apenas 1 imagem gratuita) e também não consigo orientações pelos telefones da SAMSUNG.
Olá, Patricia.
Que bom saber que esta gostando da sua Samsung Smart TV 55 " QLED.
Quanto a obras gratuitas, você deve acessar pelo televisor Arte > Loja de Artes > Destacado > Complimentary Artworks.
É necessário que a TV esteja conectada à internet e que ela esteja logada numa Samsung Account.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
duloromano
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-01-26
São Paulo, SP
Tamanho : 50''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Pior experiência de compra que já tive. A televisão veio quebrada, se recusaram a fazer a troca, porque disseram que eu abri chamado no lugar errado, estou há quase 2 meses com uma TV que não funciona dentro de casa. Além de não terem trocado, quando enviaram o suporte técnico (para consertar uma TV nova), eles disseram que não tinham as peças para arrumar e que voltariam quando pudessem.
Nunca mais compro produto algum da Samsung.
Olá! Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma.
Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Carlo_S
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2023-10-10
São Paulo
Tamanho : 55''
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Insatisfeito por não ter molduras customizaveis para este modelo The Frame 55LS03B. Comprei achando que poderia adicionar uma moldura de outra cor mas infelizmente não há disponível. Um pouco decepcionado.
Olá Carlos. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós. Temos um canal exclusivo para todos os atendimentos relacionados a nossa Loja Online, e por esse canal, você poderá tirar todas as suas dúvidas. https://www.samsung.com/br/shop-faq/. Se precisar, você poderá entrar em contato através dos meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Anonymous
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-10-08
Austin, TX
Tamanho : 32"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Frustrating TV. The 32 inch specifically has a ton of issues. I have 12 total Frame TV's,. only the 32 is problematic. I just opened my 4th one (32 inch frame TV) and it will not power on. Not even with another cable and other One Connect Box. So the screen is bad. And there is no power button on the display anywhere, you literally cannot reset this thing. The remote sequence does nothing if the TV isn't getting power. Quite an expensive mistake I made buying this TV. The other 3 TV's this size are constantly buffering. I can't even move from one picture to another without major lag. Half the time I get a spinning wheel.
Samsung has done multiple releases/generations for this size and they have yet to include an Ethernet port. You have no choice but to run it on Wifi, which I don't care for. I prefer direct internet connections.
Mike Fore,
It’s unfortunate to hear of your experience with Samsung’s Frame TV. Samsung is committed to providing the best possible product experience, quality, and value. We back this Samsung TV with a 1-year limited manufacturer's warranty, including authorized repair for manufacturer defect, if purchased brand-new directly from an authorized seller.
Please give us the opportunity to assist you by contacting Samsung Customer Support at 1-800-SAMSUNG, 8AM - 12AM EST, 7 days a week. Our LiveChat agents are also available by clicking on the ‘Support’ link on our website.
~ Samsung Specialist
Mauibeachguy
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-10-13
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] I live in a 16’ Tiny Home, and the Samsung 32 Art Frame TV fits perfectly, is unobtrusive and the ultimate in space saving. With the optional white frame, it blends into the wall. Either the available art, or your own images can be added and it’s always something nice to look at. This is my main TV, used for watching OTA local stations, streaming movies and shows, and playing video games. I absolutely love it and am very satisfied with this purchase.
Comprei a TV the frame a cerca de um mês.
Ela é tão maravilhosa que mudou completamente o rumo da minha reforma.
A tela mate está literalmente de frente para uma briga janela com abundante luz natural e sem nenhuma cortina, nada, simplesmente janela escancarada e nenhuma interferência na imagem da TV! Nota 1000 para o conforto visual.
Ainda estamos nos adaptando às funções e recursos porque não somos lá tão tecnológicos assim, mas só por essa característica especial já valeu cada centavo.
[This review was collected as part of a promotion.] Prefect. Perfect. Perfect. Samsung is the best in all categories. Hands down.
Koreans Make the best everythingPrefect. Perfect. Perfect. Samsung is the best in all categories. Hands down.
