Preguntas frecuentes sobre lavadoras

Resuelve tus dudas sobre lavadoras Samsung aquí.

  • P. ¿Qué capacidad de lavadora necesito?

    Elige la capacidad de tu lavadora según el tamaño de tu hogar y los hábitos de lavado:

    • • Solteros o parejas: la capacidad de 8 kg suele ser suficiente.
    • • Familias medianas de 3 o 4 personas: las capacidades de 9 y 10 kg son ideales.
    • • Familias más grandes o lavandería frecuente: se recomiendan lavadoras de 11 kg o más.

  • La cantidad de ropa que puedes colocar en tu lavadora depende de su capacidad en kilogramos:

    • • Máquinas pequeñas: capacidad de 8 kg.
    • • Máquinas medianas: capacidad de 9 o 10 kg.
    • • Máquinas grandes: 11 kg o más de capacidad.

    Asegúrate de distribuir la ropa de manera uniforme y evita sobrecargarla para obtener mejores resultados.

  • AI Ecobubble™ es una innovación tecnológica exclusiva de Samsung diseñada para mejorar la eficiencia de tus ciclos de lavado optimizándolos mediante un avanzado sistema de detección de peso, tipo de prenda y nivel de suciedad de la colada. Este proceso permite que el detergente penetre en las fibras con más rapidez y eficacia, garantizando una limpieza profunda y profesional incluso en agua fría.

    Saber más sobre AI EcoBubble™ >

  • Sí, las lavadoras Samsung son compatibles con todos los detergentes (polvo, líquido y cápsulas). Para obtener mejores resultados y que la ropa dure más tiempo, elige un detergente de buena calidad y lava las prendas con el ciclo adecuado en función de la etiquetas de lavado de cada prenda.

  • Mide el espacio del que dispones para colocar la lavadora, asegurándote de que haya espacio libre para puertas y mangueras. También debes verificar el ancho de las puertas y pasillos por los que debe pasar.

    Para comprobar las medidas del producto en Samsung.com, entra en la sección de Electrodomésticos, selecciona Lavadoras, y comprueba las dimensiones en las páginas de producto de las distintas referencias en sus correspondientes especificaciones técnicas, fichas de producto y manuales de usuario. Además, puedes realizar búsquedas de modelos concretos en el buscador de la página web de Samsung.

  • Sí, las lavadoras de Samsung pueden lavar de manera segura telas delicadas como la seda y la lana. Para un cuidado adicional, utiliza el Ciclo delicado, Lana o Lavado a mano, detergente neutro y suave, y una bolsa de malla para la ropa. Sigue siempre las etiquetas de cuidado de las prendas y evita torcer o retorcer la ropa después del lavado. Para prevenir el desgaste, lava telas similares juntas.

  • Llena los compartimentos de detergente, suavizante o blanqueador en el cajón del dispensador. La lavadora liberará la cantidad correcta para cada carga. Sigue el manual para obtener instrucciones de configuración y rellenado.

    Manuales y guías de usuario >

  • Sí, las lavadoras de gran capacidad permiten lavar prendas voluminosas. Asegúrate de elegir el ciclo adecuado (por ejemplo, Bedding si se trata de un edredón) y no sobrecargues la máquina para un mejor lavado. Olvídate te tener que llevar tu ropa de cama a una lavandería.

  • P. ¿La instalación está disponible en todo el territorio español?

    Los servicios de instalación están disponibles en la España peninsular y Baleares, pero tienen limitaciones en las siguientes ubicaciones:

    • • Islas Canarias.
    • • Ceuta.
    • • Melilla.

  • LAVADORA

      La instalación incluye (coste cubierto):

      • • Entrega y desempaque.
      • • Conexión a suministro de agua fría y electricidad (se requiere un enchufe estándar con 1 m como distancia máxima).
      • • Ciclo de ejecución para pruebas de seguridad y fotografía de registros.
      • • Retirada del embalaje.

      Debes realizar la siguiente preparación antes de que el especialista llegue para la instalación:

      • • Asegurar un acceso despejado y espacio suficiente para la instalación.
      • • Retirar el electrodoméstico viejo (si no se eligió el pago por desconexión).
      • • Asegurar que el conector de manguera de desecho y suministro de agua fría están cerca.
      • • Separador de piezas en Y si se coloca junto a un lavavajillas (no se proporciona).

