Téléviseur Q7F 65 " 4K QLED Vision AI
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Veuillez balayer le code QR avec votre appareil mobile et vous pourrez voir virtuellement à quoi ressemblera l’appareil dans votre maison.
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Cadres personnalisables vendus séparément
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-
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Rupture de stock
Style de cadre
- Style moderne
Les cadres personnalisés du téléviseur The Frame s’enclenchent magnétiquement en place. Vous pouvez maintenant passer d’un style à l’autre en un clin d’œil.
Style de cadre
- Style biseauté
Le nouveau cadre de style biseautée offre un cadre élégant dont le bord intérieur est incliné de 45 degrés.
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Éléments clés
Q4 AI Processor
Découvrez la puissance de l'IA en 4K
Volume 100% couleur avec Quantum Dot
Un milliard de nuances de couleurs
Contenu gratuit infini
Accédez à plus de 1200 chaînes gratuites
Sécurité Knox Samsung
Votre vie privée. Sécurisée.
[TUV] Affichage Quantum Dot réel
Certifié comme affichage Quantum Dot réel avec une feuille Quantum Dot et une DEL bleue appliquées conformément aux normes IEC.
[SGS] Sans cadmium
La feuille Quantum Dot utilisée dans les téléviseurs QLED a reçu la certification de conformité à la directive RoHS et est garantie sans cadmium par l’institut de certification mondial SGS. * Ce logo est une variante du logo SGS original à des fins de marketing.
Caractéristiques
Profitez de votre divertissement sans fin grâce à Samsung Vision AI
Principales fonctionnalités en un coup d’œil
Demandez tout à votre compagnon
Compagnon Samsung Vision AI
Obtenir l’aide d’un compagnon d’IA n’a jamais été aussi visualisé et exhaustif avec plusieurs agents d’IA, qu’il s’agisse de questions sur une scène qui joue actuellement, de recommandations sur des styles de vêtements tendance ou de trouver le restaurant de tacos parfait à proximité. Les réponses sont proposées instantanément avec un choix d’options vidéo/image connexes, ce qui rend votre découverte plus riche et plus personnalisée que tout autre assistant IA sur un grand écran.
* Fonctionnalité seulement disponible dans certaines régions et sur certains modèles.
* La disponibilité et les fonctionnalités prises en charge peuvent varier selon la région et les conditions de visionnement.
* Les commandes vocales reconnaissent l’anglais, le français, l’espagnol, le portugais, l’allemand, l’italien et le coréen, mais tous les accents, dialectes et expressions ne sont pas reconnus.
* Les informations sur l’acteur sont fournies en fonction des métadonnées associées au contenu que vous regardez.
* Cette fonctionnalité fournit du contenu créé par IA. L’exactitude n’est pas garantie. Veuillez vérifier les résultats.
* Nécessite une télécommande Bluetooth (TM2560E/TM2360E) (vendue séparément pour certains modèles).
* Fonctionnalité accessible par le bouton IA ou par le bouton Accueil (appui long) de la télécommande sans bouton IA.
* Les images d’écran sont simulées à des fins d’illustration. Les images ont été générées avec l’aide d’outils d’IA.
L’intelligence sans effort commence par un clavardage
Bixby
Dites simplement ce qui vous vient à l’esprit. Que vous soyez curieux à propos d’un acteur, que vous cherchiez une nouvelle émission à regarder ou que vous souhaitiez baisser les lumières, votre téléviseur IA Samsung comprend et répond naturellement. Grâce à la compréhension contextuelle en temps réel, votre téléviseur donne des réponses pertinentes et intelligentes sur grand écran : pas de saisie, pas de menus, seulement des conversations naturelles.
* Fonctionnalité disponible uniquement dans certaines régions et sur certains modèles. Fonctionnalité disponible sur la télévision terrestre, par câble et par Samsung TV Plus. Les sources et les canaux disponibles peuvent varier par région.
* Les commandes vocales reconnaissent l’anglais, le français, l’espagnol, le portugais, l’allemand, l’italien et le coréen, mais tous les accents, dialectes et expressions ne sont pas reconnus.
* Les informations sur l’acteur sont fournies en fonction des métadonnées associées au contenu que vous regardez.
* Cette fonctionnalité fournit du contenu créé par IA. L’exactitude n’est pas garantie. Veuillez vérifier les résultats.
* Nécessite une télécommande Bluetooth (TM2560E/TM2360E) (vendue séparément pour certains modèles).
* Pour contrôler les appareils compatibles avec SmartThings avec Bixby, connectez d’abord les appareils à l’application SmartThings. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez visiter le site Web SmartThings (www.samsung.com/smartthings).
* Les images d’écran sont simulées à des fins d’illustration. Les images ont été générées à l’aide d’outils d’IA.
Profitez d’un son optimisé pour votre contenu
Son adaptatif
Un son adaptatif doté d’une intelligence audio qui optimise le son en fonction de l’analyse de scènes en temps réel par type de contenu.
Créez vos propres fonds d’écran qui correspondent à votre humeur grâce à l’IA
Fond d’écran génératif
Choisissez des mots clés pour obtenir l’ambiance que vous voulez et laissez l’IA opérer sa magie. Votre téléviseur générera de belles images uniques qui peuvent changer l’atmosphère de votre maison. 1
Ressentez la puissance de l’IA en 4K
Processeur IA Q4
Le processeur d’IA de Samsung aide à optimiser toute expérience de visionnement et de son pour les téléviseurs 4K.
Qualité d’image
Un milliard de nuances de couleurs
100 % du vol. colorimétrique par boîte quantique
La technologie à boîtes quantiques procure une qualité d’image exceptionnelle. Grâce au volume colorimétrique à 100 %, les boîtes quantiques absorbent la lumière et la transforment en une couleur à couper le souffle qui reste fidèle à plusieurs niveaux de luminosité.