Koreans Make the best everythingPrefect. Perfect. Perfect. Samsung is the best in all categories. Hands down.
Koreans Make the best everythingPrefect. Perfect. Perfect. Samsung is the best in all categories. Hands down.
Koreans Make the best everything
Sobre a STV Frame de 32''. Começa com o defeito em uma TV SAMSUNG tb STV Antiga de 32'' apelidada de Futebol que deu defeito e como aconteceu com uma outra não tem reparo pela ATA SAMSUNG pois não tem mais reposição de peças para as Assistências. Procurei uma outra de 32'' e tb 2K/FullHD, mais infelizmente não existem mais nem nas concorrências. Acabei achando essa FullHD, a Frame de 32''. Infelizmente por minha culpa não me preocupei em ver em detalhes as especificações e nas lojas físicas do Rio não há essa TV em amostra. Como era domingo ultimo dia semana do consumidor acabei comprando pois o preço estava bom Não estou arrependido a imagem e excepcional, mais apenas para informar aos futuros compradores que essa de 32'' não tem na sua trazei a possibilidade de instalação em um suporte articulado que segue o padrão VESA, ela não é VESA tem 582,2x277,5mm entre furos e a só a 32'' no seu box externo ON CONECT não tem conector RJ-45, isso é ela só tem internet por Wi-Fi.
Recomendaria este produto.
Útil?
Qualidade do produto
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Valor
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Resposta da Samsung:
2023-03-25
Team Samsung
Olá, João!
Com certeza não é essa a experiência que desejo pra você. Seu feedback é muito importante pra mim.
Mas pode contar comigo, gostaria de entender melhor o que está acontecendo referente ao seu relato, peço que entre em contato por chat, assim posso te ajudar com isso, tudo bem?
Segue os links: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/
O atendimento é 24 horas, estou à disposição!
Anonymous
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-08-16
Tamanho : 43"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
TVs Samsung sao descartáveis. Quando estragam, a
Pra trocar a tela custa mais caro que uma TV nova.
Olá Lucio! Tudo bom? Queremos te ajudar com isso e entender melhor o que está acontecendo. Poderia nos contatar?
Segue os nossos canais:
Chat: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp: https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/
Anonymous
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-10-20
São Caetano do Sul/SP
Tamanho : 55''
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Display da Tv parou de funcionar com 18 meses de uso.
Olá Renato. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Temos um vídeo no nosso canal do Youtube, que irá te auxiliar nos procedimentos diante a sua solicitação, orientamos que sejam feitos todos os passos buscando sempre resolver o seu problema. Acesse o link a abaixo: - https://www.youtube.com/watch?v=fkZpTvUPoeY. Eu enviei um e-mail para você com mais detalhes e alguns testes para que você realize. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Gláucio
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2021-06-22
Hidrolandia/GO
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
O design é perfeito, a imagem excelente. Valeu o investimento.
Olá, Gláucio.
Agradeço muito por ter escolhido a QLED the Frame. Continue aproveitando os produtos!
Fico á disposição.
Paulo
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-28
Belo Horizonte
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Comprei o produto na última black friday esperando ter os mesmos recursos da TV the frame de 55 polegadas. Pra minha surpresa, a experiência foi bem aquém do esperado. Cabo cinza e conexão diferente da conexão da tv de 55. A pior decepção foi não conseguir usar o controle único uma vez que a TV de 32 não possui tal função (segundo informado pelo suporte)
Olá, Paulo.
Fico triste em saber que o aparelho não atendeu 100% as suas expectativas. Mas, levarei a sua insatisfação como feedback para que eu possa melhorar todos os meus produtos e serviços. Saiba que ter você como cliente é um prazer.
Emanuel
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-20
São José dos Campos - SP
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Estou com minha TV tem 3 meses. Melhor aquisição que já tive. TV sensacional. Qualidade muito boa. Som muito bom.
E realmente é bem fina. Já enganei alguns aqui pensando que era um quadro na sala.
