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Galaxy Book6-Serie

Nutze die Vorteile von Trade-In

Bestelle jetzt dein neues Galaxy Gerät mit Trade-In und sichere dir einen Vorabzug im Warenkorb. Wenn du ein neues Galaxy Smartphone mit Tarif kaufst oder kein neues Smartphone kaufen möchtest, kannst du dein Altgerät gegen Samsung Credit Guthaben eintauschen.

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Tausche jetzt dein Altgerät gegen Samsung Credit Guthaben ein.

Tausche dein Smartphone ein und erhalte Samsung Credit Guthaben. Nutze diese Option, wenn du ein neues Galaxy Smartphone mit Tarif bestellen möchtest, dies bereits getan hast oder auch ohne ein Neugerät zu kaufen.

Samsung Credit - Guthaben für deinen nächsten Einkauf

Tausche dein Smartphone ein und erhalte Samsung Credit Guthaben. Dein Guthaben kannst du sofort oder später auf viele Produkte im Samsung Online Shop einlösen.2

Zwei Hände öffnen einen Umschlag und enthüllen eine Karte mit der Aufschrift „Samsung Credit“.

Warum Samsung Trade-In?

Weil dein Altgerät auch mal in den Ruhestand will.

Spare sofort bei deinem nächsten Samsung Galaxy.


Warum warten? Bekomme das neuste Galaxy Gerät zu einem günstigeren Preis - dank eines Rabatts, wenn du dein Altgerät eintauschst.

Oben rechts sieht man ein Galaxy Z Fold7 von hinten. Unten links ist ein Galaxy S24 von hinten abgebildet. Oben rechts sieht man ein Galaxy Z Fold7 von hinten. Unten links ist ein Galaxy S24 von hinten abgebildet.

Sichere dir hohe Vorabzüge für dein Altgerät.


Ein Angebot, das du dir nicht entgehen lassen solltest: Samsung bietet einen hohen Eintauschwert für dein aktuelles Gerät. Damit kannst du beim Kauf deines neuen Galaxys richtig sparen.

Oben rechts sieht man ein Galaxy Z Flip6 von hinten. Unten links ist ein Galaxy S20 Ultra in der Farbe „Cosmic Gray“ von hinten abgebildet. Oben rechts sieht man ein Galaxy Z Flip6 von hinten. Unten links ist ein Galaxy S20 Ultra in der Farbe „Cosmic Gray“ von hinten abgebildet.

Wir akzeptieren sogar Geräte mit Displaybruch.


Auch wenn dein Smartphone oder Tablet ein beschädigtes Display hat, kannst du es bei uns eintauschen. Dafür gibt es die Option Displaybruch.

Oben rechts sieht man ein Galaxy Z Flip7. Unten links ist ein Galaxy S24 mit einem geplatzten Display von hinten abgebildet. Oben rechts sieht man ein Galaxy Z Flip7. Unten links ist ein Galaxy S24 mit einem geplatzten Display von hinten abgebildet.

Tausche mehr als nur Smartphones ein.


Wir nehmen Galaxy Smartphones, Tablets, Notebooks und Watches sowie ausgewählte Geräte von anderen Herstellern an.


Oben rechts sieht man ein Galaxy Z Fold7, ein Galaxy Tab S9 und eine Galaxy Watch7. Unten links sind ein Galaxy S24 soches unbestimmter Modelle in unterschiedlichen Größen abgebildet.wie mehrere andere Smartphones und Smartwat Oben rechts sieht man ein Galaxy Z Fold7, ein Galaxy Tab S9 und eine Galaxy Watch7. Unten links sind ein Galaxy S24 soches unbestimmter Modelle in unterschiedlichen Größen abgebildet.wie mehrere andere Smartphones und Smartwat

So funktioniert Trade-In

https:\/\/youtu.be\/aFVueo1uQzg https:\/\/youtu.be\/aFVueo1uQzg

Schritt 1
Ermittle deinen Eintauschwert

Wähle einfach die Marke, das Modell und den Zustand des Gerätes aus, das du eintauschen möchtest. Anhand deiner Eingaben erhältst du den Ankaufswert deines Altgeräts.

Step 1: Ermittle deinen Tauschwert Step 1: Ermittle deinen Tauschwert

Schritt 2
Sichere dir dein
neues Samsung Galaxy

Lege dein neues Samsung Galaxy Gerät in den Warenkorb. Der Trade-In Ankaufswert wird automatisch als sofortiger Rabatt vom Neugerätepreis abgezogen.

Step 2: Sichere dir dein neues Samsung Galaxy Step 2: Sichere dir dein neues Samsung Galaxy

Schritt 3
Sende uns dein Altgerät zu

Schicke uns dein Altgerät kostenfrei zu. Achte darauf, dass du vor dem Verschicken deine Daten sicherst und vom alten Gerät löschst.

Step 3: Sende uns dein Altgerät zu Step 3: Sende uns dein Altgerät zu

Schritt 4
Schließe deinen
Trade-In ab

Sobald dein Altgerät überprüft wurde und der Ankaufswert bestätigt ist, erhältst du eine E-Mail von uns. Bitte beachte, dass wir uns vorbehalten, den Ankaufswert zurückzufordern, sollte das Altgerät nicht deinen Angaben entsprechen.

Step 4: Schließe deinen Trade-In ab Step 4: Schließe deinen Trade-In ab
Abgelaufen

Mit Trade-In Recycling unterstützen.

