På hemsidan kan du under sektionen ”Reparationspriser per modell” se vilka modellserier samt vilka modeller som omfattas av tjänsten, vi försöker alltid ha de populäraste modellerna tillgängliga.

Data som lagras på din enhet tas normalt bort under reparationsprocessen. Om du fortfarande kan använda din skadade enhet rekommenderar vi starkt att du säkerhetskopierar dina data innan du skickar in den, till exempel med Smart Switch.

Samsung erbjuder betalning via Klarna, genom vilka vi erbjuder betalalternativen Faktura, Kortbetalning och Direkt bankbetalning. Om du väljer att betala via Faktura, erbjuder Klarna även betalningsprodukterna Konto samt Delbetalning. Mer information gällande villkor och avgifter för Klarnas betalalternativ hittar du här. Observera att vi endast godkänner Nordiska betalkort. Vid frågor gällande de olika betalalternativen eller om du har problem med att få din betalning godkänd, kontakta Klarnas kundtjänst på +46 (0)8 – 120 120 10.

Om du har Samsung Care+ försäkring kontakta Samsung support för att göra en skadeanmälan och få mer information hur du går tillväga för reparation 0771-400 200.
Om du vill använda din tredjepartsförsäkring kontakta ditt försäkringsbolag för information gällande reparation.

Via Samsung Your Service kan du spåra din order hela vägen.
För att spåra din order behöver du serviceordernummer tillsammans med telefonnummer/epost som används för ärendet.
Du spårar din order här.

Ifall du väljer att avboka din order kommer enheten returneras oreparerad till den adress som angetts. Enheten kommer beroende på skada i vissa fall inte vara möjlig att återmontera med defekta delar ifall ordern avbokas efter reparationen påbörjats.

Du kan hitta fullständiga villkor för tjänsten här

Gällande Bespoke Upgrade Care hittar du fullständiga villkor för tjänsten här