Häufig gestellte Fragen zu Backöfen

Hier findest du Antworten auf deine Fragen zu Samsung Backöfen.

  • F. Wie wähle ich die richtige Ofengröße aus?

    Wähle die Größe des Backofens passend zu deinem Küchenlayout und deinen Kochgewohnheiten:

    • • Standard-Backofen (60 cm B x 60 cm H): Die gängigste Einbaugröße in Europa mit großzügigem Fassungsvermögen (65–76 L), ideal für Familienmahlzeiten und große Backwaren.
    • • Kompakt-Backofen (60 cm B x 45 cm H): Schlanker in der Höhe, 35–50 L Fassungsvermögen, perfekt für kleinere Haushalte oder als zweiter Ofen mit vielseitigen Dampf-/Kombifunktionen.

  • Farbe, Oberfläche und Gesamterscheinung spielen eine Rolle, damit der Backofen harmonisch in deine Küche passt. Wähle ein Design, das den Stil deiner Küche unterstreicht.

  • Für eine korrekte Installation und optimale Leistung sollte der Backofen von einer von Samsung autorisierten Fachkraft installiert werden.

  • Samsung Backöfen bieten:

    1. Wi-Fi-Verbindung über die SmartThings App, um:

    • • den Ofen aus der Ferne zu steuern
    • • den Kochfortschritt zu überwachen
    • • Mahlzeiten einfach zu planen

    2) AI Pro Cooking (nur bei ausgewählten Modellen):

    • • View Inside: Über die interne Kamera auf dem Smartphone den Garvorgang prüfen, ohne die Tür zu öffnen
    • • Sense Inside: Rezeptvorschläge, optimierte Einstellungen und Warnungen bei Anbrennen dank Erkennung der Zutaten erhalten
    • • Film Inside: Koch-Highlights auf Video festhalten und einfach teilen

    Für vollständige Details siehe das Produktdatenblatt oder die Produktseite.

    Hinweis: Die SmartThings App muss auf Android- oder iOS-Geräten installiert sein. Eine Wi-Fi-Verbindung und ein Samsung Account sind erforderlich.

  • Modelle mit Pyrolyse- oder Dampfreinigungsfunktion übernehmen den größten Teil der Reinigung für dich. Für die manuelle Reinigung warte, bis der Backofen abgekühlt ist, und benutze ein weiches Tuch sowie einen ofengeeigneten Reiniger.

  • Die meisten Samsung Backöfen werden standardmäßig mit einem Backblech und einem Ofenrost geliefert. Einige Modelle enthalten zudem mehrere Backbleche und Ofenroste und weiteres Zubehör wie Garthermometer oder Teleskopvollauzugs-Schienen.

  • Regelmäßige Pflege ist gut für deinen Backofens:

    • • Wische das Innere nach jeder Nutzung ab, um Ablagerungen zu vermeiden.
    • • Beachte die Pflege- und Gebrauchshinweise.
    • • Lasse regelmäßige Kontrollen durchführen, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

  • Die meisten Backöfen lassen sich folgendermaßen reinigen:

    • • Pyrolyse: Fett wird bei sehr hoher Temperatur verbrannt; die Asche einfach abwischen.
    • • EcoClean oder katalytische Beschichtung: Die Beschichtung absorbiert Fett beim Kochen; kein extra Reinigungszyklus nötig.
    • • Dampfreinigung (Hydrolyse): Wasser und niedrige Temperatur sorgen für eine schnelle, effektive Reinigung.
    • • Manuelle Reinigung: Mit weichem Tuch und mildem Reinigungsmittel abwischen; auf aggressive Chemikalien oder Scheuermittel verzichten.

    Befolge stets die Reinigungshinweise in der Bedienungsanleitung deines Ofens.

  • Um die Energieeffizienzklasse deines Backofens zu prüfen, schaue in die Produktspezifikationen. Vergleiche die Energieeffizienzklassen, um ein effizientes Modell zu wählen.

  • F: Wie viel kostet der Versand?

    Die Lieferoptionen hängen davon ab, wie du deine Bestellung aufgibst:

    • • Für Samsung Acount-Nutzer*innen: Standardlieferung ist bei allen Produkten kostenlos.
    • • Für Gastbesteller: Für die Standardlieferung kann eine Gebühr anfallen.
    • • Für schnellere Lieferungen oder eine bestimmte Terminplanung gibt es Premium-Lieferoptionen gegen Aufpreis.

    Hinweis: Liefertermine können je nach Region variieren.

