Häufig gestellte Fragen zu Samsung Akku-Handstaubsaugern

Hier findest du Antworten auf deine Fragen zu Samsung Akku-Handstaubsaugern

  • F. Was ist eine gute Saugleistung für einen Staubsauger?

    Bei einem kabellosen Standstaubsauger solltest du auf mindestens 100W Saugleistung achten, damit verschiedene Bodenarten effektiv gereinigt werden können. Die reine Wattzahl sagt aber nicht alles aus. Auch Luftstromdesign, Motorqualität und Zustand der Filter können die Saugleistung beeinflussen. Moderne Komponenten sorgen dafür, dass die Saugkraft über die Zeit stabil bleiben und die Reinigung zuverlässig funktionieren kann.

  • Beim Kauf eines Akkustaubsaugers solltest du Folgendes beachten:


    • • Typ: Überlege, ob du ein kabelloses, kabelgebundenes, Handstaubsauger- oder Robotermodell möchtest, je nach Stauraum und Ladeoptionen.
    • • Laufzeit: Achte darauf, dass der Akku lang genug hält, um deine gesamte Fläche zu reinigen.
    • • Saugleistung: Wähle die Leistung passend zu deinem Reinigungsbedarf.
    • • Gewicht: Leichte Modelle sind einfacher zu handhaben und zu verstauen.

  • Akkustaubsauger haben in der Regel eine Saugleistung von etwa 150W bis 400W, genug, um Schmutz, Staub und Krümel auf Hartholz, Fliesen und kurzflorigen Teppichen aufzusaugen. Viele Modelle bieten einstellbare Saugstufen, um sich an verschiedene Böden und Verschmutzungsgrade anzupassen. Zwar sind sie in der Regel nicht so stark wie große Standstaubsauger, aber für den täglichen Einsatz und Tierhaare eignen sie sich hervorragend, besonders mit den passenden Aufsätzen.


  • Ja, Akkustaubsauger eignen sich gut für Hartholz, Fliesen, Laminat und kurzflorige Teppiche. Einige Modelle, wie der Bespoke AI Jet, passen die Saugleistung automatisch an den Boden an, um gleichmäßige Reinigungsergebnisse zu erzielen, ohne den Boden zu beschädigen.


  • Viele Akkustaubsauger werden mit motorisierten Tierhaarbürsten oder Aufsätzen geliefert, die Haare von Böden und Möbeln aufnehmen und dein Zuhause auch bei mehreren Haustieren sauber haltenn können.

    Hinweis: Die Wirksamkeit hängt vom Modell ab. Schau dir die Produktdetails an, wenn Tierhaare für dich besonders wichtig sind. Einige Aufsätze müssen separat gekauft werden.

  • Die Akkulaufzeit hängt von der Nutzung ab, aber die meisten kabellosen Akkustaubsauger schaffen mit einer vollen Ladung zwischen 1 und 100 Minuten, je nach Saugstufe. Einige Modelle haben zwei Akkus, sodass du doppelt so lange saugen kannst. Zusätzliche Akkus für längere Reinigungssessions kannst du ebenfalls bei Samsung.com erwerben.

    Hinweis: Die Leistung variiert je nach Modell. Schau am besten auf Samsung.com nach den genauen Produktdetails.

  • Ja, Akkustaubsauger lassen sich dank ihres kompakten und leichten Designs einfach verstauen. Sie passen gut in Schränke, unter Möbel oder an Wandhalterungen, passend für kleine Wohnungen oder wenn du eine schnelle, unauffällige Aufbewahrung brauchst.

  • Ja, Akkustaubsauger lassen sich leicht tragen und Treppen rauf- und runterbewegen. Ihr schlankes, leichtes Design und die kabellose Nutzung machen sie passend für enge Stellen und vertikale Flächen wie Treppen.

  • Die meisten Akkustaubsauger-Modelle von Samsung haben Zubehör! Typische Aufsätze sind Fugendüsen für enge Stellen, Staubpinsel für empfindliche Oberflächen und Bürsten für gründliche Teppichreinigung. Sie machen das Putzen einfacher und flexibler. Manche Aufsätze müssen separat gekauft werden.

