Što učiniti kada SIM kartica nije prepoznata na vašem uređaju Samsung Galaxy

Datum zadnjeg ažuriranja : 27.08.2026

Ako se čini da pozivi i veze s mobilnom mrežom iznenada prestanu raditi na vašem uređaju Galaxy, SIM kartica možda nije pravilno prepoznata. Ovaj problem mogu uzrokovati privremene softverske pogreške, oštećenje SIM kartice, nepravilno umetanje ili postavke povezane s operatorom. Slijedite korake za rješavanje problema u nastavku kako biste provjerili status SIM kartice i vratili mrežnu povezanost na uređaju Galaxy.

SIM kartica uklonjena iz telefona Galaxy i stavljena na stol.

Napomena: Nazivi izbornika, postavke i rasporedi zaslona mogu se razlikovati ovisno o modelu i verziji softvera.

Ako pozivi ili veze s mobilnom mrežom nisu dostupni, najprije provjerite je li SIM kartica pravilno prepoznata na vašem Galaxy uređaju.

Izbornik Postavke s istaknutom opcijom O telefonu. Izbornik Postavke s istaknutom opcijom O telefonu.

Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite O telefonu.

Zaslon O telefonu s istaknutom opcijom Informacije o statusu. Zaslon O telefonu s istaknutom opcijom Informacije o statusu.

Korak 2. Dodirnite Informacije o statusu.

Zaslon s informacijama o stanju s istaknutom opcijom Status SIM kartice. Zaslon s informacijama o stanju s istaknutom opcijom Status SIM kartice.

Korak 3. Dodirnite Status SIM kartice.

Zaslon Status SIM kartice. Zaslon Status SIM kartice.

Korak 4. Dodirnite Mreža i provjerite prikazuje li se naziv mobilnog operatera.

Ako vaš Galaxy uređaj ne može prepoznati SIM karticu, problem može biti povezan s privremenim softverskim pogreškama, postavkama mobilne mreže, oštećenjem SIM kartice ili nepravilnim umetanjem SIM kartice. Slijedite korake u nastavku da biste otklonili problem.

Provjerite usluge zaštite SIM kartice mobilnog operatera

Neki mobilni operateri pružaju usluge zaštite SIM kartica koje sprječavaju aktivaciju SIM kartica na novim uređajima.

  • Obratite se svom mobilnom operateru kako biste provjerili je li usluga zaštite SIM kartice omogućena.
  • Ako je omogućena, onemogućite uslugu putem operatera prije upotrebe SIM kartice na novom uređaju.

Ponovno postavljanje postavki mobilne mreže

Neispravne postavke mobilne mreže mogu spriječiti pravilno povezivanje SIM kartice s mrežom operatera.

Izbornik Postavke s označenom opcijom Opće upravljanje. Izbornik Postavke s označenom opcijom Opće upravljanje.

Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Opće upravljanje.

Zaslon Opće upravljanje s označenom opcijom Ponovno postavljanje. Zaslon Opće upravljanje s označenom opcijom Ponovno postavljanje.

Korak 2. Dodirnite Ponovno postavljanje.

Zaslon Poništi s označenom opcijom Pon. posta. postavki mob. mreže. Zaslon Poništi s označenom opcijom Pon. posta. postavki mob. mreže.

Korak 3. Dodirnite Pon. posta. postavki mob. mreže.

Zaslon Pon. posta. postavki mob. mreže s istaknutim gumbom Poništavanje postavki. Zaslon Pon. posta. postavki mob. mreže s istaknutim gumbom Poništavanje postavki.

Korak 4. Dodirnite Poništavanje postavki.

Poruka upozorenja koja zahtijeva potvrdu za Ponovno postavljanje postavki. Poruka upozorenja koja zahtijeva potvrdu za Ponovno postavljanje postavki.

Korak 5. Pročitajte informacije o oprezu > Dodirnite Ponovno postavljanje za potvrdu.

Napomena: Vraćanjem postavki mobilne mreže uklanjaju se spremljene informacije o konfiguraciji mobilne mreže i uređaj se ponovno povezuje s mrežom operatera pomoću zadanih postavki.

Ponovno pokrenite pomoću izbornika napajanja

Privremene pogreške sustava mogu spriječiti pravilno prepoznavanje SIM kartice.

