Bạn gặp sự cố khi sạc pin?

Hãy thử cách sau!

• Điện thoại của bạn sạc pin chậm hoặc không thể sạc?
  • Hãy nghỉ ngơi và không dùng điện thoại trong khi sạc.
    

    Việc duyệt web, xem video và trò chơi trong khi điện thoại đang sạc pin sẽ làm chậm quá trình sạc pin.
    
    Đặc biệt, nếu nhiều ứng dụng đang chạy đồng thời hoặc nếu bạn chạy các ứng dụng có yêu cầu kết nối với mạng hoặc với thiết bị khác, thì mức tiêu thụ pin có thể cao hơn nữa.

  • Kiểm tra cài đặt sạc nhanh
    

    Nếu sạc nhanh không hoạt động, hãy kiểm tra cài đặt xem đã bật hay chưa.

    • 01. Đi đến phần ‘Chăm sóc pin và thiết bị’ trong ‘Cài đặt’ và nhấn vào ‘Pin’.
    • 02. Nhấn vào ‘Các cài đặt pin khác’.
    • 03. Kiểm tra trạng thái ‘Sạc nhanh’, ‘Sạc siêu nhanh’ và ‘Sạc nhanh không dây’ trong danh mục ‘Sạc’ ở dưới cùng.

    ※ Bạn không thể sạc nhanh điện thoại với bộ sạc thông thường.
    
    ※ Nếu sạc nhanh không dây không hoạt động, hãy kiểm tra cài đặt như được liệt kê ở trên và đảm bảo bạn đang sử dụng bộ sạc nhanh.

  • Sạc ở nhiệt độ phòng
    

    Nếu nhiệt độ của thiết bị hoặc nhiệt độ môi trường quá cao hoặc quá thấp, biện pháp bảo vệ thiết bị có thể làm chậm tốc độ sạc.
    
    
    Để sạc nhanh và ổn định, chúng tôi khuyên bạn nên sạc ở nhiệt độ phòng.

  • Sử dụng bộ sạc Samsung chính hãng
    

    Nếu bạn đang sạc bằng cáp USB kết nối với máy tính, điện áp sẽ thấp hơn bộ sạc Samsung chính hãng, dẫn đến việc sạc chậm. Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bộ sạc Samsung chính hãng.

  • Kiểm tra xem có vật lạ hoặc hơi ẩm không
    
    • Nếu có bất kỳ vật lạ nào bị kẹt bên trong cổng USB hoặc cáp, thiết bị có thể tắt sạc nhằm tự bảo vệ.
      
      Dùng bàn chải mềm để loại bỏ vật lạ và thử sạc lại.
    • Với sạc không dây, nếu có bất kỳ vật lạ nào nằm giữa thiết bị và bộ sạc, quá trình sạc có thể bị chậm lại.
      
      Loại bỏ vật lạ và thử sạc lại.
    • Nếu phát hiện thấy hơi ẩm bên trong cổng USB hoặc cáp, thiết bị sẽ thông báo đã phát hiện thấy hơi ẩm và sẽ ngưng sạc.
      
      Bạn thử lại sau khi đã loại bỏ hơi ẩm.

    ※ Nếu phát hiện thấy hơi ẩm (biểu tượng giọt nước), hãy rút phích cắm bộ sạc khỏi thiết bị của bạn. Hơi ẩm khi sạc pin có thể ăn mòn cổng USB và làm hỏng thiết bị.
    
    Nếu cổng USB bị ăn mòn, hãy đến trung tâm dịch vụ gần nhất để kiểm tra.

  • Kiểm tra kết nối cáp
    

    Quá trình sạc có thể bị chậm lại nếu cáp không được kết nối đúng cách với thiết bị hoặc bộ sạc, nếu chân đầu nối được thay do thời gian sử dụng lâu hoặc nếu bề mặt bị mòn do vật thể lạ.
    
    Chúng tôi khuyên bạn nên đến Trung tâm bảo hành Samsung để được tư vấn.

• Điện thoại không khởi động sau khi kết nối bộ sạc?
  • Nếu pin đã cạn hoàn toàn, hãy đợi cho đến khi pin được sạc đến 1% trước khi bật lại.
    

    Nếu pin cạn kiệt, sẽ không thể bật nguồn ngay lập tức ngay cả khi bộ sạc được kết nối
    
    Để thiết bị sạc trong vài phút đến 1% trước khi bật.

• Điện thoại có quá nóng trong khi sạc không?
  • Điện thoại có ngừng sạc không?
    

    Nhiệt độ của cả thiết bị và bộ sạc đều có thể tăng trong khi sạc.
    Điều này là hoàn toàn bình thường. Nếu nhiệt độ vượt quá hoặc thấp hơn một mức nhất định, quá trình sạc có thể bị ngắt để bảo vệ thiết bị.

  • Bạn có sử dụng điện thoại trong khi sạc không?
    

    Thiết bị có thể quá nóng nếu bạn bắt đầu sạc mà không đóng một số ứng dụng nhất định.
    
    Nếu bạn nghĩ rằng thiết bị quá nóng,
    
    hãy đóng tất cả các ứng dụng đang chạy và rút phích cắm bộ sạc. Tiếp tục sạc lại khi thiết bị đã bớt nóng.

  • Quá nóng ở vị trí gần cổng USB
    

    Nếu cáp USB hoặc cổng USB của thiết bị bị hỏng, thiết bị có thể bị quá nhiệt.
    
    Hãy thay cáp mới chính hãng hoặc đến trung tâm dịch vụ để kiểm tra.

  • Thiết bị quá nóng trong khi sạc không dây
    
    • Kiểm tra xem có bất kỳ vật kim loại hoặc từ tính lạ nào nằm giữa thiết bị và bộ sạc không, hãy loại bỏ và tách thiết bị khỏi bộ sạc.
      
      Tiếp tục sạc lại khi thiết bị đã bớt nóng.
    • Nếu thiết bị được sạc khi có ốp bảo vệ, thiết bị có thể bị quá nhiệt do không gian hạn chế. Tiếp tục sạc sau khi gỡ bỏ ốp.
  • Sạc trong môi trường nhiệt độ nóng
    

    Nếu được sạc trong môi trường nóng, chẳng hạn như trong ô tô vào ngày hè nóng bức, quá trình sạc có thể dừng lại để bảo vệ thiết bị. Hãy thử sạc trong môi trường mát hơn.