  • F: Wie viel kostet der Versand?

    Die Lieferoptionen hängen davon ab, wie du deine Bestellung aufgibst:

    • • Für Samsung Acount-Nutzer*innen: Standardlieferung ist bei allen Produkten kostenlos.
    • • Für Gastbesteller: Für die Standardlieferung kann eine Gebühr anfallen.
    • • Für schnellere Lieferungen oder eine bestimmte Terminplanung gibt es Premium-Lieferoptionen gegen Aufpreis.

    Hinweis: Liefertermine können je nach Region variieren.

    Lieferoptionen und Preise >

  • Ja, eine Installation wird deutschlandweit angeboten.

  • Die Installationskosten hängen vom Gerät und der gewählten Leistung ab. Um den genauen Preis zu sehen, wähle beim Checkout aus:

    • • Lieferung
    • • Recycling
    • • Installation

    Tipp: Überprüfe den Endpreis, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ja. Wenn du beim Checkout „Abholung & Recycling“ wählst, beinhaltet der Service:

      Leistungsumfang:
    • • Wir trennen dein Altgerät vom Strom- und/oder Wassernetz, sofern du dies nicht bereits vorgenommen hast.
    • • Mitnahme deines Altgeräts.
      Leistungsvoraussetzungen: Grundsätzlich:
    • • Alle Leitungsanschlüsse (Wasserinstallationen, Steckdosen, Anschlussdosen) müssen direkt erreichbar sein
    • • Das Altgerät muss in einem transportfähigen Zustand sein und darf die auf dem Fahrzeug befindliche Neuware nicht verschmutzen oder beschädigen

    Bestellung verfolgenn >

  • Ja. Für jedes Produkt muss die Installation separat hinzugefügt werden.

    • • Installationsservice für beide Artikel auswählen
    • • Gesamtkosten beim Checkout überprüfen

    Tipp: Die genauen Kosten werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

  • Ob dein Akku-Handstaubsauger bzw. die Ladestation passt, kannst du über die Angaben zu den Maßen auf der Produktseite prüfen. Für genauere Infos lade einfach das Handbuch herunter. Dort stehen auch die Anforderungen an den Aufstellplatz.

  • Wenn du ein großes Gerät bestellst, achte darauf, dass es in deinen verfügbaren Platz passt. Du solltest außerdem den Lieferweg, Türbreite, Aufzug und Flur prüfen.

    • • Maße des Produkts auf der jeweiligen Produktseite prüfen
    • • Anforderungen an den Aufstellplatz im Handbuch nachlesen, das du von der Produktseite herunterladen kannst
    • • Altes Großgerät vorher vom Strom trennen und ggf. leeren

    Hinweis: Die Liefertermine können je nach Region variieren.

  • Nein. Einen genauen Lieferzeitpunkt kannst du nicht wählen, aber für Großgeräte wirst du von unserem Versandpartner Hermes kontaktiert, um ein Lieferdatum zu vereinbaren. Wichtig bei Finanzierungen oder Tarifbestellungen: Wenn du dich für eine Finanzierung oder einen Tarif entscheidest, ist deine aktive Mitwirkung erforderlich, zum Beispiel durch das Hochladen bestimmter Unterlagen oder die Bestätigung deiner Identität. Ohne diese Mitwirkung kann sich der Versand verzögern. Bitte achte hier auf die Hinweise während des Bestellprozesses..

    • • Exakte Zeitfenster sind nicht verfügbar
    • • Bei größeren Geräten, die installiert werden müssen, wird dich unser Lieferdienst kontaktieren, um die Lieferung zu koordinieren

  • Ja, in einigen Gebieten. Die Verfügbarkeit hängt von den Techniker*innen ab. Wir bestätigen die möglichen Termine, wenn wir dich zur Buchung der Installation kontaktieren.

  • Ja, du kannst deine Bestellung ganz bequem über die Links in deinen Bestätigungs- und Versand-E-Mails verfolgen oder indem du dich in deinen Account einloggst und die Lieferung dort ansiehst.