Ein Galaxy Gerät hat auf einer Mülldeponie nichts verloren – auch ein altes nicht. Anstatt gebrauchte Geräte in den Müll zu werfen, bemühen wir uns, ihnen ein neues Leben einzuhauchen, indem wir alles tun, was wir können, um z. B. Teile von ihnen wiederzuverwenden
und generell zu recyceln.

Häufige Fragen

  • Was ist Trade-In?

    Mit Trade-In kannst du ein teilnahmeberechtigtes Altgerät gegen einen Sofortrabatt („Vorabzug“) auf ein neues Samsung Galaxy („Aktionsgerät“) oder gegen Samsung Credit Guthaben eintauschen.

  • Samsung Credit ist eine digitale Gutschrift, die du als Zahlungsmittel für zukünftige Einkäufe* im Samsung Online Shop und in der Samsung Shop App verwenden kannst. Nachdem dir unser Trade-In Partner den Ankaufswert endgültig bestätigt hat, erhältst du von uns das entsprechende Samsung Credit Guthaben in deinem Samsung Account.

    *Abonnements und Produkte von Drittanbietern ausgenommen

  • Wenn du die nötigen Angaben zu dem Altgerät gemacht und die Trade-In Konfiguration bestätigt hast, wird der Ankaufswert als Vorabzug direkt im Warenkorb vom Preis des Neugeräts abgezogen. Sofern du dich für Trade-In mit Samsung Credit entschieden hast, erhältst du den Ankaufswert als Guthaben in deinen Samsung Account.

  • Wenn du Trade-In mit Vorabzug beim Erwerb eines Neugeräts nutzen möchtest, kannst du Samsung Galaxy Smartphones, Tablets, Smartwatches und gelegentlich Laptops eintauschen. Darüber hinaus akzeptieren wir ausgewählte Smartphones anderer Hersteller.

    Für Trade-In mit Samsung Credit sind derzeit nur Samsung Galaxy Smartphones berechtigt.

    Eine Übersicht aller teilnahmeberechtigten Altgeräte und welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen, um für Trade-In qualifiziert zu sein, findest du in unseren Servicebedingungen.

    Für Samsung Credit Trade-In teilnahmeberechtigte Altgeräte findest du in der Modellliste, sobald du die Konfiguration startest. Die Mindestanforderungen an diese Geräte findest du hier.

  • Wenn du Trade-In mit Vorabzug beim Erwerb eines Neugeräts nutzt, ist unser Partner CTDI Soemmerda GmbH („CTDI“) für die Abwicklung zuständig. Wählst du Trade-In mit Samsung Credit Guthaben, verkaufst du dein Altgerät an Likewize Services UK Limited („Likewize“).

  • Wie funktioniert Trade-In, wenn ich mein aktuelles Gerät für ein neues Samsung Galaxy eintauschen möchte?

    Der Prozess umfasst drei Schritte:

    1. Auf der Produktseite über den Trade-In Konfigurator den Wert des Altgeräts ermitteln. Alternativ kann Trade-In auch im Warenkorb konfiguriert werden, wenn du bereits ein Neugerät in den Warenkorb gelegt hast. Wir akzeptieren viele Geräte aus den Samsung Galaxy Kategorien Smartphone, Tablet, Smartwatch und Laptop sowie sogar ausgewählte Geräte, die nicht von Samsung sind.

    2. Den Wert als Sofortrabatt beim Kauf des neuen Geräts anrechnen lassen.

    3. Das Altgerät innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem bereitgestellten Versandlabel an unseren Partner CTDI senden.

  • Ja! Wenn du kein Neugerät erwerben möchtest, hast du trotzdem die Möglichkeit, dein Altgerät einzutauschen. Mit dem erfolgreichen Verkauf an unseren Partner Likewize, erhältst du den Ankaufswert als Samsung Credit Guthaben in deinem Samsung Account. Bitte beachte, dass derzeit nur Samsung Galaxy Smartphones angekauft werden können und sich die Bedingungen zum Zustand des Gerätes von denen bei Trade-In mit Vorabzug unterscheiden. Um den Trade-In Vorgang mit Samsung Credit zu starten, folge einfach den Anweisungen weiter oben auf dieser Seite.

  • Ja! Allerdings ist diese Option nicht im Bestellprozess kombinierbar. Anstelle einen Vorabzug zu erhalten, kannst du dein Altgerät vor oder nach dem Kauf eines Neugeräts mit Tarif gegen Samsung Credit Guthaben eintauschen. Um den Trade-In Vorgang mit Samsung Credit zu starten, folge einfach den Anweisungen weiter oben auf dieser Seite.

    Im Rahmen bestimmter Aktionen bieten wir die Möglichkeit, dein Altgerät im Aktionszeitraum gesondert zu registrieren und den Ankaufswert von unserem Partner auf dein Bankkonto ausbezahlt zu bekommen. Sobald diese Option verfügbar ist, informieren wir hierzu auf unserer Webseite.

  • Trade-In wird für ausgewählte Neugeräte („Aktionsgeräte“) fortlaufend im Samsung Online Shop und in der Samsung Shop App angeboten. Die Möglichkeit, ein Altgerät gegen Samsung Credit Guthaben einzutauschen, besteht derzeit nur im Samsung Online Shop.

