Installation murale, 3 mois d'Art Store et cadre offerts
Installation murale, 3 mois d'Art Store et cadre offerts
Pour l'achat d'un TV The Frame 2025, bénéficiez des avantages suivants :
- Livraison avec installation murale dans la pièce de votre choix offerte
- 3 mois au catalogue Art Store offert
Bénéficiez également d'un cadre offert pour l'achat d'un TV The Frame 2025 65".
Afin de profiter de l'offre, sélectionnez le cadre de la même taille que le TV de votre choix. La cadre sera automatiquement offert au panier.
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Le « prix fréquent » désigne le prix le plus fréquemment affiché (à minima 30 jours) sur le site Samsung.com au cours des 90 derniers jours. Information présentée à des fins de comparaison, ne constitue pas une annonce de réduction de prix.
Prix d'origine:
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• Bénéficiez de plusieurs modes de livraison possibles. • Retour possible dans les 14 jours • Gagnez des points Rewards sur chaque commande • Garantie 2 ans et extension de garantie jusqu'à 5 ans
Un seul câble de 5 mètres ultra-fin relié au boîtier déporté pour un agencement simplifié de vos appareils.1
L'illusion d'un vrai tableau
Accroche murale ultra-fine incluse
Avec l’accroche murale ultra-fine, votre téléviseur The Frame se suspend comme un véritable cadre, et se fond harmonieusement dans le décor.2
Un gros plan sur le côté du téléviseur The Frame montre comment le téléviseur est solidement installé au mur grâce à la fixation murale Slim Design Slim Fit. La vue panoramique montre The Frame accroché au mur de face. Zoom arrière pour montrer The Frame dans une salle de séjour propre.
Plus de couleurs, plus de styles, plus unique
Cadre personnalisable
Personnalisez votre TV The Frame avec des cadres disponibles en plusieurs coloris, formes et matières.3
S'adapte à vos besoins
Pieds réglables en hauteur
Ajustez la hauteur du téléviseur The Frame juste assez pour placer votre barre de son en-dessous.4
Art
Affichez une œuvre d'art en veille
Mode Art
Découvrez une façon moderne d'afficher des œuvres d'art de renommée mondiale ou vos propres photos. En un instant, transformez votre TV en un tableau plus vrai que nature.5
360 œuvres d'art gratuites par an
Art Store Streams
Plongez dans l'univers artistique et découvrez vos œuvres favorites sur The Frame. Profitez d'une sélection de 30 nouvelles œuvres défilant sur votre TV chaque mois. Accédez à une collection soigneusement choisie par nos conservateurs.6
Le cadre affiche une œuvre d'art disponible avec Art Store Streams. Au fur et à mesure que l'on parcourt la sélection d'œuvres d'art Art Store Streams à partir d'une barre située en bas de l'écran, d'autres œuvres apparaissent une à une en grand sur le téléviseur.
Plus de 3000 chefs-d'œuvre, directement dans votre salon
Art Store
Accédez à plus de 3000 œuvres d'art de renommée mondiale et de partenaires prestigieux comme le musée du Louvre, YellowKorner, Saatchi, Magnum Photos, le musée du Prado etc. 7
Un TV intelligent qui s'adapte à votre mode de vie
Capteur de luminosité
Le capteur de luminosité ajuste automatiquement la luminosité et les couleurs de l’écran en fonction de l’éclairage alentour, afin de préserver les couleurs naturelles de votre œuvre d’art.8
Capteur de mouvement
Le capteur de mouvement détecte votre présence et éteint automatiquement l'écran lorsque vous quittez la pièce.9
Personnalisez vos œuvres
Ajoutez un effet "Marie Louise" réaliste à vos œuvres pour les sublimer. Choisissez entre 5 types d'encadrements et 16 couleurs différentes.
Ma collection
Encadrez vos plus beaux moments avec The Frame. Téléchargez-les via l'application SmartThings™ ou via une clé USB. 10
Qualité d'image
Une qualité d'image optimale
En mode Art comme en mode TV
Profitez d'une qualité d’image QLED exceptionnelle ! Grâce à la technologie avancée de Samsung, The Frame offre des couleurs éclatantes et une luminosité optimale pour une expérience visuelle immersive
Profitez de vos contenus sans reflet
Écran certifié sans reflet
Profitez de votre contenu sans aucun reflet et d'une qualité d'image exceptionnelle 4K UHD avec l'écran mat et la technologie QLED Samsung.
11
Profitez de couleurs réalistes approuvées par Pantone
Certifié PANTONE
Bénéficiez d'une expérience semblable à celle d'une galerie d'art, The Frame reproduit la richesse et la texture des couleurs afin d'afficher vos œuvres de manière fidèle et authentique. 12
100% du volume de couleurs avec Quantum Dot
Quantum HDR
La technologie Quantum Dot de Samsung permet de restituer 100% du volume de couleurs. Elle offre plus d'un milliard de nuances de couleurs pour des images encore plus réalistes. Alliée à la technologie Dual LED, les images ont plus de contraste et les angles de vision sont élargis.13
Rechargez la avec la lumière du soleil
Télécommande Solaire
Dotée d'un panneau solaire à l'arrière la télécommande SolarCell se recharge à la lumière, en plus d'embarquer des fonctionnalités intelligentes telles qu'un microphone intégré et un assistant vocal.14
Samsung Vision AI
Quand l'IA rencontre The Frame
Samsung Vision AI
Profitez de nouvelles fonctionnalités grâce à Vision AI de Samsung, désormais intégré à The Frame. Grace à l'IA The Frame reconnait vos besoins et s'y adapte, offrant ainsi de nouvelles possibilités de divertissement.
La puce NQ4 AI Gen2 Processor descend sur la carte principale du téléviseur et s'allume avec des vagues de puissance qui partent de la puce vers le reste du téléviseur.15
Ressentez les pleins pouvoirs de l'IA, en 4K
Processeur NQ4 AI Gen2
Ce processeur utilise la puissance de 20 réseaux neuronaux d'IA pour optimiser la qualité de l'image et du son. Il en résulte de superbes performances.15
TV with Unlock your imagination Choose your keyword theme, Nature, Party mood, Seize your day, Happy Holiday, Deco, Inspire me. Seize your day click. What appeals to you? 3 images, Regenerate, Restart. Regenerate click. 3 new images. Image click. Selected image has been saved. AI-generated content.16
Créez une ambiance unique qui vous correspond
Generative Wallpaper
Offrez à votre The Frame une touche unique avec des images personnalisées, générées par l’IA pour s’adapter parfaitement à votre style et à votre environnement.16
Découvrez-en plus sur ce que vous regardez
Click to Search
Grâce à l’intelligence artificielle, votre TV analyse en temps réel la scène et le programme que vous regardez pour vous suggérer du contenu pertinent et vous offrir des informations complémentaires. Une expérience enrichie à chaque instant !17
Scene of two men having a conversation on a sofa. A window at the bottom shows the prompt ‘Try subtitles in your language’ with the Live Translate button. Animation of Live Translate logo. Subtitles of dialog appear. “How about we play basketball at the park?”18
Traduisez instantanément vos sous-titres
Live Translate
Grâce à l’IA intégrée, les sous-titres sont traduits en temps réel, vous permettant de profiter de vos contenus dans votre langue préférée.18
Entendez chaque mot sans distraction
Amplificateur de voix
Profitez de dialogues clairs, quoi qu'il se passe. Notre technologie d'IA améliore la clarté de la voix en analysant les bruits ambiants et les sons de fond de votre contenu.
Divertissez-vous de la meilleure des façon
Smart TV Powered by TIZEN
Divertissez-vous de la meilleure des façon grâce à votre Smart TV Samsung.
Tirez le meilleur parti de votre téléviseur avec les derniers services et toutes les applications de premier plan sur l'OS Tizen de votre Smart TV Samsung. Profitez de chaînes de télévision gratuites en direct et de milliers de films avec Samsung TV Plus, et de jeux en streaming au sein du Gaming Hub. Vous pouvez même gérer vos activités quotidiennes avec Daily+ et contrôler vos appareils intelligents depuis votre téléviseur avec SmartThings™ - tout cela en préservant votre vie privée grâce à Knox Security. De plus, Samsung garantit la mise à jour de votre Smart TV pendant 7 ans, et gratuitement !19
The Lifestyle Collection
Découvrez tous les téléviseurs de la collection Lifestyle, et dites adieu aux idées reçues sur les TVs.
TV à Mobile, Mobile to TV, TV initiate mirroring, Sound Mirroring, Wireless TV On, Tap View
Multi-View
jusqu'à 2 vidéos
Apple AirPlay
Oui (sans les îles Aland, les îles Féroé, les Antilles néerlandaises et Saint-Marin)
Partage de stockage
Oui
Live Translate
Oui
Click to Search
Oui
Fond d'écran génératif
Oui
Karaoke Mic
Oui
Mode jeu auto (ALLM)
Oui
Game Motion Plus
Oui
Dynamique Noir
Oui
VRR
Oui
Son Surround
Oui
Vue de jeu ultra large
Oui
Zoom Mini Map
Oui
FreeSync
FreeSync Premium
HGiG
Oui
Light-Sync
Oui
Gaming Hub
Oui
AI Auto Game Mode
Oui
Réception
DVB-T2CS2
Tuner Analogique
Oui
Interface commune
CI+(1.4)
Diffusion de données
HbbTV 2.0.4
HDMI
4
USB (Nombre de ports)
2 x USB-A, 1 x USB-C
HDMI (High Frame Rate)
4K 144Hz (pour HDMI 4)
Ethernet (LAN)
1
Sortie audio optique
1
Antenne : Terrestre/Câble/Satellite
1/1(Common Use for Terrestrial)/1
Ex-Link ( RS-232C )
1
Fente CI
1
Wi-Fi
Oui (Wi-Fi 5)
Bluetooth
Oui (5.3)
Anynet+ (HDMI-CEC)
Oui
Canal de retour audio HDMI (eARC)
eARC / ARC
Boitier déporté One Connect
One Connect (Y24 4K)
Présentation
Frame Design
Type de cadre
VNB
Couleur des bords
Noir
Type de pied
SIMPLE
Couleur du pied
Noir
Mode Art
Oui
Art Store
Oui, hors Drom Com et Monaco
Détecteur de mouvements
Oui
PLV intégrée
Oui
Guide des programmes
Oui
Fonction PVR
Oui
Contrôle IP
Oui
Langue des menus
27 langues européennes + russe (uniquement lors de la connexion au réseau en EE, LV, LT)
Guide vocal
Oui
Support aux malvoyants
Agrandissement, description audio, zoom sur le menu et le texte, contraste élevé, couleurs visibles, inversion des couleurs, niveaux de gris, désactivation automatique de l'image
Support auditif / Soutien aux malentendants
Sous-titres codés (Closed Caption), Audio multi-sorties, Zoom sur la langue des signes
Soutien aux handicapés moteurs
Répétition lente des boutons, application de télécommande pour tous
Les clients louent le mode Art comme spectaculaire, transformant l'écran en véritable œuvre d'art encadrée.
