Vad gör jag om Samsung Pass inte fungerar?
Med Samsung Pass kan du logga in säkert på webbplatser och i appar med hjälp av biometrisk autentisering och lagrade autentiseringsuppgifter. Du kan dock stöta på problem, till exempel fel när du använder appen eller Autofyllning som inte fungerar som förväntat. Om detta händer kan du rapportera problemet direkt från Samsung Pass och kontrollera några inställningar för att lösa problemet.
Rapportera ett problem i Samsung Pass
Om du upplever ett fel när du använder Samsung Pass kan du skicka en rapport till Samsung för felsökning så att problemet kan identifieras och lösas snabbare. Följ stegen nedan för att skicka en rapport.
Steg 1. Tryck på appen Samsung Pass.
Steg 2. Tryck på ikonen Mer (tre prickar).
Steg 3. Välj Kontakta oss.
Steg 4. Välj Skicka feedback.
Steg 5. Tryck på ikonen Skicka ikonen längst ner och tryck på Felrapporter.
Steg 6. Ange en detaljerad beskrivning av problemet och tryck sedan på ikonen Skicka.
Felsökning av problem med autofyllning
Om autofyllning för inloggningsinformation inte fungerar i de appar eller webbplatser du använder följer du instruktionerna nedan.
Kontroll 1. Kontrollera den förvalda tjänsten för autofyllning
Gå till enhetens inställningar och kontrollera att Samsung Pass är inställt som förvald tjänst för autofyllning. Om en annan tjänst är vald ändrar du den till Samsung Pass.
Kontroll 2. Granska exkluderade appar eller exkluderade webbplatser
Öppna Samsung Pass och kontrollera om den app eller webbplats du försöker använda finns med i listan över undantagna appar eller undantagna webbplatser. Autofyllning fungerar inte för objekt på den här listan. Ta bort dem från listan över undantag om det behövs.
Kontroll 3. Verifiera att tjänsten stöds
Tänk på att autofyllning bara fungerar med appar och webbplatser som stöder inloggning via autofyllning. Om du har slutfört alla steg ovan och autofyllning fortfarande inte fungerar kanske appen eller webbplatsen inte är kompatibel.
Obs:
- Menynamn och alternativ kan variera beroende på enhetens modell och programvaruversion.
- Genom att skicka en rapport med detaljerad information och skärmdumpar förbättras felsökningens precision.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.