LIEFERFRISTEN

Q. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung? ausklappen
A.

Die Dauer der Lieferung ist abhängig von der gewählten Versandoption und dem jeweiligen Dienstleistungsunternehmen. Die Lieferung per Standardversand erfolgt innerhalb von 2-3 Arbeitstagen. Es besteht die Möglichkeit für viele deiner Bestellungen die kostenpflichtige Option Express-Versand zu wählen. Bei Eingang deiner Bestellung bis 12 Uhr erfolgt die Lieferung bei Expressversand am nächsten Arbeitstag. Die Lieferung von Großgeräten kann 5-8 Arbeitstage dauern (und je nach persönlicher Terminvereinbarung) und erfolgt mit dem Speditionsdienstleister Hermes.

Q. Kann ich ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitpunkt für meine Lieferung anfordern? ausklappen
A.

Leider ist dies derzeit nicht möglich. Die Lieferung für Express- und Standard-Lieferungen liegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Die Lieferzeiten für Express-Lieferungen (vor 12 Uhr) und Lieferungen am angegebenen Tag sind Montag bis Freitag vor  12 Uhr.

VERSANDKOSTEN

Q. Muss ich Versandkosten zahlen? ausklappen
A.

Beim Standardversand fallen für dich keine Kosten an. Bei Expressversand (Lieferung am nächsten Werktag, bei Eingang der Bestellung bis 12 Uhr) berechnen wir einen Versandkostenanteil von 4,-€.

LIEFEROPTIONEN

Q. Kann ich eine Zustellung mit Expresslieferung nutzen? ausklappen
A.

Ja, wenn du eine Bestellung aufgibst, kannt du eine Versandart auswählen. Wenn du eine "Expresslieferung" auswählst, erhältst du deine Bestellung am nächsten Werktag (Werktage sind Montag bis Freitag), sofern die Bestellung vor  12 Uhr aufgegeben und bestätigt wurde.
Zum Beispiel: Wenn du eine Bestellung mit DHL Express aufgibst bis Montag 12 Uhr, wird sie am Dienstag geliefert. Wenn du eine Bestellung mit DHL Express aufgibst bis Freitag 12 Uhr, wird sie am Montag geliefert. 

Q. Kann ich meine Bestellung online aufgeben und meine Artikel dann im Geschäft abholen? ausklappen
A.

Wer in Hessen wohnt, kann sich die Modelle der Samsung Galaxy S21 Reihe und ausgewähltes Zubehör zur Abholung in die Filiale #SamsungZeil in Frankfurt bestellen. Hierfür einfach die per Lieferoption Click & Collect wählen.

PROBLEM BEIM VERSAND

Q. Was muss ich tun, wenn meine Ware bei Anlieferung beschädigt ist? ausklappen
A.

Unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kannst du uns montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr kontaktieren, um Schäden bei deiner Lieferung zu melden. (*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

Q. Was muss ich tun, wenn meine Ware verloren geht? ausklappen
A.

Unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kannst du uns montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr kontaktieren, um ausgebliebene Lieferungen zu melden. Wir prüfen dann umgehend den Verbleib deiner Ware mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. einen Neuversand deiner Bestellung. (*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

Q. Was muss ich tun, wenn meine Lieferung nicht vollständig ist? ausklappen
A.

Unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kannst du uns montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr sowie samstags von 8 bis 17 Uhr kontaktieren, um eine unvollständige Lieferung zu melden. Wir werden dann den Status deiner fehlenden Artikel umgehend prüfen. (*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

Q. Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Ich habe mich entschieden, es zu behalten, also werde ich einen Rabatt oder eine Entschädigung erhalten? ausklappen
A.

Unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kannst du uns montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr sowie samstags von 8 bis 17 Uhr kontaktieren, um eine beschädigte Lieferung zu melden. Wir werden dann den Status deiner fehlenden Artikel umgehend prüfen. (*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

Q. Ich war nicht in der Lage, meine Waren bei jedem Zustellversuch zu unterzeichnen. Wie kann ich meine Artikel jetzt erhalten? ausklappen
A.

Wenn du drei Lieferbenachrichtigungen erhältst, aber nicht geantwortet hast,wird deine Lieferung an unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall erhältst du innerhalb von drei Arbeitstagen nach Eingang der Artikel im Lager automatisch eine volle Rückerstattung. Wenn du das Produkt dennoch erhalten möchtest,musst du eine weitere Bestellung aufgeben.