O que fazer se o seu dispositivo Samsung Galaxy não estiver a carregar
Se o seu telemóvel Galaxy não carregar ou carregar mais lentamente do que o habitual, o problema pode estar relacionado com a bateria, o cabo de carregamento, o adaptador de corrente, o carregador sem fios, a porta de carregamento, a deteção de humidade ou a temperatura do dispositivo. Reveja as orientações abaixo para identificar a causa e restabelecer o carregamento normal.
Verificar o tempo estimado de carregamento
Pode ver o tempo restante estimado até a bateria estar totalmente carregada.
Passo 1. Toque em Definições.
Passo 2. Selecione Bateria.
Passo 3. Verifique o tempo de carregamento restante.
Passo 4. Verifique o tempo de carregamento restante no painel de notificações.
Nota:
- O tempo de carregamento estimado pode variar consoante o estado do dispositivo e o ambiente de carregamento.
- O tempo de carregamento pode não aparecer se a temperatura do dispositivo for demasiado alta ou demasiado baixa.
O que verificar quando o carregamento é lento ou inexistente
Não utilize o telemóvel durante o carregamento
A utilização de aplicações de elevado desempenho, como jogos, transmissão de vídeo ou navegação durante o carregamento, pode aumentar a temperatura do dispositivo e abrandar o carregamento.
Verifique as definições de carregamento rápido
Se o seu dispositivo suportar o carregamento rápido, recomenda-se o AFC (Adaptive Fast Charging). Se o seu dispositivo estiver a carregar lentamente, verifique se o carregamento rápido está ativado no seu dispositivo.
Passo 1. Toque em Definições.
Passo 2. Selecione Bateria.
Passo 3. Selecione Definições de carregamento.
Passo 4. Ative Carregamento rápido e Carregador s/ fios rápido.
Nota:
- O carregamento rápido não é suportado quando se utiliza um carregador normal.
- Para o carregamento rápido sem fios, certifique-se de que o carregador suporta o carregamento rápido.
Carregue o seu dispositivo a uma temperatura adequada
O carregamento pode ser limitado se o dispositivo ou o ambiente circundante estiver demasiado quente ou demasiado frio. Recomenda-se que o dispositivo seja carregado à temperatura ambiente para um carregamento estável.
Utilize carregadores e cabos aprovados pela Samsung
Carregadores e cabos de baixa qualidade ou não aprovados podem originar um carregamento lento ou uma desconexão intermitente. Utilize carregadores aprovados pela Samsung ou acessórios certificados para um carregamento estável.
Verifique o estado da porta de carregamento e do cabo
Se houver pó ou detritos presos na porta de carregamento ou no conector do cabo, o carregamento pode ser bloqueado por razões de segurança. Remova os detritos com uma escova macia.
Quando utilizar o carregamento sem fios, certifique-se de que não existem objetos estranhos entre o dispositivo e a base de carregamento, uma vez que isso pode atrasar o carregamento.
Portas ou cabos danificados ou corroídos podem causar um carregamento lento ou gerar calor. Os cabos utilizados durante muito tempo devem ser verificados ou substituídos, se necessário.
Reinicie o dispositivo
Se o telemóvel ainda tiver energia, experimente fazer uma reinicialização suave. Isto permitirá que o dispositivo reponha a memória temporária e ajudá-lo-á a determinar se o problema está relacionado com o software. Para efetuar a reinicialização, prima sem soltar o botão de Ligar/Desligar e o de Diminuir volume até o dispositivo reiniciar.
Nota: As combinações de teclas podem ser ligeiramente diferentes consoante o modelo do seu dispositivo.
Efetuar um teste utilizando Samsung Members
Pode utilizar o Samsung Members para efetuar um diagnóstico da bateria e do carregamento. Isto ajuda a identificar se o problema está relacionado com o cabo, o carregamento sem fios ou o estado da bateria. Siga os passos abaixo.
Passo 1. Toque na aplicação Members.
Passo 2. Selecione Apoio.
Passo 3. Toque em Introdução para executar Diagnósticos do telefone.
Passo 4. Toque em Estado da bateria, Carregamento por cabo, ou Carregamento sem fios para iniciar a verificação.
Passo 5. Reveja os resultados e siga as instruções apresentadas no ecrã se for detetado algum problema.
Também pode tocar no atalho abaixo para abrir a página de Diagnósticos do telefone diretamente.
Diagnostique o seu telefone Galaxy com a aplicação Samsung Members
Nota:
- O autodiagnóstico só está disponível em dispositivos Galaxy com a aplicação Samsung Members instalada.
- Se a ligação for instável, tente novamente utilizando a aplicação Samsung Internet.
- Executar novamente o diagnóstico depois de reiniciar o dispositivo também pode ajudar a resolver problemas temporários.
- Os nomes dos menus, os caminhos e a disposição dos ecrãs podem variar consoante o modelo do dispositivo, o software ou a versão da aplicação.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.