    Bestellung verfolgen >

  • Leider kann die Lieferung nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Du hast stattdessen folgende Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung schon unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Leider kann eine Bestellung nach Abschluss nicht mehr geändert werden. Du hast zwei Möglichkeiten:

    • • Bestellung stornieren und eine neue aufgeben
    • • Ist die Lieferung bereits unterwegs, abwarten, das Gerät zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben

    Stornierung & Rücksendung>

  • Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, besuche bitte unsere Rückgabe-Seite. Dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Rückgabe von kleinen und großen Artikeln.

    Mehr erfahren >

  • Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen informieren, wenn du deine Meinung zu einer Online-Bestellung geändert hast. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.

    • • Bei Meinungsänderung: 14 Tage zur Benachrichtigung + 14 Tage für die Rückgabe
    • • Bei fehlerhaften Produkten: Siehe den Abschnitt „Was kann ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?“

    Rückgabebedingungen >

  • Du kannst eine Bestellung solange stornieren, wie die Schaltfläche "Stornieren" in deiner Bestellung angezeigt wird, sofern die Ware nicht zum Versand vorbereitet ist. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, gehe auf "Mein Konto" > "Meine Bestellungen" und storniere die gesamte oder einen Teil der Bestellung. Alternativ kannst du auch unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kontaktieren. Davon unberührt bleibt Dein gesetzliches Widerrufsrecht.

    Rückgabebedingungen >

  • Die Kosten für Rückgabe per Abholung oder Abgabe hängen vom Produkt ab. Bitte beachte, dass wir nur in Ausnahmefällen die Rücksendekosten übernehmen (Produkt oder Originalverpackung beschädigt, falscher Artikel geliefert, Bestellung unvollständig). Weitere Details:

    • • Rückgabefrist: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
    • • Volle Rückerstattung: Das Produkt muss sich im „wie neu“-Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehörteile und etwaiger Gratisartikel.
    • • Reduzierte Rückerstattung: Kann gelten, wenn das Produkt in verändertem Zustand zurückgegeben wird.

    Rückgabebedingungen (Mehr erfahren) >

  • Jedes Produkt kommt mit der Herstellergarantie von Samsung, sodass du abgesichert bist. Du kannst jederzeit prüfen, welche Leistungen abgedeckt sind, und Support erhalten. Für Haushaltsgeräte gilt die Garantiezeit von 24 Monaten.

    Garantie >

  • F. Was soll ich tun, wenn der Staubsauger nicht funktioniert?

    Wenn dein Staubsauger nicht funktioniert, überprüfe Folgendes:

    • • Ist der Akku vollständig geladen und korrekt eingesetzt?
    • • Ist der Staubsauger eingeschaltet?
    • • Sitzt der waschbare Mikrofilter richtig und ist sauber?
    • • Gibt es Blockaden im Teleskoprohr, im Staubbehälter oder in der Bürste?
    • • Wurde der Staubsauger längere Zeit nicht genutzt? Dann Akku aufladen oder ersetzen.
    • • Ist der Akkuschutzmodus aktiviert? (Mehr Infos im Abschnitt „Akku optimal nutzen“)

    Hinweis: Weitere Details findest du im Handbuch oder bei Samsung Support.

    Support >

  • Um deinen Akkustaubsauger zu pflegen, leere regelmäßig den Staubbehälter und reinige die Filter. So kannst du Gerüche verhindern und sicherstellen, dass er zuverlässig arbeitet. Neue Geräte können in den ersten drei Monaten nach dem Kauf leicht riechen – das ist normal. Wenn du den Staubbehälter oder die Filter über längere Zeit nicht säuberst, sammelt sich Schmutz an und es können Gerüche entstehen. Ersatzfilter bekommst du in deinem örtlichen Samsung Servicecenter, falls ein Wechsel nötig wird.


    Support >

  • Matten aus verschiedenen Materialien, zum Beispiel Kita-Matten oder Trittschutzmatten zwischen Stockwerken, können statische Aufladung erzeugen. Um das zu beheben, bewege einfach die Bürste deines Staubsaugers kurz auf einem normalen Boden und reinige anschließend die Matte erneut. So verschwindet die statische Elektrizität und der Staubsauger funktioniert wieder einwandfrei.