Des couleurs réelles, un véritable QLED. Vous méritez ce qu'il y a de mieux.
Des couleurs vives et précises amplifiées par la feuille Quantum Dot sans cadmium de Samsung qui offre un volume de couleurs de 100%.2
En savoir plus sur
la qualité de l’image
Expression des couleurs améliorée intelligemment
Rehausseur de couleur Pro
L’IA reconnaît chaque scène et améliore l’expression des couleurs en conséquence, de sorte que votre expérience de visionnement devient plus vive et dynamique. 3
Une plus grande gamme de contrastes en échelle cinématographique
Quantum HDR
Découvrez toute la puissance de chaque image avec Quantum HDR, qui fait ressortir les détails et les contrastes. Le mappage dynamique des tons du HDR10+ crée des noirs plus profonds, des images plus éclatantes et des détails qui ressortent toujours. 4
Profitez d’une gamme complète de couleurs authentiques
Validé par PANTONE
Symbole de fidélité des couleurs reconnu par les experts de l’industrie, « PANTONE Validated » (Validé par PANTONE) certifie l’expression précise de 2 140 couleurs PANTONE et de 110 teintes de couleur de peau nouvellement ajoutées. Vous pouvez donc être sûr d’obtenir une expérience de visionnement riche et réaliste. 5
Regardez votre contenu préféré en 4K
Conversion ascendante en 4K
Notre puissante technologie de conversion ascendante en 4K vous permet d’obtenir une résolution 4K pour le contenu que vous aimez. 6
Expérience de jeu
Découvrez et accédez facilement à tous vos jeux à partir d’un seul écran
Portail de jeu
Votre téléviseur est doté d’une plateforme centrale qui organise les jeux à partir d’applications, de consoles et de plateformes en nuage en un seul endroit pratique. Il offre également des recommandations basées sur ce que vous aimez jouer, afin que vous puissiez facilement découvrir de nouveaux favoris. 7
Une clarté d’image améliorée grâce à des mouvements fluides
Motion Xcelerator
Profitez d’une image claire grâce à un téléviseur qui évalue les mouvements entre les images et utilise cette information pour améliorer la fluidité des mouvements pour les images suivantes.
Optimisation facile du jeu grâce à l’IA
Mode Jeu automatique avec IA
Votre téléviseur détecte le type de jeu auquel vous jouez et optimise les paramètres. Vous pouvez ainsi vous libérer des tracas habituels liés à la configuration et vous contenter de jouer. 8
Affinez vos paramètres de jeu pendant que vous jouez
Barre de jeu
Optimisez encore plus votre jeu avec la barre de jeu. Les téléviseurs Samsung vous offrent un menu pratique dans le jeu pour des paramètres comme le FPS, le décalage d’entrée, le zoom sur la mini-carte et plus encore. Il vous permet également d’appliquer des rapports d’aspect ultra grand-angle de 21:9 et 32:9 pour élargir votre vue sur des écrans plus grands. 9
Un éclairage immersif qui se synchronise avec votre jeu
Synchronisation des teintes
Créez une atmosphère dynamique avec des lumières intelligentes qui se synchronisent avec votre contenu. Les téléviseurs Samsung peuvent analyser les couleurs et les mouvements à l’écran, puis transmettre un signal aux lumières Hue pour obtenir un effet correspondant, ce qui offre une expérience de visionnement incroyablement immersive. 10
Son
Le téléviseur et la barre de son jouent ensemble en toute harmonie
Q-Symphonie
Entourez-vous de sons magnifiquement orchestrés. La technologie Samsung synchronise le téléviseur et la barre de son pour jouer simultanément, sans mettre en sourdine les haut-parleurs de l’un ou l’autre des appareils. 11
Son virtuel immersif qui détecte les mouvements
Son généré par le suivi des objets Lite
Un son ambiophonique 3D avec notre canal audio virtuel supérieur qui vous permet d’être immergé dans l’expérience audio.
One UI Tizen
Accédez à plus de 1200 chaînes gratuites
Contenu gratuit infini
Accédez à des chaînes gratuites, y compris des chaînes haut de gamme Samsung TV Plus. Profitez de nouvelles, de sports, de films, de divertissements, de musique, d’émissions pour enfants et plus encore. Grâce à un nouveau contenu ajouté continuellement, il y a toujours plus à explorer. 12
Votre vie privée. Sécurisée.
Sécurité Knox Samsung
Votre vie privée est sécurisée sur les téléviseurs Samsung. Les données sensibles comme les mots de passe sont protégées, les appareils IdO connectés sont surveillés et les applications et sites malveillants sont automatiquement bloqués. De plus, l’équipe de sécurité de Samsung aide à protéger votre téléviseur grâce à des mises à jour régulières. 13
En savoir plus sur
One UI Tizen
Trouvez des galeries de renommée mondiale dans votre téléviseur
Art Store
Trouvez l’œuvre d’art idéale parmi les plus grands musées et artistes du monde. Découvrez de nouvelles œuvres d’art avec des sélections pertinentes et opportunes qui s’adaptent à chaque saison, à chaque fête et à chaque humeur. 14
Le meilleur de la télévision. Le tout gratuitement.
