Galaxy S6 Edge +: H συσκευή φαίνεται να έχει κολλήσει

Ε: Πώς μπορώ να κάνω επανεκκίνηση του Galaxy S6 Edge + αν φαίνεται η συσκευή να έχει "παγώσει" ή δεν αποκρίνεται όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω την οθόνη αφής;

 

Α: Αν η συσκευή σας έχει παγώσει και δεν ανταποκρίνεται, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και το κουμπί μείωσης της έντασης ταυτόχρονα για περισσότερο από 7 δευτερόλεπτα για να κάνετε επανεκκίνηση.

πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και το κουμπί μείωσης της έντασης ταυτόχρονα για περισσότερο από 7 δευτερόλεπτα

Αν μετά την επανεκκίνηση, η συσκευή σας παγώνει μερικές φορές ή μερικές φορές δεν ανταποκρίνεται, υπάρχουν ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε για διόρθωση: 

1 Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή ''SMART Manager'' για να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τη συσκευή και να ελέγξτε για "κακόβουλο λογισμικό".
2 Απελευθερώστε χώρο μνήμης.
3 Ελέγξτε για ενημερώσεις λογισμικού για τη συσκευή σας.
4 Ελέγξτε τη συσκευή σας σε "ασφαλή λειτουργία" (επανεκκίνηση συσκευής κρατώντας πατημένο το κουμπί μείωσης της έντασης).
5 Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων της συσκευής. Πριν από την εκτέλεση της επαναφοράς των εργοστασιακών δεδομένων, θυμηθείτε να κάνετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή.

Σημείωση: Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Samsung για επιπλέον βοήθεια.

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας

Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε; Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Online

Live Chat

Λάβετε άμεση υποστήριξη από εξειδικευμένους τεχνικούς Δευτέρα - Παρασκευή 08:00 - 19:00 και Σάββατο 08:00 - 17:00

Στείλτε μας ένα Email

Παρακαλούμε στείλτε μας Email για Γενική Υποστήριξη ή για Τεχνική Υποστήριξη και θα σας απαντήσουμε μέσα σε 24 ώρες

Τηλέφωνο

Ελλάδα

80111 7267864
80111-SAMSUNG (αστική χρέωση)
210 6897691 (από κινητό)

Υποστήριξη Smartphones, Tablets, Wearables |
24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα

Γενική Υποστήριξη |
Δευτέρα - Παρασκευή : 08:00 - 19:00
Σάββατο : 08:00 - 17:00

Κύπρος

8009 4000 (χωρίς χρέωση)

Υποστήριξη Smartphones, Tablets, Wearables |
24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα

Γενική Υποστήριξη |
Δευτέρα - Παρασκευή : 08:00 - 19:00
Σάββατο : 08:00 - 17:00

* Για υποστήριξη εκτυπωτών, πολυμηχανημάτων και fax, παρακαλούμε επισκεφτείτε την ιστοσελίδα υποστήριξης της HP

Υποστήριξη σε Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης

Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης

Βρείτε τα πλησιέστερα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης

Εξυπηρέτηση Πελάτων Samsung

Μάθετε περισσότερα για την εξυπηρέτηση πελατών Samsung

Επικοινωνήστε Μαζί Μας