    Für welche Aktionsgeräte du dein Altgerät eintauschen kannst, findest du in unseren Servicebedingungen.

    Bitte beachte, dass Trade-In während bestimmter Aktionen pausiert werden kann und nicht immer bei jedem Neugerät verfügbar ist.

  • Wenn du die nötigen Angaben zu dem Altgerät gemacht und die Trade-In Konfiguration bestätigt hast, wird der Ankaufswert als Vorabzug direkt im Warenkorb vom Preis des Neugeräts abgezogen.

    Sofern du dich für Trade-In mit Samsung Credit entschieden hast, erhältst du den Ankaufswert als Guthaben in deinen Samsung Account.

  • Wenn du Trade-In mit Vorabzug beim Erwerb eines Neugeräts nutzen möchtest, kannst du Samsung Galaxy Smartphones, Tablets, Smartwatches und gelegentlich Laptops eintauschen. Darüber hinaus akzeptieren wir ausgewählte Smartphones anderer Hersteller.

    Für Trade-In mit Samsung Credit sind derzeit nur Samsung Galaxy Smartphones berechtigt.

    Eine Übersicht aller teilnahmeberechtigten Altgeräte und welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen, um für Trade-In qualifiziert zu sein, findest du in unseren Servicebedingungen.

    Für Samsung Credit Trade-In teilnahmeberechtigte Altgeräte findest du in der Modellliste, sobald du die Konfiguration startest. Die Mindestanforderungen an diese Geräte findest du hier.

  • Ja, du kannst gebrauchte Smartphones und Tablets auch mit Rissen oder Bruch an Display, Rahmen oder Rückseite gegen ein Neugerät eintauschen. Sollte dies der Fall sein, ist während der Trade-In Konfiguration „Risse am Gerät (Bildschirm, Rahmen, Rückseite)“ auszuwählen. Für Smartwatches und Laptops steht diese Möglichkeit nicht zur Verfügung – hier solltest du vor dem Einsenden darauf achten, dass das Gerät keine Risse, sichtbare Linien, Streifen oder eingebrannte Symbole auf dem Display aufweist. Technische Defekte (z. B. Einschalten oder Laden nicht möglich, Akku* defekt) dürfen sowohl bei Smartphones als auch Tablets, Smartwatches und Laptops nicht vorhanden sein. Alle Anforderungen an das Altgerät findest du in unseren Servicebedingungen.

    Beim Trade-In gegen Samsung Credit Guthaben gelten gesonderte Bedingungen. Die Mindestanforderungen kannst du hier nachlesen.

    *Wenn dein Akku defekt ist oder sonstige Zweifel an der Sicherheit deines Geräts bestehen, wende dich bitte unter 06196 7755521 (Kosten lt. Konditionen des Vertragspartners für Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse) an Samsung und beschreibe das Fehlerbild. Das zuständige Team stimmt dann das weitere Vorgehen mit dir ab.

  • Sobald dir dein Neugerät zugestellt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem kostenlosen Versandlabel zum Einschicken des Altgeräts. Beim Trade-In gegen Samsung Credit Guthaben erhältst du in Kürze nach dem Absenden deiner Altgeräteinformationen ein Versandlabel direkt vom Paketdienst per E-Mail. Über den Link in der E-Mail des jeweiligen Trade-In Partners kannst du auf deiner persönlichen Statusseite jederzeit den Fortschritt deines Trade-In Vorgangs nachverfolgen. Über jede Statusänderung hält dich unser Partner außerdem per E-Mail auf dem Laufenden.

  • Gerät bereits eingeschickt?
    • Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst und das neue Gerät innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit zurückgibst, bemühen wir uns um die Rücksendung des eingetauschten Altgeräts an dich. Sofern das Gerät bereits abschließend von unserem Trade-In Partner bearbeitet wurde, ist eine Rückabwicklung nicht mehr möglich. In diesem Fall erstatten wir dir den Ankaufswert.
    • Wenn du dein Altgerät noch nicht eingeschickt hast, den Trade-In Vorgang jedoch abbrechen möchtest, wende dich bitte unter 06196 77 55 512* an unser Service Team (Mo. – Sa. 09:00 – 18:00 Uhr, außer an Feiertagen).

    Gerät noch nicht eingeschickt?
    Wenn du das Altgerät doch nicht eintauschen möchtest, wird dein Trade-In Vorgang nach Ablauf der 14-tägigen Einsendefrist storniert. Alternativ kannst du unser Service Team kontaktieren, um den Vorgang bereits vor Ablauf dieser Frist zu stornieren.
    Du erhältst im Anschluss eine Zahlungsaufforderung von uns, um den Vorabzug und die Tauschprämie (sofern gewährt) zurückzuzahlen.

    Deinen Samsung Credit Trade-In kannst du widerrufen, indem du eine E-Mail mit deiner Trade-In Auftragsnummer an de.samsung.tradein@likewize.com sendest und deinen Wunsch zur Stornierung mitteilst.

    *Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.

  • Sofern du deine Bestellung noch nicht abgeschlossen hast, kannst du die Angaben zu deinem Altgerät jederzeit auf der Trade-In- oder Produktseite sowie im Warenkorb anpassen. Bitte achte insbesondere darauf, dass du den passenden Zustand sowie die korrekte Speichergröße auswählst.

