Đầu Dây Bên Kia Không Nghe Được Giọng Bạn Nói Trên Điện Thoại Samsung Galaxy

Ở phần lớn các trường hợp, thủ phạm gây nên sự cố này là những tác nhân ngoại cảnh mang tính tạm thời, chẳng hạn tình trạng mạng hoặc môi trường xung quanh. Vậy nên, chỉ cần gọi lại sau ít phút, mọi thứ thường tự động trở lại bình thường. Bạn hãy lần lượt thử qua các bước dưới đây theo đúng thứ tự.

Bước 1. Thử gọi lại

Kết thúc cuộc gọi và thử lại sau vài giây. Bạn cũng có thể nhắn tin để đầu dây bên kia gọi ngược lại cho mình, thử đảo vai người khởi tạo cuộc gọi xem có cải thiện không. Các vấn đề tạm thời về mạng hoặc kết nối đôi khi có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.

Bước 2. Thay đổi vị trí hoặc thử lại vào lúc khác

Nếu sự cố tái diễn tại một địa điểm nhất định, chẳng hạn trong nhà hoặc giữa khu vực đông đúc, hãy di chuyển sang chỗ khác rồi gọi lại.

Bạn cũng có thể thử gọi lại sau, vì điều kiện mạng có thể thay đổi trong suốt cả ngày.

Bước 3. Khởi động lại cả hai điện thoại

Khởi động lại điện thoại Samsung Galaxy của bạn, đồng thời đề nghị đầu dây bên kia cũng thực hiện thao tác tương tự. Cách làm đơn giản này thường xử lý gọn các trục trặc tạm thời đang ảnh hưởng đến cuộc gọi.

Bước 4. Kiểm tra các điều kiện gọi cơ bản

• Hãy đảm bảo ngón tay bạn không che phần đáy máy và bịt kín micrô trong lúc trò chuyện.
  


• Ngoài ra, bạn có thể nhờ đầu dây bên kia tăng âm lượng cuộc gọi hoặc thử bật chế độ Loa ngoài để nói chuyện rảnh tay.
  

Nếu sự cố tái diễn trong mọi cuộc gọi, bất kể bạn gọi cho ai hay đang đứng ở đâu, hãy thử truy ngược lại xem tình trạng bắt đầu từ thời điểm nào. Manh mối này sẽ giúp bạn xác định liệu vấn đề có liên quan đến những thay đổi gần đây, hay cần đưa máy đi kiểm tra chuyên sâu hơn.

Bước 1. Kiểm tra các thay đổi gần đây

Nếu sự cố mới phát sinh trong thời gian gần đây, rất có thể nguyên nhân đến từ một thay đổi trong cách bạn sử dụng điện thoại:

• Nếu sự cố xuất hiện ngay sau khi bạn dùng ốp lưng hoặc phụ kiện mới, hãy tháo ra rồi thử lại. Một số loại ốp lưng hay phụ kiện có thể vô tình che kín micrô và ảnh hưởng đến giọng nói của bạn trong các cuộc gọi.
• Nếu sự cố phát sinh sau khi cài đặt một ứng dụng mới, đặc biệt là ứng dụng gọi điện hoặc nhắn tin, hãy gỡ cài đặt nó và thử lại. Một số ứng dụng có thể can thiệp vào các chức năng gọi điện hoặc quyền truy cập micrô.
• Nếu điện thoại từng bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng, khả năng cao micrô đã chịu ảnh hưởng. Trong tình huống này, chúng tôi khuyên bạn nên mang máy đến Trung Tâm Bảo Hành Samsung gần nhất để được kiểm tra kỹ lưỡng hơn.

Bước 2. Thử gọi cho một liên hệ khác ngay tại vị trí hiện tại

Nếu không có thay đổi gần đây nào lý giải được sự cố, bạn hãy thử gọi cho một liên hệ khác trong lúc vẫn đang đứng ở đúng vị trí ấy.

Nếu cuộc gọi mới cũng gặp tình trạng tương tự, nguyên nhân có thể xuất phát từ môi trường xung quanh hoặc chính thiết bị của bạn. Trong đa phần trường hợp, nguyên nhân hàng đầu vẫn là điều kiện mạng, đặc biệt là tại một số khu vực hoặc bên trong những tòa nhà nhất định.

Nếu có thể, hãy thử gọi lại từ một vị trí khác để xác nhận.