Så här felsöker du appar som inte öppnas på din Samsung Galaxy
Om ett program som har hämtats från Galaxy Store inte går att öppna eller slutar svara kan du utföra flera felsökningsåtgärder för att försöka återställa funktionaliteten. Dessa alternativ kan omfatta allt från att rensa tillfälliga programdata till att kontakta apputvecklaren direkt för support.
Om du rensar appdata kan appen återställas till sitt ursprungliga installationstillstånd och krascher eller startfel kan ofta åtgärdas.
Observera: Att rensa programdata tar permanent bort alla sparade inställningar, konton och framsteg som är kopplade till appen. Se till att all viktig information är säkerhetskopierad innan du fortsätter.
Steg 1. Öppna Inställningar.
Steg 2. Tryck på Appar.
Steg 3. Tryck på programmet som inte kan öppnas.
Steg 4. Tryck på Lagring.
Steg 5. Tryck på Rensa data.
Steg 6. Tryck på Ta bort > Starta om appen för att se om den öppnas normalt.
Om rensning av data inte löser problemet kan programfilerna vara skadade. Att avinstallera och utföra en ny installation från Galaxy Store kan bidra till att säkerställa att du har den senaste stabila versionen.
Observera: Om du installerar om programmet tas alla sparade data som lagras lokalt i appen bort.
Steg 1. Tryck och håll ned appikonen som orsakar problemet.
Steg 2. Tryck på Avinstallera.
Steg 3. Tryck på Avinstallera.
Steg 4. Öppna appen Galaxy Store.
Steg 5. Tryck på sökfältet i det övre högra hörnet.
Steg 6. Sök efter programmets namn i sökfältet.
Steg 7. Tryck på knappen Installera.
Steg 8. När installationen är klar trycker du på knappen Öppna (uppspelningsikonen).
Om programmet fortsätter att misslyckas efter ominstallationen kan det finnas ett olöst programfel eller ett kompatibilitetsproblem med din nuvarande Android-version. Du kan försöka kontakta utvecklaren direkt. Information om säljaren kan hittas via Galaxy Store för appens säljare som registrerade informationen hos Galaxy Store.
Steg 1. Öppna appen Galaxy Store.
Steg 2. Tryck på ikonen Sök i det övre högra hörnet.
Steg 3. Sök efter appen.
Steg 4. Tryck på appen för att öppna dess informationssida.
Steg 5. Tryck på Översikt.
Steg 6. Rulla ned för att visa kontaktuppgifterna för säljaren och utvecklaren.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.