    Sobald du deine Bestellung abgesendet hast, ist keine Anpassung der Angaben mehr möglich. Solltest du dich bei der Auswahl deines Altgeräts vertan haben, wende dich zur Stornierung der gesamten Bestellung bitte von Mo. – Sa. 09:00 – 18:00 Uhr (außer an Feiertagen) telefonisch unter 06196 77 55 512* an unser Service Team.

    Im Falle einer nicht zutreffenden Auswahl bei Trade-In gegen Samsung Credit Guthaben wird dir unser Partner Likewize ein alternatives Angebot basierend auf dem tatsächlichen Zustand und den Spezifikationen des eingesendeten Geräts unterbreiten.

    *Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetz- oder Mobilfunkanschlüsse.

  • Wenn du den Eintrag „Garantierter Trade-In“ auswählst, kannst du jedes beliebige Altgerät zum angezeigten Ankaufswert eintauschen. Die einzigen Bedingungen sind, dass es zur gleichen Produktkategorie gehört wie das Neugerät (z. B. Smartphone als „Garantierter Trade-In“ bei Erwerb eines neuen Galaxy S26 Smartphones) und keinen beschädigten oder aufgeblähten Akku* aufweist. Marke, Alter und sonstiger optischer oder technischer Zustand sind egal.

    Ob die Option „Garantierter Trade-In“ verfügbar ist, erkennst du daran, dass sie während der Trade-In Konfiguration sichtbar ist. Wir bieten nicht immer einen Garantierten Trade-In an und auch nicht für jedes Neugerät („Aktionsgerät“).

    *Wenn dein Akku defekt ist oder sonstige Zweifel an der Sicherheit deines Geräts bestehen, wende dich bitte unter 06196 7755521 (Kosten lt. Konditionen des Vertragspartners für Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse) an Samsung und beschreibe das Fehlerbild. Das zuständige Team stimmt dann das weitere Vorgehen mit dir ab.

  • Kann ich ein Gerät mit aktivierter Apple- bzw. Android-Aktivierungssperre oder sonstiger Sperre verkaufen?

    Nein, bitte entferne alle bestehenden Aktivierungssperren, bevor du ein Gerät an unseren Partner versendest. Mit aktiven Sperren können weder Zugriff noch Datenlöschung erfolgen, was die weitere Bearbeitung und somit den Ankauf unmöglich macht.

    Weitere Informationen dazu, welche Voraussetzungen ein Gerät erfüllen muss, um als Altgerät qualifiziert zu sein, kannst du unseren Servicebedingungen entnehmen. Falls du dein Altgerät gegen Samsung Credit Guthaben eintauschen möchtest, findest du die Mindestanforderungen an das Altgerät hier.

  • Die Apple Aktivierungssperre ist eine App mit dem Namen „Mein iPhone suchen“. Wenn du diese App nutzt, musst du das Gerät aus deiner iCloud entfernen: Einstellungen → iCloud → Mein iPhone suchen → Ausschalten → Eingabe Apple ID Kennwort → Deaktivieren.


    Du kannst die Apple Aktivierungssperre auch online mit einem anderen Gerät entfernen:


    Browser öffnen → https://www.icloud.com/find → Anmelden mit Apple ID und Kennwort → Mein iPhone suchen → Alle Geräte → Auswahl Trade-In Gerät → Aus dem Account entfernen

    Wenn du nicht „Alle Geräte“ siehst, liegt dies daran, dass du bereits ein Gerät ausgewählt hast. Klicke auf den Namen des aktuell ausgewählten Geräts in der Mitte der Symbolleiste, um die Liste „Geräte“ anzuzeigen, und wähle dann ein neues Gerät aus.

    Weitere Informationen unter: https://support.apple.com/de-de/guide/icloud/mmfc0eeddd/icloud

    Bitte beachte: Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre!

  • Die „Factory Reset Protection“ (FRP) ist ein Sicherheits-Feature. Ein Gerät mit aktiver Sperre ist für unseren Trade-In Partner technisch nicht zugänglich und kann daher nicht angekauft werden.

    So deaktivierst du die Sperre richtig – Anleitung:
    Bevor du das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt, musst du die Verknüpfungen manuell lösen. Das Gerät muss dabei online (WLAN oder Mobile Daten) sein.
    Führe dazu die folgenden 4 Schritte durch:

    1. Konten manuell entfernen:
    • Gehe zu Einstellungen → Konten & Sicherung (oder „Passwörter & Konten“).
    • Wähle dein Google-Konto aus → Konto entfernen.
    • Wähle (falls vorhanden) dein Samsung-Konto aus → Abmelden/Konto entfernen.
    2. eSIM (falls vorhanden) löschen:
    • Gehe zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager (oder „Mobilfunknetz“)
    • Falls du eine eSIM nutzt, wähle diese aus und klicke auf „Entfernen“ oder „Tarif löschen“
    • Hinweis: Achte beim späteren Zurücksetzen (Punkt 4) darauf, den Haken bei „eSIM löschen“ aktiv zu setzen.
    3. Displaysperre aufheben:
    Entferne zur Sicherheit alle PINs, Muster oder Fingerabdrücke unter Sperrbildschirm & Sicherheit.
    4. Werkseinstellungen über das Menü:
    Erst jetzt: Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
    Bestätige hierbei explizit, dass auch alle eSIM-Profile (falls vorhanden) gelöscht werden sollen.

