Hur du gör om TV:n som registrerades i SmartThings-appen försvinner från appen
Om TV:n eller en annan enhet som registrerats i SmartThings-appen försvinner och inte är synlig i appen finns det några saker du kan prova innan du registrerar den på nytt. Följ guiden nedan för att hitta en enkel lösning.
Mottagningen av data kan vara långsam eller ett tillfälligt avbrott kan uppstå när appen laddas. Om routern och TV:n är långt ifrån varandra kan det hända att kommunikationen inte fungerar smidigt och att registreringen misslyckas.
Obs: Om fler än 10 enheter är anslutna till routern kan registreringen misslyckas.
Om du inte kan hitta TV:n på listan över registrerade enheter i SmartThings-appen, ändra plats och kontrollera listan över alla enheter igen.
Se till att programvaran på din smartphone och på SmartThings-appen är uppdaterad. Om en uppdatering behövs kan du även uppdatera TV:ns inbyggda programvara.
Obs: SmartThings-appen är kompatibel med telefoner med Android 8.0 eller högre och iOS 12.0 eller högre.
Hur du uppdaterar SmartThings-appen
Hur du uppdaterar TV:ns programvara
Obs:
- Om du har problem med din Samsung Smart TV bör du alltid kontrollera om det finns programuppdateringar tillgängliga, eftersom de kan innehålla en lösning på problemet.
- Enhetens skärmbilder och menyer kan variera beroende på enhetsmodell och programvaruversion.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.