Cần làm gì khi các nút có vẻ không hoạt động trên thiết bị Samsung Galaxy của bạn

Ngày cập nhật gần nhất : 21-08-2026

nếu các nút trên thiết bị Galaxy của bạn có vẻ không phản hồi đúng cách, bạn có thể không điều chỉnh được âm lượng hoặc bật, tắt thiết bị như bình thường. sự cố này có thể do lỗi phần mềm tạm thời, cài đặt thiết bị, vật cản vật lý hoặc vấn đề phần cứng gây ra. hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để kiểm tra xem sự cố có liên quan đến phần mềm hay cần kiểm tra phần cứng.

Nút bên được nhấn bằng ngón cái trên điện thoại Galaxy.

Lưu ý: Ảnh chụp màn hình thiết bị, tên menu và cài đặt có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy và phiên bản phần mềm.

Phần mềm lỗi thời có thể ảnh hưởng đến hiệu suất thiết bị hoặc chức năng của nút.

Menu Cài đặt với tùy chọn Cập nhật phần mềm được tô sáng. Menu Cài đặt với tùy chọn Cập nhật phần mềm được tô sáng.

Bước 1. Mở Cài đặt > Nhấn Cập nhật phần mềm.

Màn hình cập nhật phần mềm với tùy chọn Kiểm tra cập nhật được tô sáng. Màn hình cập nhật phần mềm với tùy chọn Kiểm tra cập nhật được tô sáng.

Bước 2. Nhấn vào Kiểm tra cập nhật.

Màn hình xác nhận rằng phần mềm đã được cập nhật. Màn hình xác nhận rằng phần mềm đã được cập nhật.

Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Thông báo xác nhận sẽ xuất hiện khi phần mềm được cập nhật.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Samsung Members để chẩn đoán xem sự cố có liên quan đến các nút phần cứng hay không.

Trước khi chạy chẩn đoán, hãy kiểm tra xem ốp lưng, bụi hoặc vật lạ khác có khiến các nút không được nhấn đúng cách hay không.

Chạy chẩn đoán trong Samsung Members

Ứng dụng Samsung Members với thẻ Hỗ trợ được đánh dấu. Ứng dụng Samsung Members với thẻ Hỗ trợ được đánh dấu.

Bước 1. Mở ứng dụng Samsung Members > Nhấn Hỗ trợ.

Màn hình hỗ trợ Samsung Members với nút Chẩn đoán điện thoại Bắt đầu được làm nổi bật. Màn hình hỗ trợ Samsung Members với nút Chẩn đoán điện thoại Bắt đầu được làm nổi bật.

Bước 2. Nhấn vào Bắt đầu trong mục Chẩn đoán điện thoại.

* Quá trình quét chẩn đoán toàn diện bắt đầu. Bạn có thể dừng quá trình và chọn các mục cụ thể để chạy từng bài kiểm tra riêng lẻ.

Danh sách chẩn đoán Samsung Members với tùy chọn Phím được làm nổi bật. Danh sách chẩn đoán Samsung Members với tùy chọn Phím được làm nổi bật.

Bước 3. Chọn Phím.

Màn hình hiển thị hướng dẫn nhấn nút tăng âm lượng. Màn hình hiển thị hướng dẫn nhấn nút tăng âm lượng.

Bước 4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Màn hình hiển thị kết quả bình thường đối với các nút âm lượng và nút bên. Màn hình hiển thị kết quả bình thường đối với các nút âm lượng và nút bên.

Bước 5. Kiểm tra kết quả chẩn đoán.

Nếu chẩn đoán của Samsung Members không phát hiện sự cố phần cứng, việc đặt lại tất cả cài đặt có thể giúp giải quyết vấn đề.

Menu Cài đặt với tùy chọn Quản lý chung được tô sáng. Menu Cài đặt với tùy chọn Quản lý chung được tô sáng.

Bước 1. Mở Cài đặt > Nhấn vào Quản lý chung.

Menu Quản lý chung với tùy chọn Đặt lại được tô sáng. Menu Quản lý chung với tùy chọn Đặt lại được tô sáng.

Bước 2. Nhấn vào Đặt lại.

Menu Đặt lại với tùy chọn Đặt lại tất cả cài đặt được tô sáng. Menu Đặt lại với tùy chọn Đặt lại tất cả cài đặt được tô sáng.

Bước 3. Chạm vào Đặt lại tất cả cài đặt.

Màn hình Đặt lại tất cả cài đặt với nút Xóa các cài đặt được tô sáng. Màn hình Đặt lại tất cả cài đặt với nút Xóa các cài đặt được tô sáng.

Bước 4. Nhấn vào Xóa các cài đặt.

Cửa sổ bật lên xác nhận cuối cùng với nút Đặt lại được tô sáng. Cửa sổ bật lên xác nhận cuối cùng với nút Đặt lại được tô sáng.

Bước 5. Nhấn vào Đặt lại.


* Đặt lại tất cả cài đặt không xóa dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên thiết bị.

Cảm ơn phản hồi của bạn