Cách khắc phục sự cố màn hình cảm ứng trên thiết bị Samsung Galaxy của bạn
Nếu màn hình cảm ứng trên thiết bị Galaxy của bạn có vẻ không phản hồi đúng cách, sự cố có thể do lỗi hệ thống tạm thời, miếng dán bảo vệ màn hình, cài đặt trợ năng, hơi ẩm hoặc phụ kiện của bên thứ ba gây ra. một số cài đặt và ứng dụng cũng có thể ảnh hưởng đến độ nhạy cảm ứng hoặc khả năng nhận diện cử chỉ.
Lưu ý:
- Tên menu, cài đặt và bố cục màn hình có thể khác nhau tùy theo kiểu máy và phiên bản phần mềm.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử các bước bên dưới, hãy sử dụng chức năng chẩn đoán của Samsung Members hoặc đến trung tâm dịch vụ Samsung để được hỗ trợ thêm.
Lỗi hệ thống tạm thời có thể khiến màn hình cảm ứng ngừng phản hồi bình thường. Hãy khởi động lại thiết bị Galaxy của bạn rồi kiểm tra lại.
Nhấn và giữ đồng thời phím cạnh và phím giảm âm lượng trong hơn 7 giây cho đến khi thiết bị tự động khởi động lại.
Miếng dán bảo vệ màn hình, ốp lưng hoặc các phụ kiện khác gắn vào thiết bị có thể ảnh hưởng đến độ nhạy cảm ứng và khả năng nhận diện cử chỉ.
Tăng độ nhạy cảm ứng
Nếu đã dán miếng bảo vệ màn hình hoặc kính cường lực, hãy thử tăng cài đặt Độ nhạy cảm ứng.
Bước 1. Mở Cài đặt > Chạm vào Màn hình.
Bước 2. Bật Độ nhạy cảm ứng.
Tháo phụ kiện không chính hãng
Miếng dán bảo vệ màn hình hoặc ốp lưng không chính hãng có thể ảnh hưởng đến chức năng màn hình cảm ứng hoặc gây ra sự cố nhận diện cử chỉ, đặc biệt ở quanh các cạnh màn hình.
Tháo miếng dán bảo vệ màn hình hoặc ốp lưng và kiểm tra xem màn hình cảm ứng có hoạt động bình thường hay không.
Lưu ý: Phụ kiện không chính hãng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất màn hình cảm ứng và chức năng của thiết bị.
Một số cài đặt trợ năng có thể ảnh hưởng đến phản hồi cảm ứng hoặc hoạt động của màn hình.
Tắt TalkBack
Nếu hướng dẫn bằng giọng nói phát khi chạm vào màn hình và các thao tác cử chỉ chạm không hoạt động bình thường, tính năng TalkBack có thể đang được bật.
Chạm một lần để chọn, chạm hai lần để mở.
Chạm và kéo bằng hai ngón tay.
Bước 1. Mở Cài đặt > Nhấn Hỗ trợ.
Bước 2. Chạm vào TalkBack.
Bước 3. Tắt TalkBack.
Kiểm tra Cài đặt chạm
Nếu các cài đặt độ trễ chạm và giữ, thời lượng chạm hoặc bỏ qua các lần chạm lặp lại bị thay đổi ngoài ý muốn, hãy khôi phục chúng về giá trị mặc định.
Bước 1. Mở Cài đặt > Chạm vào Hỗ trợ.
Bước 2. Nhấn vào Tương tác và thao tác.
Bước 3. Thiết lập cài đặt cảm ứng mong muốn của bạn.
Kiểm tra các chế độ cài đặt lối tắt Kính lúp
Nếu Phím tắt Kính lúp được đặt thành chạm ba lần trên màn hình, các lần chạm nhanh có thể không được nhận diện hoặc phản hồi cảm ứng có thể chậm hơn.
Bước 1. Mở Cài đặt > Nhấn Hỗ trợ.
Bước 2. Nhấn vào Cải thiện thị giác.
Bước 3. Chạm vào Phóng to.
Bước 4. Tắt Phím tắt Phóng to.
Bước 5. Hoặc thay đổi cài đặt Phím tắt Phóng to.
Hơi ẩm hoặc nước trên màn hình có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của màn hình cảm ứng.
Lau màn hình bằng vải mềm, khô rồi thử sử dụng lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử các bước trên, hãy sử dụng Samsung Members Chẩn đoán điện thoại để kiểm tra trạng thái màn hình cảm ứng.
Lưu ý: Chẩn đoán điện thoại chỉ khả dụng trên các thiết bị Galaxy đã cài đặt ứng dụng Samsung Members.
Bước 1. Mở ứng dụng Samsung Members > Nhấn vào Hỗ trợ.
Bước 2. Chạm vào Bắt đầu.
* Quá trình quét chẩn đoán toàn diện bắt đầu. Bạn có thể dừng quá trình và chọn các mục cụ thể để chạy từng kiểm tra riêng lẻ.
Bước 3. Chọn Màn hình cảm ứng.
Bước 4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình > Kiểm tra kết quả chẩn đoán.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.
Thông Tin Liên Hệ
Ứng Dụng Samsung Members
![]()
![]()
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành
Chăm sóc Khách hàng
Zalo: Samsung Vietnam
Thời Gian Làm Việc
9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.
Dành Cho Khách Hàng Doanh Nghiệp
9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.
Cửa Hàng Trực Tuyến
![]()
![]()
Trang của tôi
![]()
![]()