Samsung TV Plus
Plongez dans une vaste collection d’émissions, de films et d’autres contenus sur Samsung TV Plus. Il est installé gratuitement sur votre téléviseur; aucun paiement, abonnement ou configuration requis. 15
Des expériences de style de vie personnalisées pour des journées plus agréables
Samsung Daily+
Trouvez des applications et des services pour la santé, le travail et le mode de vie sur Samsung Daily+. Vous pouvez accéder à SmartThings, un outil de suivi des entraînements, un mode Karaoké, et plus encore, le tout en un seul endroit. 16
SmartThings
Connectez et gérez vos appareils de maison intelligente, le tout à partir de votre téléviseur
SmartThings
Grâce à un Smart Hub intégré, votre téléviseur peut connecter et contrôler des appareils intelligents, même ceux qui nécessitent la compatibilité Matter et HCA. Vous pouvez également recevoir des notifications sur vos appareils directement à partir de l’écran, y compris une vue cartographique 3D qui montre tout votre système de maison intelligente en un coup d’œil.
En savoir plus sur
SmartThings
Des gestes pour contrôler avec votre montre
Gestes universels
Contrôlez facilement votre téléviseur avec votre montre intelligente. Il suffit de porter votre montre Galaxy Watch et d’utiliser des gestes de la main, comme pincer pour sélectionner une option ou déplacer votre poignet d’avant en arrière pour mettre sur pause et jouer. 17
Des économies d’énergie grâce à l’analyse intelligente
Gestion facile de l'énergie avec SmartThings. En activant le mode AI Energy, il détecte automatiquement les niveaux de luminosité ambiante et analyse les comportements d'utilisation pour ajuster la luminosité. Il analyse également le contenu scène par scène pour ajuster subtilement la luminosité. 18
Contrôlez votre téléviseur depuis votre téléphone
Télécommande rapide
À partir de votre appareil mobile, vous pouvez accéder aux principales fonctionnalités du téléviseur Samsung Tizen, telles que les médias, les fonctionnalités, le mode Ambiant et le menu. La télécommande rapide peut également servir de télécommande pour votre téléviseur, ce qui vous permet de changer de chaîne, d’ajuster le volume et bien plus encore à partir de votre téléphone. 19
Transformez votre téléviseur en scène de karaoké
Karaoké
Amusez-vous avec vos amis et votre famille grâce à la fonctionnalité karaoké de Samsung Daily+. Vous pouvez même connecter votre téléphone pour l’utiliser comme micro. Pas besoin d’équipement distinct : votre installation pour chanter est déjà arrivée. 20
Conception
Un design élégant adapté à votre espace
Apparence mince
Ce design très fin se fond dans votre décor, rehaussant votre style sans vous prendre toute la place.
Ajustez votre téléviseur avec plus de liberté
Support réglable
Bénéficiez d’une expérience visuelle optimale en réglant facilement la position spatiale du téléviseur grâce au support réglable. Il est également parfait pour installer une barre de son en dessous. 21
Spécifications
-
QLED
-
Taille de l'écran
65"
-
Fréquence de rafraîchissement
60Hz
-
Mesure de l’écran en diagonale
64.5"
-
Résolution
4K (3,840 x 2,160)
-
Moteur d’image
Q4 AI Processor
-
HDR (grande gamme dynamique)
Quantum HDR
-
HDR 10+
Support
-
Conversion ascendante avec IA
4K Upscaling
-
Contraste
Mega Contrast
-
Microgradation
Supreme UHD Dimming
-
Amplificateur de contraste
Yes
-
Technologie de mouvement
Motion Xcelerator
-
Étalonnage intelligent
Basic
-
Mode Cinéaste (Filmmaker Mode ou FMM)
Yes
-
HDR Brightness Optimizer
Yes
-
Son généré par le suivi des objets
OTS Lite
-
Q-Symphonie
Yes
-
Sortie du son (RMS)
20W
-
Type de haut-parleur
2CH
-
Système d’exploitation
Tizen™ Smart TV
-
Bixby
Yes
-
Assistant vocal intégré
Alexa
-
Samsung TV Plus
Yes
-
Navigateur Web
Yes
-
Fonctionne avec le haut-parleur AI
Alexa, Google Assistant
-
SmartThings Hub / Matter Hub / IoT-Sensor Functionality / Quick Remote
Yes
-
Samsung Santé
Yes
-
Guide universel
Yes
-
Expérience multi-appareils
Mobile to TV, TV initiate mirroring, Sound Mirroring, Wireless TV On
-
Vues Multiples
upto 2 videos
-
Communication virtuelle
Yes (US Only)
-
Apple AirPlay
Yes
-
Mode Jeu automatique (ALLM)
Yes
-
Jeu Motion Plus
Yes
-
Mode d’affichage ultra grand-angle
Yes
-
Zoom sur carte miniature
Yes
-
Light-sync
Yes
-
HGiG
Yes
-
Portail de jeu
Yes (KR, US, CA, BR, GB, FR, DE, IT, ES, MX, AU)
-
Diffusion numérique
ATSC/Clear QAM
-
Syntoniseur analogique
Yes
-
HDMI
3
-
USB
1 x USB-A
-
HDMI (haute fréquence d’image)
4K 60Hz (for HDMI 1/2/3)
-
Ethernet (réseau local)
1
-
Entrées RF (terrestre/câble/satellite)
1/1(Common Use for Terrestrial)/0
-
Wi-Fi
Yes (Wi-Fi 5)
-
Bluetooth
Yes (5.3)
-
Anynet+ (HDMI-CEC)
Yes
-
HDMI ARC (canal de retour audio)
eARC
-
Conception
Slim Look
-
Type de cadre
3 Bezel-less
-
Couleur avant
BLACK
-
Type de pied
FLAT FEET NARROW
-
Couleur du support
BLACK
-
Superposition d'image intégrée
Yes
-
Guide de programme électronique
Yes
-
Contrôle IP
Yes
-
Langues d'affichage à l'écran
English, Spanish, French
-
Puce antiviolence
Yes
-
Accessibilité – Guide vocal
Czech (Czech Republic),Danish (Denmark),Dutch (Netherlands),English (US),Finnish (Finland),French (Canada),German (Germany),Greek (Greece),Hungarian (Hungary),Italian (Italy),Korean (Korea),Norwegian (Norway),Polish (Poland).Portuguese (Portugal),Romanian (Romania),Slovak (Slovakia),Spanish (Mexico),Swedish (Sweden)
-
Aide aux personnes malvoyantes
Audio Description, Zoom Menu and Text, High Contrast, SeeColors, Color Inversion, Grayscale, Auto Picture Off
-
Assistance aux malentendants
Closed Caption (Subtitle), Multi-output Audio, Caption Position, Sign Language Zoom, Separate Closed Caption, Sign Language Guide
-
Aide aux handicapés moteurs
Slow Button Repeat, Remote Control App. for All
-
Capteur écologique
Yes
-
Alimentation électrique
AC110-120V~ 50/60Hz
-
Consommation d’énergie (max.)