La qualité d'image est exceptionnelle avec des couleurs précises, des noirs profonds et une clarté remarquable.
L'écran antireflet fonctionne excellemment en lumière naturelle et en pièces bien éclairées.
Quelques utilisateurs signalent des préoccupations concernant la durabilité après plusieurs années et l'indisponibilité d'applications.
La majorité considère ce produit comme un objet de design révolutionnaire, bien au-delà d'une simple télévision.
Généré par l'IA à partir des avis de consommateurs, qui peuvent inclure des avis récompensés.
Photos et vidéos des clients
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Le tri par pertinence affiche les meilleurs avis en premier. Nous prenons en compte différents critères tels que les votes utiles, les derniers avis, les photos et d'autres caractéristiques que les lecteurs recherchent dans leurs avis.
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1,522 Avis
CathyLP
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
25/07/2026
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Les qualités principales de The Frame est sa finesse et le fait que la base soit déportée ce qui permet de l'accrocher au mur sans rien de visible à côté. En revanche, la qualité de l'image n'a rien de dingue par rapport au modèle que j'avais précédemment (un autre Samsung), le cadre est aussi moins esthétique que le précédent. Le pire: les images car il faut payer si on veut choisir et sinon, on est obligé de laisser alterner des images que l'on aime plus ou moins voire pas du tout; il devrait être au moins possible de choisir.
Bonjour CathyLP,
Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image: l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.
Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.
Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :
Standard: Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.
Dynamique: Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.
Naturel: Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.
Cinéma: Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.
Lorsque votre téléviseur est éteint, le mode Art permet d’afficher une œuvre d’art sur votre téléviseur. En effet, le cadre de ce téléviseur intègre non seulement de multiples tableaux ou photos d’artistes de renommée mondiale mais vous pouvez également télécharger vos propres photos et les afficher sur le Frame TV gratuitement.
Par ailleurs, en vous rendant dans Art Store vous avez la possibilité de découvrir une large collection d’œuvre d’art et la souscription mensuelle vous donne un accès illimité à la galerie.
Retrouver toutes les informations sur notre page: https://www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-utiliser-le-mode-art-sur-the-frame-tv/
Sachez que nous proposons plus de 20 oeuvres gratuites sur l'application.
Retrouvez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Vinc56
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
22/07/2026
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Très satisfait
Très belle image et mode tableaux top
J'ai recommandé ce produit.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
24/07/2026
Service clients Samsung
Bonjour Vinc56,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV The Frame 55'' QLED 2025.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
ARSENE HH
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
22/07/2026
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Super télévision connectée, avec un magnifique rendu sur un mur blanc avec un cadre blanc...
Très satisfait de mon choix.
Bonjour ARSENE HH,
Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung !
Nous sommes enchantés de constater votre satisfaction à l'égard de notre TV The Frame!
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Pistache62
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
08/07/2026
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Super tv belle image sans reflet au top
Vaut son prix élevéImage Neo QLED immersiveAucun câble visible
Bonjour Pistache62,
Merci beaucoup pour vos mots positifs!
Nous sommes ravis de savoir que votre TV The Frame vous apporte entière satisfaction.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Moh doh
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
01/07/2026
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Pour le prix de cette télévision, la qualité sonore est très décevante : Samsung a clairement négligé un point pourtant crucial. Autre point noir : l'option « Art », qui est le principal argument de vente, nécessite un abonnement payant. Quant à l'image, elle n'a rien d'exceptionnel et reste tout juste correcte.Le point positif est le design de la télé qui fait gagner pas de place
Utile?
Qualité
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
01/07/2026
Service clients Samsung
Bonjour Moh doh,
Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous pouvez paramétrer le son de votre téléviseur en suivant nos recommandations:
Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues.
Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences.
Le téléviseur prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son.
Lorsque votre téléviseur est éteint, le mode Art permet d’afficher une œuvre d’art sur votre téléviseur. En effet, le cadre de ce téléviseur intègre non seulement de multiples tableaux ou photos d’artistes de renommée mondiale mais vous pouvez également télécharger vos propres photos et les afficher sur le Frame TV gratuitement.
Par ailleurs, en vous rendant dans Art Store vous avez la possibilité de découvrir une large collection d’œuvre d’art et la souscription mensuelle vous donne un accès illimité à la galerie.
Retrouver toutes les informations sur notre page: https://www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-utiliser-le-mode-art-sur-the-frame-tv/
Sachez que nous proposons plus de 20 oeuvres gratuites sur l'application.
Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image: l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.
Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.
Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :
Standard: Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.
Dynamique: Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.
Naturel: Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.
Cinéma: Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Antoine_B
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
24/06/2026
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Le mode cadre est assez intéressant ainsi que l'anti reflet par contre la qualité de l'image sur le cinéma est absolument médiocre malgré plusieurs tests de paramétrages et par rapport à mon ancien écran OLED 55 pouces...
Pour résumer j'ai l'impression que tous les films sont d'une qualité proche des séries de TF1... c'est moche... mais sans reflet...
Mode Art avec de nombreuses œuvres d'artAucun câble visible
Utile?
Qualité
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
29/06/2026
Service clients Samsung
Bonjour Antoine_B,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Les paramètres d’image de votre téléviseur Samsung peuvent être automatiquement réglés selon l’image et le contenu. Si vous souhaitez personnaliser l'image, vous pouvez le faire via les paramètres Expert. Cette vidéo vous présente les différentes options possibles pour ajuster l’image.
Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres. Dans Image, sélectionnez Mode Image. Choisissez le mode qui vous convient le mieux.
Le réglage dynamique est utile dans des situations de forte luminosité. Ce mode est spécialement conçu pour un salon très exposé à la lumière ou pour l’extérieur. Standard est le mode d'affichage donnant une sensation de clarté et de fraîcheur. Le Mode Naturel réduit la fatigue oculaire et réhausse l’affichage et l’intensité des noirs. La gamme de couleurs est bien meilleure en Mode Cinéma même si la luminosité est moindre. Dans la rubrique Image de votre Smart TV, vous trouverez également les Paramètres Expert. Ces paramètres vous permettent de personnaliser l’image selon vos préférences. Vous pouvez, par exemple, régler: la luminosité, le contraste, la netteté. Ou ajuster le niveau de saturation des couleurs. Dans cette même rubrique, vous pouvez régler les paramètres Toutes sources applicables aux périphériques externes ou uniquement pour la Source actuelle.
Cette option est utile si vous souhaitez personnaliser vos réglages en fonction de la source, pour une console de jeu connectée par exemple. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de vos modifications et de vos paramètres, choisissez l'option Réinitialiser paramètres image. Pour rétablir toutes les valeurs par défaut des paramètres des images.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Alexbseg
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
30/03/2026
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Malheureusement même si l’écran est très joli, le son est horrible, je vais le revendre de suite, aucun intérêt d’avoir un écran si discret si il faut ajouter des enceintes
Bonjour Alexbseg,
Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame 43'' QLED 2025. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous pouvez paramétrer le son de votre TV The Frame en suivant nos recommandations :
Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues.
Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences.
Le téléviseur prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Nicolas75007
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
05/03/2026
taille : 50"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
J'ai acheté ce produit pour le mode Art. La fonction Optimisation de luminosité ne fonctionnant pas : aucun interet.
Je ne trouve aucun moyen de joindre une hotline pour savoir ce que l on peut faire.
Je renvoie
Bonjour Nicolas75007,
Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV The Frame 50'' QLED 2025. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Si les couleurs ou la luminosité de l’écran de votre téléviseur ne vous conviennent pas ou si vous trouvez que les couleurs sont de mauvaise qualité, vous pouvez essayer de régler ce dysfonctionnement en suivant les quelques conseils ci-dessous :
- Effectuer une réinitialisation de votre téléviseur.
- Configurer les paramètres d’image.
- Vérifier si l’option Détection de luminosité ambiante ou si le Mode Éco sont activés.
- Réinitialiser les paramètres de l’image.
Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes: Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R).
Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ».
Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Lavla
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
05/03/2026
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
TV Samsung haut de gamme, dalle HS après 2 ans.
Réponse de Samsung : garantie expirée, débrouillez-vous.
Qualité et service client indignes du prix.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Egeris
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
04/03/2026
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
05/03/2026
Service clients Samsung
Bonjour Egeris,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre TV The Frame.
Vous pouvez parapétrer le son de votre téléviseur en suivant nos recommandations :
Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Sélectionnez Paramètres > Son > Sortie son > Haut-parleur TV. Dans cette même rubrique, vous trouverez Mode Son. Activez le mode souhaité adapté à votre environnement sonore. Par exemple, Amplifier pour mieux entendre les dialogues.
Pour ajuster et personnaliser le son, sélectionnez Paramètres Expert. Optimisez la Balance de son. Ou utilisez l'Égaliseur pour régler les différentes bandes de fréquences.
