Como atualizar o software da sua Smart TV Samsung

Deverá verificar se existe atualização de software para a sua TV sempre que estiver com algum tipo de problema com o dispositivo uma vez que a atualização poderá resolver o mesmo.

A forma mais fácil de atualizar o software é diretamente no menu definições da TV. Caso a TV não tenha conexão à net ou a conexão seja instável, recomendamos que faça a atualização via USB.

Se não tem a certeza se a sua TV necessita ou não de ser atualizada, verifique a versão de sofware instalada na TV. Se seguiu todos os passos e mesmo assim não consegue encontrar uma atualização de software, isso significa que a sua TV já tem a mais recente versão de software instalada.

Atenção: Os passos seguintes podem ser diferentes dependendo do modelo da TV ou da versão de menu que usa. Se não tiver certeza nos passos a dar, por favor siga o manual impresso ou descarregue o e-manual em Suporte Samsung.

1 Pressione o botão Smart Hub do comando remoto.
Imagem do comando remoto com o botão Smart Hub evidenciado.
2 Vá até Menu > Definições.
A TV Samsung mostra a página principal do menu.
3 Selecione Todas as Definições.
A TV Samsung mostra as opções do menu definições.
4 Selecione Assistência.
A TV Samsung mostra as opções de Todas as Definições.
5 Selecione Atualização do Software.
A TV Samsung mostra as opções do menu Assistência.
6 Selecione Atualizar Agora.
A TV Samsung mostra as opções do menu Atualização do Software.

Atenção:

  • Caso tenha uma pen USB ligada para reprodução ou gravação de vídeo/fotos/música, a TV irá questionar se quer pesquisar pelo ficheiro de atualização na pen USB. Selecione Não para continuar a atualizar via Wi-Fi.
  • Caso não exista nenhuma atualização disponível, a sua TV já está atualizada com a última versão.

Atenção: irá precisar do código de modelo da TV, uma pen USB e um PC ou portátil.

1 Pesquise o código de modelo da sua TV.

Atenção:

  • Pode encontrar o código de modelo na etiqueta da tampa traseira da sua TV ou através do menu definições escolhendo: Menu > Definições > Todas as Definições > Assistência > Acerca desta TV.
  • O código de modelo da sua TV e versão de software é apresentada no ecrã. Tome nota do código de modelo e da versão de software atual.
2 Usando um PC Windows ou Mac, vá até à Página de Suporte Samsung.
A imagem apresenta o conteúdo da página de Suporte Samsung.
3 Preencha o campo de pesquisa com o modelo da sua TV.
A imagem mostra a barra de pesquisa da página de Suporte.
4 Depois de aceder ao modelo, clique em “Manuais e downloads”.
A imagem mostra o conteúdo da página do modelo selecionado.
5 Vá até à secção “Manuais e downloads", encontre a atualização de software e o “Firmware Update User Manual”.
A imagem apresenta o conteúdo da secção Manuais e downloads da página do modelo.
6 Transfira o ficheiro caso o nome não coincida com o indicado na TV.
A imagem apresenta o conteúdo da secção Manuais e downloads da página do modelo.
7 Quando terminar de descarregar o ficheiro, localize e extraia o mesmo. Normalmente há uma pasta dentro do zip, poderão existir mais ficheiros.

Atenção:

  • O procedimento de extração dos ficheiros pode diferir dependendo do Sistema operativo. Por favor consulte o manual do seu dispositivo para mais informação.
  • Não altere o nome do arquivo uma vez que a TV não irá reconhecer o mesmo se o fizer.
8 Copie ou Mova todos os ficheiros, tal como estão, para a raiz da Pen drive USB, não coloque dentro de nenhuma pasta, se o fizer a TV não irá encontrar o ficheiro de atualização.
Mova todos os ficheiros, tal como estão para a raiz da Pen drive.
9 Coloque a drive USB com a atualização de software na entrada USB da sua TV.

Atenção:

  • Confirme que não tem qualquer outro dispositivo USB ligado à TV, no caso de a mesma ter mais do que uma porta USB.
  • Em dispositivos menos recentes poderá ser preciso aguardar alguns minutos antes de ser possível escolher "Atualizar Software".
  • Durante a atualização da TV, não desconecte a pen USB, desligue a TV ou a desligue da tomada pois existe risco de causar erro no firmware.
Coloque a drive USB com a atualização de software na entrada USB da sua TV.
10 A atualização de firmware irá iniciar automaticamente. Siga os paços indicados na sua TV.

Perguntas Relacionadas

Obrigado pelo seu feedback

Contacte-nos

Contacte-nos

Caso precise de assistência técnica ou tenha alguma questão sobre compras, campanhas e promoções, entre em contacto com os nossos especialistas através do Live Chat, por E-mail ou Chamada
Saiba mais

Canal de contacto para pessoas surdas ou com dificuldades auditivas

Contacte em tempo real com um dos nossos intérpretes através de videoconferência.
Saiba mais

Centros de Assistência Técnica

Independentemente do seu produto estar dentro ou fora de garantia, estamos aqui para ajudar.
Encontrar Reparador
Ver mais