      No cubierto por la instalación:

      • • Conexión de electrodomésticos cableados o sin toma de corriente.
      • • Reemplazo de electrodomésticos integrables por electrodomésticos independientes.
      • • Arreglos de fontanería o colocación de piezas/flujo de agua.
      • • Instalación en baños o sobre otro electrodoméstico.

      Complementos opcionales (coste adicional):

      • • Desconexión de la lavadora vieja.
      • • Servicio de retirada y reciclaje.
      • • Instalación vertical.


      Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible.

    Qué no se incluye:

    • • Cambios en la fontanería doméstica (p. ej., lavabos).
    • • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes.

  • Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el coste exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:

    • • Entrega.
    • • Reciclaje.
    • • Instalación.

    Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

  • Sí. Si selecciona Recogida y reciclaje al finalizar la compra. El servicio incluye:

    • • Desinstalar y retirar tu lavadora vieja.
    • • Reciclarla o desecharla de manera responsable.

    Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:

    • • Desconecta el aparato.
    • • Drena completamente el agua (si corresponde).
    • • Asegura un acceso despejado y fácil para la recogida.

    Soporte de tienda >

  • Sí. Se debe incluir la instalación para cada producto.

    • • Añade el servicio de instalación para ambos artículos.
    • • Verifica el coste total en el momento de pagar.

      • Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

  • Puedes comprobar las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa misma página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

  • Cuando pidas un producto grande, como una lavadora, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Debes comprobar también la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el ascensor y el pasillo.

    • • Verifica las dimensiones del modelo en la página del producto.
    • • Comprueba los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto.
    • • Deja la lavadora desenchufada vieja y apartada antes de la llegada.

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

  • No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y comprobar la hora de entrega al finalizar la compra.

    • • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
    • • Para artículos que requieren instalación, como una lavadora, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

  • Sí, en algunas zonas. La disponibilidad depende del técnico, y confirmaremos las fechas posibles cuando nos comuniquemos contigo para programar la instalación de tu lavadora Samsung.

  • Sí, puedes realizar un seguimiento de tu pedido utilizando los enlaces recibidos en tus correos electrónicos de confirmación o iniciando sesión en tu cuenta para ver el estado del envío.

  • Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes cancelar y realizar un nuevo pedido.

  • Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido.
    • • Si ya está en camino, espera a que llegue. Podrás devolverlo y hacer un nuevo pedido.

  • Para devolver un producto Samsung si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo puedes hacerlo.

    Más información >

  • Puedes devolver un producto comprado en un plazo de 14 días. La devolución del producto está disponible en los siguientes casos:

    • • Por cambio de opinión.
    • • Si el producto ha resultado defectuoso.

    Política de devoluciones >

  • Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

    • • Si no se envía: Cancela directamente.
    • • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.

    Más información >

  • Los costes de recogida o devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:

    • • Periodo de devoluciones: Avísanos en los 14 días posteriores a recibir tus productos para un cambio o reembolso.
    • • Reembolso total: El producto debe estar en buenas condiciones y con el empaquetamiento original, accesorios y cualquier artículo gratuito.
    • • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.

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  • Todas las lavadoras Samsung cuentan con una garantía de 3 años. Puedes revisar tu cobertura y disponer de soporte técnico en cualquier momento. Compra con tranquilidad y seguridad.

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Los iconos de los electrodomésticos están dispuestos en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la esquina superior izquierda y moviéndose en sentido antihorario, son: Combo de Lavandería AI a medida, Lavavajillas Samsung Empotrado, Horno Samsung y Frigorífico Family Hub. Los iconos de los electrodomésticos están dispuestos en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la esquina superior izquierda y moviéndose en sentido antihorario, son: Combo de Lavandería AI a medida, Lavavajillas Samsung Empotrado, Horno Samsung y Frigorífico Family Hub.

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Una lavadora de ropa automática Bespoke de carga frontal con pantalla digital se destaca sobre un fondo liso. Una lavadora de ropa automática Bespoke de carga frontal con pantalla digital se destaca sobre un fondo liso.