Hvad du skal gøre, hvis din Samsung-telefon bliver ved med at genstarte
Hvis din Galaxy-telefon genstarter uventet uden brugerinteraktion, er der nogle få almindelige årsager. Brug vejledningen nedenfor til at identificere problemet og finde den rigtige løsning.
Årsag 1: Auto-genstart er aktiveret i Enhedspleje
Symptomer
- Din telefon genstarter på bestemte tidspunkter uden varsel.
- Genstart sker, selv når batteriet er tilstrækkeligt opladet.
- Genstarten kan ske gentagne gange eller på planlagte tidspunkter.
Derfor sker dette
Samsung Galaxy-enheder har en Auto-genstart-funktion, der hjælper med at holde enheden kørende uden problemer ved at genstarte den på planlagte tidspunkter. Dette kan dog nogle gange forårsage uventede genstarter, hvis den aktiveres utilsigtet.
Sådan slår du Auto-genstart fra i Enhedspleje
Trin 1. Vælg Indstillinger, og vælg derefter Enhedspleje.
Trin 2. Vælg Automatisk optimering.
Trin 3. Tryk på Auto-genstart.
Trin 4. Slå både Genstart, når det er nødvendigt og Genstart efter plan fra.
Bemærk: Auto-genstart er kun tilgængelig, når skærmen er slukket, enheden ikke er i brug, batteriniveauet er over 30 %, og SIM-kortets lås er slået fra.
Årsag 2: Ustabile tredjepartsapps eller seneste softwareopdateringer
Symptomer
- Din telefon genstarter tilfældigt under normal brug eller mens den ikke er i brug.
- Genstartsmønsteret er uregelmæssigt og svært at genskabe.
- Problemet startede efter installation eller opdatering af visse apps.
Derfor sker dette
Nogle tredjepartsapps kan forårsage ustabilitet i systemet ved at forbruge for meget hukommelse eller forstyrre kernetjenester. Efter at have anvendt en kritisk sikkerhedsrettelse kan systemet kræve en automatisk genstart, selvom automatiske opdateringer er slået fra.
Sådan fjerner du nyligt installerede eller mistænkelige apps
Følg disse trin for at fjerne enhver app, der kan påvirke din telefon:
Trin 1. Vælg Indstillinger, og vælg derefter Apps.
Trin 2. Find og vælg den mistænkte app for at åbne dens skærm Appoplysninger.
Trin 3. Tryk på Afinstaller, og bekræft derefter for at slette appen fra din enhed.
Bemærk:
- Kig efter hvilken som helst app, der blev installeret omkring det tidspunkt, hvor problemet begyndte. Især apps fra ukendte udviklere eller dem, du ikke bruger ofte.
- Hvis du er usikker på, hvilken app der forårsager problemet, kan du prøve at afinstallere apps én efter én, startende med de nyeste og derefter teste din enhed efter hver fjernelse.
- Appen "Cleaner" er et fiktivt eksempel skabt til illustrative formål og repræsenterer ikke en virkelig eller eksisterende applikation.
Kør diagnostik ved hjælp af appen Samsung Members
Åbn appen Samsung Members, og brug værktøjet Diagnostik til at kontrollere, om der er problemer med genstart.
Bemærk:
- Funktionen Diagnostik er tilgængelig på Galaxy-enheder med appen Samsung Members installeret.
- Hvis du vil teste individuelle komponenter, kan du starte med den fulde diagnosticering ved at trykke på Start og derefter stoppe den fulde test for at vælge og køre specifikke elementer.
- Ved kritiske sikkerhedsopdateringer kan din enhed genstarte automatisk, selv om indstillingen for automatisk download af softwareopdateringer er slået fra.
- Genstarter efter softwareopdateringer er normale og hjælper med at opretholde enhedens sikkerhed og ydeevne.
- Hvis du ikke genstarter din telefon i en længere periode, kan der opstå problemer. For at opretholde optimal ydeevne anbefaler vi, at du aktiverer Auto-genstart.
- Skærmbilleder og menuer på enheden kan variere, afhængigt af enhedsmodellen og softwareversionen.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.