رفع خطایی که در حین دانلود برنامهها از Galaxy Store رخ می‌دهد
بر روی گوشی گلکسی‌تان
گام ۱. به منوی تنظیمات (Settings) گوشی‌تان بروید. روی گزینه برنامهها (Apps) بزنید.
گام ۲. در منوی برنامهها (Apps)، گزینه فروشگاه گلکسی (Galaxy Store) را بزنید.
گام ۳. سپس گزینه فضای ذخیره‌سازی (Storage) را بزنید.
گام ۴. در منوی فضای ذخیره‌سازی (Storage)، گزینه پاک کردن داده‌ها (Clear data) و سپس پاک کردن حافظه پنهان (Clear cache) را بزنید و نصب یا بروزرسانی برنامه را دوباره امتحان کنید.
مشکلات مرتبط
گام ۱. برنامه Galaxy Store را باز کنید و گزینه منو (Menu) را بزنید.
گام ۲. در این صفحه، روی آیکون تنظیمات (Settings) بزنید و سپس گزینه تماس با ما (Contact us) را انتخاب کنید.
گام ۳. روی منوی گزارش‌های خطا (Error reports) بزنید تا مشکل را با کمک ما حل کنید.
برای دانلود برنامهها و منابع آن‌ها بر روی دستگاه، توصیه می‌شود که حداقل ۱.۵ گیگابایت یا ۲.۵ برابر حجم برنامه، فضای خالی داشته باشید. اگر فضای خالی کافی وجود نداشته باشد، امکان دانلود وجود ندارد.
برای بررسی فضای ذخیره‌سازی دستگاه‌تان، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید.
1. منوی تنظیمات (Settings) گوشی را باز کنید.
2. گزینه باتری و مراقبت از دستگاه (Battery and device Care) را بزنید.
3. گزینه فضای ذخیره‌سازی (Storage) را بزنید و وضعیت فضای ذخیره‌سازی دستگاه را بررسی کنید.
لطفاً بررسی کنید که شبکه (موبایل یا شبکه بی سیم (Wi-Fi)) به‌درستی وصل باشد و سپس دوباره امتحان کنید. اگر شبکه موبایل یا شبکه بی سیم (Wi-Fi) خاموش باشد یا سرویس ضعیف باشد، دسترسی به فروشگاه Galaxy Store امکان‌پذیر نیست.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.