    Lieferoptionen und Preise >

  • Ja, eine Installation wird deutschlandweit angeboten.

  • Leistungsumfang:
    • • Anschluss eines autarken Backofens an das Stromnetz.
    • • Einbau des Geräts in die dafür vorgesehene Korpusnische

    Leistungsvoraussetzungen:
    • • Die Gerätenische sowie die Stromanschlüsse müssen frei zugänglich, intakt und mit dem Original-Schlauch/-Gerätekabel erreichbar sein, ohne dass Umbau- oder Ausbauarbeiten am Korpus erforderlich sind
    • • Es muss ausreichend Platz für Kabeldurchführungen vorhanden sein

    Leistungsausschluss:
    • • Solltest du lediglich die Altgerätemitnahme ohne Einbau-/Anschluss-Service gebucht haben, erfolgt kein Ausbau und keine Deinstallation des alten Einbaugeräts
    • • Anschluss an Mehrfachsteckdosen/Verlängerungskabel
    • • Starkstromanschluss
    • • Anschluss von Gasbacköfen
    • • Geräteeinstellung (WLAN-Anschluss etc.)
    • • Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – das musst du bei der Bestellung mitgebucht haben, damit wir es für dich mitnehmen können

    Bestellung verfolgen >

  • Die Installationskosten hängen vom Gerät und der gewählten Leistung ab. Um den genauen Preis zu sehen, wähle beim Checkout aus:

    • • Lieferung
    • • Recycling
    • • Installation

    Tipp: Überprüfe den Endpreis, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:

      Leistungsumfang:
    • • Wir trennen dein Altgerät vom Strom- und/oder Wassernetz, sofern du dies nicht bereits vorgenommen hast.
    • • Mitnahme deines Altgeräts.
      Leistungsvoraussetzungen: Grundsätzlich:
    • • Alle Leitungsanschlüsse (Wasserinstallationen, Steckdosen, Anschlussdosen) müssen direkt erreichbar sein
    • • Das Altgerät muss in einem transportfähigen Zustand sein und darf die auf dem Fahrzeug befindliche Neuware nicht verschmutzen oder beschädigen
      Leistungsausschluss:
    • • Ausbau/Demontage eines noch eingebauten Altgeräts
    • • Transportfähige Demontage

    Bestellung verfolgen >

  • Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.

    • • Installationsservice für beide Artikel auswählen
    • • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen

    Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ob der Ofen passt, kannst du über die Angaben zu den Maßen auf der Produktseite prüfen. Für genauere Infos lade einfach das Handbuch herunter. Dort stehen auch die Anforderungen an den Aufstellplatz.

  • Wenn du ein Gerät bestellst, achte darauf, dass es in deinen verfügbaren Platz passt. Du solltest außerdem den Lieferweg, Türbreite, Aufzug und Flur prüfen.

    • • Maße des Produkts auf der jeweiligen Produktseite prüfen
    • • Anforderungen an den Aufstellplatz im Handbuch nachlesen, das du von der Produktseite herunterladen kannst
    • • Altes Großgerät vorher vom Strom trennen

    Hinweis: Die Liefertermine können je nach Region variieren.

  • Nein. Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber für Großgeräte wirst du von unserem Versandpartner Hermes kontaktiert, um ein Lieferdatum zu vereinbaren. Wichtig bei Finanzierungen oder Tarifbestellungen: Wenn du dich für eine Finanzierung oder einen Tarif entscheidest, ist deine aktive Mitwirkung erforderlich, zum Beispiel durch das Hochladen bestimmter Unterlagen oder die Bestätigung deiner Identität. Ohne diese Mitwirkung kann sich der Versand verzögern. Bitte achte hier auf die Hinweise während des Bestellprozesses..

    • • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
    • • Bei größeren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Lieferdienst kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren

  • Ja, in einigen Gebieten. Die Verfügbarkeit hängt von den Techniker*innen ab. Wir bestätigen die möglichen Termine, wenn wir dich zur Buchung der Installation kontaktieren.

  • Ja, du kannst deine Bestellung ganz bequem über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails verfolgen oder indem du dich in deinen Account einloggst und die Lieferung dort ansiehst.

    Bestellung verfolgen >

  • Leider kann die Lieferung nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Du hast stattdessen folgende Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Leider kann eine Bestellung nach Abschluss nicht mehr geändert werden. Du hast zwei Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung bereits unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und großen Artikeln.