Le téléviseur prend également en charge le mode HDMI. Il s'agit du canal de retour son amélioré. Cela garantit une meilleure qualité audio si vous connectez une barre de son ou un récepteur AV. Vous pouvez également régler le Format de sortie audio numérique. Choisissez entre Auto et PCM. Avec l'option Retard de la sortie audio numérique, vous pouvez régler le décalage son-image. Cette manipulation n'est possible que si vous utilisez la sortie audio HDMI ou SPDIF. Activez le Volume automatique pour conserver le même volume lorsque vous changez de chaîne. Si le son émis par votre téléviseur lorsque vous cliquez sur Menu vous dérange, désactivez le Retour Son. Si vous souhaitez rétablir tous les paramètres sonores par défaut, sélectionnez Réinitialiser Son.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
MonyaB
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
27/02/2026
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Je suis très déçue par cette télévision Samsung.
La qualité d’image ne correspond absolument pas à mes attentes. Je m’attendais à un rendu beaucoup plus net et plus impressionnant. Au vu du positionnement de ce modèle, le résultat est franchement décevant.
La fonctionnalité Art est également très limitée sans options supplémentaires. Le choix inclus est restreint et peu attractif, ce qui enlève beaucoup d’intérêt à la fonction mise en avant.
Enfin, certains éléments de finition du produit ne sont pas au niveau que j’espérais.
Je regrette clairement mon achat et je m’attendais à une expérience bien plus qualitative.
Bonjour MonyaB,
Merci de partager vos impressions sur notre TV The Frame 65'' QLED 2025. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits.
Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image: l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.
Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.
Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :
Standard: Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.
Dynamique: Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.
Naturel: Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.
Cinéma: Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.
Pour pouvoir ajouter vos propres photos sur votre Smart TV, lorsque ce dernier est en Mode Art, vous devez télécharger l’application SmartThings, il faudra alors ajouter votre téléviseur puis activer le Mode Art ainsi vous pouvez ajouter vos photos. Voici comment télécharger SmartThings:https://www.samsung.com/fr/apps/smartthings/
Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir.
Cordialement
Charlie, Serviec clients Samsung
Zamz
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
28/01/2026
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Qualité de l'image mauvaise
play video
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
29/01/2026
Service clients Samsung
Bonjour Zamz,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas trouvé satisfaction.
Si les réglages appliqués aux paramètres d’image ne vous conviennent pas ou si vous rencontrez des problèmes d’affichage récurrents, vous pouvez réinitialiser les paramètres. Pour cela, suivez les étapes suivantes: Menu > Paramètres > Image > Paramètres expert > Réinitialiser les paramètres de l’image. En validant cette étape, les réglages d’origine de l’affichage à l’écran c’est-à-dire les paramètres de l’image tels que prévus en sortie d’usine seront rétablis. Les autres types de paramètres (accès Wi-Fi, applications, liste des chaînes, audio) ne seront pas modifiés.
Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes: Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R).
Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ».
Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
MarcLam
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
28/01/2026
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
La television en elle même est excellente; Le fait de devoir faire plein de mouvement de curseurs et clic pour lancer une malheureuse application (.../...) et de ne pas avoir comme pour celles préprogramées de touche d’accès direct est ".../... compliqué " d'ou 4 étoiles au lieu de 5
Bonjour MarcLam,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV The Frame.
Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas trouvé satisfaction.
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Si vous souhaitez déplacer une application, en bloquer l’accès ou encore la supprimer, suivez les étapes suivantes :
Allez dans « Apps » puis « Paramètres ». Sélectionnez l’application concernée. Choisissez dans le Menu ce que vous souhaitez faire :
- Supprimer
- Ajouter à la page d’accueil
- Verrouiller ou déverrouiller l’application
- Déplacer
- Réinstaller
- Afficher les infos
Si vous souhaitez supprimer l’application, appuyez sur « Supprimer ».
Pour installer des applications sur votre Smart TV, voici les étapes à suivre :
- Allumer votre téléviseur puis appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande.
- Sélectionnez « Apps » puis l’icône de Recherche
- Écrivez le nom de l’application que vous souhaitez installer
- Sélectionnez l’application, appuyez sur le bouton de sélection pour que l’application soit téléchargée.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Didre
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
28/01/2026
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Produit complet
Anti reflet idéal
Liaison son avec le LS60D MUSIQUE frame superbe
Pas trop complexe à configurer
Seul regret, l'obligation de mettre le TV et l'enceinte Music Frame sur le même réseau internet : WIFI.
Et donc l'impossibilité de choisir une liaison ETHERNET (plus fiable pour le décodeur FREE) en simultané pour le téléviseur.
Bonjour Didre,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV The Frame.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
GuillaumeLogos
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
22/01/2026
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Produit livré sans l’accroche murale. Le service client affirme qu’il est impossible d’envoyer cette pièce seule (pourtant en vente sur le site) et impose un remplacement total du téléviseur. Résultat : je vais me retrouver plusieurs semaines sans télé. C'est la dernière fois que j'achète un produit Samsung.
J’avais un qled qe55q85 4k, dont j’étais vraiment très satisfait, j’ai acheté un the frame en 65 et je suis déçu par la qualité de l’image, j’ai l’impression d’être passé sur une gamme inférieure, de plus il y a des fonctions qui ont disparu, il n’y a plus de double tuner qui permet de visionner une autre chaîne pendant un enregistrement et je n’arrive plus à lire les films sur mi disque dur qui fonctionnait parfaitement sur l’ancien boîtier one Connect, pour le positif , le logiciel de navigation s’est amélioré et est beaucoup mieux
Bonjour Pjuq,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV The Frame 65'' QLED 2025.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image: l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.
Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.
Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :
Standard: Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.
Dynamique: Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.
Naturel: Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.
Cinéma: Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.
Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes: Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R).
Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ».
Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix.
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Volwyn
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
14/01/2026
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Parfait pour sa fonction tableau, la raison de mon achat, en il manque en revanche de luminosité. Le rendu vidéo est franchement perfectible. La profondeur des noirs est décevante, je m’attendais à bien mieux sur un produit QLED de ce prix, d‘autant plus que je peux comparer avec un autre tv QLED haut de gamme classique que j‘ai acheté il y a 2 ans, plus grand et pas plus cher, et ce The Frame ne lui arrive à la cheville. Donc vous payez le prix du QLED haut de gamme mais vous avez le style, pas la qualité. Pour la qualité, orientez-vous sur les TV classiques haut de gamme QLED et OLED de la marque.
Pour l’affichage d’œuvres d‘art et photos, il est au top 😃
En revanche che, énorme carton rouge : vous n’énonciez pas organiser vos photos perso en albums et diaporama, tout est chargé dans un dossier fourre-tout „Mes Photos“ et vous ne pouvez même pas bénéficier des mêmes options d‘encadrement que les œuvres fournies par Samsung dans son appli Art Store, qui sinon est très bien. C’est franchement pas dur pour Samsung de permettre ce genre de fonctionnalité mais clairement un choix délibéré de leur part pour vous dissuader d’utiliser vos propres images et se limiter à leur Art Store, qui bien entendu nécessite un abonnement payant. Vu le prix du produit (sans même parler du cadre supplémentaire de 79 à 149€, pour 4 bouts de plastique, par ici la bonne soupe…), la pilule est un peu difficile à avaler…
Bonjour Volwyn,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV The Frame 43'' QLED 2025.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir.
Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
fannydps
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
21/12/2025
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Très satisfaite du rendu une fois accrochée au mur. Elle est belle et se fond bien dans le décor. Qualité d'image et son très bien. Dommage que l'accès aux images / tableaux soit payant.
Bonjour Candies,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis de savoir que votre TV The Frame vous apporte entière satisfaction.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Chazza
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
10/12/2025
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
J’aime bien le conception et le cadre art. Mais j’ai plusieurs problèmes avec connexion.
Je ne peux pas utiliser un VPN
AirPlay ne marche pas de mon iPhone, iPad et MacBook. Il faut utiliser un câble - ce n’est pas bon à 2025
Bonjour Chazza,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas trouvé satisfaction.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Retrouvez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Bonjour Flakes 290,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire: https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
JF C
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
26/11/2025
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Magnifique poste de TV, design, image, fonctionnalité , nickel un vrai bonheur
Bonjour JF C,
Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV The Frame! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Edbo
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
21/10/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
22/10/2025
Service clients Samsung
Bonjour Edbo,
Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV The Frame. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Gravelines
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
09/10/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Utile?
Qualité
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
10/10/2025
Service clients Samsung
Bonjour Gravelines,
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur de votre TV The Frame disponible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250808211417001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
TTElo
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
09/10/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Dommage de ne pas pouvoir sélectionner le tableau que l’on préfère. Il devrait y avoir mention l’abonnement nécessaire pour pouvoir bénéficier pleinement de l’option tableau. Si je l’avais su je n’aurais pas acheté ce produit.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
10/10/2025
Service clients Samsung
Bonjour TTElo,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Sachez que vous pouvez envoyer vos photos à votre Smart TV via une clé USB, connectez le périphérique contenant vos photos à votre télévision à l’aide d’un câble USB. Pour connecter un lecteur de disque dur externe, utilisez le port USB (HDD), avec l’adapteur d’alimentation qui lui est propre. Les périphériques USB qui utilisent une puissance élevée doivent être connectés au port USB [5 V, 1 A]. Si plusieurs périphériques USB sont connectés au téléviseur, il se peut que ce dernier ne puisse en reconnaître que certains. Si c’est votre cas, déconnectez les autres appareils. Appuyez sur le bouton « Accueil » de votre télécommande. La barre de menu s’affiche sur votre télévision, appuyez sur la rubrique « Art » et validez en appuyant sur « Entrée ». Sélectionnez « Ma Collection ». Le nom de la clé USB que vous avez connectée apparaît à l’écran. Sélectionnez la clé USB et validez sur « Entrée ». Transférer des photos vers la TV The Frame: Sélectionnez « Enregistrer » puis de nouveau « Entrée » pour valider. Transférer des photos vers la TV The Frame: cochez les photos que vous souhaitez transférer vers le téléviseur puis validez l’opération en appuyant sur « Entrée » puis sur « Enregistrer dans mes photos ». Les photos que vous avez sélectionnées sont enregistrées dans le volet « Ma collection – Mes photos ».