Olá, Marco!
Poxa! A The Frame conta com o Controle Remoto único, que reconhece todos os aparelhos compatíveis conectados à TV e passa a controlá-los também. Você conectou os aparelhos certinho? Verificou a compatibilidade? Queremos ajudar!
Verifique todas as instruções em nosso site: https://www.samsung.com/br/tvs/smart-tv/one-remote/
Se desejar conversar mais sobre, é possível nos contatar pelo Atendimento Digital.
Você nos encontra no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter
(https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)
Ficamos sempre à disposição.
Lara V
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2024-01-09
Tamanho : 43"
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Comprei a the frame 32 a dois meses, a qualidade do produto é excelente, as deficiências são mais na falha de informação, o one conect veio com um cabo diferente do que é divulgado (transparente), afetando a instalação que não ficou como esperado, além disso fica confuso no site os dados sobre a qualidade da tv, pois a de 32 polegas não é 4k e a informação fica mal colocada no site, ficando o consumidor tendenciado ao erro, no mais a tv é ótima.
[This review was collected as part of a promotion.] My family loves the tv and the design and my friends loves it.. it really looks like a frame on the wall and i like the features that it automatically turns on and off the picture frame on its on when you turn on the motion mode on overall i really like our 75 inch TV frame hands up thank you samsung all our appliances are samsung thank you samsung for your good and quality products
Fact is, this isn’t a great TV when it comes to picture quality. there is no local dimming LED and the contrast blacks look crushed with little detail. It is also 1080p so keep that in mind if you are looking for a 4k option. THERE ARE MANY 4K OPTIONS FOR CHEAPER. The frame feature is nice but ultimately it still looks like a TV on and not a realistic picture/painting. In addition, the software interface is extremely slow compared to almost every other TV i’ve owned. Lastly, you only get 20 free pieces of art so be prepared to spend more money if you want more options. In the end, its not terrible but in my opinion, the qualify does not live up to the price tag for a small 32 inch TV.
JPop,
Thank you for sharing your thoughts on the specifications of the 32" Frame TV - we'll be sure to pass this along to our internal teams.
For optimal optimal performance, we ask that you please ensure you've got the latest firmware version installed on your TV. You can check this by going to: Home > Menu > Settings > Support > Software Update.
You may also want to further optimize performance with the self-diagnostic tool, which checks memory, frees up unused cached memory, and closes background apps. Go to: Home > Menu > Settings > Support > Device Care > Start Device Care
I hope these tips help.
You can always contact us for further help at 1-800-SAMSUNG, 8AM - 12AM EST, 7 days a week. Our LiveChat agents are also available by clicking on the ‘Support’ link on our website.
~ Samsung Specialist
SharonL9
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2023-05-31
Tamanho : 32"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] I bought this TV two weeks ago. I returned it to the store yesterday when I realised that I'd spent more time googling what was wrong with it (and trying to fix it) than I'd actually spent watching it. The first problem I had was that I was unable to upload any of my own images to feature in 'the frame' (which was one of the selling points that made it attractive to me). Next, the tv kept disconnecting with the wifi. After trying everything, the only way to solve this was to do a complete factory reset. EVERY. SINGLE. DAY. The final straw was when the sound stopped working completely. I've never come across any product that was so bad. Total piece of junk, please don't waste your time or money.
Hello and thank you for your review. We would like to look into this for you, please send us a PM on Facebook with this review and we'll get an agent to assist.
PLAYER182
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-12-05
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] This "Tv" does so much more than that. We had our families over for Thanksgiving and we had a slideshow up and it literally stole the show. We put almost 1000 pictures up showing the history of our family which made so much conversations, and we learned things about both sides of our family that made our family closer. I absolutely love my frame!
I bought this TV for our living room in our new house, it's just amazing how it looks onto the wall. We have a lot out windows in the room and therefor the matt screen with minimal light reflerctions makes this a fantastic TV. Also when not used as a TV, it's the main attraction in the room with all the fine art and photos it can be displayed!
