Jak rozwiązać problem z ekranem dotykowym w urządzeniu Samsung Galaxy
Jeśli ekran dotykowy urządzenia Galaxy nie reaguje prawidłowo, przyczyną mogą być tymczasowe błędy systemowe, folie ochronne na ekran, ustawienia ułatwień dostępu, wilgoć lub akcesoria innych firm. niektóre ustawienia i aplikacje mogą również wpływać na czułość dotyku lub rozpoznawanie gestów.
Uwaga:
- Nazwy menu, ustawienia i układy ekranów mogą się różnić w zależności od modelu i wersji oprogramowania.
- Jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu poniższych czynności, skorzystaj z diagnostyki Samsung Members lub odwiedź centrum serwisowe Samsung, aby uzyskać dalszą pomoc.
Tymczasowy błąd systemu może spowodować, że ekran dotykowy przestanie normalnie reagować. Uruchom ponownie urządzenie Galaxy i sprawdź ponownie.
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz boczny i klawisz zmniejszania głośności przez ponad 7 sekund, aż urządzenie uruchomi się ponownie automatycznie.
Folie ochronne na ekran, etui lub inne akcesoria przymocowane do urządzenia mogą wpływać na czułość dotyku i rozpoznawanie gestów.
Zwiększ czułość dotyku
Jeśli założono folię ochronną na ekran lub szkło hartowane, spróbuj zwiększyć ustawienie Czułość dotyku.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Wyświetlacz.
Krok 2. Włącz Czułość dotyku.
Usuń nieoryginalne akcesoria
Nieoryginalne folie ochronne na ekran lub etui mogą zakłócać działanie ekranu dotykowego albo powodować problemy z rozpoznawaniem gestów, zwłaszcza przy krawędziach ekranu.
Zdejmij folię ochronną ekranu lub etui i sprawdź, czy ekran dotykowy działa prawidłowo.
Uwaga: Nieoryginalne akcesoria mogą wpływać na działanie ekranu dotykowego i funkcjonalność urządzenia.
Niektóre ustawienia ułatwień dostępu mogą wpływać na reakcję na dotyk lub działanie ekranu.
Wyłącz TalkBack
Jeśli po dotknięciu ekranu odtwarzane są wskazówki głosowe, a gesty dotykowe nie działają normalnie, funkcja TalkBack może być włączona.
Stuknij raz, aby wybrać, stuknij dwukrotnie, aby otworzyć.
Dotknij i przeciągnij dwoma palcami.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Dostępność.
Krok 2. Dotknij TalkBack.
Krok 3. Wyłącz TalkBack.
Sprawdź Ustawienia dotyku
Jeśli ustawienia opóźnienia dotknięcia i przytrzymania, czasu trwania stuknięcia lub ignorowania powtarzających się dotknięć zostały zmienione nieumyślnie, przywróć ich wartości domyślne.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Dostępność.
Krok 2. Dotknij Interakcja i możliwości manualne.
Krok 3. Ustaw żądane ustawienia dotyku.
Sprawdź ustawienia skrótu Powiększenia
Jeśli skrót Powiększenie jest ustawiony na trzykrotne dotknięcie ekranu, szybkie dotknięcia mogą nie zostać wykryte lub reakcja na dotyk może być wolniejsza.
Krok 1. Otwórz Ustawienia > Dotknij Dostępność.
Krok 2. Dotknij Ułatwienia dostępu – wzrok.
Krok 3. Dotknij Powiększanie.
Krok 4. Wyłącz Skrót aplikacji Powiększanie.
Krok 5. Lub zmień ustawienia Skrót aplikacji Powiększanie.
Wilgoć lub woda na ekranie może wpływać na normalne działanie ekranu dotykowego.
Przetrzyj ekran miękką, suchą ściereczką i spróbuj ponownie użyć urządzenia.
Jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu powyższych kroków, użyj Samsung Members Diagnostyka telefonu, aby sprawdzić stan ekranu dotykowego.
Uwaga: Diagnostyka telefonu jest dostępna tylko na urządzeniach Galaxy z zainstalowaną aplikacją Samsung Members.
Krok 1. Otwórz aplikację Samsung Members > Dotknij Wsparcie.
Krok 2. Dotknij Wprowadzenie.
* Rozpoczyna się pełne skanowanie diagnostyczne. Możesz zatrzymać proces i wybrać określone elementy, aby uruchomić poszczególne testy.
Krok 3. Wybierz Ekran dotykowy.
Krok 4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie > Sprawdź wyniki diagnostyczne.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.