Welcome to the
!
Please enjoy our special offers for you
Aktualności dotyczące wsparcia

Przedłużony okres napraw gwarancyjnych

Urządzenia mobilne/TV & AV/Sprzęt komputerowy i Drukarki/Sprzęt AGD
2020-04-14
(aktualizacja komunikatu)
Drodzy Klienci
Akcja przedłużonego okresu napraw gwarancyjnych na urządzenia Samsung kończy się 31.05.2020 r. Od tej daty Użytkownicy mają 30 dni na zgłoszenie naprawy na warunkach gwarancyjnych.
Przypominamy, że z akcji mogą skorzystać wszyscy posiadacze produktów Samsung, na które gwarancja wygasła od 15.03.2020 r.
Zachęcamy do kontaktu z konsultantami infolinii Samsung w celu umówienia wizyty serwisowej lub skorzystania z usługi door-to-door.


Przedłużony okres napraw gwarancyjnych
Na całym świecie Covid-19 przyczynia się do bezprecedensowych zmian w naszym codziennym życiu i w różny sposób wypływa na nas wszystkich. W Samsung staramy się pomóc we wspólnym przetrwaniu tego kryzysu wspierając również naszych Klientów, chcących pozostać ze sobą w kontakcie, dbając jednocześnie o ich zdrowie i bezpieczeństwo.
Dlatego właśnie, w ramach bieżących starań na rzecz wsparcia naszych Użytkowników, przedłużamy możliwość skorzystania z napraw na warunkach gwarancyjnych na wszystkie produkty Samsung, którym gwarancja wygasa w okresie obowiązywania ograniczeń.

Czas na zgłoszenie naprawy gwarancyjnej
Klienci będący właścicielami urządzeń Samsung, dla których wygasa gwarancja od dnia 15.03.2020 r tj. w okresie obowiązywania ograniczeń związanych ze stanem epidemii, nadal będą mogli skorzystać z napraw na warunkach gwarancyjnych.
Okres przedłużonej gwarancji będzie obowiązywał do momentu rządowego pozwolenia na swobodne opuszczenie domu. Od tego dnia Użytkownicy będą mieli 30 dni na zgłoszenie wniosku o naprawę swojego produktu na warunkach naprawy gwarancyjnej. Szczegółowy zakres dat zostanie podany z chwilą ogłoszenia zniesienia ograniczeń.

Wymagane dokumenty
Wniosek o naprawę na warunkach gwarancyjnych urządzenia Samsung będzie rozpatrywany na podstawie dokumentu zakupu produktu. Aby uzyskać prawo do naprawy na warunkach gwarancyjnych nie jest wymagana żadna dodatkowa rejestracja.

Zgłoszenia
Aby zgłosić naprawę na warunkach gwarancyjnych urządzenia, dla którego wygasła ona w okresie obowiązywania ograniczeń związanych ze stanem epidemii, zachęcamy do kontaktu z infolinią Samsung dostępną 24/7, której konsultanci przedstawią możliwości uzyskania wsparcia, również w okresie obowiązywania ograniczeń i zaproponują naprawę gwarancyjną, jeśli będzie ona dostępna (w zależności od zgłaszanego problemu i lokalnej dostępności usług serwisowych).

Wydłużenie okresu do skorzystania z naprawy na warunkach gwarancji nie wpływa na wydłużenie okresu gwarancji, który zakończy się po zniesieniu ograniczeń w przemieszczaniu się wpływających na możliwość korzystania z napraw gwarancyjnych (tj. gwarancja kończąca się po zniesieniu ograniczeń nie ulega wydłużeniu).

Tych, którzy chcą uzyskać więcej informacji zapraszamy do kontaktu z infolinia Samsung: chat, mail