    Warum bleibt die Sperre manchmal trotzdem aktiv?
    • Hard Reset: Wenn du das Gerät über die Seitentasten (Recovery-Modus) löschst, greift der Diebstahlschutz und das Gerät bleibt für uns gesperrt. Bitte nur über das Menü zurücksetzen!
    • Offline-Löschung: Wenn du Konten entfernst, während das Handy offline ist, erkennt der Google-Server die Entsperrung nicht an.
    • Fehlerhafter Vorgang: Wenn der Reset-Vorgang unterbrochen wird oder nicht vollständig durchläuft, kann die Sperre bestehen bleiben.
    • eSIM: Im Gegensatz zur herkömmlichen SIM-Karte kann eine eSIM nicht einfach herausgenommen werden. Nur durch das explizite Löschen im Menü wird die Verbindung zwischen deinem Mobilfunkvertrag und dem Gerät dauerhaft getrennt. Dies ist sowohl für deine eigene Sicherheit wichtig als auch um das Gerät in den Werkszustand versetzen zu können, der für einen erfolgreichen Trade-In erforderlich ist.

    Wichtig: Bitte stelle unbedingt vor dem Versand sicher, dass alle Sperren entfernt wurden. Gesperrte Geräte sind nicht berechtigt, am Trade-In Service teilzunehmen. Sollte ein Gerät mit aktiver Sperre bei unserem Partner eingehen, wird es abgelehnt. Ein erneutes Einsenden nach nachträglicher Entfernung ist derzeit nicht möglich.

    Check vor dem Versand: Startet das Gerät neu und zeigt den „Willkommen“-Bildschirm an, ohne nach einem alten Konto oder einer PIN zu fragen? Dann hast du alles richtig gemacht!

    Ergänzende Hinweise für Samsung-Nutzer
    Gut zu wissen: Eine separate „Samsung-Reaktivierungssperre“ gibt es seit dem Galaxy S7 nicht mehr. Samsung nutzt seitdem den Standard Android FRP (Google-Sperre).
    SmartThings Find: Die frühere Funktion „Find My Mobile“ wurde von Samsung in die SmartThings Find Plattform (https://smartthingsfind.samsung.com) integriert. Wenn du dein Gerät wie oben beschrieben aus deinem Samsung-Konto abmeldest, wird auch die Verknüpfung mit SmartThings Find automatisch gelöst.

  • Falls dein Gerät ein gebrochenes Display aufweist, hast du die Möglichkeit, es mit der Option „Risse am Gerät (Bildschirm, Rahmen, Rückseite)“ einzutauschen (nicht verfügbar bei Trade-In gegen Samsung Credit Guthaben). Im Idealfall sollte der Touchscreen trotzdem funktionstüchtig sein. Sollte das Gerät allerdings nicht auf Eingaben reagieren, kannst du eventuell vorhandene Sperren nicht direkt deaktivieren. In diesem Fall musst du das Gerät remote (aus der Ferne) über einen Browser von deinen Konten trennen.

    1. Google-Konto entkoppeln (Android-Geräte)
    Damit die Google-Sperre (FRP) für uns gelöst wird, musst du das Gerät aus deiner Liste der vertrauenswürdigen Geräte entfernen:
    • Melde dich an einem PC oder einem anderen Smartphone in deinem Google-Konto an https://myaccount.google.com.
    • Gehe zum Reiter „Sicherheit“.
    • Scrolle nach unten zu „Meine Geräte“ und klicke auf „Alle Geräte verwalten“.
    • Suche das defekte Altgerät in der Liste aus und klicke darauf.
    • Wähle die Option „Abmelden“.
    Hinweis: Damit bestätigst du Google, dass das Gerät nicht mehr in deinem Besitz ist. Die Sperre wird serverseitig für unseren Trade-In Partner CTDI freigegeben.

    2. Samsung-Konto & SmartThings Find (Samsung-Geräte)
    Bei Samsung-Geräten ist oft eine zusätzliche Verknüpfung aktiv. So löst du sie:
    • Besuche https://smartthingsfind.samsung.com/ und logge dich ein.
    • Wähle das defekte Gerät in der Seitenleiste aus.
    • Klicke auf die Funktion „Entfernen“, um das Gerät endgültig aus deinem Samsung-Account zu löschen. (Sollten sich noch sensible Daten auf dem Gerät befinden, kannst du vorher die Funktion „Löschen“ wählen).

    3. Wichtiger Hinweis zur eSIM
    Falls du eine eSIM auf deinem Gerät genutzt hast, ist die Entfernung für deine Sicherheit besonders wichtig.
    Warum? Eine eSIM ist fest im Gerät programmiert. Wird sie nicht entfernt, bleibt dein Mobilfunkprofil auf deinem Smartphone aktiv.
    Was tun? Da eine eSIM bei defektem Display nicht remote gelöscht werden kann, kontaktiere bitte deinen Mobilfunkanbieter, um die eSIM für dieses Gerät zu sperren oder auf ein neues Gerät zu übertragen. CTDI löscht im Rahmen der professionellen Datenbereinigung alle verbliebenen Profile, sobald die Kontosperren (Google/Samsung/Apple) gelöst sind.