    Mehr erfahren >

  • Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen informieren, wenn du deine Meinung zu einer Online-Bestellung geändert hast. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.

    • • Bei Meinungsänderung: 14 Tage zur Benachrichtigung + 14 Tage für die Rückgabe
    • • Bei fehlerhaften Produkten: Siehe den Abschnitt „Was kann ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?“

    Rückgabebedingungen >

  • Du kannst eine Bestellung solange stornieren, wie die Schaltfläche "Stornieren" in deiner Bestellung angezeigt wird, sofern die Ware nicht zum Versand vorbereitet ist. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, gehe auf "Mein Konto" > "Meine Bestellungen" und storniere die gesamte oder einen Teil der Bestellung. Alternativ kannst du auch unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kontaktieren. Davon unberührt bleibt Dein gesetzliches Widerrufsrecht.

    Rückgabebedingungen >

  • Die Kosten für Rückgabe per Abholung oder Abgabe hängen vom Produkt ab. Bitte beachte, dass wir nur in Ausnahmefällen die Rücksendekosten übernehmen (Produkt oder Originalverpackung beschädigt, falscher Artikel geliefert, Bestellung unvollständig). Weitere Details:

    • • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
    • • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
    • • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.

    Rückgabebedingungen (Mehr erfahren) >

  • Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten. Für Haushaltsgeräte gilt die Garantiezeit von 24 Monaten.

    Garantie >

  • F. Warum lässt sich mein Backofen nicht einschalten?

    Es kann verschiedene Gründe geben, warum dein Ofen sich nicht einschaltet. Prüfe bitte Folgendes, bevor du den Samsung Support für eine Reparatur kontaktierst:

    1. 1. Energiesparmodus prüfen: Wenn sich der Ofen nach einiger Zeit ausschaltet, ist er möglicherweise im Standby-Modus. Drehe an einem Regler oder drücke eine Taste, um ihn wieder zu aktivieren.
    2. 2. Stromschalter überprüfen
    3. 3. Sicherung oder Leitungsschutzschalter prüfen: Kontrolliere, ob eine Sicherung durchgebrannt oder der Schutzschalter ausgelöst wurde.
    4. 4. Abkühlen lassen: Der Ofen muss eventuell erst vollständig abkühlen, bevor er sich wieder einschalten lässt, um vor Überhitzung zu schützen.

  • Es kann mehrere Gründe geben, warum dein Backofen nicht richtig heizt oder die Temperatur nicht hält. Bevor du den Samsung Support kontaktierst, überprüfe bitte Folgendes:

    1. 1. Tür richtig schließen: Achte darauf, dass die Ofentür vollständig geschlossen ist. Manche Backöfen stoppen das Heizen, wenn die Tür offen steht.
    2. 2. Einstellungen bei Twin-Ovens prüfen: Verwende den Garraumteiler korrekt im Dual-Modus und entferne sie für den Einzelbetrieb.
    3. 3. Keine tragbaren Thermometer verwenden: Deren Messwerte weichen oft von der tatsächlichen Ofentemperatur ab.
    4. 4. Einstellungen kontrollieren: Überprüfe, ob Betriebsart, Temperatur, Einschubhöhe und die Position von Backblech oder Rost den Angaben in der Bedienungsanleitung entsprechen.

  • Es kann verschiedene Gründe geben, warum dein Backofen nur langsam aufheizt. Bevor du den Samsung Support kontaktierst, überprüfe bitte Folgendes:

    1. 1. Tür richtig schließen: Achte darauf, dass die Ofentür vollständig geschlossen ist. Manche Modelle heizen nicht weiter, wenn die Tür offen steht.
    2. 2. Schnellvorheizen aktivieren: Falls dein Modell diese Funktion hat, wähle sie aus – so kann der Ofen die gewünschte Temperatur schneller erreicht werden.
    3. 3. Keine tragbaren Thermometer verwenden: Sie zeigen oft andere Werte an als die internen Temperatursensoren des Ofens.
    4. 4. Selbsttest durchführen: Wenn der Backofen abgekühlt ist, stelle ihn auf Umluft bei 200 °C und stoppe die Zeit bis zum Erreichen der Temperatur. Schafft er das in etwa 15 Minuten, funktioniert er einwandfrei.

  • Die meisten Backöfen nutzen einen Lüfter, um die Wärme gleichmäßig zu verteilen und die Garzeit zu verkürzen. Wenn sich der Lüfter lockert oder vom Motor löst, kann das zu ungewöhnlichen Geräuschen, längerer Aufheizzeit oder ungleichmäßigem Garen führen. In diesem Fall solltest du eine/n Samsung Techniker*in zur Reparatur kontaktieren.

