وقتی تماسها قطعشده به نظر میرسند یا به نظر میرسد دستگاه Samsung Galaxy شما هیچ سیگنال شبکهای ندارد، چه کاری باید انجام دهید
اگر تماسها بهطور غیرمنتظره قطع میشوند یا به نظر میرسد دستگاه Samsung Galaxy شما قادر به شناسایی سیگنال شبکه نیست، ممکن است مشکل به تنظیمات دستگاه، شرایط شبکه یا پیکربندی شبکه تلفن همراه مربوط باشد. ویژگیهایی مانند حالت هواپیما یا مسدود کردن تماسگیرندگان ناشناس نیز ممکن است بر تماسها و اتصالپذیری تأثیر بگذارند. مراحل زیر را دنبال کنید تا وضعیت اتصال شبکه را بررسی کرده و اتصال تلفن همراه را در دستگاه Galaxy خود بازیابی کنید.
توجه: نامهای منو، تنظیمات و چیدمانهای صفحه ممکن است بسته به مدل و نسخه نرمافزار متفاوت باشند.
نرمافزار قدیمی ممکن است بر پایداری شبکه یا عملکرد تماس تأثیر بگذارد. مطمئن شوید که نرمافزار دستگاه Galaxy شما به آخرین نسخه بهروزرسانی شده است.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی بهروزرسانی نرمافزار ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بررسی بهروزرسانیها ضربه بزنید.
مرحله ۳. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید. پس از بهروز شدن نرمافزار، تأییدیهای نمایش داده میشود.
برخی تنظیمات دستگاه ممکن است بر تماسها و اتصالهای شبکه تأثیر بگذارند.
حالت پرواز را بررسی کنید
وقتی حالت پرواز فعال است، تماسهای تلفنی و اتصالهای شبکه در دسترس نیستند.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی اتصالات ضربه بزنید.
مرحله ۲. حالت پرواز را خاموش کنید و اتصال شبکه را دوباره بررسی کنید.
تنظیمات مسدود کردن تماسگیرندگان ناشناس را بررسی کنید
اگر تماسهای ورودی بهدرستی دریافت نمیشوند، ممکن است تماسهای شمارههای ناشناس یا پنهان مسدود شوند.
مرحله ۱. برنامه تلفن را باز کنید.
مرحله ۲. روی گزینههای بیشتر (سه نقطه) ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی تنظیمات ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی انسداد شمارهها ضربه بزنید.
مرحله ۵. مسدود کردن تماس از شمارههای ناشناس را خاموش کنید و وضعیت تماس را دوباره بررسی کنید.
اگر تماسها همچنان قطع میشوند یا سیگنالهای شبکه پیوسته افت میکنند، بازنشانی یا تغییر تنظیمات شبکه ممکن است کمک کند.
بازنشانی تنظیمات شبکه تلفن همراه
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی مدیریت عمومی ضربه بزنید.
مرحله ۲. بازنشانی را ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی بازنشانی تنظیمات شبکه تلفن همراه ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی تنظيم مجدد ضربه بزنید.
مرحله ۵. روی بازنشانی ضربه بزنید.
بازنشانی تنظیمات APN (نام های نقطه دستیابی)
تنظیمات نادرست APN ممکن است مانع اتصال دستگاه به شبکه تلفن همراه شود.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی اتصالات ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی شبکه های تلفن همراه ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی نام های نقطه دستیابی ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی گزینههای بیشتر (سه نقطه عمودی) ضربه بزنید.
مرحله ۵. روی بازنشانی به پیش فرض ضربه بزنید.
مرحله ۶. روی تنظیم مجدد ضربه بزنید.
حالت شبکه را تغییر دهید
حالت شبکه انتخابشده ممکن است بسته به موقعیت مکانی یا محیط اپراتور شما بهدرستی متصل نشود.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی اتصالات ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی شبکه های تلفن همراه ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی حالت شبکه ضربه بزنید.
مرحله ۴. سعی کنید بین حالتهای شبکه موجود جابهجا شوید و وضعیت اتصال را بررسی کنید.
اگر مشکل پس از انجام مراحل بالا ادامه داشت، از Samsung Members عیبیابی گوشی برای بررسی وضعیت شبکه تلفن همراه استفاده کنید.
توجه: عیبیابی گوشی فقط در دستگاههای Galaxy که برنامه Samsung Members روی آنها نصب شده است، در دسترس است.
مرحله ۱. برنامه Samsung Members را باز کنید > روی پشتیبانی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی شروع به كار ضربه بزنید.
* اسکن کامل عیبیابی آغاز میشود. میتوانید فرایند را متوقف کنید و موارد مشخصی را برای اجرای آزمونهای جداگانه انتخاب کنید.
مرحله ۳. شبکه تلفن همراه را انتخاب کنید.
مرحله ۴. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید > نتایج عیبیابی را بررسی کنید.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.