Lorsque votre téléviseur est éteint, le mode Art permet d’afficher une œuvre d’art sur votre téléviseur. En effet, le cadre de ce téléviseur intègre non seulement de multiples tableaux ou photos d’artistes de renommée mondiale mais vous pouvez également télécharger vos propres photos et les afficher sur le Frame TV gratuitement.
Par ailleurs, en vous rendant dans Art Store vous avez la possibilité de découvrir une large collection d’œuvre d’art et la souscription mensuelle vous donne un accès illimité à la galerie.
Retrouver toutes les informations sur notre page: https://www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-utiliser-le-mode-art-sur-the-frame-tv/
Sachez que nous proposons plus de 20 oeuvres gratuites sur l'application.
Nous restons également à disposition via téléphone ou LiveChat.
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bonjour alexfed,
Merci beaucoup! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV The Frame!
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
ChVlt
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
08/10/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Pas de sérieux de la part de Samsung, j’en suis très déçu et très frustré !
Plus jamais cette marque.
play video
Utile?
Qualité
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Rawraw
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
04/10/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Très déçu 😞 en panne au bout de 4ans, elle ne s'allume plus.
Service après vente ne me propose aucune solution😔
Bonjour Rawraw, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre Tv The Frame et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de garanties de votre appareil sur notre page: https://www.samsung.com/fr/support/warranty/
Plus de 70 centres de service agréés Samsung en France sont là pour vous aider. Ils sont tous parfaitement formés et utilisent des pièces Samsung d’origine pour chaque réparation. Vous pouvez retrouver la liste sur ce lien: https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Nous vous encourageons également à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Nous restons à votre disposition. Cordialement
Alex, Service clients Samsung
TdeTours
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
02/10/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Bon téléviseur. Bon son.
Mais je l'ai acheté pour le mode tableau.
Si cela fait illusion pendant la journée, en revanche le soir avec la luminosité de la pièce qui bais.... c'est la grosse déception. Cela donne l'impression d'être dans un restaurant indien avec ces tableaux retro-éclairés. C'est franchement kitch. En conséquence, mon frame va rejoindre une pièce secondaire mais quitte le salon défensivement après un mois.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Alain 64500
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
01/10/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Ma deuxième The Frame même si la première a lâché en moins de 5 ans.
Très déçu de ne pas retrouver le mode film, j'ai l'impression de regarder des séries B sur les meilleurs films !!!
Utile?
Qualité
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
08/10/2025
Service clients Samsung
Bonjour Alain 64500,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image: l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.
Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.
Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :
Standard: Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.
Dynamique: Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.
Naturel: Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.
Cinéma: Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.
Vous pouvez également consulter le guide de l'utilisateur de votre TV The Frame disponible sur: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250808211417001/BN81-27185C-660_EUG_ROPDVBEUF_EU_FRA_250804.0.pdf
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Yuliya
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
26/09/2025
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Horrible experience. Télé s'allume 10 minutes, d'abord le son avec écran noir, ensuite logo de chargeemnt et au final l'image... 10 minutes à chaque fois... J'ai passé des heures avec le support technique pour installer et reinstaller les paramètrage, le technicien venu pour changé m'écran, tout retourné dans la chambre, et télé ne marche toujours pas... ça fait 1 mois que je géré le problème avec ce télé et maintenant il faut attendre encore je sais pas combien de temps pour une nouvelle piece et la deuxième visite de technicien... C'est horrible, j'ai payé pour le télé de la marque haut qualité, installé au mur (c'est pas trop facile non plus) et je me retrouve un mois plus tard avec télé posé par terre qui ne marche pas et des heures perdu....
LA TV est tombé en panne, et cela semble plutôt récurrent. Le TV reboot en boucle ....
J'ai recommandé ce produit.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
12/08/2025
Service clients Samsung
Bonjour Françou______a,
Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre TV The Frame. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Mattmainas
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
06/08/2025
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Une TV achetée pour se fondre au mieux dans notre salon en remplacement d'une TV standard.
Accrochée au mur, elle remplie totalement l'objectif d'être plus discrète qu'une TV standard.
Bonjour Mattmainas,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes heureux d'apprendre que notre TV The Frame réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Patho
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
06/08/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Aucune installation murale de faite alors que j’avais pris l’option.
Le livreur et le service client le ballade. C’est inadmissible
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Anonymous
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
06/08/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
La Télé est superbe notamment avec son design. L’une des raisons pour laquelle j’ai acheté cette TV c’est les cadre enceinte qui s’associent à la TV via le protocole QSymphony de Samsung. Très décevant, le son n’est pas au rendez-vous. J’ai du revenir au Bluetooth classique (qui marche très bien) mais qu’il faut paramétrer à chaque fois (car j’ai 2 enceintes cadre The Frame). Donc niveau son, je suis assez déçu vu le prix.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
JQJQ
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
04/08/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
J’ai acheté le téléviseur avec service installation. J’ai une disposition classique: mur porteur avec isolation doublage plâtre. Le service installation ne s’applique pas les murs en briques, porteur ou en plâtre. Donc jamais. En plus d’être un mauvais téléviseur, leur service installation est une fraude. Même pas de geste commercial.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Jmch007
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
30/07/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Utile?
Qualité
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
31/07/2025
Service clients Samsung
Bonjour Jmch007,
Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Soparis
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Très belle qualité d’image, le son est correct, le fait de pouvoir la mettre au mur avec un large choix de tableau est appréciable.
Dans une pièce cette télévision rend vraiment design l’espace.
Très appréciable d’avoir l’option du montage de la télévision au mur.
Bonjour Corabot,
Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV The Frame ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Dilou10
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
28/06/2025
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Belle, couleurs, contrastes, écran lumineux et net.
1 bel objet aussi bien éteint qu allumé
publicité mensongère
"installation murale offerte" : l'entreprise refuse de l'installler car mur en béton.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
elchar
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
25/06/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Tv reçue avec un défaut de l écran un trait bleu apparaissait à l image. Échange demandé après contact du Service Client, sauf que pour cela il faut d abord renvoyer la tv qui peut mettre jusqu'à 3 semaines avant d être réceptionnée dans l'entrepôt puis seulement à ce moment là ils déclenchent l envoi de la nouvelle télé le transporteur appellera et un rdv sera de nouveau au final il va se passer 1mois et demi minimum dans le meilleur des cas sans tv alors que nous avons acheté une tv neuve loin d'être bas de gamme, le défaut est indépendant de nous, mais pour autant aucun effort commercial, ni pour accélérer les choses! Nous sommes très mécontents! A fuir
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Plusjamais63
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
23/06/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
TV achetée avec installation et mise en service incluse. Equipe incompétente qui n'a réussi à percer le mur qu'à moitié, et à tout laissé comme ça sans installer la TV. Samsung considèrent qu'ils ne sont pas responsables, et n'offrent aucune solution en dehors d'un retour qui plus est payant. SAV à fuir. Extrêmement déçue.
play video
Utile?
Qualité
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
RezO
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
11/06/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Cela va faire un mois que j'attends que votre transporteur me propose une date de livraison, Comment peut on travailler avec des incompétent pareil
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
18/05/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Super tv combo parfait dans ma salle à manger.
Toute la journée cela s’affiche en Art 🖼️
Mes invités ne s’aperçoivent pas qu’il s’agit d’une TV.
Lorsque nous nous retrouvons en famille nous pouvons regarder la tv, le son est bon comparé au modèle antérieur que je possède déjà dans ma chambre et dans mon entrée !
play video
J'ai recommandé ce produit.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Yo37
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
13/05/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Belles finitions, ecran sans reflet, facile à installer !
Utile?
Qualité
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Réponse de Samsung :
13/05/2025
Service clients Samsung
Bonjour Yo37,
Merci beaucoup pour vos mots positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que le TV The Frame correspond parfaitement à vos besoins.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Greg33
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
12/05/2025
taille : 43"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Magnifique TV répond à mes attentes
Le boîtier déporté est un énorme plus pour une installation au top
Bonjour Greg33,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes ravis que notre TV The Frame réponde à vos attentes !
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Piiib
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
12/05/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Très belle TV, le nouveau menu est dingue. Installation simple pour le montage mural top
J'ai recommandé ce produit.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Lolo92700
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
08/05/2025
taille : 55"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Très content de mon achat elle est magnifique
play video
J'ai recommandé ce produit.
Utile?
Qualité
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Design
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Prise en main
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Mac ali
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
30/04/2025
taille : 50"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Television magnifique
Fan de la fram 2e achat , je resterai fidèle à ce modèle
Bonjour Mac ali,
Merci d'avoir choisi Samsung et d'être un client fidèle. Nous sommes honorés de vous compter parmi notre communauté de passionnés.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Steffyparis18
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
26/04/2025
taille : 50"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Très beau téléviseur , ça change tout dans le salon
Excellente qualité d image
Bonjour Steffyparis18,
Votre avis positif sur notre TV The Frame est une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe ! Nous sommes ravis de contribuer à rendre votre expérience exceptionnelle.
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Pierre LM
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
23/04/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Bel objet faisant très bien ce pourquoi vous l'achetez, l'image est nette, la couleur est riche et le son tout a fait correct. Quelques soucis de navigation dans les menus par moments mais rien de vraiment bloquant
Bonjour Pierre LM,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Thierry17650
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
23/04/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Belle image, mais en mode Art, le détecteur ne fonctionne que dans un angle de 30 degrés.
Pose murale facile
Bonjour Thierry17650,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Lorsque votre téléviseur est éteint, le mode Art permet d’afficher une œuvre d’art sur votre téléviseur. En effet, le cadre de ce téléviseur intègre non seulement de multiples tableaux ou photos d’artistes de renommée mondiale mais vous pouvez également télécharger vos propres photos et les afficher sur le Frame TV gratuitement.
Par ailleurs, en vous rendant dans Art Store vous avez la possibilité de découvrir une large collection d’œuvre d’art et la souscription mensuelle vous donne un accès illimité à la galerie.