    Support >

  • Wenn dein Staubsauger nicht lädt, geh so vor:

    Stelle sicher, dass der Staubsauger fest auf der Ladestation steht. Prüfe, ob die Ladestation richtig eingesteckt ist und die Spannung passt. Kontrolliere, dass der Staubsauger eingeschaltet ist und die LED für den Akkustand leuchtet. Schau dir die Ladeanschlüsse an und reinige sie bei Bedarf vorsichtig mit einem Wattestäbchen oder einem weichen Tuch. Außerdem solltest du in der SmartThings-App überprüfen, ob die Anzeige- und Lichtoption aktiviert ist, da eine Deaktivierung die Funktion beeinträchtigen kann.


    Support >

  • Dieses Gerät hat eine Überhitzungsschutzfunktion für den Motor, deshalb kann der Staubsauger unter bestimmten Bedingungen vorübergehend stoppen. Sobald das Problem behoben ist, kannst du das Gerät wieder einschalten. (Hinweis: Das Verhalten hängt von der Umgebungstemperatur ab.) Häufige Ursachen sind:

    • • Der Staubsauger läuft mit vollem Staubbehälter.
    • • Die Bürste, das Rohr oder ein Aufsatz ist verstopft.
    • • Das Verlängerungsdüsenset wird über längere Zeit benutzt.

    Support >

  • Wenn die Saugleistung plötzlich nachlässt und der Staubsauger vibriert, können folgende Ursachen dahinterstecken:

    • • Überprüfe Bürste, Staubbehälter und Teleskoprohr auf Verstopfungen oder Fremdkörper und entferne sie.
    • • Schau nach, ob der Staubbehälter voll ist. Falls ja, leere ihn komplett.
    • • Kontrolliere den Filter auf Schmutz oder Ablagerungen. Ist er verschmutzt, reinige oder tausche ihn aus.

    Support >

  • Die SmartThings App funktioniert auf Geräten mit Android 8.0 oder höher und iOS 14.0 oder höher. Beachte, dass sich die unterstützten Betriebssystem-Versionen in Zukunft ändern können. Auf gerooteten Geräten kann die App möglicherweise nicht korrekt installiert oder genutzt werden.

    Support >

  • Wenn dein Staubsauger in der SmartThings App als offline angezeigt wird, geh so vor:

    • • Prüfe in der App, ob der Staubsauger wirklich offline ist.
    • • Stelle die Verbindung zwischen dem WLAN-Router und der Clean Station wieder her, wie im Abschnitt „SmartThings App“ im Handbuch beschrieben.

    Support >

  • Wenn auf dem Display die Meldung „Bürste überprüfen“ erscheint, schalte den Staubsauger aus und überprüfe die Bürste auf Verstopfungen oder Fremdkörper. Entferne alles, was du findest, und starte den Staubsauger neu. Außerdem, wenn der Staubsauger nicht richtig funktioniert:

    Schalte ihn aus und wieder ein. Bei Zubehör wie der Slim LED Brush+ oder dem Spray Spinning Sweeper kann es nach Aktivierung der Überhitzungsschutzfunktion etwa 30 Minuten dauern, bis der Motor abgekühlt ist und der Staubsauger wieder einsatzbereit ist.


    Support >

  • Nach dem Reinigen lasse den Staubsauger mindestens 10 Sekunden laufen, um noch verbliebenen feinen Staub aufzusaugen.


    Support >

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Ein horizontales Paneel mit gepunkteten Umrissen und einem Plus-Symbol ist an einer Wand über einem Sofa in einem Wohnzimmer angebracht. Ein horizontales Paneel mit gepunkteten Umrissen und einem Plus-Symbol ist an einer Wand über einem Sofa in einem Wohnzimmer angebracht.

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Ein schwarzer Bespoke AI Jet Ultra steht aufrecht an seiner Ladestation vor einem einfarbigen Hintergrund. Ein schwarzer Bespoke AI Jet Ultra steht aufrecht an seiner Ladestation vor einem einfarbigen Hintergrund.

1. Die angegebene Laufzeit gilt bei Nutzung eines großen Akkus (4500 mAh Zellkapazität, 3970 mAh pro Pack) und auf der niedrigsten Leistungsstufe mit einem Tool ohne Motor. Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Nutzung abweichen.