Otras preguntas frecuentes

Elige según tus preferencias de cocción:

• • Gas: Ofrece una cocción tradicional con calor envolvente y control de temperatura directo.
• • Eléctrica (Vitrocerámica): Proporciona un calor constante mediante resistencias radiantes, ideal para cocciones largas y lentas que no requieren picos de calor.
• • Inducción: Permite una cocción rápida y eficiente gracias a su avanzada tecnología electromagnética. Facilita el control de la temperatura. Si ves que un recipiente va a hervir y desbordarse, bajas la potencia y la ebullición se detiene al instante. Además, es imbatible para recetas delicadas que requieren bajas temperaturas. Encuentra tu placa de inducción Samsung ideal.

Placas de inducción Samsung >

Esta placa de cocina tan especial de 32 cm está diseñada para ofrecer la máxima versatilidad y adaptarse a recipientes de gran tamaño, comunes en la cocina española.

• • Placa ideal para paellas: Permite utilizar paelleras de hasta 32 cm, garantizando una distribución uniforme del calor, desde el centro hasta los bordes. Evita que el arroz se quede crudo en los extremos y se queme en el centro.
• • Flexibilidad total: No se limita solo a recipientes grandes de hasta 32 cm. Se puede utilizar para sartenes o cazuelas de diferentes tamaños sin desperdiciar energía.
• • Cocción homogénea: Al cubrir una superficie mayor, es ideal para grandes guidos o recetas, logrando una temperatura constante en todo el recipiente.

La cantidad de fuegos que necesitas en tu cocina dependerá de la forma de cocinar, de tus hábitos y del tamaño de tu cocina. Las placas de 30 cm de ancho suelen tener 2 inductores, y las de 60 cm suelen tener 3 o 4 inductores. Si disponen de zonas flexibles, te aportarán mayor flexibilidad en la cocina. Si cocinas habitualmente para una familia grande o numerosa, las zonas adicionales te aportarán mayor flexibilidad y comodidad.

Las ventajas de utilizar una placa de inducción incluyen una cocción más rápida y una mayor eficiencia energética. Además, a diferencia de la placa vitrocerámica, que tarda en reaccionar cuando subes o bajas la potencia, la inducción es instantánea. Puedes controlar la temperatura con precisión. La placa de inducción calienta directamente el recipiente, no la superficie. Esto implica una mayor seguridad, ya que la superficie alrededor permanece bastante menos caliente.

Las placas de inducción solo funcionan con recipientes compatibles. Para comprobarlo, verifica si la base es magnética; el acero inoxidable y el hierro fundido suelen ser aptos. Si un imán se pega a la base de tus sartenes, ¡te sirven!

La placa con cristal antiarañazos ofrece una resistencia superior a huellas, manchas, y al desgaste del uso diario al mover ollas y sartenes sobre la superficie. Su principal ventaja es que ayuda a prevenir micro-rayas y marcas visibles, manteniéndose con mejor aspecto durante más tiempo. Esto permite conservar el acabado brillante y elegante incluso con un uso frecuente o una limpieza diaria. Es una característica especialmente útil, ya que combina funcionalidad, estética y durabilidad excepcional en una placa de cocina.

La Zona Flex es un área de cocción flexible presente en las placas modernas, especialmente en modelos de inducción. Combina varios elementos térmicos que funcionan de forma conjunta o independiente para adaptarse a recipientes de diversos tamaños. Puedes calentar un cazo pequeño o activar toda el área para recipientes grandes, maximizando la eficiencia. Ahorra tiempo en la cocina sin renunciar a resultados óptimos.

Las placas de superficie lisa, como los modelos de inducción o vitrocerámica, suelen ser más sencillas de limpiar. No obstante, ten precaución al limpiar las vitrocerámicas, ya que la superficie puede permanecer caliente. Las placas de gas requieren más tiempo de limpieza debido a la presencia de quemadores y rejillas.

Los servicios de instalación están disponibles en la España peninsular y Baleares, pero existen restricciones en las siguientes ubicaciones:

• • Islas Canarias.
• • Ceuta.
• • Melilla.