  • Der Backofenrost und der Einsatzrost haben unterschiedliche Aufgaben:

    • • Backofenrost: Ideal zum Grillen und Braten. Achte beim Einsetzen darauf, dass die Stopper an beiden Seiten nach vorne zeigen.
    • • Einsatzrost: Wird auf das Backblech gelegt, damit Flüssigkeiten nicht auf den Ofenboden tropfen. Setze beides zusammen in den Ofen.

    Hinweis: Trage beim Hantieren mit heißen Rosten immer Ofenhandschuhe.

  • So entfernst du die Seitengitter:

    • • Drücke die Oberseite des linken Seitengitter und kippe es etwa 45° nach unten.
    • • Ziehe das Seitengitter heraus, um dieses zu entfernen.
    • • Wiederhole die Schritte für das rechte Seitengitter.

    So setzt du sie wieder ein:

    • • Setze jede Seitengitter wieder ein, indem du die oben beschriebenen Schritte umkehrst.
    • • Reinige die Seitengitter bei Bedarf vor dem Wiedereinsetzen.

    Hinweis: Der Backofen kann auch ohne Seitengitter benutzt werden.

  • Samsung Backöfen enthalten in der Regel drei Arten von Backblechen, jeweils für unterschiedliche Kochzwecke:

    • • Backblech (20 mm tief): Ideal für Kuchen, Kekse und Gebäck. Immer mit der schrägen Seite nach vorne einsetzen.
    • • Universalblech (30 mm tief): Geeignet für die meisten Back- und Bratvorgänge. Mit dem Backofenrost verwenden, damit Flüssigkeiten nicht auf den Ofenboden tropfen. Schrägseite nach vorne.
    • • Extra-tiefes Blech (50 mm tief): Perfekt zum Braten, mit oder ohne Backofenrost. Schrägseite nach vorne einsetzen.

    Hinweis: Blechtypen und Zubehör können je nach Ofenmodell variieren.

  • Für leichtes Herausziehen und einfachen Zugriff:

    1. 1. Ziehe die Schienenplatte aus dem Backofen heraus.
    2. 2. Platziere das Blech sicher auf der Schienenplatte und schiebe es dann wieder in den Ofen.
    3. 3. Schließe die Ofentür.

  • Der Dual Cook-Modus teilt den Backfen in zwei Bereiche, sodass du gleichzeitig zwei Gerichte zubereiten oder nur einen Bereich für kleinere Portionen nutzen kannst.

    • • Setze den Garraumteiler in den mittleren Einschub ein, wobei das „Dual Cook“-Label nach vorne zeigt.
    • • Der Ofen erkennt den Garraumteiler automatisch und aktiviert die passenden Einstellungen für die einzelnen Bereiche.

  • So reinigst du deine Ofenroste:

    • • Verwende warmes Seifenwasser, mildes Spülmittel mit einem weichen Tuch oder Küchenpapier oder ein trockenes Handtuch.
    • • Verzichte auf Scheuermittel, harte Bürsten, Scheuerschwämme, Stahlwolle, Messer oder andere aggressive Materialien, die die Roste beschädigen könnten.
    • • Prüfe immer, ob Reinigungsmittel und Werkzeuge kompatibel sind, um Schäden zu vermeiden.
    • • Bei hartnäckigem Schmutz hilft es, die Roste mehrere Stunden oder über Nacht in warmem Seifenwasser einzuweichen, um den Schmutz zu lösen.

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Die Symbole für Haushaltsgeräte sind auf einem Bildschirm angeordnet, der in vier Bereiche unterteilt ist. Von links oben beginnend und gegen den Uhrzeigersinn sind dies: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Einbau-Geschirrspüler, Samsung Backofen und Family Hub Kühlschrank. Die Symbole für Haushaltsgeräte sind auf einem Bildschirm angeordnet, der in vier Bereiche unterteilt ist. Von links oben beginnend und gegen den Uhrzeigersinn sind dies: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Einbau-Geschirrspüler, Samsung Backofen und Family Hub Kühlschrank.

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Ein eingebauter Samsung Backofen in Black ist in eine weiße Küchenzeile vor einem schlichten Hintergrund eingebaut. Ein eingebauter Samsung Backofen in Black ist in eine weiße Küchenzeile vor einem schlichten Hintergrund eingebaut.