هنگام بروز خطا در ورود به حساب کاربری چه کاری انجام دهم؟
آخرین تاریخ به روز رسانی : اوت ۲۱. ۲۰۲۲
اگر نمی‌توانید وارد حساب‌تان شوید، ابتدا از بروز بودن سیستم‌عامل اندروید و برنامه حساب کاربری سامسونگ‌تان مطمئن شوید.
وب‌سایت وضعیت حساب کاربری سامسونگ را بررسی کنید.. گاهی اوقات، مشکل در ورود به حساب کاربری می‌تواند ناشی از مشکلات سیستمی موقت باشد.
1
اگر با پیام خطایی مانند «در حین اتصال SSL خطایی رخ داده است» (An error occurred during an SSL connection) یا «ورود ناموفق به دلیل تفاوت زمان بین سرور و دستگاه» (Sign in failed due to difference between current time and device) مواجه شدید، لطفاً تاریخ و زمان دستگاه‌تان را بررسی کنید. بنا به دلایل امنیتی، برای ورود به حساب‌های کاربری سامسونگ باید زمان و تاریخ دستگاه بروز باشد.
2
اگر کماکان با مشکل در ورود به حساب کاربری مواجه هستید، لطفاً با بخش تماس با مشتریان وب‌سایت رسمی حساب کاربری سامسونگ تماس بگیرید. گزینه تماس با ما (Contact us) را انتخاب کنید و پیام خطایی که نمایش داده می‌شود را توضیح دهید.
تغییر حالت دیباگ (debug mode) به زیاد یا متوسط:
1
گوشی‌تان را بردارید.
2
در صفحه وارد کردن شماره تلفن، کد *#9900# را وارد کنید.
3
به قسمت سطح دیباگ بروید و گزینه زیاد (High) را انتخاب کنید (اگر گزینه زیاد وجود ندارد، متوسط را انتخاب کنید). پس از تغییر دادن سطح دیباگ، گوشی به‌صورت خودکار ریستارت خواهد شد.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.