PLACA

La instalación incluye:

• • Entrega y desembalaje.
• • Desconexión de la placa antigua.
• • Instalación completa con el cableado necesario suministrado.
• • Registro fotográfico durante la instalación.

Requisitos para el cliente:

• • La zona de cocción debe estar libre de interruptores, muebles altos, papel pintado o elementos inflamables.
• • Espacio mínimo de 75 cm entre la placa y la campana o el techo.
• • La estancia debe tener ventilación directa al exterior.
• • Enchufe estándar a menos de 1,5 m de la ubicación.
• • Verificar las dimensiones en la ficha del producto antes de la compra.

No incluido:

• • Reparación preexistentes.
• • Modificaciones de encimera más allá de ajustes menores en madera/laminado.

Los costes de instalación varían según el electrodoméstico y el servicio. Para ver el importe exacto, selecciona las siguientes opciones antes de finalizar el pago:

• • Entrega.
• • Reciclaje.
• • Instalación.

Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

La placa antigua debe estar completamente desinstalada antes de que nuestros especialistas lleguen a colocar la nueva placa. Por favor, asegura un acceso despejado y un espacio adecuado para la instalación.

Sí. Se debe añadir el servicio de instalación para cada producto individualmente.

• • Añade el servicio para ambos artículos.
• • Comprueba el coste total en el carrito antes de pagar.

Consejo: Los cargos exactos se mostrarán antes de confirmar tu pedido.

Puedes comprobar si encaja verificando las dimensiones en las especificaciones técnicas de la página del producto. Para más detalles, descarga el manual desde la misma página para consultar los requisitos específicos de espacio para la instalación.

Al pedir un producto voluminoso, asegúrate de que encaja en tu espacio. Comprueba también la ruta de entrega, el tamaño de las puertas, el ascensor y el pasillo.

• • Verifica las dimensiones en la página de cada producto.
• • Consulta los requisitos de espacio descargando el manual de usuario.
• • Si se da el caso, asegúrate de que la placa que deseas sustituir está desinstalada.

Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

No es posible solicitar una hora de entrega exacta, pero podrás elegir el día y consultar la hora límite al realizar el pago.

• • No hay franjas horarias específicas disponibles de antemano.
• • Para artículos de gran volumen, el transportista contactará contigo para coordinar la entrega.

Sí, en determinados códigos postales. La disponibilidad depende de los técnicos asignados y confirmaremos las fechas posibles al contactar contigo para programar la cita.

Sí, puedes realizar el seguimiento de tu pedido mediante los enlaces de tus correos de confirmación y envío, o iniciando sesión en tu cuenta Samsung.

Lamentablemente, una vez realizado el pedido, la entrega no se puede modificar. En su lugar, puedes:

• • Cancelar y realizar un nuevo pedido.
• • Si ya está en tránsito, espera a recibirlo y tramita la devolución para realizar un nuevo pedido.

Lamentablemente, una vez procesado el pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:

• • Cancelar y realizar un nuevo pedido.
• • Si ya está de camino, espera a que llegue, solicita su devolución y realiza un pedido nuevo.

Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra sección de devoluciones, donde encontrarás instrucciones paso a paso para realizarlo.

Si has realizado una compra online, tienes un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del horno para solicitar su devolución. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Samsung. Puedes devolver el electrodoméstico en los siguientes casos:

• • Cambio de opinión.
• • Si está defectuoso.

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

• • Si no se ha enviado: Cancela directamente desde tu cuenta.
• • Si ya ha sido enviado: Espera a recibirlo y solicita la devolución.

Los costes de recogida o devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:

• • Periodo de devolución: Notifícanoslo en un plazo de 14 días tras la recepción para un cambio o reembolso.
• • Reembolso total: El producto debe estar como nuevo, con su embalaje original, accesorios y cualquier regalo incluido.
• • Reembolso parcial: Puede aplicarse si el producto no se devuelve en sus condiciones originales.

La garantía de los productos Samsung es de 3 años. Puedes revisar tu cobertura y solicitar asistencia en cualquier momento.