Zaslon koji prikazuje povlačenje prstom prema dolje iz gornjeg desnog kuta radi otvaranja ploče Brze postavke. Zaslon koji prikazuje povlačenje prstom prema dolje iz gornjeg desnog kuta radi otvaranja ploče Brze postavke.

Korak 1. Prijeđite prstom prema dolje od gornjeg desnog ruba zaslona da biste otvorili ploču brzih postavki.

Ploča brzih postavki koja prikazuje ikonu Isključi. Ploča brzih postavki koja prikazuje ikonu Isključi.

Korak 2. Dodirnite ikonu Isključi.

Izbornik napajanja koji prikazuje opciju Ponovo pokretanje. Izbornik napajanja koji prikazuje opciju Ponovo pokretanje.

Korak 3. Dodirnite Ponovo pokretanje.

Ponovno pokrenite pomoću gumba

Ako unos dodirom ne funkcionira ispravno, upotrijebite tipke za ponovno pokretanje uređaja.

Slika koja prikazuje telefon na kojem se istodobno pritišću bočna tipka i tipka za smanjivanje glasnoće. Slika koja prikazuje telefon na kojem se istodobno pritišću bočna tipka i tipka za smanjivanje glasnoće.

Pritisnite i držite bočnu tipku i tipku za smanjivanje glasnoće istovremeno dulje od 7 sekundi dok se uređaj ponovno ne pokrene.

Zamijenite ili ponovno umetnite SIM karticu

Ako se problem nastavi nakon ponovnog pokretanja uređaja, sama SIM kartica možda je oštećena, istrošena ili nepravilno umetnuta.

Pokušajte umetnuti drugu SIM karticu kako biste provjerili radi li uređaj normalno.

Umetanje igle za vađenje SIM kartice u otvor ladice. Umetanje igle za vađenje SIM kartice u otvor ladice.

Korak 1. Umetnite iglicu za izbacivanje SIM kartice u otvor ladice.

* Uvijek umetnite iglu za izbacivanje ravno u otvor ladice.

Ladica za SIM karticu potpuno izvađena iz uređaja. Ladica za SIM karticu potpuno izvađena iz uređaja.

Korak 2. Potpuno izvucite ladicu za SIM karticu.

* Nemojte savijati ni primjenjivati silu na ladicu za SIM karticu.

Nano-SIM kartica u ladici sa zlatnim kontaktima okrenutima prema gore. Nano-SIM kartica u ladici sa zlatnim kontaktima okrenutima prema gore.

Korak 3. Stavite Nano-SIM karticu u ladicu tako da zlatni kontakti budu okrenuti prema gore.

* Provjerite je li SIM kartica pravilno postavljena u ladicu.

Ponovno umetanje ladice za SIM karticu u uređaj. Ponovno umetanje ladice za SIM karticu u uređaj.

Korak 4. Potpuno ponovno umetnite ladicu u uređaj.

* Ako se ladica smoči, potpuno je osušite prije ponovnog umetanja.

* Potpuno gurnite ladicu u uređaj kako biste spriječili ulazak tekućine.

Ako druga SIM kartica ispravno radi, zamijenite trenutačnu SIM karticu putem svojeg operatera.

Napomena:

  • Obratite se poslovnici svojeg mobilnog operatera kako biste zatražili zamjenu SIM kartice.
  • Na Galaxy uređajima koji koriste fizičke SIM kartice podržane su samo Nano-SIM kartice.

Očistite kontakte SIM kartice

Strani materijal na kontaktima SIM kartice može spriječiti pravilno prepoznavanje.

  • Ne dodirujte metalne kontakte rukama ni metalnim predmetima
  • Ako je SIM kartica prljava, nježno je obrišite mekom, suhom krpom
  • Nemojte na silu umetati SIM karticu u ladicu niti je nepravilno umetati

Možete upotrebljavati Samsung Members Dijagnostika telefona za provjeru statusa SIM kartice na svom Galaxy uređaju.

Napomena: Dijagnostika telefona dostupan je samo na uređajima Galaxy s instaliranom aplikacijom Samsung Members.

Početni zaslon aplikacije Samsung Members s istaknutom opcijom Podrška. Početni zaslon aplikacije Samsung Members s istaknutom opcijom Podrška.

Korak 1. Otvorite aplikaciju Samsung Members > Dodirnite Podrška.

Zaslon aplikacije Samsung Members s istaknutim gumbom Počni Podrška. