وقتی بهنظر میرسد Wi-Fi در دستگاه Samsung Galaxy شما وصل نمیشود، چه باید کرد
اگر به نظر میرسد دستگاه Galaxy شما نمیتواند به Wi-Fi متصل شود یا شبکههای Wi-Fi موجود را شناسایی کند، ممکن است مشکل ناشی از گذرواژه نادرست، خطاهای موقت نرمافزاری، مشکلات روتر یا تنظیمات شبکه باشد. در برخی موارد، برنامههای شخص ثالث یا نرمافزار قدیمی نیز ممکن است بر اتصال Wi-Fi تأثیر بگذارند. برای بازیابی اتصالهای Wi-Fi در دستگاه Galaxy خود، مراحل عیبیابی زیر را دنبال کنید.
توجه: نامهای منو، تنظیمات و چیدمان صفحه ممکن است بسته به مدل و نسخه نرمافزار متفاوت باشند.
خطاهای موقت نرمافزاری یا سیستمی ممکن است از اتصال صحیح Wi-Fi جلوگیری کنند.
راهاندازی مجدد با استفاده از منوی روشن/خاموش
مرحله ۱. برای باز کردن پنل تنظیمات سریع، از گوشهٔ بالای سمت راست صفحه به پایین بکشید.
مرحله ۲. روی نماد خاموش کردن ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی شروع مجدد ضربه بزنید.
با استفاده از دکمهها راهاندازی مجدد کنید
اگر دستگاه متوقف شد یا منوی راهاندازی مجدد ظاهر نشد:
کلید کناری و کلید کاهش صدا را همزمان بیش از ۷ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه راهاندازی مجدد شود.
اگر پس از راهاندازی مجدد دستگاه، وایفای همچنان متصل نمیشود، بررسی کنید که آیا نرمافزار دستگاه بهروز است یا خیر. بهروزرسانیهای نرمافزاری را میتوان بهصورت بیسیم یا ازطریق برنامه Smart Switch روی رایانه شخصی نصب کرد.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی بهروزرسانی نرمافزار ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بررسی بهروزرسانیها ضربه بزنید.
مرحله ۳. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید. پس از بهروزرسانی نرمافزار، یک پیام تأیید ظاهر میشود.
توجه: هنگام بهروزرسانی بیسیم بدون وایفای، اگر حجم دانلود از سقف مجاز داده شما بیشتر شود، ممکن است هزینههای داده تلفن همراه اعمال شود.
مشکلات اتصال Wi-Fi ممکن است بهدلیل خاموش بودن Wi-Fi، گذرواژههای نادرست، خطاهای شبکه ذخیرهشده یا برنامههای شخص ثالثی که اخیراً نصب شدهاند ایجاد شوند. تنظیمات زیر را بررسی کنید و دوباره به شبکه Wi-Fi متصل شوید.
Wi‑Fi را در تنظیمات روشن کنید
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی اتصالات ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی Wi-Fi ضربه بزنید.
مرحله ۳. Wi-Fi را روشن کنید.
Wi-Fi را از پنل تنظیمات سریع روشن کنید
مرحله ۱. برای باز کردن پانل تنظیمات سریع، از بالای سمت راست صفحه به پایین بکشید.
مرحله ۲. برای روشن کردن آن، روی نماد Wi-Fi ضربه بزنید.
شبکهٔ Wi-Fi را حذف و دوباره متصل کنید
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی اتصالات ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی Wi-Fi ضربه بزنید.
مرحله ۳. شبکهای را که مشکل دارد فشار دهید و نگه دارید.
مرحله ۴. روی شبکه فراموش شود ضربه بزنید.
مرحله ۵. شبکهٔ Wi-Fi را دوباره انتخاب کنید، سپس دوباره متصل شوید.
Wi‑Fi را در حالت ایمن بررسی کنید
اگر وایفای در حالت ایمن بهطور عادی کار میکند، ممکن است برنامههای شخص ثالثی که اخیراً نصب شدهاند باعث بروز مشکل شده باشند. برنامههای غیرضروری را به ترتیب زمان نصب اخیرشان حذف کنید و دستگاه را راهاندازی مجدد کنید.
مرحله ۱. از گوشهٔ بالا سمت راست صفحه به پایین بکشید تا پنل تنظیمات سریع باز شود.
مرحله ۲. روی نماد خاموش کردن ضربه بزنید.
مرحله ۳. خاموش کردن را فشار داده و نگه دارید تا حالت ایمن نمایش داده شود.
مرحله ۴. برای روشن کردن دستگاه خود در حالت ایمن، روی حالت ایمن ضربه بزنید. اگر با موفقیت وارد شده باشید، راهنمای حالت ایمن را در پایین صفحه مشاهده خواهید کرد. > شبکهٔ وایفای را دوباره آزمایش کنید.
توجه: برای خروج از حالت ایمن، دستگاه Galaxy را مجدداً راهاندازی کنید.
اگر وایفای پس از اتصال مجدد به شبکه همچنان وصل نمیشود، تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی مدیریت عمومی ضربه بزنید.
مرحله ۲. بازنشانی را ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی بازنشانی تنظیمات Wi-Fi و بلوتوث ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی تنظيم مجدد ضربه بزنید.
ممکن است روتر بیسیم یا نقطه دسترسی باعث مشکل اتصال شده باشد. برای روتر بیسیم و امنیت وایفای، از استفاده از گذرواژههای سادهای که بهراحتی قابل دسترسی یا اشتراکگذاری هستند، خودداری کنید. توصیه میشود یک گذرواژه قوی و امن تنظیم کنید.
وضعیت روتر را بررسی کنید
- مطمئن شوید میانافزار مسیریاب به آخرین نسخه بهروزرسانی شده است.
- بررسی کنید آیا شبکهٔ Wi‑Fi در دستگاههای دیگر ظاهر میشود.
- اگر شبکه در دستگاههای دیگر شناسایی نشد، برای دریافت پشتیبانی با سازندهٔ مسیریاب تماس بگیرید.
توجه: اگر میانافزار روتر بیسیم بهروزرسانی نمیشود یا شبکهٔ Wi-Fi شناسایی نمیشود، برای دریافت کمک با سازندهٔ روتر بیسیم تماس بگیرید.
روتر را راهاندازی مجدد کنید
- کابل برق روتر را جدا کنید و دوباره وصل کنید.
- اگر کابل برق قابل جدا شدن نیست، روتر را از صفحه تنظیمات آن راهاندازی مجدد کنید.
- پس از راهاندازی مجدد روتر، دوباره برای اتصال دستگاه Galaxy تلاش کنید.
توجه: تنظیمات روتر و روشهای راهاندازی مجدد ممکن است بسته به سازنده متفاوت باشند.
اگر مشکل پس از انجام مراحل بالا ادامه داشت، از Samsung Members عیبیابی گوشی برای بررسی وضعیت Wi-Fi استفاده کنید.
توجه: عیبیابی گوشی فقط در دستگاههای Galaxy که برنامه Samsung Members روی آنها نصب شده است، در دسترس است.
مرحله ۱. برنامه Samsung Members را باز کنید > روی پشتیبانی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی شروع به كار ضربه بزنید.
* اسکن کامل عیبیابی آغاز میشود. میتوانید فرایند را متوقف کنید و موارد مشخصی را برای اجرای آزمونهای جداگانه انتخاب کنید.
مرحله ۳. Wi-Fi را انتخاب کنید.
مرحله ۴. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید > نتایج عیبیابی را بررسی کنید.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.