Ótima aquisição, tv com imagens nítidas, assisto canais abertos e canais exclusivos do módulo " tv Samsung plus".
Controle remoto ecológico alimentado por energia solar, som satisfatório, enfim estou muito satisfeito pela aquisição.
Espero que tenha uma ótima durabilidade devido ao sistema anti burn-in presente nesse modelo de tv .
Olá, JotaRo! Que ótimo que tenha curtido! Desejamos que continue a ter uma excelente experiência com ela!
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
Ricardo
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
2022-04-09
Belo Horizonte, MG
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
O suporte para a parede não veio com o gabarito para eu fixar no local certo e não consegui achar em nenhum lugar, no site da Samsung, como eu poderia obter um novo gabarito.
O meu controle fica só no 52% e não recarregar aparentemente.
Olá, Ricardo!
Poxa! Queremos entender e lhe ajudar da melhor maneira, vamos conversar melhor?
Se desejar conversar mais sobre, é possível nos contatar pelo Atendimento Digital.
Você nos encontra no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter
(https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)
Ficamos à disposição.
TheKFrame
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2025-04-10
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] I use my Samsung TV primarily for streaming and occasional gaming. The quality and looks of the TV are what I think are the most significant features of the frame.
Even when turned off, the frame in its frames feature gives the room a lovely aesthetic.
Friends and family always compliment the frame in my house.
[This review was collected as part of a promotion.] I have never had a television in my livingroom until The Frame. It is a game changer. Outstanding picture and sound. Simple to mount. Matte finish, hIgh resolution art and customizable bezel, makes it aethestically pleasing. I loved my '55 in so much I bought another one fgor the bedroom. Highly recommend.
DONT BE TEMPTED!!! My experience is that the WiFi drops out (on average more than 17 times a day).
This means all smart functions requiring the Internet are not available. No BBC iPlayer, no Netflicks, no Amazon prime, no Samsung TV.
Not an internet issue, as Chrome cast gets all these with no issues.
Thank you for your feedback, although we do regret seeing that you were having this issue with your "The Frame" QLED smart TV. If you do still require assistance, and have not done so already, then we'd recommend speaking to our Customer Support team so that they can look into this with you and go through all available options. You can find details for the different ways to contact them, plus their opening times, by following this link: https://spr.ly/6423czzmP ^DB at Samsung Support
Anonymous
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
2021-12-02
São paulo
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Comprei o produto a alguns dias, menos de 1 semana, mas o que mais eu queria usar nela, não consigo, que é a taxa de atualização de 120hz e entrada hdmi para games da nova geração(que não vem definida qual é), qdo ligo meu xbox serie x nela ele simplesmente não reconhece e trata como uma tv 4k de 60 hz normal ( na qual eu pagaria metade do preço que paguei). Vi num post abaixo falando sobre isso que era devido uma atualização do software, mas a minha esta atualizada conforme a resposta do forum e nada de funcionar.
Olá, Ricardo_Mekht!
Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
O atendimento é 24 horas.
Joey
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
2024-04-18
Los angeles, ca
Tamanho : 32"
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Has so many issues. Very glitchy. Sometimes just turns off for no reason. Some apps have issues sometimes only on this TV like only part of the picture showing on corner of the screen. Sometimes lasts for days. Art mode can have a mind of its own. Sometimes comes on in the middle of the night.
Joey,
I’m sorry to hear your Frame TV is turning itself off shortly after displaying artwork. Please try the following, which may resolve this:
1. Navigate to the Art Home Screen, as Art Mode settings can only be accessed from here. If art is currently displayed on the screen, press Return on the remote to go to the Home screen or navigate to Art Mode from wherever you are on the TV.
2. Scroll all the way down to Art Mode Options, then highlight Night Mode. Press Enter on the remote to switch Night Mode from On to Off.
3. Extend the Sleep After time. This feature will turn off Art Mode after a set amount of time if no motion is detected around the TV. Sleep After is also located under Art Mode Options and can be set from 5 minutes to 4 hours. Select the Sleep After icon to select the desired time.
Please also be sure you’re running the latest firmware. You can check to see what software version your TV is using and if there is an update available by going to: Home > Menu > Settings > Support > Software Update > Update Now.
I hope this helps. If your TV continues to turn off by itself, please reach us at 1-800-SAMSUNG, 8AM - 12AM EST, 7 days a week. Our LiveChat agents are also available by clicking on the ‘Support’ link on our website.
~ Samsung Specialist
Kionic
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
2026-02-05
NY
Tamanho : 32"
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
[This review was collected as part of a promotion.] Strong colors and sharp resolution in this one. UI runs smooth and settings easy to setup. Sound is very punchy and most of the time 17 is the strongest needed for volume percentage for room fullness. Art so really makes it seem like its apart of your house with cycling works from real artists.
[This review was collected as part of a promotion.] First up, it’s a vast improvement from our old tv so it didn’t have a difficult job to impress. But, we’re happy with the picture, the sound, the look of it (thin and slimline frame) and the functionality isn’t too bad.
The problems we are experiencing are: apps that we connect to and download keep disappearing (so we have to re-download them again - annoying!) and it keeps wanting to connect to the Bluetooth speakers in our room, despite repeatedly telling it not to! (Ended up having to unplug the Bluetooth speakers to stop it - annoying!).
Other than that, it’s a good tv.
[This review was collected as part of a promotion.] I can't praise this Samsung TV highly enough. It does everything you'd ever want a TV to do--and then some! I bought the 32-inch screen chiefly because I'm not a fan of the huge screens-- but the picture quality is still fantastic, better than any TV I've owned in the past. I use it chiefly for streaming foreign-language films on Netflix, and each and every time the picture quality dazzles my eyes. I should point out, too, that the subtitles come through with excellent clarity.
Please also observe that the streamlined remote control is a marvel in itself. No more having to hunt down the right button to push from 50+ buttons (or whatever) on a standard remote control these days! Your fingers can find at once the needed button--and you're off and running (er, viewing).
I've had my Samsung TV hanging on the wall as well as sitting on a table: both ways work fine. (A table allows for more movebility, of course.)
All in all, the Samsung TV is perfect for my needs, and I highly recommended it.
These reviews are managed by Bazaarvoice and comply with the Bazaarvoice Authenticity Policy, which is supported by anti-fraud technology and human analysis. Details at
*Os aplicativos divulgados podem não estar disponíveis em todas as Smart TV Samsung. A plataforma Samsung Smart TV é usada pelos provedores de conteúdo para disponibilizar aplicativos. Os provedores de conteúdo podem remover aplicativos da plataforma Smart TV ou parar de dar suporte a qualquer momento. O prazo entre o lançamento e a disponibilização de um aplicativo pode variar.
*Os aplicativos podem precisar de conexão à Internet para serem baixados e funcionar corretamente. A utilização de alguns aplicativos pode estar sujeita a acordos de fornecedores de serviços terceiros. Alguns recursos, aplicativos e serviços exigem consentimento para a coleta e uso de informações pessoais e/ou acessórios vendidos separadamente.
*Eventuais custos de assinatura ou contratação poderão ser cobrados pelos desenvolvedores dos aplicativos.
*Proteja sua audição, limite sons à 85 decibéis. Atenção: Expor o sistema auditivo a potência sonora superior a 85 decibéis poderá causar danos.
Avise-me quando chegar
Insira seus dados abaixo para ser avisado quando o produto estiver disponível para compra.
Insira um e-mail ou número de telefone válido.
Nome inválido. Números, caracteres especiais e espaços ao fim do nome não são permitidos
Ao fornecer seu e-mail, você aceita receber comunicações de marketing e alertas da Samsung por e-mail, SMS e Whatsapp. Ao clicar em Enviar, você aceita os Termos e Condições acima.
Você será notificado quando o produto voltar ao estoque. Obrigado