160 W
-
Consommation d’énergie (mode attente)
0.5 W
-
Consommation d’énergie (normale)
142 W
-
Mise hors tension automatique
Yes
-
Économie d’énergie automatique
Yes
-
Dimensions de l’emballage (L x H x P)
1590 x 932 x 148 mm
-
Taille avec support (LxHxP)
1452.9 x 879.5 x 267.4 mm
-
Taille sans support (LxHxP)
1452.9 x 834 x 60.6 mm
-
Pied (base) (LxP)
1025.5 x 267.4 mm
-
Support (minimum) (L x P)
303.9 x 267.4 mm
-
Exigence VESA
400 x 300 mm
-
Poids avec l’emballage
23.3 kg
-
Poids avec support
17.1 kg
-
Poids sans support
16.7 kg
-
Modèle de télécommande
TM2360E
-
Compatible avec le support mural mince
Yes
-
Prise en charge du support facultatif compatible (Studio)
Yes
-
Guide d’utilisation
Yes
-
Fixation murale mince à mouvement complet compatible (A22)
Yes
-
Support pour caméra Web compatible
Yes
-
Module Zigbee/Thread
Dongle Support
-
Câble d’alimentation
Yes
Évaluations
Téléviseur Q7F 65 " 4K QLED Vision AI
- Les clients louent la qualité d'image vibrante avec une clarté exceptionnelle et des détails incroyables, particulièrement pour les films et le sport.
- La plupart apprécient le son riche et équilibré, créant une expérience cinématographique sans nécessiter de haut-parleurs externes.
- Les clients soulignent le rapport qualité-prix exceptionnel, affirmant que les performances égalent les modèles plus coûteux.
- L'installation est décrite comme facile et l'interface intuitive, rendant l'utilisation quotidienne fluide et agréable.
- Quelques clients mentionnent des problèmes logiciels mineurs isolés, mais la majorité reste très satisfaite et recommande le produit.
Évaluations avec images et vidéos
Filtres
Le tri de pertinence place les meilleures évaluations en haut. Nous examinons des critères comme les votes sur l’utilité, les plus récentes évaluations, les photos et d’autres caractéristiques que les lecteurs recherchent dans les évaluations.
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933 Évaluations
2025-11-25
2026-06-12
Stuttgart
Samsung Service Team
Hallo, vielen Dank, dass du deine Eindrücke mit uns geteilt hast. Es freut uns sehr, dass der Samsung QLED Q7F 4K Vision AI Smart TV deine Erwartungen erfüllt und du insbesondere von der Bildqualität und von dem Sound begeistert bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Fernseherlebnis.
2026-02-12
2025-10-10
Service clients Samsung
Bonjour Phil1369, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV AI QLED. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-06-29
2026-05-07
Service clients Samsung
Bonjour Stari legox, Samsung vous remercie de partager vos remarques, vos recommandations. Votre oeil expert est une source précieuse d'inspiration pour nous améliorer constamment et créer des produits qui répondent à vos besoins. Merci de faire partie de notre communauté Samsung ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-06-02
2025-10-08
Service clients Samsung
Bonjour Omilpiet, Samsung vous remercie d'avoir partagé votre avis si complet et détaillé. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour nous. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-06-22
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9jYQ/0ee7b6f7-6245-58fe-9a04-b4e812ff8951)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9jYQ/519a0f43-7a58-5cd0-901e-e017b844c672)
2026-07-15
Service clients Samsung
Bonjour M de mars, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous espérons que votre expérience avec notre TV AI QLED continuera à vous apporter satisfaction. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-08-08
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/5c0cecfa-1f41-4898-bb1b-92a7ae8f9359/thumbnail/image-00001.png)
2026-07-15
Service clients Samsung
Bonjour Sacha088, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Si votre téléviseur n’enregistre pas les paramètres et affiche fréquemment des publicités à l’écran, cela est probablement dû au fait que le téléviseur est réglé sur le « mode Magasin ». C'est une mode de fonctionnement dans lequel les paramètres sont restaurés toutes les trente minutes, mais aussi lors de mise sous tension et hors tension du téléviseur. Désactivez le mode Magasin, pour cela: Allumez le téléviseur et appuyez sur le bouton de menu de votre télécommande. Allez dans « Assistance » et appuyez sur la touche Intro de votre télécommande. C’est le bouton situé entre les quatre flèches. Sélectionnez « mode » ou « Mode utilisateur » et appuyez sur le bouton Intro. Ouvrez maintenant un sous-menu où vous pouvez sélectionner le « Mode Maison ». Il est également possible que le « Mode Maison » ne soit pas présent sur votre téléviseur alors procédez ainsi: Appuyez sur le bouton de menu de la télécommande. Allez dans Paramètres > Plus en play > Utilisation à domicile. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-08-08
2025-08-06
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9jYQ/36870ae8-a92c-508c-97ca-097f04ff5407)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9jYQ/5a194970-c72d-5b5e-94eb-5d559f98e35c)
2026-01-10
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/1534bbb8-312d-461d-a112-0aefc3128195/thumbnail/image-00001.png)
2025-12-12
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9jYQ/7f39d1d8-025a-58a2-91c0-cc82be65f79f)
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2026-03-08
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/5dfe7737-e689-4aa5-a87d-0de688465a58/thumbnail/image-00001.png)
2026-02-01
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2025-10-09
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1mcl9jYQ/f4f53120-12a0-5d58-b974-fc06f8d0e680)
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2026-03-01
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2026-07-04
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2025-11-26
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2026-07-06
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2026-02-09
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2025-09-13
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2026-06-10
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2025-12-13
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2026-05-23
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2025-09-11
