وقتی سیمکارت در دستگاه Samsung Galaxy شما شناسایی نمیشود، چه کاری باید انجام دهید
اگر تماسها و اتصالهای شبکه تلفن همراه ناگهان در دستگاه Galaxy شما از کار بیفتند، ممکن است سیمکارت بهدرستی شناسایی نشده باشد. این مشکل ممکن است ناشی از خطاهای موقت نرمافزاری، آسیبدیدگی سیمکارت، قرارگیری نادرست آن یا تنظیمات مربوط به اپراتور باشد. برای بررسی وضعیت سیمکارت و بازیابی اتصال شبکه در دستگاه Galaxy خود، مراحل عیبیابی زیر را دنبال کنید.
توجه: نامهای منو، تنظیمات و طرحبندیهای صفحه ممکن است بسته به مدل و نسخه نرمافزار متفاوت باشند.
اگر تماسها یا اتصالهای شبکه تلفن همراه در دسترس نیستند، ابتدا بررسی کنید که آیا سیمکارت بهدرستی در دستگاه Galaxy شما شناسایی شده است یا خیر.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی درباره تلفن ضربه بزنید.
مرحله ۲. اطلاعات وضعیت را ضربه بزنید.
مرحله ۳. وضعیت سیمکارت را لمس کنید.
مرحله ۴. روی شبکه ضربه بزنید و بررسی کنید که آیا نام اپراتور تلفن همراه نمایش داده میشود یا خیر.
اگر دستگاه Galaxy شما نتواند سیمکارت را شناسایی کند، ممکن است مشکل به خطاهای موقت نرمافزاری، تنظیمات شبکه تلفن همراه، آسیبدیدگی سیمکارت یا قرارگیری نادرست سیمکارت مربوط باشد. برای عیبیابی مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید.
بررسی خدمات حفاظت از سیمکارت اپراتور
برخی اپراتورهای تلفن همراه خدمات محافظت از سیمکارت ارائه میدهند که مانع از فعال شدن سیمکارتها در دستگاههای جدید میشود.
- با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید تا بررسی کنید آیا سرویس محافظت از سیمکارت فعال است یا خیر.
- اگر فعال است، پیش از استفاده از سیمکارت در دستگاه جدید، سرویس را از طریق اپراتور غیرفعال کنید.
بازنشانی تنظیمات شبکه تلفن همراه
تنظیمات نادرست شبکه تلفن همراه ممکن است مانع از اتصال صحیح سیمکارت به شبکه اپراتور شود.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی مدیریت عمومی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بازنشانی ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی بازنشانی تنظیمات شبکه تلفن همراه ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی تنظيم مجدد ضربه بزنید.
مرحله ۵. اطلاعات احتیاطی را بخوانید > برای تأیید، روی بازنشانی ضربه بزنید.
توجه: بازنشانی تنظیمات شبکه تلفن همراه، اطلاعات پیکربندی ذخیرهشده شبکه تلفن همراه را حذف میکند و دستگاه را با استفاده از تنظیمات پیشفرض دوباره به شبکه اپراتور متصل میکند.
با استفاده از منوی روشن/خاموش، راهاندازی مجدد کنید
خطاهای موقت سیستم ممکن است مانع از شناسایی صحیح سیمکارت شوند.
مرحله ۱. برای باز کردن پنل تنظیمات سریع، از گوشهٔ بالای سمت راست صفحه به پایین بکشید.
مرحله ۲. روی نماد خاموش کردن ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی شروع مجدد ضربه بزنید.
با استفاده از دکمهها راهاندازی مجدد کنید
اگر ورودی لمسی بهدرستی کار نمیکند، از دکمهها برای راهاندازی مجدد دستگاه خود استفاده کنید.
کلید کناری و کاهش صدا را همزمان بیش از ۷ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه راهاندازی مجدد شود.
سیمکارت را تعویض یا دوباره وارد کنید
اگر مشکل پس از راهاندازی مجدد دستگاه ادامه داشت، ممکن است خود سیمکارت آسیب دیده، فرسوده یا بهدرستی وارد نشده باشد.
برای بررسی اینکه آیا دستگاه بهطور عادی کار میکند، سیمکارت دیگری را وارد کنید.
مرحله ۱. پین خارجکننده سیمکارت را در سوراخ سینی وارد کنید.
* همیشه پین خروج را مستقیماً در سوراخ سینی وارد کنید.
مرحله ۲. سینی سیمکارت را کاملاً بیرون بکشید.
* سینی سیمکارت را خم نکنید و به آن فشار وارد نکنید.
مرحله ۳. کارت Nano-SIM را بهگونهای در سینی قرار دهید که کنتاکتهای طلایی رو به بالا باشند.
* مطمئن شوید که کارت SIM بهدرستی در سینی قرار گرفته است.
مرحله ۴. سینی را کاملاً دوباره در دستگاه قرار دهید.
* اگر سینی خیس شد، پیش از قرار دادن دوباره آن، آن را کاملاً خشک کنید.
* سینی را کاملاً به داخل دستگاه فشار دهید تا به جلوگیری از ورود مایع کمک شود.
اگر سیمکارت دیگری بهدرستی کار میکند، سیمکارت فعلی را از طریق اپراتور خود تعویض کنید.
توجه:
- برای درخواست تعویض سیمکارت، با فروشگاه اپراتور خود تماس بگیرید.
- در دستگاههای Galaxy که از سیمکارت فیزیکی استفاده میکنند، فقط سیمکارتهای Nano-SIM پشتیبانی میشوند.
کنتاکتهای سیمکارت را تمیز کنید
مواد خارجی روی کنتاکتهای سیمکارت ممکن است مانع از شناسایی صحیح شوند.
- به کنتاکتهای فلزی با دستها یا اشیای فلزی دست نزنید
- اگر سیمکارت کثیف است، آن را بهآرامی با یک پارچه نرم و خشک پاک کنید
- سیمکارت را بهزور داخل سینی قرار ندهید و آن را بهنادرستی وارد نکنید
میتوانید از Samsung Members عیبیابی گوشی برای بررسی وضعیت سیمکارت در دستگاه Galaxy خود استفاده کنید.
توجه: عیبیابی گوشی فقط در دستگاههای Galaxy که برنامه Samsung Members روی آنها نصب شده است، در دسترس است.
مرحله ۱. برنامه Samsung Members را باز کنید > روی پشتیبانی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی شروع به کار ضربه بزنید.
* اسکن کامل عیبیابی آغاز میشود. میتوانید فرایند را متوقف کنید و موارد مشخصی را برای اجرای آزمونهای جداگانه انتخاب کنید.
مرحله ۳. سیمکارت را انتخاب کنید.
مرحله ۴. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید > نتایج عیبیابی را بررسی کنید.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.