Otras preguntas frecuentes

La campana extractora idónea para ti depende de la distribución y estilo de los muebles. Las campanas situadas encima de las placas son perfectas para espacios compactos, mientras que las campanas montadas en isla son adecuadas para lugares más amplios. Además, es importante que conozcas las medidas de tu cocina para calcular bien la potencia que debe tener la campana. Necesitarás las medidas del largo, ancho y alto. Esto te dará un volumen que suele expresarse en metros cúbicos. Una vez dispongas de las medidas, calcula una media de 10 a 12 renovaciones de aire por hora. Multiplicando todo tendrás los metros cúbicos necesarios de potencia de la campana. Por ejemplo, en una cocina de 4m x 3m x 2.5m:

• • Volumen de la cocina (largo x ancho x alto) = 30m³.
• • Renovaciones aire por hora (10): 10 x 30m2= 300m³.
• • Flujo ideal para esta cocina = 300m³/h.

Entre las opciones de campanas extractoras disponibles, encuentras:

• • Campana decorativa de pared: Tienen forma de T invertida, están hechas de cristal y son verticales o inclinadas. Hay disponibles dos tamaños de ancho, de 60 cm o de 90 cm.
• • Campana decorativa de isla y de techo: Son campanas diseñadas para colocarlas en una isla de cocina.
• • Campana encastrable:
  - Campana grupo filtrante o canopy: Se empotran en un armario de cocina o en el techo.
  - Campana extraíble, telescópica o retractil: Se integran bajo un armario de cocina, y tienen una parte que se puede extraer.
  - Campanas convencionales: Son las más frecuentes y fáciles de instalar.
• • Campana integrable con placa: Sistema 2 en 1 que combina la placa de inducción con la campana extractora. Al tratarse de un dispositivo integrado, ofrece una gran flexibilidad de diseño y ubicación. Es la solución ideal para espacios donde la instalación de una campana tradicional resulta compleja.

M3/h significa metros cúbicos por hora y muestra cuánto aire elimina una campana de cocina en una hora. Un valor de m3/h más alto implica una mejor eliminación del humo, el vapor y los olores, por lo que es un factor importante a tener en cuenta al comprar una campana.

Para un rendimiento óptimo, mantén las siguientes distancias sobre la placa de cocción:

• • Placas de gas: 65–75 cm.
• • Placas vitrocerámicas: 55–65 cm.
• • Placas de inducción: 55–65 cm.

Debe ser instalada por un profesional autorizado. Samsung no dispone de servicios de instalación de campanas.

La frecuencia depende del uso de la campana, pero estas son las recomendaciones estándar:

• • Filtros de grasa metálicos: Limpiar una vez al mes.
• • Filtros de carbón: Reemplazar cada 3-6 meses.

Dependiendo del modelo, tu campana puede incluir funciones como Bluetooth, detección automática, temporizadores integrados y control de aplicaciones para una mayor comodidad en su uso.

Una limpieza regular evita la acumulación de grasa:

• • Limpia las superficies internas y externas con un detergente suave y neutro. Después, sécalas bien.
• • Lava los filtros de grasa metálicos una vez al mes con un detergente suave o en el lavavajillas con un ciclo corto a baja temperatura.

Si no se limpian o reemplazan los filtros de la campana extractora de manera oportuna, se podría reducir la eficiencia, aumentar el ruido, aumentar el gasto energérico e incrementar la acumulación de grasa, lo que podría crear un riesgo de incendio. El cuidado regular del filtro ayuda a mantener la campana segura y eficaz.

Sí. Se debe añadir la instalación para cada aparato.

• • Añade el servicio de instalación para ambos artículos.
• • Comprueba el coste total al finalizar la compra.
• • Las campanas Samsung no cuentan con servicio de instalación.

Consejo: El importe exacto se muestra antes de confirmar tu pedido.

Puedes comprobarlo al verificar las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

Al pedir un producto de gran volumen, asegúrate de que encaja en tu espacio. Comprueba también la ruta de entrega, el tamaño de las puertas, el ascensor y el pasillo.

• • Verifica las dimensiones del producto en su página correspondiente.
• • Consulta los requisitos de espacio para la instalación descargando el manual desde la página de dicha campana.

Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora límite al finalizar la compra de tu electrodoméstico.

• • No hay franjas horarias específicas disponibles.
• • Para artículos de mayor tamaño que requieren instalación, nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega.

Sí, en algunas zonas postales. Confirma que es posible para tu zona.

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido cómodamente a través de los enlaces que encontrarás en tus correos de confirmación y envío, o iniciando sesión en tu cuenta para ver el estado del envío.

Lamentablemente, una vez realizado el pedido, la entrega no se puede modificar. En su lugar, puedes:

• • Cancelar el pedido y realizar uno nuevo.
• • Si tu campana ya está de camino, espera a recibirla y luego tramita la devolución para realizar un nuevo pedido.

Lamentablemente, una vez realizado el pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:

• • Cancelar el pedido y realizar uno nuevo.
• • Si ya está de camino, espera a que llegue, devuélvelo y realiza un nuevo pedido.

Si has cambiado de opinión y deseas devolver un producto, visita nuestra página de devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos tanto pequeños como de gran volumen.

Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de tu campana para solicitar su devolución. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Samsung. Puedes devolver tu compra online si se dan las siguientes situaciones:

• • Cambio de opinión.
• • Si está defectuoso.

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

• • Si no se ha enviado: Cancela directamente desde tu cuenta.
• • Si ya ha sido enviado: Espera a la entrega y, a continuación, solicita una devolución.

Los costes de recogida o devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:

• • Periodo de devolución: Notifícanoslo en un plazo de 14 días tras la recepción del producto para un cambio o reembolso.
• • Reembolso total: El producto debe estar "como nuevo", con su embalaje original, accesorios y cualquier artículo promocional incluido.
• • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en condiciones diferentes a las originales.

Todos los productos cuentan con la garantía de 3 años para tu tranquilidad. Puedes consultar tu cobertura y obtener soporte técnico en cualquier momento.