Como solucionar erros da aplicação Câmara
Se o seu telefone Galaxy apresentar a mensagem "Não é possível abrir a câmara", poderá dever-se a um erro temporário na aplicação Câmara. Siga os passos abaixo para eliminar os dados da aplicação, reiniciar o telefone ou executar um diagnóstico da câmara em Samsung Members.
Eliminar os dados da aplicação Câmara
Este problema pode ocorrer devido a um erro temporário na aplicação Câmara. A eliminação dos dados da aplicação pode ajudar a repor o seu normal funcionamento.
Nota: Quando elimina os dados da aplicação Câmara, todas as definições da câmara voltam aos valores predefinidos. As fotografias e os vídeos não serão eliminados.
Passo 1. Toque em Definições.
Passo 2. Selecione Aplicações.
Passo 3. Selecione Câmara.
Passo 4. Selecione Armazenamento.
Passo 5. Selecione Limpar dados.
Passo 6. Selecione Eliminar.
Reiniciar o telefone
Reiniciar a partir do menu Ligar/Desligar
Um erro temporário pode impedir que a aplicação Câmara funcione corretamente. Reinicie o telefone a partir do menu ligar/desligar e verifique se a câmara funciona normalmente.
Passo 1. Deslize o dedo para baixo a partir da parte superior do ecrã.
Passo 2. Toque no ícone de Ligar/Desligar.
Passo 3. Selecione Reiniciar.
Reiniciar utilizando os botões
Se o dispositivo não responder, prima em simultâneo, sem soltar, a tecla Lateral e a tecla de Diminuir o volume, durante pelo menos 7 segundos, até o telefone reiniciar automaticamente.
Executar um diagnóstico da câmara em Samsung Members
Se o problema persistir, verifique a função de câmara, utilizando a aplicação Samsung Members.
Diagnosticar o seu telefone Galaxy com a aplicação Samsung Members
Nota:
- A funcionalidade de diagnóstico do telefone só está disponível em dispositivos Galaxy com Samsung Members instalado.
- Para testar um item específico, selecione Iniciar agora e escolha a função que pretende testar.
Passo 1. Toque na aplicação Samsung Members.
Passo 2. Selecione Apoio.
Passo 3. Toque em Introdução.
Passo 4. Selecione Câmara.
Passo 5. Verifique o resultado.
Nota: Os nomes dos menus, os caminhos e a disposição dos ecrãs podem variar consoante o modelo do dispositivo, o software ou a versão da aplicação.
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