Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi-Fi w telewizorze Samsung

Telewizor Samsung obok routera Wi-Fi

Istnieje kilka sposobów na poprawienie połączenia internetowego w telewizorze Samsung, niezależnie od tego, czy połączenie zostało utracone całkowicie, czy też masz problemy z jego utrzymaniem. Twoja ulubiona drużyna sportowa lub opera mydlana może powrócić na ekran w krótkim czasie!

Pamiętaj: Jeśli po raz pierwszy podłączasz telewizor do Internetu, przejdź do kroku "Ponowne podłączenie do Internetu" poniżej. Przed rozpoczęciem opisanych poniżej działań sprawdź, czy między telewizorem a routerem nie ma żadnych przeszkód, a następnie sprawdź odległość między telewizorem a routerem. Jeśli telewizor jest podłączony do sieci Wi-Fi, ponowne nawiązanie połączenia z siecią Wi-Fi po włączeniu zasilania może zająć trochę czasu. Poczekaj 30 sekund, aby sprawdzić, czy nastąpi ponowne łączenie z Internetem.

Router i telewizor Samsung znajdują się w różnych miejscach i są oddzielone ścianą

Czasami odłączenie telewizora i routera, a następnie ponowne ich podłączenie rozwiązuje problemy z połączeniem.

1 Ostrożnie odłącz kable zasilające od telewizora i routera.
2 Następnie odczekaj co najmniej 30 sekund.
3 W kolejnym kroku podłącz kable zasilające z powrotem do telewizora i routera. Spowoduje to miękki reset obu urządzeń.
Router i telewizor Samsung po podłączeniu kabli zasilających
4 Odczekaj kilka minut, aż urządzenia skomunikują się ze sobą, a następnie sprawdź, czy nie nastąpiły zmiany w połączeniu internetowym.
Router obok telewizora Samsung na podstawie
5 Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Po wykonaniu miękkiego resetu routera sprawdź, czy router jest połączony z Internetem. Możesz to zrobić, przechodząc do innych urządzeń w domu, które również są podłączone do routera. Jeśli te urządzenia nie są podłączone do Internetu, to najprawdopodobniej problem dotyczy routera, a nie telewizora. W takim przypadku musisz skontaktować się z dostawcą usług internetowych.

Laptop, tablet, telefon w pobliżu routera

Jeśli jednak inne urządzenia nie mają problemów z połączeniem, problem najprawdopodobniej dotyczy telewizora. Przejdź do następnego kroku.

Po zweryfikowaniu, czy router jest podłączony do Internetu, musisz sprawdzić połączenie między routerem a telewizorem. Zapoznaj się z poniższymi punktami:

  • Czy router jest podłączony do telewizora za pomocą kabla Ethernet? Jeśli nie, zdecydowanie zalecamy podłączenie telewizora kablem Ethernet. Dzięki temu telewizor będzie miał stałe połączenie z Internetem.
Port kabla Ethernet routera
  • Jeśli masz już ustalone połączenie za pomocą kabla Ethernet, upewnij się, że kabel Ethernet działa i nie jest uszkodzony. Możesz przetestować kabel, podłączając go do innych urządzeń, takich jak laptop, aby upewnić się, że kabel Ethernet nie jest uszkodzony.
  • Jeśli podłączenie do telewizora za pomocą kabla Ethernet nie jest możliwe, przenieś router jak najbliżej telewizora. Między telewizorem a routerem nie powinno być żadnych przeszkód, takich jak ściany, inne urządzenia elektroniczne itp.

 

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Skoro połączenie między routerem a telewizorem nie jest problemem, spróbuj zresetować sieć w telewizorze. Wykonaj następujące działania:

1 W telewizorze przejdź do i wybierz Menu.
2 Wybierz Ustawienia, a następnie wybierz Wszystkie ustawienia.
3 Wybierz Połączenie.
4 Wybierz Sieć, a następnie Resetuj sieć.
Opcja Resetuj sieć podświetlona w menu Ustawienia sieci
5 Wyświetlone zostanie zapytanie o zresetowanie ustawień sieci. Wybierz Resetuj.
6 Po zresetowaniu sieci wybierz Ustawienia sieci, aby ponownie skonfigurować połączenie.
7 Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Jeśli nadal występują problemy, konieczne może być resetowanie do ustawień fabrycznych. Pamiętaj, że jest to coś innego niż resetowanie sieci.

1 W telewizorze przejdź do i wybierz Menu.
2 Wybierz Ustawienia, a następnie wybierz Wszystkie ustawienia.
3 Wybierz Ogólne i prywatność.
4 Przewiń do końca listy, a następnie wybierz Resetuj.
Opcja Resetuj zaznaczona w menu ustawień Ogólne i prywatność
5 Konieczne będzie wprowadzenie kodu PIN (domyślny kod PIN to 0000). Wybierz Resetuj.
6 Następnie wybierz OK. Telewizor zresetuje się automatycznie po kilku chwilach.
7 Jeśli te działania nie odpowiadają ustawieniom telewizora, przejdź do Ustawienia, wybierz Wsparcie, a następnie wybierz Diagnostyka własna. W tym menu znajduje się opcja Resetuj. Możesz też sprawdzić instrukcję obsługi, aby uzyskać dokładne instrukcje dla swojego modelu telewizora.
8 Po przeprowadzeniu resetowania ustawień fabrycznych musisz rozpocząć proces wstępnej konfiguracji telewizora i ponownie podłączyć go do Internetu. Jeśli podłączenie do Internetu podczas procesu wstępnej konfiguracji zostało pominięte, możesz przejść do następnej sekcji, aby połączyć się z Internetem.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie ustawienia telewizora zostaną usunięte i konieczne będzie ponowne podłączenie do Internetu. Wykonaj następujące działania:

1 W telewizorze przejdź do i wybierz Menu.
2 Wybierz Ustawienia, a następnie wybierz Wszystkie ustawienia.
3 Wybierz Połączenie, a następnie Sieć.
4 Wybierz Otwórz ustawienia sieciowe.
Opcja Otwórz ustawienia sieciowe podświetlona w menu Ustawienia sieci
5 Wybierz Przewodowe, jeśli telewizor jest podłączony do routera za pomocą kabla Ethernet, lub Bezprzewodowe, jeśli chcesz podłączyć telewizor do sieci Wi-Fi.
6 Jeśli Twój wybór to Przewodowe, połączenie zostanie nawiązane automatycznie. Jeśli Twój wybór to Bezprzewodowe, wybierz nazwę swojej sieci Wi-Fi, wprowadź hasło sieciowe, a następnie wybierz Gotowe.
7 Po nawiązaniu połączenia z Internetem wybierz OK.

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych działań nadal nie możesz połączyć telewizora z siecią Wi-Fi, skontaktuj się z Centrum Wsparcia Samsung celem uzyskania wsparcia.

Podobne Pytania

Dziękujemy za twoją opinię

Kontakt

Napisz do nas

Masz kilka możliwości kontaktu, takich jak czat na żywo czy e-mail.
Dowiedz się więcej

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj z jednym z naszych konsultantów.
Dowiedz się więcej

Znajdź Centrum Serwisowe

Niezależnie od tego, czy produkt jest na gwarancji czy nie, możesz liczyć na wsparcie serwisowe.
Lokalizacja Serwisu
Zobacz więcej