نحوه عیب‌یابی برنامه‌هایی که در Samsung Galaxy شما باز نمی‌شوند
اگر برنامه‌ای که از Galaxy Store دانلود شده است باز نمی‌شود یا پاسخ نمی‌دهد، می‌توانید چندین مرحله عیب‌یابی را برای تلاش جهت بازیابی عملکرد انجام دهید. این گزینه‌ها ممکن است از پاک کردن داده‌های موقت برنامه تا تماس مستقیم با توسعه‌دهنده برنامه برای دریافت پشتیبانی متغیر باشند.
پاک کردن داده‌های برنامه می‌تواند برنامه را به وضعیت پیش‌فرض پس از نصب بازنشانی کند و اغلب خرابی‌ها یا خطاهای راه‌اندازی را برطرف می‌کند.
توجه: پاک کردن داده‌های برنامه، همه تنظیمات، حساب‌ها و پیشرفت ذخیره‌شده مرتبط با برنامه را برای همیشه حذف می‌کند. پیش از ادامه، مطمئن شوید از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه شده است.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید.
مرحله ۲. روی برنامه‌ها ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی برنامه‌ای که باز نمی‌شود ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی فضای ذخیره‌سازی ضربه بزنید.
مرحله ۵. روی پاک کردن داده ضربه بزنید.
مرحله ۶. روی حذف ضربه بزنید > برنامه را راه‌اندازی مجدد کنید تا ببینید آیا به‌طور عادی باز می‌شود یا خیر.
اگر پاک کردن داده‌ها مشکل را برطرف نمی‌کند، ممکن است فایل‌های برنامه خراب شده باشند. حذف نصب و انجام نصب تازه از Galaxy Store می‌تواند کمک کند تا مطمئن شوید جدیدترین نسخه پایدار را دارید.
توجه: نصب مجدد برنامه همه داده‌های ذخیره‌شده محلی در برنامه را حذف می‌کند.
مرحله ۱. نماد برنامه مشکل‌دار را لمس کرده و نگه دارید.
مرحله ۲. روی حذف ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی حذف نصب ضربه بزنید.
مرحله ۴. برنامه Galaxy Store را باز کنید.
مرحله ۵. نوار جستجو را در گوشهٔ بالا سمت راست لمس کنید.
مرحله ۶. نام برنامه را در کادر جستجو وارد کنید.
مرحله ۷. روی دکمه نصب ضربه بزنید.
مرحله ۸. پس از تکمیل نصب، روی دکمه باز کردن (نماد پخش) ضربه بزنید.
اگر برنامه پس از نصب مجدد همچنان با مشکل مواجه می‌شود، ممکن است اشکال نرم‌افزاری برطرف‌نشده‌ای یا مشکل سازگاری با نسخه فعلی اندروید شما وجود داشته باشد. می‌توانید مستقیماً با توسعه‌دهنده تماس بگیرید. ممکن است اطلاعات فروشندگانِ برنامه‌ای که اطلاعات را در Galaxy Store ثبت کرده‌اند، از طریق Galaxy Store قابل دسترسی باشد.
مرحله ۱. برنامه Galaxy Store را باز کنید.
مرحله ۲. روی نماد جستجو در گوشهٔ بالا سمت راست ضربه بزنید.
مرحله ۳. برنامه را جستجو کنید.
مرحله ۴. برای باز کردن صفحه جزئیات برنامه، روی آن ضربه بزنید.
مرحله ۵. روی نمای کلی ضربه بزنید.
مرحله ۶. برای مشاهده جزئیات تماس فروشنده و توسعه‌دهنده، به پایین بروید.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.