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2025-08-08
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2026-01-28
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2026-04-27
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2025-12-30
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2025-08-01
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2025-12-18
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/0bdc8f1e-3c44-48cd-a656-52c9caff51b3/thumbnail/image-00001.png)
Service clients Samsung
Bonjour Alain09, Merci infiniment pour vos retours positifs sur notre TV AI QLED! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez ses fonctionnalités. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-04-22
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/7a3d0605-c20d-4b62-b1bd-28fc76505466/thumbnail/image-00001.png)
2026-05-19
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/1bd5fc69-5d5e-47c5-95cd-38efc3cb48a4/thumbnail/image-00001.png)
2026-06-22
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2026-04-14
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2026-01-07
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Service clients Samsung
Bonjour Tobos40, Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung ! Nous sommes ravis de savoir que votre TV AI QLED vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-06-03
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Samsung Service Team
Hallo, über deine lobende Rezension freuen wir uns sehr. Wie schön, dass du bereits mit Freude einige der neuen Funktionen getestet hast und begeistert bist.
2025-07-02
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/c8443fbd-8c6d-4507-a284-31acd70c526f/thumbnail/image-00001.png)
2026-06-02
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/2e7ec733-e960-4eae-87ec-faa3798c2192/thumbnail/image-00001.png)
2025-12-16
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2025-08-08
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/1e69e4ec-99c2-499e-ad77-05ec7cf37fbc/thumbnail/image-00001.png)
2025-05-27
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Service clients Samsung
Bonjour douardo, Nous sommes comblés de savoir que vous appréciez notre TV AI QLED, merci beaucoup ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-03-25
2025-12-18
Lincolnshire
CX
We are disheartened to see you are not fully enjoying your QLED 4K Vision AI Smart TV, Malita. As stated on the website, this TV has built in Bixby and Alexa which is controlled via the exceptional Solar Remote, all you need to do is press the microphone button, and you can talk straight to your TV in the comfort of your seat! Your feedback is greatly appreciated which will help us improve our products and services in the future. All the information you need is available on our website, and if you have any questions, our helpful Support Teams are on hand to help. You can find their contact details and opening hours here: https://www.samsung.com/uk/support/contact/ ^LB at Samsung Support
2026-04-29
Samsung.com
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios los tenemos muy en cuenta y nos ayudan a seguir mejorando. Si necesitas ayuda, puedes escribir a nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2025-06-04
2025-10-03
CX
Thanks for taking the time to leave a review of your 43" QLED Q7F 4K Vision AI Smart TV. We're sorry to hear you are having this issue with headphones. This is not a feature of our TV's, to do this you would need to be able to control the volume on the headphones that you have purchased. We will pass on your feedback about this! ^KF at Samsung Support
2025-11-11
Samsung Service Team
Hallo, danke für dein Feedback zu deinem Samsung TV! Schau doch mal, ob dir diese FAQ zur Smart Remote weiterhilft: https://www.samsung.com/de/support/tv-audio-video/smart-tv-fernbedienung-tasten-im-ueberblick/ Bei Fragen helfen dir unsere Kolleg*innen vom Support auch gerne immer weiter. Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten: https://www.samsung.com/de/support/contact/
2025-10-02
Samsung.com
Hola,\nLamentamos el fallo y estamos deseando ayudarte.\nPor favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de chat o WhatsApp en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2026-01-05
CX
We are sorry to see you are not fully enjoying your QLED 4K Vision AI Smart TV. With the Q4 AI Processor, we know you'll get the best performance, and thanks to 4K Upscaling display, we know those colours will be brought to life! Take a look at this link which will help you get the best display: https://www.samsung.com/uk/tvs/tv-buying-guide/best-picture-quality-tv/ Along with Object Tracking Sound Lite, you can hear on-screen action amplified from left to right as the action unfolds! We'd recommend reaching out to our Support Teams who will be on hand to help with any issues you may have. You can find their contact details and opening hours here: https://www.samsung.com/uk/support/contact/ ^LB at Samsung Support
2025-12-28
9 Wall Street
CX
We're thrilled to hear that you're loving your stunning QLED Q7F TV! The picture is indeed superb and delivers vibrant, lifelike colours and a smooth, seamless motion. The Bluetooth capability provides accessibility benefits for people with hearing impairments, and is absolutely brilliant for ensuring that every family member can enjoy clearer speech and sound with their very own speaker. It's even compatible with some brands of Bluetooth hearing aids, and you can find out more about this here: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00085342/ The link is from our US colleagues, but the process is the same. Many thanks for sharing your thoughts and feedback; your excellent review has really made our day! ^EW at Samsung Support
2025-10-10
Service clients Samsung
Bonjour Pat5562, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Votre avis est important pour nous, même s'il s'agit d'une expérience décevante. Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration. Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-03-22
2025-10-30
München
Samsung Service Team
Hallo, wir freuen uns über deine positive Rückmeldung zum Gerät.
