Vad har ni för returpolicy?

Du har 30 dagar öppet köp när du handlar på Samsung.se och kan returnera din order när som helst under den perioden, det tillkommer ingen kostnad för dig att returnera.

 

Vi accepterar returer av köpta produkter inom 30 dagar efter leverans utom i följande fall då vi antingen nekar eller delvis återbetalar:

- För anpassade produkter (t.ex. ingraverat namn på produkten)

- Personliga hygienrelaterade artiklar (hörsnäckor, Bluetooth-headset, trådbundna headset, hörlurar, etc.) i bruten förpackning

- Om någon av produktkomponenterna (manual, fjärrkontroll, kabel, etc.) saknas

- Om produkten (inklusive komponenter) skadats efter att ha öppnats på grund av kundens ansvar (skada, översvämning, etc.) ska kunden ansvara för produktens värdeminskning.

Återbetalning av produkt med en kostnadsfri kampanjprodukt

- Om du vill returnera en produkt som levererades med en kostnadsfri kampanjprodukt, måste alla artiklar returneras för att återbetalning ska kunna ske. Om en kostnadsfri kampanjprodukt som medföljde en order inte returneras görs ingen återbetalning.

Returneras inte den kostnadsfria kampanjprodukten kan Samsung antingen vägra returen i sin helhet eller acceptera returen, men reducera beloppet för återbetalningen med det totala priset för den medföljande kampanjprodukten. Du som kund kan inte enbart returnera en kostnadsfri kampanjprodukt.

Återbetalning för rabatterat paket

- Om du vill returnera en paketerad produkt som köpts till rabatterat pris under en kampanjperiod från Samsung.se, måste alla ingående produkter i paketet returneras tillsammans för att återbetalning ska kunna ske. Om den produkt som är värd mer i paketet returneras kommer vi återbetala så att det fulla priset för den billigare produkten debiteras.

Hjälpte innehållet dig?

Tack. Vi är glada att vi kunde hjälpa till. Din feedback hjälper oss att ge bättre support.