Retrouver toutes les informations sur notre page : https://www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-utiliser-le-mode-art-sur-the-frame-tv/
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
JJOI
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
16/04/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Faut juste être un peu bricoleur pour escamotable le câble derrière le placo. Samsung n’y est pour rien en dépit d'avoir fait un câble peu visible
Bonjour JJOI,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV The Frame QLED !
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Lets
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
11/04/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
La fonction tableau est génial. En revanche on ne peux pas installer des application supplémentaires.
Bonjour Lets,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Pour installer des applications sur votre Smart TV, voici les étapes à suivre :
- Allumer votre téléviseur puis appuyez sur le bouton Smart Hub (icône Maison) de votre télécommande.
- Sélectionnez « Apps » puis l’icône de Recherche
- Écrivez le nom de l’application que vous souhaitez installer
- Sélectionnez l’application, appuyez sur le bouton de sélection pour que l’application soit téléchargée
Lorsqu’une application ne fonctionne pas correctement sur votre Smart TV, il faudra effectuer plusieurs actions : - Effectuer un reset électrique de votre téléviseur : Avec la télécommande Samsung :
Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation de votre télécommande. La télévision s’éteint et se rallume. La télévision a été réinitialisée, le problème ne devrait plus apparaître. Cette opération dure environ 5 secondes. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de la télécommande pendant 5 secondes pour un reset électrique.
Avec la prise murale :
Éteignez votre téléviseur. Débranchez le câble de la prise murale. Patientez 30 secondes et rebranchez le câble. Allumez de nouveau votre télévision en utilisant votre télécommande.
- Tester la connexion Internet de votre TV : Pour cela, allez dans Paramètres > Général > Réseau > État du réseau.
- Vérifier que votre Smart TV est associée à votre compte Samsung : Allez dans Paramètres > Général > Gestionnaire système > Compte Samsung. Si aucun compte n’est associé à votre Smart TV, appuyez sur « Connexion » si vous disposez déjà d’un compte ou sur « Créer un compte » si vous n’avez pas de compte existant.
- Vérifier que le logiciel du téléviseur est à jour : Allez dans Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant. Une fenêtre de vérification s’ouvre et vous indique si une nouvelle mise à jour est disponible.
- Libérer de l’espace de stockage : Supprimer une autre application pour libérer de l’espace.
Dans ce cas, appuyez sur « Supprimer l’application » dans le message d’erreur. Sélectionnez les applications que vous souhaitez supprimer. Confirmez votre choix en appuyant sur « Supprimer ». Installer l’application sur un périphérique USB. Si ce n’est déjà fait, connectez le périphérique USB de votre choix à l’un des ports USB de votre téléviseur ou au boîtier OneConnect pour pouvoir enregistrer l’application sur ce périphérique USB.
- Contacter votre fournisseur de service
- Réinitialiser Smart Hub : Allez dans Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser Smart Hub. Un code PIN vous sera demandé. Si vous avez configuré vous-même un code PIN pour votre téléviseur, indiquez-le. Sinon, par défaut, il s’agit de 0000 ou 1111. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réinitialisation.
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Steph81
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
09/04/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Belle TV extra plate sur le mur, anti reflets, belle image.
Le bémol ! La galerie payante pour obtenir des œuvres en tableau. Le choix gratuit est plutôt triste et succinct.
Mais j en ai quand même acheté une pour la chambre en 55 car le disgn est top. Malheureusement en achetant en magasin pas vraiment d avantages ni chez samsung moi qui suis pourtant membre. Une petite barre de son ou une remise auraient fait plaisir .
Bonjour Steph81,
Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung !
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
BUTTAF
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
09/04/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
En plus d'être un.bel objet, la télévision est magnifique, sobre et sans reflets.
Pas donnée mais c'est le prix de l'excellence.
Bonjour BUTTAF,
Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung !
Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix de nos produits. Votre avis est important pour nous et sera pris en compte par nos équipes. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque achat tout en vous apportant qualité et innovation.
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Relechauve
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Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
09/04/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
beau produit bien conçu
peinture et photos en mode "tableau" très sympas, peut être l'abonnement annuel pourrait il être un peu réduit ?
autre point que je regrette est l'apparition de légères taches blanchâtre quand la télé affiche du noir, qui, semblerait-il est lié a la techno QLED, pas mal de groupe de discussions parlent de ce sujet et il semblerait que certains on du faire plusieurs interventions de Samsung pour corriger le souci, c'est dommage !
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
03/04/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
L'écran mat est une merveille, de superbe fonctionnalités dont le Q-symphony avec mes deux Music Frame. Une multitude de connectivité réseau et filaire. D'ailleurs le filaire est vraiment très discret. Seul bémol. J'avais une installation murale offerte mais le kit de fixation était incomplet. Du coup ce magnifique "cadre" repose sur ses pieds classique de tv.
Bonjour ppotdevin,
Nous sommes enchantés de constater votre satisfaction à l'égard de notre TV The Frame QLED, merci !
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Saellya
Avis sponsorisé
Récompensé pour cet avis, mais l'opinion reste honnête et objective.
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
31/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Écran anti reflet au top. L’effet cadre et très sympa, avec de nombreux choix d’image.
Simple d’utilisation, dans la vie de tous les jours.
La télécommande sans pile et idéal
Une œuvre d'art moderne ou plus classique remplace positivement le légendaire écran noir. Allumage automatique via un capteur de mouvement limitant considérablement la consommation électrique.
Toute la famille est enchantée de voir des oeuvres de maître provenant des plus grands musées
La qualité de l'écran n'est peut être la meilleure technologie mais est très largement satisfaisante pour un usage au quotidien.
Bonjour Jfi28,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV The Frame QLED !
Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Ener13
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
28/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Fonctionnalités présentes, sauf que la fonction Q-symphony n'est pas opérationnel avec les 2 enceintes spécifique the frame achetées en même temps que le TV, alors que j'ai la dernière livebox6E d'orange
Bonjour Ener13,
Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés.
Voici comment utilisez la fonction Q-Symphony pour configurer les paramètres de symphonie filaire ou sans fil.
Cette fonction n’est pas prise en charge sur tous les modèles.
La configuration des paramètres de symphonie filaire n'est possible que lorsqu'un appareil audio Samsung prenant en charge la fonctionnalité de symphonie filaire est connecté à HDMI ou Optique. Pour les appareils audio Samsung qui prennent en charge Wi-Fi et Q-Symphony, il est possible de configurer les paramètres de symphonie sans fil.
Il n'est pas possible d'activer simultanément les modes symphonie filaire et symphonie sans fil.
Certains modèles peuvent se connecter à deux appareils audio sans fil en même temps.
Cette fonction peut ne pas être prise en charge suivant le modèle de votre TV ou de l'appareil audio Samsung.
Si vous réglez un appareil audio sans fil Samsung comme appareil de symphonie sans fil il est possible de régler une position.
Le paramètre de position peut ne pas être pris en charge, selon l'appareil audio Samsung.
Pour les spécifications de l'appareil, reportez-vous au manuel d'utilisation de l'appareil audio Samsung.
Cette fonction n'est pas prise en charge si votre modèle de téléviseur est The Frame et s'il est installé en orientation portrait. Pour utiliser le TV en orientation paysage, paramétrez à nouveau la fonction.
Si des barres de son Samsung ou des haut-parleurs sans fil Samsung prenant en charge Q-Symphony sont connectés, la configuration du son surround peut être utilisée lorsque les conditions suivantes sont remplies.
• Deux ou plusieurs haut-parleurs sans fil Samsung de même type sont connectés au même réseau sans fil.
• Un appareil audio Samsung qui prend en charge le Wi-Fi est connecté au même réseau sans fil que le TV.
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Lolo2025
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
28/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
La fonction Art est vraiment une immense valeur ajoutée. En revanche, je pense qu’il serait intéressant de faire évoluer cette disposition avec par exemple une galerie des différentes caméras des villes dans le monde… je serai tellement heureux de voir en temps réel Tokyo, Londres, NY..voyager en temps réel depuis son salon :-)
Bonjour Lolo2025,
Merci pour avoir fait le choix d'un produit Samsung !
Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration.
Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Fabioduc
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
28/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
C la troisième que j’achète toujours aussi satisfaisant de principe Tv tableau
Bonjour Fabioduc,
Merci d'avoir choisi Samsung et d'être un client fidèle. Nous sommes honorés de vous compter parmi notre communauté de passionnés.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Bonjour 3icon3,
Nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre achat, merci pour votre confiance !
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Méryck
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
28/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
J'ai également acheté une 98" et la qualité d'image sur la The Frame avec son écran mat est superbe! Je recommande sans hésitation le produit.
Bonjour Méryck,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre recommandation est très appréciée.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Nul nul
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
26/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Photographe, j’ai acheté cette tv pour visionner mes photos et films dans mon studio
La qualité est exécrable !!!!
Les couleurs sont nulles et le contraste catastrophique.
En plus il faut être exactement devant l’écran car dans le cas contraire l’image perd ses couleurs et son. Contraste… bref
Je suis très déçu je n’ai jamais eu une aussi mauvaise tv
Bonjour Nul nul,
Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image : l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.
Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.
Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :
Standard : Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.
Dynamique : Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.
Naturel : Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.
Cinéma : Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.
Si vous souhaitez améliorer la luminosité de l’écran ou la qualité des couleurs, nous vous conseillons de configurer les options suivantes : Rétroéclairage, contraste, luminosité, Netteté, couleurs, teinte (V/R).
Allez dans Appliquer le réglage de l’image > Toutes sources (si vous souhaitez appliquer ces réglages à l’ensemble des sources utilisées). Si vous voulez personnaliser l’affichage selon le périphérique utilisé (console de jeux par exemple), sélectionnez « Source actuelle ».
Une fois l’option sélectionnée, utilisez le bouton directionnel de la télécommande pour déplacer le curseur et l’ajuster selon le réglage souhaité. Appuyez sur le bouton Entrée pour confirmer votre choix.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Abbasysn
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
26/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Franchement, le TV Frame de Samsung, c'est top quand il est éteint. On dirait vraiment un cadre, il se fond super bien dans le décor. C'est discret et élégant, on ne remarque presque pas qu'il y a une télé. Vraiment un bon point pour le design ! Je recommande à ceux qui cherchent un écran qui s'intègre parfaitement à leur intérieur.
