Cuộc gọi bị ngắt hoặc không có tín hiệu mạng trên Samsung Galaxy Watch của bạn
Nếu cuộc gọi bị ngắt hoặc Galaxy Watch của bạn không thể kết nối với mạng, nguyên nhân thường là do sự cố tạm thời chứ không phải do đồng hồ Samsung của bạn.
Trước khi khắc phục sự cố, hãy xem xét thời điểm sự cố xảy ra:
- Điều này chỉ xảy ra ở một số địa điểm nhất định hoặc vào những thời điểm cụ thể?
Điều này thường liên quan đến vùng phủ sóng mạng hoặc môi trường xung quanh. - Hay điều này xảy ra mọi lúc, bất kể địa điểm?
Điều này có thể cho thấy một sự cố dai dẳng hơn, cần được kiểm tra thêm.
Đảm bảo Galaxy Watch của bạn đã được cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất.
Bước 1. Mở Cài đặt > Chạm vào Cập nhật phần mềm.
Bước 2. Nhấn vào Tải về và cài đặt.
Bước 3. Xác nhận Galaxy Watch của bạn đã được cập nhật.
Trong hầu hết trường hợp, sự cố này do các yếu tố bên ngoài tạm thời gây ra, chẳng hạn như điều kiện mạng hoặc môi trường của bạn. Hãy thử các bước dưới đây:
Bước 1. Thử lại
Kết thúc cuộc gọi và thử lại sau vài phút.
Bước 2. Thay đổi vị trí hoặc thử lại sau
Di chuyển đến một vị trí khác, đặc biệt nếu bạn đang ở trong nhà hoặc ở khu vực đông người.
Bạn cũng có thể thử lại sau vì điều kiện mạng có thể thay đổi trong ngày.
Nếu cuộc gọi liên tục bị ngắt hoặc không có kết nối mạng, hãy làm theo các bước dưới đây để kiểm tra đồng hồ của bạn.
Kiểm tra xem dịch vụ di động đã được thiết lập chưa
Bước 1. Mở Cài đặt > Nhấn Thông tin đồng hồ.
Bước 2. Kiểm tra xem số điện thoại của đồng hồ có hiển thị hay không.
Lưu ý: Nếu không hiển thị số nào, đồng hồ của bạn chưa được kết nối với mạng di động. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để kiểm tra trạng thái kích hoạt.
Kiểm tra cài đặt Chế độ Máy bay
Bước 1. Mở Cài đặt > Chạm vào Kết nối.
Bước 2. Đám bảo Chế độ Máy bay đã được tắt, rồi kiểm tra lại kết nối của bạn.
Kiểm tra điều kiện mạng
Sự cố có thể vẫn liên quan đến mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để xác nhận phạm vi phủ sóng mạng tại khu vực của bạn.
Chạy chẩn đoán bằng Samsung Members
Sử dụng ứng dụng Samsung Members trên điện thoại đã kết nối của bạn:
Bước 1. Mở ứng dụng Samsung Members > Chạm vào Chẩn đoán.
Bước 2. Nhấn vào Chẩn đoán đồng hồ.
Bước 3. Nhấn vào eSIM và mạng.
Bước 4. Kiểm tra kết quả và thực hiện mọi hành động được đề xuất.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.
Thông Tin Liên Hệ
Ứng Dụng Samsung Members
![]()
![]()
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành
Chăm sóc Khách hàng
Zalo: Samsung Vietnam
Thời Gian Làm Việc
9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.
Dành Cho Khách Hàng Doanh Nghiệp
9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.
Cửa Hàng Trực Tuyến
![]()
![]()
Trang của tôi
![]()
![]()