2026-07-14
Reiskirchen / Ettingshausen
2026-04-26
Samsung AU
What an amazing review, thank you! We’re thrilled to hear the immersive size, vibrant picture, and smooth smart features are delivering that “cinema at home” experience. Enjoy every movie night and match!
2026-02-02
2026-07-13
2025-05-19
Service clients Samsung
Bonjour Bryan17, Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV AI QLED ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien et votre recommandation sont très appréciés. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-06-11
2025-10-17
Samsung.com
Hola, Lamentamos la incidencia y estamos deseando ayudarte. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente llamando al 91 175 00 18 o enviando un correo a tienda.online@samsung.com. https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
2025-12-14
2026-02-22
2026-02-23
CX
It is great to see you are loving your spectacular QLED 4K Vision AI Smart TV! Thanks to the impressive Q4 AI Processor and 4K Upscaling display, your viewing experience will be brought to life! Along with the spectacular speakers, the sound will be further enhanced than ever before, and with Samsung Q-Symphony will work with soundbars to take your audio experience to new depths of the Galaxy universe! ^LB at Samsung Support
2026-07-05
Samsung
Thanks for the great rating and for sharing your feedback with us. Should you ever need us, our friendly Support Teams are on hand to help. You can find all our contact methods and opening hours here: https://www.samsung.com/uk/support/contact/ ^EW at Samsung Support
2026-05-27
Service clients Samsung
Bonjour JLBLD, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV AI QLED. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-06-09
2026-04-30
2025-08-09
Service clients Samsung
Bonjour Trompetta, Merci infiniment pour vos retours positifs sur notre TV AI QLED ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez ses fonctionnalités. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-05-23
Antrim n ireland
Samsung
We're thrilled to see how much you are loving your Q7F TV after enjoying your previous TV so much, Neil! The detailed 4K resolution makes you feel like you're right in the middle of the action, with customisable brightness and contrast, along with different viewing modes that ensure you always get the best experience. We believe that the crystal clear sound pairs perfectly with the stunning picture, but we completely understand wanting to level up your set-up with a soundbar. This model has access to some fantastic smart options and apps, including Samsung TV, ensuring that you can always watch your favourite content. We're pleased that the slight issue you faced was swiftly resolved. This TV is packed full of value, and will be wowing you for years to come! ^SK at Samsung Support
2026-04-24
Manchester
Samsung
We’re pleased to hear that you found the TV easy to set up and navigate, and we appreciate you sharing your experience when watching 4K content, Steve. The Q7F QLED 4K TV is designed to deliver rich colour and contrast through Quantum Dot technology, combined with Quantum HDR, which enhances detail in both bright and dark scenes for compatible 4K HDR content. We also understand that HDR content can sometimes appear darker depending on the source, viewing environment and picture mode in use. If you’d like further assistance fine‑tuning the picture to better suit your preferences, our TV and AV specialists would be happy to help guide you through the available modes and settings. We want you to enjoy the best possible experience with this premium TV, so please don’t hesitate to get in touch. You can contact us on 0333 000 0333 (Monday to Friday, 8 am to 8 pm; Saturday and Sunday, 9 am to 6 pm), or via Live Chat here: https://www.samsung.com/uk/support/contact/ ^CL at Samsung Support
2025-10-09
Service clients Samsung
Bonjour Latsef, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV AI QLED. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs: https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-06-21
2025-08-19
Service clients Samsung
Bonjour Eddy62100, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV AI QLED. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour installer des applications sur votre Smart TV, voici les étapes à suivre : - Allumer votre téléviseur puis appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande. - Sélectionnez « Apps » puis l’icône de Recherche - Écrivez le nom de l’application que vous souhaitez installer - Sélectionnez l’application, appuyez sur le bouton de sélection pour que l’application soit téléchargée. Si vous souhaitez déplacer une application, en bloquer l’accès ou encore la supprimer, suivez les étapes suivantes : Allez dans « Apps » puis « Paramètres ». Sélectionnez l’application concernée. Choisissez dans le Menu ce que vous souhaitez faire : - Supprimer - Ajouter à la page d’accueil - Verrouiller ou déverrouiller l’application - Déplacer - Réinstaller - Afficher les infos Si vous souhaitez supprimer l’application, appuyez sur « Supprimer ». Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-06-08
Samsung Service Team
Hallo, wir möchten uns herzlich bei dir für deine Bewertung bedanken und für die ausführliche Schilderung deiner Eindrücke, die du mit uns geteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, dass du insgesamt so zufrieden mit deinem Samsung QLED Q7F 4K Vision AI Smart TV bist und insbesondere die Bildqualität dich begeistert. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit.
2026-06-30
Samsung AU
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear your new QLED TV has been a fantastic upgrade and that you're enjoying the vibrant picture quality, natural brightness, rich colours and responsive AI features. We hope you continue enjoying every viewing experience.