Bonjour Abbasysn,
Merci infiniment pour vos retours positifs sur notre TV The Frame QLED ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez ses fonctionnalités.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Nathalie Boubane
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
25/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Depuis le temps que je le voulais cadre tres jolie .Une vrai œuvre d'art.
Bonjour Nathalie Boubane,
Samsung vous remercie d'avoir partagé votre avis si complet et détaillé. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour nous.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Mat137
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
19/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Excellent produit, écran mat super, meme avec une lumiere directe aucun reflet. En revanche, la qualité de l image est un peu décevant à cause de l image trop sombre. La gestion de nuances de noir n est pas digne d un produit de haute gamme
Bonjour Mat137,
Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous pouvez choisir parmi 4 modes d’image pour configurer automatiquement les paramètres de votre téléviseur, en toute simplicité. En sélectionnant l’un de ces modes, votre TV applique directement des réglages prédéfinis à l’image : l’affichage à l’écran est adapté à votre environnement, sans que vous ayez besoin de rentrer dans les détails.
Une fois votre téléviseur allumé, ouvrez le Menu > Paramètres > Image > Mode Image.
Sélectionnez dans la liste des paramètres automatiques d’image le mode qui vous convient le mieux :
Standard : Mode par défaut, approprié pour la plupart des environnements de visionnage.
Dynamique : Conseillé pour les lieux très éclairés ou en extérieur. Les images sont plus lumineuses et claires.
Naturel : Recommandé pour éviter de fatiguer les yeux.
Cinéma : Idéale pour regarder des émissions ou des films dans une pièce sombre.
Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
iamjackswisdom
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
19/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Super discret, super qualité ; un gros défaut néanmoins : le nettoyage de l'écran...
Bonjour iamjackswisdom,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Pobby66
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
19/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Très belle image. Menu et système un peu trop riche (manque une version simplifiée avec réduction des choix) et un mode télécommande sur tel avec des raccourcis de chaînes par exemple.
Bonjour Pobby66
Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Pepi09
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
19/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
Trop de comptes à créer, trop difficile de pouvoir accéder aux chaînes basiques
Assez déçu car vue le prix
Bonjour Pepi09,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif.
Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix de nos produits. Votre avis est important pour nous et sera pris en compte par nos équipes. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque achat tout en vous apportant qualité et innovation.
Nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur de votre TV The Frame afind e vous aider dans sa prise en main : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202411/20241109203355001/BN81-25561C-620_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_240826.0.pdf
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Luronik
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
19/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Pour une utilisation professionnelle.
Excellent. Investissement !
Bonjour Luronik,
Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que le TV The Frame vous apporte une entière satisfaction.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
OlivierA
Product Ratings : 2
(Number of Ratings :9,999)
13/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 2(Number of Ratings :9,999)
En dehors de quelques dessins, je ne peux pas charger gratuitement de véritables oeuvres de maître alors que le vendeur avait dit que c'était possible
Bonjour OlivierA,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le mode Art du téléviseur Samsung Frame inclus 23 tableaux gratuits.
Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande puis naviguer dans le mode Art.
Naviguer avec les touches directionnelles de la télécommande au-dessus du menu Art Store pour trouver et sélectionner Complimentary Artworks.
Vous accéderez à 23 œuvres gratuites incluses dans le mode Art de votre TV Samsung The Frame, il vous suffira de sélectionner celle qui vous convient pour définir en tableau.
Sachez que vous pouvez envoyer vos photos à votre Smart TV via une clé USB, connectez le périphérique contenant vos photos à votre télévision à l’aide d’un câble USB. Pour connecter un lecteur de disque dur externe, utilisez le port USB (HDD), avec l’adapteur d’alimentation qui lui est propre. Les périphériques USB qui utilisent une puissance élevée doivent être connectés au port USB [5 V, 1 A]. Si plusieurs périphériques USB sont connectés au téléviseur, il se peut que ce dernier ne puisse en reconnaître que certains. Si c’est votre cas, déconnectez les autres appareils. Appuyez sur le bouton « Accueil » de votre télécommande. La barre de menu s’affiche sur votre télévision, appuyez sur la rubrique « Art » et validez en appuyant sur « Entrée ». Sélectionnez « Ma Collection ». Le nom de la clé USB que vous avez connectée apparaît à l’écran. Sélectionnez la clé USB et validez sur « Entrée ». Transférer des photos vers la TV The Frame : Sélectionnez « Enregistrer » puis de nouveau « Entrée » pour valider. Transférer des photos vers la TV The Frame : cochez les photos que vous souhaitez transférer vers le téléviseur puis validez l’opération en appuyant sur « Entrée » puis sur « Enregistrer dans mes photos ». Les photos que vous avez sélectionnées sont enregistrées dans le volet « Ma collection – Mes photos ».
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Dogmaster
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
13/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Des années que je veux la posséder. L'écran mat est superbe, le système d'accrocher génial, le One connect permet de cacher un maximum de câbles.
Cependant Tizen OS est un énorme fouillis, je préférais le système des TV samsung 2020.
Et pourquoi un cadre n'est-il pas fourni de base ? À la tv il faut donc ajouter 79€ de personnalisation :(
Bonjour Dogmaster,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Votre avis est important pour nous, même s'il s'agit d'une expérience décevante. Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration.
Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Bonjour Gothorino,
Nous sommes comblés de savoir que vous appréciez notre TV The Frame QLED, merci beaucoup !
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
JBdx
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
12/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Je suis satisfaite de mon achat. La qualité d’image est excellente, avec un très bon anti-reflet, ce qui est idéal pour mon salon très éclairé. Le design est aussi un vrai plus, surtout avec le mode cadre qui permet d'afficher des œuvres ou ses propres photos.
Petit bémol : certaines applications peuvent bugger et nécessitent parfois une réinstallation, ce qui est un peu contraignant.
À ma grande surprise, l’application Canal+ est bien disponible, contrairement à ce que j’avais lu dans plusieurs avis. Je peux donc suivre mes séries directement sans souci !
Concernant l’affichage des images personnelles, j’aurais aimé pouvoir les mettre en plein écran, mais un cadre est ajouté automatiquement, ce qui est un peu frustrant.
Dans l’ensemble, une très bonne TV, malgré quelques petits défauts logiciels !
Bonjour JBdx,
Samsung vous remercie de partager vos remarques, vos recommandations. Votre œil expert est une source précieuse d'inspiration pour nous améliorer constamment et créer des produits qui répondent à vos besoins. Merci de faire partie de notre communauté Samsung !
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
oarchi
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
12/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Superbe Téléviseur, son écran mat permet d'éviter des reflets de feneêtres situées dans la pièce.
Cependant l'accès au chaine pourrait être amélioré.
Bonjour oarchi,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV The Frame QLED. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Pour organiser vos chaînes, nous vous recommandons de créer une liste de chaînes favorites.
Pour cela, suivez les étapes suivantes : TV en direct > Liste des chaînes > Modifier les chaînes
Appuyez sur le bouton de direction gauche de la télécommande pour sélectionner la liste Favoris souhaitée. Ensuite, appuyez sur le bouton de direction droit pour sélectionner Ajouter des chaînes. Sélectionnez la chaîne souhaitée dans la liste à l'écran. Appuyez sur Ajouter pour ajouter la chaîne sélectionnée à la liste Favoris. Sélectionnez Favoris 1 - Favoris 5 sur l'écran Modifier les chaînes.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Maï5
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
12/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
Produit fourni en livraison reçu rapidement et bien emballé. TV très satisfaisante, bien qu’aucun cadre ne soit fournit il intègre le système qui permet l’accroche mural et c’est très bien :)
Bonjour Maï5,
Merci pour votre soutien et votre retour d'expérience précieux !
Vous pouvez sélectionner l'effet Marie-Louise (cadre blanc), pour cela appuyez sur le bouton maison, une fois dans le menu d'accueil, appuyez sur Art.
Dans le menu, choisir le mode Art Gratuit, vous pouvez ainsi sélectionner l'effet Marie-Louise.
Par ailleurs, en vous rendant dans Art Store, vous avez la possibilité de découvrir une large collection d’œuvres d’art et la souscription mensuelle vous donne un accès illimité à la galerie.
Retrouver toutes les informations sur notre page : https://www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-utiliser-le-mode-art-sur-the-frame-tv/
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Bonjour Patricia33,
Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction à l'égard de notre TV The Frame QLED !
N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Ced44
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
06/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Image, qualité d'écran, son tout est parfait
Mais après 1 mois d'utilisation je n'ai toujours pas compris la logique de la télécommande... impossible d'allumer la TV simplement et les touches raccourci de télécommande ne sont pas modifiable (ex remplacer Disney par sa box)
Bonjour Ced44,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité.
Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s .
Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous :
Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres.
Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Yelm
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
06/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Super tv c’est juste dommage de devoir payer pour les abonnements pour les œuvres d’art, car la concurrence le fait gratuitement, c’est le seul point négatif
Bonjour Yelm,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que vous pouvez envoyer vos photos à votre Smart TV via une clé USB, connectez le périphérique contenant vos photos à votre télévision à l’aide d’un câble USB. Pour connecter un lecteur de disque dur externe, utilisez le port USB (HDD), avec l’adapteur d’alimentation qui lui est propre. Les périphériques USB qui utilisent une puissance élevée doivent être connectés au port USB [5 V, 1 A]. Si plusieurs périphériques USB sont connectés au téléviseur, il se peut que ce dernier ne puisse en reconnaître que certains. Si c’est votre cas, déconnectez les autres appareils. Appuyez sur le bouton « Accueil » de votre télécommande. La barre de menu s’affiche sur votre télévision, appuyez sur la rubrique « Art » et validez en appuyant sur « Entrée ». Sélectionnez « Ma Collection ». Le nom de la clé USB que vous avez connectée apparaît à l’écran. Sélectionnez la clé USB et validez sur « Entrée ». Transférer des photos vers la TV The Frame : Sélectionnez « Enregistrer » puis de nouveau « Entrée » pour valider. Transférer des photos vers la TV The Frame : cochez les photos que vous souhaitez transférer vers le téléviseur puis validez l’opération en appuyant sur « Entrée » puis sur « Enregistrer dans mes photos ». Les photos que vous avez sélectionnées sont enregistrées dans le volet « Ma collection – Mes photos ».
Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
RoidesIls
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
05/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
GROS POINT NEGATIF Il n'y a pas de documentation papier pour la prise en main de la TV ou lorsque l'on cherche un renseignement sur une fonctionnalité. C'est très pénalisant
Points positif : très belle image
Bonjour RoidesIls,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas trouvé satisfaction.
Nous partageons avec vous le lien vers le guide de l'utilisateur de votre TV The Frame QLED disponible en ligne sur notre site : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202411/20241109203355001/BN81-25561C-620_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_240826.0.pdf
Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Bonjour Yago64,
Merci pour le partage de votre avis !
Nous sommes heureux d'apprendre que notre TV The Frame QLED réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil.
Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
JPrim
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
05/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Ravi du téléviseur, de l'installation par les équipes Samsung et l'appli "Arts" qui est super intéressante !
Bonjour JPrim,
Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV The Frame QLED ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
DjMy
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
05/03/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
tres beau design, l'installation au mur est simple avec un systeme de mise a niveau performant, l'installation et la prise en main sont tres simple.
Bonjour DjMy,
Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que le produit vous apporte une entière satisfaction.
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Ludo900
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
06/02/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Le téléviseur, ses fonctionnalités, la qualité des images méritent les avis positifs mais ATTENTION ça ne dure pas ! Me concernant au bout de 3 ans à peine, donc évidemment hors garantie, mon téléviseur présente un grande barre jaune verticale sur l'écran. Je vous invite à checker sur internet surtout sur les forums, je ne suis pas un cas isolé. Et malgré un indice de réparabilité attrayant le prix des réparations atteint presque le prix de téléviseur.
En synthèse très bon téléviseur si vous avez les moyens de le changer tous les 3/4 ans.
The TV, its features, and the image quality deserve positive reviews, but BEWARE it doesn't last! In my case, after barely 3 years, so obviously out of warranty, my TV shows a large yellow vertical bar on the screen. I invite you to check on the internet, especially on forums, I am not an isolated case. And despite an attractive repairability index, the repair costs almost reach the price of the TV.
In summary, a very good TV if you can afford to replace it every 3/4 years.
Bonjour Ludo900,
Nous regrettons que votre produit rencontre des dysfonctionnements non pris en charge par la garantie Samsung.
Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de garanties de votre appareil sur notre page : https://www.samsung.com/fr/support/warranty/
Plus de 70 centres de service agréés Samsung en France sont là pour vous aider. Ils sont tous parfaitement formés et utilisent des pièces Samsung d’origine pour chaque réparation.
Vous pouvez retrouver la liste sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Akouel
Product Ratings : 1
(Number of Ratings :9,999)
31/01/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 1(Number of Ratings :9,999)
Attention écran à ne surtout pas acheter. La technologie QLED de Samsung est mauvaise et non prise en charge par la garantie. C’est une arnaque honteuse et un vice caché sur leurs tv. Il y a énormément de clouding (taches blanches sur les images sombres qui ressemblent à une fuite de lumière). Le problème est connu par la marque et ils ne font rien ! La garantie est inutile car le remplacement de la dalle n’est pas accepté même si vous avez des énormes taches en plein milieu de l’écran comme de nombreux clients. Malgré les différents réglages et les différents contacts avec le SAV, photos à l’appui, ils refusent de faire quoi que ce soit pour mon modèle d’une valeur de quasiment 2000€ ! Les taches sont toujours plus ou moins présentes mais en général elles sont dans les angles donc moins gênantes. Ce qui n’est pas mon cas. J’ai des taches blanches en plein milieu de l’écran dès que l’image est sombre. Je vais contacter une association pour dénoncer ce produit ou plutôt le fait que Samsung n’assume pas ses défauts d’assemblage TV. Un conseil, fuyez !
On sait qu'on paye cher pour la qualité vidéo du produit, c'est normalement le prix de l'aspect et la fonctionnalité cadre. Mais les bordures de cadre s'ajoutent mal, difficile d'entretenir une illusion sur ce point. Et quand au mode Art... Eh bien s'il existe un réglage permettant d'éviter cette brillance style rétroéclairage il faudra le communiquer, mais je doute, nous avons essayé tant de réglages... Impossible de croire qu'il y a un tableau dans la pièce, plus un modèle géant des cadres has been servant à afficher des photos perso.
Et pour finir, sérieusement, pas d'appli MyCanal ? Des raisons techniques ? Vraiment, sur un modèle 2024 ? A ce prix, ça n'a pas de sens.
Si Samsung n'est pas capable de régler ce problème de simple software, les prochains écrans seront choisis chez la concurrence.
Je ne recommande pas en l'état actuel.
Bonjour Smibaz,
Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ est désormais disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle de votre modèle de TV. Pour procéder au téléchargement, veuillez vous rendre dans la barre de recherche du menu de votre téléviseur. Il vous suffit ensuite de rechercher l’application "CANAL+" à l’aide de la recherche textuelle ou vocale, puis de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.
Cordialement
Charlie, Service clients Samsung
Réponse de Samsung :
28/01/2025
Service clients Samsung
Bonjour Smibaz,
Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact
Le groupe Canal Plus, éditeur des Applications Canal+ et OCS, n’a pas déployé à date ces deux Applications sur les téléviseurs de la gamme 2024.
Nous n’avons aucune information sur la date de publication de ces applications. Nous sommes conscients des désagréments engendrés et nous vous invitons à contacter le Service Clients CANAL+ qui pourra vous aider à trouver une solution technique pour continuer à bénéficier de leurs services.
Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Bonjour surk,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV The Frame QLED !
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
ataboul
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
22/01/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Je viens d'acquérir The Frame en 50 pouces.
Elle m'a été livrée et installée au mur.
Les deux personnes qui l'ont installée étaient ponctuels et très aimable.
Je suis très contente de mon achat, en revanche j'émets deux réserves :
La première, je n'arrive pas à comprendre comment cacher le câble qui sort de la télé pour vraiment avoir cet effet épuré et de tableau.
La deuxième est que le boîtier qui permet de faire fonctionner la télé n'a pas de port pour brancher les anciennes consoles de jeux (comme la WII dont mes enfants ne veulent pas se séparer.
J'ai donc dû faire des dépenses supplémentaires pour acquérir un adaptateur qui nous a permis de rebrancher la fameuse WII.
Bonjour ataboul,
Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung !
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Patrick Marx
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
04/01/2025
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
C'est mon second téléviseur The Frame 55". J'avais acheté le premier en 2019. Fourni avec des pieds mais également un support mural, j'ai opté pour l'installation en support mural qui permet au téléviseur de devenir un véritable tableau ce qui évite la masse noire sur le mur lorsque la télévision est éteinte. Il est fourni avec son boitier one connect et son cordon optique (un seul câble qui véhicule l'alimentation, l'audio et la vidéo) ce qui permet de déporter le boitier dans un meuble (le cordon fait 5m) rendant le tout léger et esthétique sur le mur tout en facilitant la connection de périphériques audio. La qualité de l'image, des couleurs et du son, tout est parfait. Compte tenu de son poids et de ses dimensions, l'installation nécessite deux personnes surtout dans le cas de l'option murale.
Bonjour Patrick Marx,
Un grand merci pour votre avis positif sur notre TV The Frame QLED ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de votre expérience. Votre soutien est très apprécié.
Votre fidélité est le moteur qui nous pousse à innover et à exceller.
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Ben56340
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
30/12/2024
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
vraiment discrète une fois accroché au mur, avec le contour blanc cela l'affine et ressemble beaucoup moins a une télé!
Bonjour Ben56340,
Vos mots positifs nous motivent à poursuivre notre quête de l'excellence, merci infiniment !
N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Philippe13
Product Ratings : 4
(Number of Ratings :9,999)
26/12/2024
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 4(Number of Ratings :9,999)
Belle télévision et la galerie d'art splendide qui transforme une télévision en veille en une magnifique œuvre d'art.
Bonjour Philippe13,
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, merci pour votre retour !
Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
MELBNN
Product Ratings : 3
(Number of Ratings :9,999)
25/12/2024
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 3(Number of Ratings :9,999)
Bon téléviseur dans l'ensemble. Mais trop de réglages à effectuer pour passer du mode art au mode visionnage. Ce qui est dommage pour un usage quotidien.
Bonjour MELBNN,
Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/
Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Piero82
Product Ratings : 5
(Number of Ratings :9,999)
24/12/2024
taille : 65"
|
couleur : Noir
Product Ratings : 5(Number of Ratings :9,999)
L'écran est fin grâce au boîtier déporté, la qualité d'image est bonne et les fonctionnalités "artistiques" font leur petit effet.
Bonjour Piero82,
Nous sommes comblés de savoir que vous appréciez notre TV The Frame QLED, merci beaucoup !
Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/
Cordialement
Alex, Service clients Samsung
Ces avis sont gérés par Bazaarvoice et ils sont conformes avec la politique d'authenticité de Bazaarvoice, laquelle est supportée à la fois sur la technologie d'anti-fraude et sur l'analyse humaine. Plus de détails à:
1.Un câble de connexion (15m) est vendu séparément (VG-SOCR15). Le TV et le boitier nécessitent chacun une alimentation.
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2.La distance entre le mur et le téléviseur peut varier en fonction du type de mur et de la méthode d'installation.
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3.Cadres personnalisables vendus séparément. Les couleurs et styles disponibles peuvent varier selon la taille du téléviseur.
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4.Compatible avec les modèles The Frame 43-85''.
La plage de réglage de la hauteur est de 25 mm.
La disposition de l'installation peut varier en fonction de la taille du téléviseur et du type de barre de son.
L'image représente le modèle The Frame 85''.