    4. Profi-Tipp: Bedienung per USB-Maus
    Falls dein Display zwar noch ein Bild anzeigt, aber nicht mehr auf Berührung reagiert, gibt es einen Trick:
    Schließe eine herkömmliche Computer-Maus über einen OTG-Adapter (USB-auf-USB-C/Micro-USB) an dein Handy an.
    Es erscheint ein Mauszeiger auf dem Handy-Display, mit dem du das Gerät wie gewohnt bedienen und die Konten direkt im Menü löschen sowie das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen kannst.

    Hinweis für Apple-Nutzer
    Die Anleitung zum Online-Entfernen der iOS-Sperre (iCloud/Wo ist?) findest du separat unter dem FAQ-Punkt „Was ist die Apple-Aktivierungssperre und wie kann ich sie deaktivieren?“.

    Warum ist das Abmelden so wichtig?
    Nur durch das Abmelden im Account weiß der Google- bzw. Samsung-Server, dass das Gerät rechtmäßig den Besitzer wechselt. Wenn du das Gerät nur „löschst“, aber angemeldet bleibst, bleibt die Aktivierungssperre aktiv und CTDI kann das Gerät nicht ankaufen.

  • Ja, bitte setze das Gerät vor dem Versand auf Werkseinstellungen zurück. Die meisten Smartphones können über das Systemmenü „Einstellungen“ zurückgesetzt werden.

    • Führe bitte keinen sogenannten Hard Reset über die Seitentasten (Recovery Modus) durch, da dann der Diebstahlschutz greift und das Gerät gesperrt wird.
    • Achte darauf, dass das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen unterbrechungsfrei durchläuft, damit der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wird.
    • Solltest du eine eSIM nutzen, ist diese vor dem Zurücksetzen explizit zu löschen.

  • Bevor du dein Gerät versendest, solltest du alle persönlichen Daten anderweitig speichern und das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen bzw. die Daten sicher löschen. Bitte prüfe hierzu die Bedienungsanleitung des Altgeräts. Nach Eingang des Altgeräts führt unser Trade-In Partner eine sichere Datenlöschung durch. Danach ist es nicht mehr möglich, dir die Daten wieder zur Verfügung zu stellen.

  • Wie schnell muss ich das Altgerät einschicken?

    Das Gerät, das du eintauschen möchtest, muss innerhalb von 14 Tagen bei unserem Partner eingehen.

    Die 14-tägige Frist beginnt, sobald du von unserem Partner das Versandlabel erhalten hast.

  • Das Versandlabel erhältst du von unserem Partner CTDI per E-Mail, sobald dein neues Galaxy bei dir zugestellt wurde.

    Sofern du dich für Samsung Credit Trade-In entschieden hast, wird dir das Versandlabel direkt vom Versanddienstleister per E-Mail zugestellt, nachdem dir der Trade-In Vorgang per E-Mail bestätigt wurde.

    Solltest du innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des neuen Galaxy Geräts bzw. nach Bestätigung des Samsung Credit Trade-Ins kein Versandlabel erhalten haben oder es nicht finden, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Du erreichst unseren Service per Chat, WhatsApp oder von Mo. – Sa. 09:00 – 18:00 Uhr (außer an Feiertagen) telefonisch unter 06196 77 55 512*.

    *Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.

  • Nein. Es ist vollkommen ausreichend, nur das ausgewählte Altgerät zu versenden. Es müssen weder Originalverpackung noch Zubehör beigelegt werden. Allerdings müssen alle Bestandteile des Altgeräts selbst vorhanden sein (z. B. SIM-Karten-Einschub bei Smartphones, Gehäuse bei Smartwatches). Einsenden von Zubehör (z. B. Smartphone-/Laptop-/Tablet-Hülle oder Smartwatch-Armband) führt nicht dazu, dass der Ankaufswert erhöht wird. Eingesandtes Zubehör wird nicht an dich retourniert, sollte kein Ankauf zustande kommen.

  • Lade dir die nötigen Versanddokumente herunter, die du per E-Mail erhältst. Verpacke das Altgerät anschließend entsprechend den Versandhinweisen.

    1) Lasse den Akku* immer im Gerät.
    2) Bitte versende nur das von dir bewertete Altgerät und lege keine weiteren Geräte oder Zubehör bei.
    3) Nutze aus Sicherheitsgründen keine Versandtaschen oder Briefumschläge, damit dein Gerät nicht beschädigt wird.
    4) Der Versandkarton sollte so klein wie möglich, fest und unbeschädigt sein, um das Gerät effektiv vor Stürzen, Stößen oder äußeren Einflüssen zu schützen. Verwende möglichst nicht die Originalverpackung.
    5) Sichere dein Gerät mit ausreichend Füllmaterial (z. B. Wellpappe), damit es sich im Karton nicht bewegen kann und klebe das Paket mit einem reißfesten Klebeband zu.
    6) Bringe das Versandlabel auf dem Karton an (oder nutze vor Ort den QR-Code) und gib die Sendung in einer Paketfiliale auf.

    Bitte nutze für den Versand ausschließlich das vom Trade-In Partner zur Verfügung gestellte Versandlabel. Nur so kannst du die Sendung kostenfrei und versichert an unseren Partner versenden.

    Bewahre den Einlieferbeleg so lange auf, bis du eine Eingangsbestätigung erhältst.

    *Wenn dein Akku defekt ist oder sonstige Zweifel an der Sicherheit deines Geräts bestehen, wende dich bitte unter 06196 7755521 (Kosten lt. Konditionen des Vertragspartners für Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse) an Samsung und beschreibe das Fehlerbild. Das zuständige Team stimmt dann das weitere Vorgehen mit dir ab.

  • Solltest du 7 Werktage nach dem Versand noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, dass dein Altgerät eingetroffen ist, wende dich bitte an unsere Service Team*. Bitte halte deinen Einlieferbeleg bereit. Wir empfehlen, den Beleg so lange aufzubewahren, bis du eine Eingangsbestätigung erhalten hast. Solltest du den Beleg nicht mehr vorliegen haben, muss die Angelegenheit im Einzelfall geprüft werden.

    *Chat, WhatsApp oder von Mo. – Sa. 09:00 – 18:00 Uhr (außer an Feiertagen) telefonisch unter 06196 77 55 512 (Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetz- oder Mobilfunkanschlüsse).

  • Wenn du das Altgerät nicht oder nicht fristgerecht einschickst, kommt kein Kaufvertrag zustande. In diesem Fall hast du keinen Anspruch auf den Ankaufswert und musst diesen (sofern bereits als Vorabzug gewährt) unverzüglich an uns zurückzahlen. Solltest du eine Tauschprämie beim Kauf des Aktionsgeräts erhalten haben, ist diese ebenfalls zurückzuzahlen. Nach Ablauf der 14-tägigen Einsendefrist erhältst du dazu von uns eine Zahlungsaufforderung. Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten: PayPal, PayPal Pay Later, PayPal Ratenzahlung, Kreditkarte (Master Card, VISA, American Express).

  • Nach welchen Kriterien wird mein Altgerät bewertet?

    Damit das Gerät teilnahmeberechtigt ist, muss es gewisse Kriterien erfüllen. Wichtig ist vor allem:

    • Es gehört einer akzeptierten Produktkategorie an (Smartphone, Tablet, Smartwatch bei Trade-In mit Vorabzug*, Samsung Galaxy Smartphone bei Trade-In gegen Samsung Credit Guthaben)
    • Es entspricht dem Zustand, den du während der Konfiguration ausgewählt hast
    • Es lässt sich einschalten und störungsfrei aufladen
    • Der Akku ist nicht beschädigt oder aufgebläht
    • Es wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
    • Der Touchscreen ist funktionsfähig und unbeschädigt (außer du hast bei Trade-In mit Vorabzug die Option „Risse am Gerät (Bildschirm, Rahmen, Rückseite)“ gewählt)
    • Die Speichergröße stimmt mit der von dir angegebenen überein
    • Über den USB-Anschluss ist eine Datenübertragung zu einem PC möglich

    Nachdem die Gerätebewertung von unserem Partner abgeschlossen ist, bekommst du eine Bestätigung, ob das Altgerät den Mindestanforderungen entspricht.

    *Gelegentlich zählen auch Laptops zu unseren akzeptierten Produktkategorien.

  • Wenn du ein Altgerät einschickst, welches nicht den in den Servicebedingungen genannten Kriterien entspricht, kommt kein Kaufvertrag zustande. In diesem Fall hast du keinen Anspruch auf den Ankaufswert und musst diesen unverzüglich an uns zurückzahlen. Sollte dir eine Tauschprämie beim Kauf des Aktionsgeräts gewährt worden sein, ist diese ebenfalls zurückzuzahlen.

    Sobald dein Trade-In Vorgang von unserem Partner abgelehnt wurde, erhältst du von uns eine Zahlungsaufforderung. Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten: PayPal, PayPal Pay Later, PayPal Ratenzahlung, Kreditkarte (Master Card, VISA, American Express).

    Bitte beachte, dass für Trade-In gegen Samsung Credit Guthaben gesonderte AGB gelten. Sollte dein Altgerät diese nicht erfüllen, behält unser Partner Likewize sich vor, dir ein alternatives Angebot zu unterbreiten oder den Vorgang abzubrechen und das Gerät an dich zu retournieren.

  • Alle SIM- und Speicherkarten müssen vor dem Versand an unseren Partner aus dem Gerät entnommen worden sein. Sollte das nicht der Fall sein, werden diese bei unserem Partner aus dem Gerät entfernt und sicher vernichtet. Auch wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an dich zurückgeschickt wird, werden diese nicht mit zurückgeschickt.

  • Werden persönliche Daten sicher gelöscht?

    Ja! Die auf dem Gerät vorhandenen Daten werden komplett und sicher gelöscht. Zur Löschung der Daten wird eine Spezialsoftware genutzt, um eine vollständige Löschung sicherzustellen. Bei unserem Partner CTDI ist dieser Prozess von der ADISA Certification Ltd. zertifiziert.

    Nach Abschluss des Vorgangs kann CTDI dir ein Protokoll über die Löschung der Altdaten erstellen. Dieses enthält Informationen zum Modell, der IMEI-/SNR-Nummer, der Speicherkapazität, dem Ergebnis der Datenlöschung und dem Bearbeitungsdatum.

  • Wenn du dein bereits eingesendetes Gerät zurückhaben möchtest oder kein Verkauf zustande kommt, können wir nicht garantieren, dass deine Daten noch vorhanden sind. Sofern die Datenlöschung bereits abgeschlossen ist, ist keine Wiederherstellung möglich. Bitte sichere alle persönlichen Daten und entnimm die Speicherkarte (falls vorhanden) vor dem Versand.

Du hast noch Fragen?

