Что делать, если перестали скачиваться файлы из интернета?

Дата последнего обновления : 21-08-2023

Если во время использования браузера вы столкнулись с проблемой, что он не скачивает нужные файлы (документы, фотографии или видео), выполните рекомендации ниже для ее решения.

Скачивание файлов из интернета
1 Проверьте загрузку файлов с других сайтов.
Возможно, неверно указан путь к файлам на конкретном сайте.
  • Если с других сайтов файлы скачиваются нормально — с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
  • Если файлы не скачиваются и с других сайтов — перейдите к следующей рекомендации.
2 Попробуйте использовать другой браузер.
Если вы используете Google Chrome — попробуйте скачать файл через браузер Samsung Internet, и наоборот.
3 Перезагрузите устройство.
Проблема могла возникнуть из-за сбоя подключения, и перезагрузка устранит этот сбой.
  • Если после перезагрузки файлы скачиваются — с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
  • Если файлы не скачиваются и после перезагрузки — перейдите к следующей рекомендации.
4 Проверьте другой источник интернета.
5 Для Android 12 - 6: Проверьте, имеет ли браузер доступ к памяти смартфона.
Когда приложение скачивает файл, оно помещает его в память смартфона. Если у приложения нет разрешения на доступ к памяти — файлы скачиваться не будут.
Откройте «Настройки > Приложения» Откройте «Настройки > Приложения»

Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите в раздел Приложения.

Найдите Google Chrome Найдите Google Chrome

Шаг 2. Выберите браузер, который вы используете. Например, Google Chrome.

Выберите «Разрешения» Выберите «Разрешения»

Шаг 3. Выберите пункт Разрешения.

Есть разрешение для «Файлы и медиаконтент» Есть разрешение для «Файлы и медиаконтент»

Шаг 4.Разрешение для Файлы и медиаконтент (Память) должен быть включено.

6 Проверьте наличие свободного места в памяти.
Откройте «Настройки» Откройте «Настройки»

Шаг 1. Откройте Настройки.

Откройте «Обслуживание устройства» Откройте «Обслуживание устройства»

Шаг 2. Перейдите в раздел Обслуживание устройства.

Выберите «Память (Хранилище)» Выберите «Память (Хранилище)»

Шаг 3. Выберите Память (Хранилище).

Очистите «Корзину» и удалите дублирующиеся файлы Очистите «Корзину» и удалите дублирующиеся файлы

Шаг 4. Если памяти недостаточно, очистите Корзину и удалите дублирующиеся файлы.
Если памяти достаточной, перейдите к следующему пункту.

7 Очистите данные диспетчера загрузки.
Когда вы удаляете данные приложения, оно становится таким, как будто его запустили первый раз. Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.
8 Проверьте работу смартфона в безопасном режиме.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.
9 Если все предыдущие шаги не помогли, выполните сброс настроек смартфона.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.

Благодарим за отзыв!