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5.Nécessite une connexion Wi-Fi et une connexion au compte Samsung. Un abonnement est nécessaire pour profiter de toutes les œuvres d'art de l'Art Store.
Offre 30 œuvres d'art renouvelées chaque mois par le biais de l'Art Store Stream et prend en charge plus de 70 éléments gratuits de contenu d'ambiance tout au long de l'année.
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6.Nécessite une connexion Wi-Fi et une connexion à un compte Samsung. Un abonnement payant est requis pour profiter de toutes les œuvres d'art de la boutique d'art. Samsung propose 30 œuvres d'art gratuites actualisées chaque mois via l’Art Store Streams et prend en charge 360 pièces de contenu d'ambiance gratuites tout au long de l'année.
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7.Un abonnement est requis pour profiter de la totalité du catalogue. L'Art Store est disponible uniquement en France Métropolitaine (hors DROM COM et Monaco).
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8.Le détecteur de mouvement est activé après l'avoir allumé dans le réglage.
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9.La performance du capteur de luminosité peut varier en fonction de la luminosité ambiante. Le capteur fonctionne mal dans un environnement de plus de 1000 lux.
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10.Les photos personnelles téléchargées sur The Frame seront affichées dans leur résolution originale.
Un stockage de 1200 images se base sur une taille de fichier de 5MB par photo stockée.
Pour des résultats optimaux quand vous affichez vos photos, nous recommandons une résolution d'image 4K (3840*2160) ou plus.
Pour connecter votre téléphone à The Frame, il faut que votre TV et votre téléphone soient connectés au même réseau Wi-Fi.
11.Certification accordée par l’organisme tiers Underwriters Laboratories (UL) sur la base des normes CIE 117, EN12464-1 et ISO 8995-1 .Certains reflets peuvent persister.
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12.Certification accordée par Pantone le 27 décembre 2023.
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13.La technologie QLED est certifiée capable de reproduire 100 % du volume colorimétrique par la Verband Deutscher Elektrotechniker (VDE), un organisme de test et de certification d’envergure mondiale.
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14.Pour charger la télécommande à l'aide de l'énergie solaire, posez la télécommande du téléviseur avec le panneau solaire vers le haut. Placez-la dans votre salon pendant que vos lumières sont allumées, ou vous pouvez la placer près d'une fenêtre où elle s'imprégnera de la lumière naturelle du soleil.
Au cas où la batterie de la télécommande serait épuisée, vous pouvez la recharger à l'aide d'un câble USB-C. Pour vérifier le niveau de batterie restant de la télécommande, reportez-vous au menu TV (Paramètres > Général et confidentialité > Alimentation et écomie d'énergie > Batterie disponible de la télécommande).
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15.L'expérience de visualisation peut varier en fonction du type de contenu et du format.
La mise à l'échelle peut ne pas s'appliquer à la connexion PC et au mode jeu.
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16.Generative Wallpaper = Génération de Fonds d'écran.
Le nombre de générations de fonds d'écran autorisées par jour peut être limité.
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17.Click to search = Cliquez. Parcourez. Choisissez.
Sources disponibles: Samsung TV Plus (direct et VOD), antenne (chaines TNT) et Set top box (HDMI, seulement pour les chaines en direct).
Recommandation de contenus sur SVOD et Samsung TV Plus uniquement
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18.Live translate = Traduction instantanée. Langues supportées : Anglais, Espagnol, Français, Italien, Allemand, Coréen. Fonctionne si des sous-titres sont disponibles sur une source chaines en direct sur la TNT
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19.Certaines applications disponibles sur la Plateforme TIZEN sont éditées par des tiers et sont susceptibles d’être soumises à un abonnement payant et de changer, d’évoluer ou d’être arrêtées selon les choix et décisions de leurs éditeurs respectifs.
L'acceptation des conditions générales et de la politique de confidentialité de Samsung Tizen OS est requise avant l'utilisation.
Certains contenus et services nécessitent un compte et un abonnement. Un compte Samsung est nécessaire pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de Samsung Tizen OS. Si vous choisissez de ne pas vous connecter, vous ne pourrez vous connecter qu'à la TNT (uniquement pour les appareils équipés d'un tuner) et aux appareils externes, par exemple via HDMI. Il se peut que vous ayez besoin d'un autre appareil (par exemple, un PC ou un téléphone portable) pour créer un compte Samsung.
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L'Art Store est disponible uniquement en France Métropolitaine (hors DROM COM et Monaco). Les œuvres d'art de l'Art store sont susceptibles d'être modifiées sans avertissement. Vous pouvez obtenir les œuvres de l'Art Store de manière illimitée en souscrivant un abonnement à 4,99€/mois ou à 49,99€/an.
Du 17 juillet au 13 août 2026 inclus, pour l’achat d’un TV The Frame 2025, bénéficiez d’une remise de 30% sur les barres de son S-Series : HW-S67D/XE, HW-S710D/XE et HW-S711D/XE Afin de bénéficier de l’offre, ajouter un TV ainsi qu’une barre de son éligible au panier. La remise s’appliquera automatiquement au panier sur la barre de son. Offre valable sur le site Samsung.com, l'application Samsung Shop et les sites partenaires dans la limite des stocks disponibles
Livraison avec installation murale offerte
Pour l’achat d’un TV The Frame ou The Frame Pro, bénéficiez de la livraison avec installation murale offerte. Afin de bénéficier de l’offre, ajouter un TV The Frame au panier puis sélectionnez le mode de livraison avec installation murale à l’étape « Options de livraison ». Note : L’accroche murale est fournie avec le TV. Il n’est pas nécessaire d’en commander une séparément.
3 mois d’Art Store offerts
Pour l’achat d’un TV The Frame ou The Frame Pro, bénéficiez de 3 mois d’abonnement à l’Art Store offerts. Nécessite une connexion Wi-Fi et une connexion au compte Samsung. Un abonnement est nécessaire pour profiter de toutes les œuvres d'art de l'Art Store. L'Art Store est disponible uniquement en France Métropolitaine (hors DROM COM et Monaco). Les œuvres d'art de l'Art store sont susceptibles d'être modifiées sans avertissement. Vous pouvez obtenir les œuvres de l'Art Store de manière illimitée en souscrivant un abonnement à 4,99€/mois ou à 49,99€/an.
Cadre offert
Pour l'achat d'un TV The Frame ou The Frame Pro à partir de 65", bénéficiez d'un cadre offert. Pour bénéficier du cadre offert, sélectionnez le cadre du coloris de votre choix et ajoutez le panier. Le cadre sélectionné est offert à l'étape du panier. Offre cumulable avec les offres en cours portant sur les mêmes produits (hors produits offerts). Valable sur les sites partenaires Samsung, dans la limite des stocks disponibles. Conformément à l’article 7 des conditions générales de vente, dans le cas d’un retour sur une offre commerciale comprenant un produit offert pour un produit acheté, les deux produits doivent être retournés si vous souhaitez bénéficier d’un remboursement intégral. Dans le cas où le produit acheté nous serait retourné sans le produit offert, le remboursement de la commande ne sera que partiel, c’est-à-dire égal à la valeur totale de la commande moins la valeur proportionnelle du produit offert dans l’offre pack.
Cadre offert The Frame et The Frame Pro 43"/50"/55".
Du 03 au 09 août 2026 inclus, profitez d'un cadre offert pour l'achat d'un TV The Frame ou The Frame Pro 43"/50"/55". Pour bénéficier du cadre offert, sélectionnez le cadre du coloris de votre choix et ajoutez le panier. Le cadre sélectionné est offert à l'étape du panier. Offre cumulable avec les offres en cours portant sur les mêmes produits (hors produits offerts). Valable sur les sites partenaires Samsung, dans la limite des stocks disponibles.
Conformément à l’article 7 des conditions générales de vente, dans le cas d’un retour sur une offre commerciale comprenant un produit offert pour un produit acheté, les deux produits doivent être retournés si vous souhaitez bénéficier d’un remboursement intégral. Dans le cas où le produit acheté nous serait retourné sans le produit offert, le remboursement de la commande ne sera que partiel, c’est-à-dire égal à la valeur totale de la commande moins la valeur proportionnelle du produit offert dans l’offre pack.
Comment ça marche ?
01
Choisissez votre nouvel appareil Samsung et renseignez les informations relatives à votre ancien modèle.
S’il est éligible, sa valeur estimée de reprise s'affichera.
02
Samsung reprend votre ancien mobile pour l'achat d’un nouveau smartphone et vous fait bénéficier d’une remise immédiate sur votre panier. Dans le cas d'une location, vous recevrez sous 3 semaines le montant de votre reprise.
03
Envoyez votre ancien portable sans accessoire (chargeur, vitre de protection) dans l’emballage de recyclage fourni pour finaliser la reprise.
Sélectionnez un abonnement mobile et économisez sur l'achat de votre smartphone Samsung Galaxy.
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Étapes suivantes
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Si vous n’envoyez pas votre ancien appareil dans un délai de 7 jours après réception de votre nouvel appareil Samsung ou que l'ancien appareil réceptionné ne correspond pas aux informations que vous avez saisies, c’est-à-dire que l’état diagnostiqué s’avère non conforme à votre estimation en ligne, un nouveau montant de reprise vous sera proposé. L'acte de reprise ne deviendra définitif qu'à l'issue de l'acceptation par les parties de ce nouveau montant de reprise (« Valeur Finale », cf. Conditions Générales de Reprise)
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Option 1Composez le *#06# pour obtenir votre IMEI.
Option 2Accédez à la section Paramètres > Général > À propos de votre appareil pour afficher l’IMEI ou Numéro de série
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Valeur de reprise
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Phone powers on & Holds charge
Normal wear & Tear
Functioning display & No cracked screen
Not blacklisted
Factory reset & No software locks
Samsung Upgrade
Get the latest TV every 3 years. Purchase a new qualifying TV through the Upgrade Program and sell the old TV back to us for a guaranteed residual value. {1}
Upgrade after 3 years and let us purchase the old TV back from you to a guaranteed resisdual value
Sell your TV to a Samsung partner without buying a new TV and ending the program
Keep the TV and end the program
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