2025-10-23
Service clients Samsung
Bonjour Vaipervinycky, Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes un fidèle adepte de la marque Samsung. Votre loyauté est une source d'inspiration pour nous. Continuez à profiter de l'expérience Samsung et n'hésitez pas à partager vos retours avec nous. Nous sommes impatients de continuer à vous satisfaire ! Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2026-03-13
2025-10-09
Service clients Samsung
Bonjour Tom4pix, Samsung vous remercie d'avoir partagé votre avis si complet et détaillé. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour nous. N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-12-11
Service clients Samsung
Bonjour Sbilou, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Si les couleurs ou la luminosité de l’écran de votre Smart TV Samsung ne vous conviennent pas ou si vous trouvez que les couleurs sont de mauvaise qualité, vous pouvez essayer de régler ce dysfonctionnement en suivant les quelques conseils ci-dessous : - Effectuer une réinitialisation de votre téléviseur. - Configurer les paramètres d’image. - Vérifier si l’option Détection de luminosité ambiante ou si le Mode Éco sont activés. - Réinitialiser les paramètres de l’image. Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes: Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R). Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ». Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-06-11
Service clients Samsung
Bonjour ORoc99, Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-03-01
Samsung Service Team
Hallo, wir danken dir für dein Feedback und geben deine Anmerkung, bezüglich der Fernbedienung, gerne weiter.
2025-07-30
Service clients Samsung
Bonjour J_chp, Votre avis positif sur notre TV AI QLED est une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe ! Nous sommes ravis de contribuer à rendre votre expérience exceptionnelle. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-07-09
Service clients Samsung
Bonjour Jippy, Nous sommes ravis de votre fidélité envers nos produits et Samsung vous exprime sa gratitude pour cette marque d'attention. Continuez à profiter de l'expérience Samsung et n'hésitez pas à partager vos retours avec nous. Nous sommes impatients de continuer à vous satisfaire ! Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2026-03-11
Service clients Samsung
Bonjour Matsparow, Merci d'avoir choisi Samsung et d'être un client fidèle. Nous sommes honorés de vous compter parmi notre communauté de passionnés. Nous sommes ravis d'apprendre que votre TV AI QLED correspond parfaitement à vos besoins. Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-07-30
Service clients Samsung
Bonjour Sachatouille9595, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
2025-06-04
Service clients Samsung
Bonjour Atalante35, Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Votre téléviseur Samsung QLED vous permet d’afficher les sous-titres lorsqu’un programme télévisé est en cours de diffusion. Ce programme devra avoir en option l’affichage des sous-titres. Et la retransmission ne pourra pas se faire via un récepteur externe. Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande > Paramètres > Général > Accessibilité > Paramètres de sous-titre > Activez cette fonction en appuyant sur la touche centrale (Entrée) de votre télécommande. Une fois activée, vous pouvez effectuer d’autres réglages en allant dans Mode sous-titre. Choisissez entre Normal et Malentendant. Et choisissez entre Langue principale sous-titres et Langue secondaire sous-titres. Si vous souhaitez activer ou désactiver rapidement les sous-titres, vous pouvez utiliser les raccourcis d'accessibilité. Appuyez sur le bouton de volume pendant une seconde. Vous pourrez alors activer ou désactiver les sous-titres. Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
2025-08-08
2025-10-01
Service clients Samsung
Bonjour Jean Henri,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous !\nNous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. \nNous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .\nSachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :\nAssurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.\nLancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. \nN'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/\nCordialement\nCharlie, Service clients Samsung
2025-06-15
2025-10-28
2025-06-03
2025-12-20
2026-05-24
Eilenburg
Samsung Service Team
Hallo, wir können dir nicht genug für die freundlichen Worte danken. Deine Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
2026-04-09
2025-12-18
Samsung Service Team
Hallo, wir freuen uns über deine lobende Bewertung.
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Soutien pour les produits
Trouvez des réponses aux questions que vous vous posez sur le produit
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* L’expérience de visionnement peut varier selon les types de contenu et le format.
** La conversion ascendante pourrait ne pas s’appliquer à la connexion PC et au mode Jeu.
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* Volume colorimétrique à 100 % mesuré selon la norme DCI-P3 et certifié par VDE.
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* La technologie, les fonctions et les caractéristiques offertes peuvent varier selon la région, le fournisseur de services, l’environnement réseau ou le produit, et peuvent changer sans préavis.
** Nécessite une connexion Wi-Fi, Bluetooth, ou autre réseau sans fil, et une connexion au compte Samsung.
*** Les appareils connectés sont vendus séparément.
**** L’utilisation d’une technologie calme nécessite l’acceptation de l’avis sur la protection des renseignements personnels SmartThings et d’un appareil enregistré automatiquement.
***** Le téléviseur et l’appareil mobile doivent être connectés à SmartThings pour utiliser la fonction 3D Map View. Pour une liste détaillée des appareils pris en charge, visitez https://partners.smartthings.com/supported-devices.
***** L’IU peut être modifiée sans préavis.
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* Image simulée à des fins d’illustration. Tout changement en apparence et en particularités de conception qui n’influence pas le rendement du produit peut changer sans préavis. L’interface utilisateur, le contenu et les services peuvent varier selon la région et peuvent changer sans préavis.
- 1. * Le nombre de tentatives autorisées par jour peut être limité. Nécessite un compte Samsung et une connexion Internet. Cette fonction s’active en sélectionnant « Générer un fond d’écran » dans le menu de votre téléviseur. Go to feature
- 2. * Le logo SGS est une variante du logo SGS original à des fins marketing. Go to feature
-
3.
* Vous activez Colour Booster Pro (ON/OFF) dans [menu/réglage].
Go to feature -
4.
*La capacité de luminance du processeur Quantum HDR est basée sur des normes de tests internes et est sujette à changement en fonction des conditions de visionnement ou des spécifications.
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5.
* Validation de la précision des couleurs du téléviseur qui expriment la même couleur sous la source lumineuse standard (basée sur D65) avec une texture de papier. (Erreur avec un ΔE ≤ 3,0 qu’une personne ne puisse pas sentir la différence de couleur)
** Validation PANTONE reçue selon l’écran HDR.
Go to feature -
6.
