Galaxy S6 Edge +: H συσκευή φαίνεται να έχει κολλήσει
Ε: Πώς μπορώ να κάνω επανεκκίνηση του Galaxy S6 Edge + αν φαίνεται η συσκευή να έχει "παγώσει" ή δεν αποκρίνεται όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω την οθόνη αφής;
Α: Αν η συσκευή σας έχει παγώσει και δεν ανταποκρίνεται, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και το κουμπί μείωσης της έντασης ταυτόχρονα για περισσότερο από 7 δευτερόλεπτα για να κάνετε επανεκκίνηση.
Αν μετά την επανεκκίνηση, η συσκευή σας παγώνει μερικές φορές ή μερικές φορές δεν ανταποκρίνεται, υπάρχουν ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε για διόρθωση:
1
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή ''SMART Manager'' για να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τη συσκευή και να ελέγξτε για "κακόβουλο λογισμικό".
2
Απελευθερώστε χώρο μνήμης.
3
Ελέγξτε για ενημερώσεις λογισμικού για τη συσκευή σας.
4
Ελέγξτε τη συσκευή σας σε "ασφαλή λειτουργία" (επανεκκίνηση συσκευής κρατώντας πατημένο το κουμπί μείωσης της έντασης).
5
Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων της συσκευής. Πριν από την εκτέλεση της επαναφοράς των εργοστασιακών δεδομένων, θυμηθείτε να κάνετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή.
Σημείωση: Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Samsung για επιπλέον βοήθεια.
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.