Service-Chat via WhatsApp

  • Du hast Fragen zu deinem Produkt oder deiner Bestellung?

    Chatte rund um die Uhr mit unserem Samsung Service-Team auf WhatsApp.
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FAQ

  • Ab wann genau finde ich die Angebote? Welche Auswahl habe ich bei Produkt-Bundles? Die Antworten auf diese und viele weitere Fragen findest du in unseren ausführlichen FAQs.
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1 Der angezeigte maximale Vorabzug in Höhe von

• 980 € gilt nur bei Erwerb eines Galaxy S26 Ultra (alle Speichergrößen) und gleichzeitigem Eintausch (Trade-In) eines funktionstüchtigen Galaxy Z Fold7 5G | 1TB. Der Vorabzug setzt sich zusammen aus 880 € Ankaufswert und 100 € Tauschprämie.

• 875 € gilt nur bei Erwerb eines Galaxy S26 und S26+ (alle Speichergrößen) und gleichzeitigem Eintausch (Trade-In) eines funktionstüchtigen Galaxy Z Fold7 5G | 512GB. Der Vorabzug setzt sich zusammen aus 775 € Ankaufswert und 100 € Tauschprämie.

• 880 € gilt nur bei Erwerb eines Galaxy Book6 (alle Speichergrößen) und gleichzeitigem Eintausch (Trade-In) eines funktionstüchtigen Galaxy Z Fold7 5G | 1TB.

Der Trade-In Service gilt nur für private Endkund:innen ab 18 Jahren. Bei Erwerb eines neuen Aktionsgeräts (Liste der Aktionsgeräte s. vollständige Servicebedingungen) ohne Tarif zwischen dem 09.07.2026 und dem 04.08.2026 im Samsung Online Shop oder der Samsung Shop App und Verkauf eines teilnahmeberechtigten Altgeräts (Liste der Altgeräte sowie weitere Voraussetzungen s. vollständige Servicebedingungen) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Aktionsgeräts an die CTDI Soemmerda GmbH, erhalten Endkund:innen den Ankaufswert des Altgeräts als direkten Vorabzug im Warenkorb („Vorabzug“). Bei Erwerb eines neuen Galaxy S26, S26+ oder S26 Ultra wird zusätzlich eine Tauschprämie in Höhe von 100 € gewährt.

Der Ankaufspreis des Altgeräts bestimmt sich nach dessen Modell und Alter. Altgeräte müssen funktionstüchtig sein, d. h. sie müssen sich anschalten und aufladen lassen, sie dürfen keinen beschädigten oder aufgeblähten Akku haben, der USB-Port darf nicht defekt sein, sie dürfen keinen Displaybruch und/oder -riss, keinen Net-Lock/SIM-Lock und keine Aktivierungssperre (z. B. Samsung-, Google- und/oder iOS-Sperre; weitere Informationen zum Entfernen der Aktivierungssperre hier) haben sowie auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden sein. Darüber hinaus können auch ausgewählte Altgeräte, deren Display, Rahmen oder Rückseite gebrochen ist oder Risse aufweist (Liste der teilnahmeberechtigten Altgeräte s. vollständige Servicebedingungen) eingetauscht werden, sofern sie sich noch anschalten und aufladen lassen, keinen beschädigten oder aufgeblähten Akku, keinen defekten USB-Port, keinen Net-Lock/SIM-Lock und keine Aktivierungssperre aufweisen (z. B. Samsung-, Google- und/oder iOS-Sperre; weitere Informationen zum Entfernen der Aktivierungssperre hier) sowie auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden sind. Hierfür müssen Endkund:innen die Option „Risse am Gerät (Bildschirm, Rahmen, Rückseite)“ auswählen. Sofern die Bedienung des Altgeräts aufgrund eines Displaybruchs oder -risses nicht möglich ist, müssen mögliche Aktivierungssperren online mit einem anderen Gerät über den jeweiligen Account entfernt werden. Eine Anleitung befindet sich hier. 

Bei endgültiger Rückabwicklung des Kaufs eines Aktionsgeräts erfolgt die Rückzahlung des um den Ankaufspreis und (soweit gewährt) die Tauschprämie reduzierten Kaufpreises sowie der Rückversand des Altgeräts an die teilnehmende Person. Im Falle der Rückabwicklung des Erwerbs des Aktionsgeräts wird der Kaufvertrag mit CTDI über das Altgerät ebenfalls rückabgewickelt. In Fällen, in denen kein Kaufvertrag mit CTDI über das Altgerät zustande kommt oder bei endgültiger Rückabwicklung des Verkaufs des Altgeräts, ist der Ankaufswert des Altgeräts sowie (soweit gewährt) die Tauschprämie an Samsung zurückzugewähren. In einem solchen Fall muss sich die teilnehmende Person telefonisch an den Samsung Kundenservice wenden. Sofern das Altgerät bereits durch CTDI verwertet wurde, gewährt Samsung den Ankaufswert des Altgeräts als Wertersatz zurück. 

Weitere Informationen und vollständige Servicebedingungen sowie Liste der Aktionsgeräte und Altgeräte hier. 

Ausrichter der Aktion ist Samsung Electronics GmbH, Frankfurter Straße 2, 65760 Eschborn, Deutschland.  

2 Samsung Credit Guthaben kann nicht zur Bezahlung von Abonnements oder Produkten von Drittanbietern auf Samsung.com verwendet werden.