O que fazer se o telefone Samsung continuar a reiniciar
Existem algumas causas comuns que podem levar o seu telefone Galaxy a reiniciar inesperadamente sem qualquer interação do utilizador. Utilize o guia abaixo para identificar o problema e encontrar a solução adequada.
Causa 1: O Reinício automático está ativado na Manutenção do dispositivo
Sintomas
- O seu telefone reinicia em horários específicos sem qualquer aviso.
- O reinício ocorre mesmo quando a bateria tem carga suficiente.
- O reinício pode acontecer repetidamente ou em horários programados.
Porque é que isto acontece
Os dispositivos Samsung Galaxy incluem a funcionalidade de Reinício automático, que ajuda a manter o dispositivo a funcionar sem problemas, reiniciando-o em horários programados. No entanto, isto pode, por vezes, causar reinícios inesperados se ativado involuntariamente.
Como desativar o Reinício automático na Manutenção do dispositivo
Passo 1. Selecione Definições, depois selecione Manutenção do dispositivo.
Passo 2. Selecione Otimização automática.
Passo 3. Toque em Reinício automático.
Passo 4. Desative ambos Reiniciar quando necessário e Reiniciar no horário.
Nota: O reinício automático está disponível apenas quando o ecrã está desligado, o dispositivo não está em uso, o nível da bateria está acima de 30% e o bloqueio do cartão SIM está desligado.
Causa 2: Aplicações de terceiros instáveis ou atualizações de software recentes
Sintomas
- O seu telefone reinicia aleatoriamente durante a utilização normal ou enquanto está inativo.
- O padrão de reinício é irregular e difícil de reproduzir.
- O problema começou após a instalação ou atualização de certas aplicações.
Porque é que isto acontece
Algumas aplicações de terceiros podem causar instabilidade no sistema ao consumir memória excessiva ou ao interferir em serviços essenciais. Além disso, após a aplicação de uma correção de segurança crítica, o sistema pode exigir um reinício automático, mesmo que as atualizações automáticas estejam desativadas.
Como remover aplicações recentemente instaladas ou suspeitas
Siga estes passos para remover qualquer aplicação que esteja a afetar o seu telefone:
Passo 1. Selecione Definições, depois selecione Aplicações.
Passo 2. Encontre e selecione a aplicação suspeita para abrir o ecrã de informações da aplicação.
Passo 3. Toque em Desinstalar, depois confirme para remover a aplicação do seu dispositivo.
Nota:
- Procure qualquer aplicação que tenha sido instalada na altura em que o problema começou. Em especial, aplicações de programadores desconhecidos ou aquelas que não utiliza com frequência.
- Se não tiver a certeza de qual a aplicação que está a causar o problema, tente desinstalar as aplicações uma a uma, começando pelas mais recentes, e teste o seu dispositivo após cada remoção.
- A aplicação "Cleaner" é um exemplo fictício criado para fins ilustrativos e não representa uma aplicação real ou existente.
Execute o diagnóstico utilizando a aplicação Samsung Members
Abra a aplicação Samsung Members e utilize a ferramenta Diagnósticos no telefone para verificar problemas relacionados com o reinício.
Nota:
- A funcionalidade de Diagnóstico do telefone está disponível nos dispositivos Galaxy com a aplicação Samsung Members instalada.
- Se quiser testar componentes individuais, pode começar pelo diagnóstico completo premindo em Iniciar e, em seguida, parar o teste completo para selecionar e executar itens específicos.
- Para atualizações de segurança críticas, o seu dispositivo pode reiniciar automaticamente, mesmo que a configuração de transferência automática de atualizações de software esteja desativada.
- As reinicializações após as atualizações de software são normais e ajudam a manter a segurança e o desempenho do dispositivo.
- Se não reiniciar o seu telefone durante um período prolongado, podem ocorrer problemas. Para manter um desempenho ótimo, recomendamos que ative o Reinício automático.
- As capturas de ecrã e os menus do dispositivo podem variar consoante o modelo do dispositivo e a versão do software.
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