O que significam os códigos na minha máquina de lavar roupa?

Se a sua máquina de lavar estiver com problemas, pode exibir um código no visor. Cada código indica um problema diferente no seu dispositivo e, frequentemente, pode ser corrigido sem necessidade de recorrer a um técnico. Use as tabelas abaixo para identificar a causa do seu código e as soluções possíveis.

Nota: se encontrar um código de erro que não esteja listado abaixo ou se já tentou todas as soluções possíveis e o problema persistir, contacte o Centro de Assistência da Samsung.

Códigos que começam com um número

Código

Causa

Solução

1C, 1E

Problema no sensor de nível de água

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

3C, 3E, 3E1, 3E2, 3E3, 3E4

Problema no motor

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

4C, 4E

Erro no abastecimento de água

1. Verifique se o abastecimento de água está ligado, se não está congelado e se a pressão da água é suficiente (mín: 0,5 bar, máx: 8 bar). O fluxo de água da torneira deve libertar, pelo menos, 4 litros/minuto.

2. Verifique se as mangueiras estão entupidas ou dobradas.

3. Verifique os filtros da malha de entrada dentro da extremidade da torneira da água e limpe, se necessário.

4. Verifique se a mangueira da água está devidamente ligada.

4C2, 4E1, 4E2, 4Ed

Problema com a temperatura da água

Verifique se a mangueira da água está devidamente ligada a um ponto de água fria e não quente. A água fria é geralmente indicada por uma torneira azul.

5C, 5E

Problema com a drenagem da água

1. Verifique eventuais obstruções do filtro da bomba de drenagem.

2. Verifique eventuais dobras e bloqueios da mangueira de drenagem e a ligação para a descarga.

3. Certifique-se de que a mangueira de drenagem não está congelada ou entupida e se está totalmente esticada até ao sistema de drenagem. A mangueira de drenagem de saída deve estar instalada a uma altura mínima de 60 cm.

6E

O aquecedor da água não funciona

Contacte o Centro de Assistência da Samsung.

8C

Problema no sensor MEMS

Desligue o aparelho e reinicie o ciclo.

8E

Erro de corrente

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

9E1, 9E2, 9H1

Erro de energia

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto, antes de o voltar a ligar novamente. Se isso não resolver o problema, certifique-se de que a tomada onde o aparelho está ligado está a funcionar. Se ainda não houver energia, pode ser necessário substituir o fusível da tomada da máquina de lavar.

11E

Detectado nível de água baixo

1. Verifique se o nível da mangueira de drenagem não está abaixo ao da base da máquina de lavar.

2. Certifique-se de que a extremidade da mangueira de drenagem está colocada no chão e de que não está entupida.

3. Verifique se há uma fuga de água. Se não houver sinal de água, desligue a energia, volte a ligar e tente novamente.

12E

Problemas com os botões

Verifique se algum dos botões está bloqueado. Desligue o aparelho da rede elétrica e limpe os botões com um pano ligeiramente humedecido.

13E

Erro na comunicação do sinal

Aguarde alguns minutos, a máquina pode retornar automaticamente o funcionamento normal. Caso contrário, desligue a máquina e reinicie o ciclo.

14E

Problemas com os botões

Verifique se algum dos botões está bloqueado. Desligue o aparelho da rede elétrica e limpe os botões com um pano ligeiramente humedecido.

18E

Problemas com os botões

Verifique se algum dos botões está bloqueado. Desligue o aparelho da rede elétrica e limpe os botões com um pano ligeiramente humedecido.

Códigos que começam com uma letra

Código

Causa

Solução

AC6, AC, AE

Erro na comunicação do sinal

Aguarde alguns minutos, a máquina pode retornar automaticamente o funcionamento normal. Caso contrário, desligue a máquina e reinicie o ciclo.

bE1, bE2, bE3

Problemas com botão

Verifique se algum dos botões está bloqueado. Desligue o aparelho da rede elétrica e limpe os botões com um pano ligeiramente humedecido.

CE

Problema com a temperatura da água

Verifique se a mangueira da água está devidamente ligada a um ponto de água fria e não quente. A água fria é geralmente indicada por uma torneira azul.

dC, DC, DC1, dE, dE1

Problemas com a porta

Verifique se a porta está devidamente fechada e se está algo preso na porta. Consulte o manual do aparelho para organizar a carga ideal.

DDC, ddC

A Add Door (porta para adicionar) foi aberta sem pressionar start/pause (iniciar/pausa)

Pressione a Add Door (porta para adicionar) para a fechar e pressione start/pause (iniciar/pausa) para tentar novamente.

dE2

Erro no interruptor On/Off (ligar/desligar)

Desligue o aparelho da rede elétrica, aguarde 5 minutos e tente novamente.

