如果Galaxy Buds+無法正確連接怎麼辦?

最後更新日期 : 2021年3月26日

為了提升服務滿意度,誠摯的邀請您,於本則常見問答下方給予我們滿意度鼓勵,以期日後提供您更優質的服務,謝謝您。

如果您遇到Galaxy Buds+無法正確連接,請確認下列所述的所有解決方法。

若仍無法正常連接,建議您將裝置攜帶至三星授權服務中心做進一步的檢測

請檢查您的耳機電量是否已充滿

  • 當首次或是長久未使用耳機時,建議您於使用前先將耳機電量充滿。 當您首次使用或是電池已完全沒電時,需要等候充電至少30分鐘才能開始使用。
  • 請檢查每個耳機的方向,並將其正確地放入充電盒對應的插槽中,然後連接充電器。
  • 具有內建電池的充電盒會與充電盒中的耳機一起充電。如果以錯誤的方向放置防滑翼或耳塞套,充電盒可能無法正常關閉。
earbuds and charging case

請注意 : 請不要使用電腦或是筆電等電源給耳機充電。這可能會導致耳機的充電速度變慢。

請檢查您的Galaxy Buds+和行動裝置的藍牙連接

無法在您的行動裝置上搜尋到耳機 :

  • 關閉充電盒,然後再開啟充電盒以進入藍芽配對模式。
  • 請確保您的耳機與其他藍牙裝置在藍牙連接範圍內 (10公尺 or 32英呎)。距離可能會因裝置使用的環境而異。

 

耳機無法連接到藍牙 :

  • 您的 Galaxy Buds+ 會於三分鐘後停止藍牙配對模式。將您的Galaxy Buds+放回充電盒中,然後再次開啟充電盒以進入配對模式。
buds connect to phone

  • 您也可以透過長按Galaxy Buds+ 觸控板,手動進入藍牙配對模式。
  • 欲將裝置配對在一起時,請確保您的行動裝置位於Galaxy Buds+ 的10公尺或32英呎之內。距離可能會因裝置使用的環境而異。
  • 請檢查與配對裝置之間是否有障礙物(例如:牆壁或是電器設備)。
  • 重啟行動裝置和重新開啟「Galaxy Wearable」應用程式。
  • 如果只有一個耳機與您的行動裝置連接,請重新啟動耳機以連接兩邊耳機。
請檢查Galaxy Buds+的應用程式軟體和行動裝置的軟體更新

建議您將您的手機、平板電腦、電視或是電腦軟體更新至最新版本。在進行耳機更新前,請先在行動裝置上更新軟體。

 

更新Galaxy智慧型手機或是平板 :

  1. 進入 設定 > 軟體更新
  2. 輕觸「下載並安裝」。
  3. 請依照螢幕上的指示進行安裝。

 

您將您的行動裝置更新至最新版本後,請檢查您用於Galaxy Buds+的應用程式或是軟體是否也更新至最新版本。若欲更新您耳機的軟體,您必須將行動裝置連接至Wi-Fi或使用行動網路。

更新「Galaxy Wearable」應用程式 :

  1. 在您的裝置上開啟「Galaxy Wearable」應用程式。
  2. 輕觸左上角(三)後,再輕觸「關於Galaxy wearable」 > 輕觸「更新」。

 

耳機軟體更新

透過無線韌體更新(FOTA)服務更新您的耳機軟體。

在您的裝置上開啟「Galaxy Wearable」應用程式,並輕觸「更新耳機軟體」。

  • 下載並安裝 : 手動檢查並安裝更新。
  • 透過Wi-Fi自動下載 : 設定耳機在連接到Wi-Fi網路時自動下載更新。
  • 上次更新 : 查看有關最新軟體更新的資訊。

 

請檢查是否需要重新啟動耳機

如果您在嘗試了上述方法後,仍遇到連接問題,請重置耳機。

 

  1. 要重置並重新啟動耳機,請將每個耳機正確地放入充電盒對應的插槽中。
  2. 請將耳機拿出充電盒至少等候七秒以上。

請注意 :  如果充電盒處於低電量,請先將充電盒連接至充電器。

提醒您,功能或操作介面,可能因各型號與軟體版本的不同而有所差異。

若有任何需協助之處,您可於服務中心詢問或檢測(尋找服務中心據點),

或撥打免付費24小時客服專線0800-329-999

謝謝您的意見與回饋