*L’expérience de visionnement peut varier selon les types de contenu et le format.
** La conversion ascendante pourrait ne pas s’appliquer à la connexion PC et au mode Jeu.
Go to feature -
7.
*Les jeux et le contenu disponibles peuvent varier selon les pays et les modèles et peuvent être modifiés sans préavis.
**Certains jeux nécessitent une manette distincte.
***Une connexion Internet et un abonnement peuvent être requis.
****Nécessite un compte Samsung.
Go to feature -
8.
* Le mode Jeu automatique avec IA est disponible pour certains jeux sur console et ordinateur seulement.
Go to feature -
9.
* La fonction GameView super ultra grand-angle (21:9, 32:9) est offerte pour certains jeux sur PC et sur console prenant en charge les écrans ultralarges.
** Certains titres de jeu peuvent ne pas prendre en charge cette fonctionnalité.
*** Le mode Zoom de la barre de jeu n’est pas pris en charge dans certaines fréquences de rafraîchissement.
**** L’IU barre de jeu peut être modifiée sans préavis.
Go to feature -
10.
*Lumière intelligente vendue séparément.
**Un compte Samsung est nécessaire. L’installation de l’application Philips Hue Sync et un abonnement payant sont requis.
Go to feature -
11.
* Vérifiez la compatibilité Q-Symphonie sur les spécifications du produit de la barre de son.
** La barre de son est vendue séparément.
*** L’emplacement et le nombre de haut-parleurs peuvent varier selon le modèle. Go to feature -
12.
* Pour le Canada, plus de 1 200 chaînes en direct gratuites sur le système d’exploitation Tizen de Samsung, y compris
les chaînes fournies par Samsung TV Plus et des applications tierces comme Pluto TV,
Freeve, et plus encore. (En date de mai 2024).
** Les chaînes gratuites disponibles sur Samsung Tizen OS
Tizen OS varient selon les pays.
*** Le téléchargement d’applications, l’inscription et l’ouverture de session peuvent être nécessaires pour obtenir l’accès.
Go to feature -
13.
*Sécurité Samsung Knox s’applique aux téléviseurs Samsung propulsés par Tizen®, lancés depuis 2015.
**La dernière mise à jour du logiciel est requise.
Go to feature -
14.
* Un abonnement est requis pour profiter de toutes les œuvres d’art de l’Art Store.
Go to feature -
15.
* Les chaînes de contenu peuvent varier selon le pays et peuvent changer sans préavis.
**Les appareils Samsung pris en charge peuvent varier d’un pays à l’autre.
*** Nécessite le téléchargement de l’application et un compte Samsung.
****L’IU peut être modifiée sans préavis.
*****Des publicités peuvent apparaître sur Samsung TV Plus.
****** Offert gratuitement sur les téléviseurs intelligents Samsung depuis 2016.
******* Disponible gratuitement sur les appareils Samsung Galaxy pour téléphones et tablettes
Android version 8.0 ou ultérieure
Go to feature - 16. * Samsung n’est pas responsable des services de tiers et n’est pas responsable des dommages ou des pertes causés par des services de tiers. Go to feature
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17.
*Les applications et les services peuvent varier selon la région et peuvent changer sans préavis.
**Seulement pris en charge sur les modèles Galaxy Watch4 et ultérieurs, et Wear OS 5 et versions ultérieures.
Go to feature -
18.
*Les économies d’énergie peuvent varier selon la région, le modèle, la taille, les conditions de visionnement et les types de contenu.
**Les produits expédiés en mode Économie ont certaines fonctions du Mode Énergie IA activées par défaut, de sorte que les niveaux d’économie d’énergie en activant le Mode Énergie IA peuvent sembler plus bas par rapport au Mode Standard.
***Le Mode Énergie avec IA ne fonctionne pas avec le mode Jeu.
****Les économies d’énergie sont basées sur les résultats de tests internes et elles peuvent varier en fonction du contenu affiché de la luminosité environnante. Go to feature -
19.
*Les notifications poussées pour les télécommandes mobiles pour les téléviseurs sont disponibles sur Android OS 10.0 et versions ultérieures avec les téléviseurs Samsung 2020 (téléviseur) et les modèles ultérieurs et fonctionnent lorsque l’appareil mobile est près du téléviseur.
**L’accès aux fonctionnalités du téléviseur intelligent Samsung est disponible sur les téléviseurs Samsung 2024 (téléviseur) et les modèles ultérieurs avec Android OS 10.0 et versions ultérieures (mobiles) ou iOS 15.0 et versions ultérieures.
Go to feature -
20.
* Nécessite que l’application SmartThings soit installée sur l’appareil mobile et connectée au même réseau Wi-Fi que le téléviseur.
** Le micro mobile est optimisé seulement pour les modèles Galaxy S23 ou ultérieurs et iPhone 15 et ultérieurs.
*** Vous devez télécharger l’application Karaoké à partir de Tizen pour utiliser la fonction Karaoké.
**** Un abonnement payant supplémentaire est requis pour ce service après six mois d’utilisation gratuite. (Les utilisateurs peuvent accéder gratuitement à cinq chansons par jour sans abonnement.)
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21.
* Le réglage du support n'est pas disponible pour les supports de type central.
** La fonction de réglage de la largeur est offerte uniquement avec les modèles Q7F de 55 po et plus.
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* Les caractéristiques principales peuvent varier par rapport aux fonctionnalités principales
**Certaines conditions s’appliquent. Images à l’écran simulées. Le prix promotionnel est basé sur une réduction de 250 $ sur le PDSF de 999,99 $ pour le modèle QN65QEF1AFXZC.