E1

Erro no abastecimento de água

1. Verifique se o abastecimento de água está ligado, se não está congelado e se a pressão da água é suficiente (mín: 0,5 bar, máx: 8 bar).

2. Verifique se as mangueiras estão entupidas ou dobradas.

3. Verifique os filtros da malha de entrada dentro da extremidade da torneira da água e limpe, se necessário.

E2

Problema com a drenagem da água

1. Verifique eventuais obstruções do filtro da bomba de drenagem.

2.Verifique eventuais dobras e bloqueios da mangueira de drenagem e a ligação para a descarga.

3. Certifique-se de que a mangueira de drenagem não está congelada ou entupida e se está totalmente esticada até ao sistema de drenagem.

E3

Erro de fluxo excessivo

Pode ter sido adicionado demasiado líquido/pó de lavagem. Desligue o aparelho da rede elétrica, aguarde 1 minuto e depois ligue novamente a corrente. A bomba de drenagem deve drenar a máquina de lavar.

E4

A carga no tambor está desequilibrada

Isto não é uma avaria. O aparelho detectou uma carga desequilibrada e parou a centrifugação por razões de segurança. Certifique-se de que o aparelho se encontra numa superfície estável e nivelada. Redistribua a roupa, adicionando ou removendo artigos para criar uma carga mais equilibrada. Artigos grandes/pesados, como tapetes e toalhas grandes, dificilmente rodarão por si próprias. Adicione mais 2/3 toalhas e proceda a outro ciclo de centrifugação.

E5, E6

O aquecedor da água não funciona

Contacte o Centro de Assistência da Samsung.

E7

Problema no sensor de nível de água

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

E8

Problema com a temperatura da água

Verifique se a mangueira da água está devidamente ligada a um ponto de água fria e não quente. A água fria é geralmente indicada por uma torneira azul.

E9

Detectado nível de água baixo

Verifique se o nível da mangueira de drenagem não está abaixo ao da base da máquina de lavar. Certifique-se de que a extremidade da mangueira de drenagem está colocada no chão e de que não está entupida. Verifique se há uma fuga de água. Se não houver sinal de água, desligue a energia durante 1 minuto. Volte a ligar e tente novamente.

EA, EB

Problema no motor

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

EC

Erro no sensor de temperatura

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

FE

Erro no ventilador

Contacte o Centro de Assistência da Samsung.

H1, HC, HE

Problema com a temperatura da água

Verifique se a mangueira da água está devidamente ligada a um ponto de água fria e não quente. A água fria é geralmente indicada por uma torneira azul.

HE1

O aquecedor da água não funciona

Contacte o Centro de Assistência da Samsung.

HE2

O aquecedor do secador não funciona

A secção do secador foi desligada por motivos de segurança, dado que o aparelho detectou que a temperatura estava a ficar demasiado quente. Contacte o Centro de Assistência da Samsung.

HE3

A função do vapor não está a funcionar normalmente

Contacte o Centro de Assistência da Samsung.

HOT

O aparelho está muito quente

Isto não é uma avaria. Este código significa que o aparelho está muito quente. O ventilador do aparelho continua a funcionar até o aparelho arrefecer o suficiente para remover a roupa (55°C). Depois de arrefecer, a porta fica desbloqueada.

LC, LC1, LE, LE1

Detectado nível de água baixo

Verifique se o nível da mangueira de drenagem não está abaixo ao da base da máquina de lavar. Verifique se há uma fuga de água. Se não houver sinal de água, desligue a energia, volte a ligar e tente novamente.

OC, OE, OF

Erro de fluxo excessivo

Pode ter sido adicionado demasiado líquido/pó de lavagem. Desligue o aparelho da rede elétrica, aguarde 1 minuto e depois ligue novamente a corrente. A bomba de drenagem deve drenar a máquina de lavar.

Plo

Erro de energia

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto, antes de o voltar a ligar novamente. Se isso não resolver o problema, certifique-se de que a tomada onde o aparelho está ligado está a funcionar. Se ainda não houver energia, pode ser necessário substituir o fusível da tomada da máquina de lavar.

