Co zrobić, gdy aplikacja nie działa na telewizorze?
Jeżeli aplikacje na telewizorze zawieszają się lub nie działają w ogóle, może to być spowodowane kilkoma przyczynami. Spróbuj zastosować następujące rozwiązania, w kolejności wymienionej poniżej, aby sprawdzić, czy pozwolą one wyeliminować problem.
Transkrypcja: Pełne wyłączenie
Pełne wyłączenie telewizora spowoduje wyczyszczenie pamięci podręcznej telewizora.
Istnieją na to dwa sposoby:
1 Pilot zdalnego sterowania
Gdy telewizor jest włączony, wciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż wyświetlone zostanie logo startowe*
*Ta opcja nie jest obsługiwana w modelach Frame
2 Wtyczka
Gdy telewizor jest wyłączony, odłącz telewizor od źródła zasilania; pozostaw go odłączony przez 30 sekund, a następnie podłącz ponownie.
Transkrypcja: Zaktualizuj oprogramowanie
Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania telewizora
Przejdź do
- Ustawienia
- Pomoc techn.
- Aktualizacja oprogramowania
- Aktualizuj teraz
Jeżeli aktualizacja jest dostępna, zostanie pobrana
Transkrypcja:Zainstaluj ponownie aplikację
Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja dla aplikacji, z którą wystąpił problem
- Odnajdź aplikację, z którą masz problemy
- Wciśnij i przytrzymaj przycisk, aż wyświetlone zostaną opcje
- Wybierz Instaluj ponownie
Jeżeli ponowna instalacja aplikacji nie rozwiąże problemu, spróbuj odinstalować aplikację
- Wybierz Usuń*
*Jeżeli opcja Usuń jest wyszarzona, takiej aplikacji nie możesz usunąć, ponieważ jest ona jedną z aplikacji rekomendowanych
Spowoduje to wylogowanie z aplikacji, dlatego wymagane będą dane do logowania
Po zakończeniu procesu pobierz ponownie aplikację
Transkrypcja: Zresetuj Smart Hub
To rozwiązanie powinno być zastosowane w ostateczności, ponieważ wszystkie dane zapisane na telewizorze zostaną utracone
Upewnij się, że masz dostęp do wszystkich danych do logowania do wszystkich aplikacji, których używasz
Przejdź do
o Ustawienia
o Pomoc techn.
o Konserwacja urządzenia
*Jeżeli opcja Konserwacja urządzenia jest wyszarzona, przeprowadź pełne wyłączenie telewizora i spróbuj ponownie.
W Konserwacja urządzenia wybierz Diagnostyka
- Resetuj Smart Hub
- Wprowadź kod PIN telewizora*
*Jeżeli nie został zmieniony, to domyślnym kodem PIN jest 0000
Telewizor będzie gotowy do pracy za parę chwil
SAMSUNG
Jeżeli to rozwiązanie nie wyeliminuje problemy, skontaktuj się z Wsparciem Technicznym Samsung.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.