Vad du ska göra när din Samsung Galaxy-enhet verkar vara långsam eller oresponsiv
Om din Galaxy-enhet verkar vara långsam, upplever tillfälliga frysningsproblem eller slutar svara, kan problemet orsakas av föråldrad programvara, appar som körs i bakgrunden, otillräckligt tillgängligt minne eller tillfälliga systemfel. Följ felsökningsstegen nedan för att förbättra prestandan och återställa normal drift.
Notera: Menynamn, inställningsalternativ och skärmlayouter kan variera beroende på enhetsmodell, programvaruversion och appversion.
Att hålla din Galaxy-enhet uppdaterad hjälper till att förbättra prestanda, stabilitet och kompatibilitet.
Enhet med One UI 8.0 eller tidigare
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Programvaruuppdatering.
Steg 2. Tryck på Hämta och installera.
Steg 3. Följ instruktionerna på skärmen om en uppdatering är tillgänglig.
Enhet med One UI 8.5 eller senare
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Programvaruuppdatering.
Steg 2. Tryck på Sök uppdateringar.
Steg 3. Följ instruktionerna på skärmen om en uppdatering är tillgänglig.
Appar som körs i bakgrunden kan påverka enhetens prestanda och orsaka saktningar.
Stäng alla nyligen använda appar
Stäng alla nyligen använda appar och kontrollera om enhetens prestanda förbättras.
Steg 1. Tryck på Senaste knappen.
Steg 2. Tryck på Stäng allt.
Rensa minnet
Du kan frigöra minne genom att stänga oanvända appar som körs i bakgrunden.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Enhetsvård.
Steg 2. Tryck på Minne.
Steg 3. Tryck på Rensa nu.
Bakgrundsprocesser eller tillfälliga programvaruproblem kan påverka enhetens prestanda. Att starta om din enhet kan stänga alla aktiva appar och uppdatera systemet.
Starta om med hjälp av strömmenu
Steg 1. Svep ner från övre högra hörnet av skärmen för att öppna Snabbpanelen.
Steg 2. Tryck på Stäng av ikonen.
Steg 3. Tryck på Omstart.
Starta om med knapparna
Om enheten fryser eller menyn för att starta om inte visas:
Tryck och håll ner Sidoknappen och Volym ned-knappen samtidigt i mer än 7 sekunder tills enheten startar om.
Kontrollera din enhet med hjälp av funktionen Telefondiagnostik i Samsung Members-appen.
Notera: Telefondiagnostik är endast tillgänglig på Galaxy-enheter med Samsung Members-appen installerad.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.