Sud

Foi detectada demasiada espuma

Normalmente, o aparelho resolve o problema por si próprio. No entanto, se isso não acontecer, será necessário executar um ciclo de limpeza Eco do tambor ou um ciclo de algodão a 90°C sem detergente nem carga para lavagem. Se o código permanecer, verifique o eventual bloqueio do filtro da bomba de drenagem e do filtro de malha da mangueira de abastecimento de água. De seguida, execute um ciclo de centrifugação para drenar a água do aparelho. Se ocorrer uma acumulação de detergente em pó, repita o ciclo "Eco Drum Clean" (ciclo de limpeza Eco).

t1, t2, tSt

O aparelho está em modo de teste

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

tE, tE1, tE2, tE3 / tC1, tC2, tC3

Erro no sensor de temperatura

Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

Ub, UE

A carga no tambor está desequilibrada

Isto não é uma avaria. O aparelho detectou uma carga desequilibrada e parou a centrifugação por razões de segurança. Certifique-se de que o aparelho se encontra numa superfície estável e nivelada. Redistribua a roupa, adicionando ou removendo artigos para criar uma carga mais equilibrada. Artigos grandes/pesados, como tapetes e toalhas grandes, dificilmente rodarão por si próprias. Adicione mais 2/3 toalhas e proceda a outro ciclo de centrifugação.

UC

Flutuação na tensão da fonte de alimentação

Verifique se o cabo elétrico está corretamente ligado na tomada de corrente. Desligue o aparelho da rede elétrica e aguarde 1 minuto. Certifique-se de que a máquina de lavar não está ligada a qualquer outro aparelho ou a um cabo de extensão. Ligue o aparelho novamente e inicie um novo programa.

É exibido um símbolo / ícone

Os símbolos e ícones exibidos na sua máquina de lavar não são iguais aos códigos. Em vez de transmitirem que algo está errado, os ícones informam o que sua máquina de lavar está a fazer e fornecem informações suplementares.

Nota: Os ícones disponíveis e o seu aspeto variam conforme os modelos.

Peça de roupa +

Ícone "Peça de roupa +" da máquina de lavar Samsung

O ícone da T-Shirt com o sinal + indica que pode suspender o ciclo para adicionar mais roupa. Algumas máquinas de lavar possuem uma porta "Addwash" ("adicionar à lavagem"), para facilitar a colocação de mais roupa durante um ciclo.

Bloqueio para crianças

Ícone "Bloqueio para crianças" da máquina de lavar Samsung

O ícone de cara sorridente indica que o Bloqueio para crianças foi ativado. Todos os botões da sua máquina de lavar, exceto o botão de energia e o botão rotativo de controlo, ficam desativados. Em algumas máquinas de lavar, a porta também fica bloqueada.

Iniciar retardado

Ícone " Iniciar retardado" da máquina de lavar Samsung

O ícone do relógio indica que está ativada a função para o início retardado. A função "Iniciar retardado" prepara um ciclo para começar a uma hora designada.

Tempo restante

Ícone "Tempo restante" da máquina de lavar Samsung

O ícone da ampulheta indica quanto tempo demora o ciclo. O número exibido no visor juntamente com a ampulheta é o tempo restante.

Sinal Off (desligado)

Ícone "Sinal Off (desligado)" da máquina de lavar Samsung

O ícone do altifalante riscado indica que os sinais sonoros que ocorrem no final de um ciclo foram desligados.

Ciclo de limpeza / Limpeza automática

Ícone "Limpeza automática" da máquina de lavar Samsung

O ícone do tambor da máquina de lavar é exibido após um determinado número de lavagens. O número varia de acordo com o modelo da sua máquina de lavar. Este ícone informa que deve ser executado um ciclo de limpeza.

Enxaguamento adicional

Ícone "Enxaguamento adicional" da máquina de lavar Samsung

O ícone de um tanque de água com o sinal + indica que foi ativada a função de enxaguamento adicional. O enxaguamento adicional acrescenta mais tempo à componente de enxaguamento do ciclo, para ajudar a remover aditivos e perfumes.

Vapor

Ícone "Vapor" da máquina de lavar Samsung

O ícone de nuvens indica que foi ativada a opção de vapor. O vapor é usado para melhorar o tratamento de nódoas e usar menos água ao lavar roupa colorida.

Lâmpada interior

Ícone "Lâmpada interior" da máquina de lavar Samsung

O ícone da lâmpada indica que a luz dentro da máquina de lavar roupa está acesa.

Controlo inteligente

Ícone "Controlo inteligente" da máquina de lavar Samsung

O ícone do sinal Wi-Fi indica que a sua máquina de lavar está ligada ao Wi-Fi da sua casa e à aplicação SmartThings. Alguns modelos também são compatíveis com as aplicações Smart Home e Smart Washer / Dryer.

 

A ativação do Controlo inteligente permite-lhe controlar o aparelho com a aplicação Smart Things. Se não tiver ativado o Controlo inteligente, pode monitorizar o aparelho, mas não será possível controlá-lo remotamente.

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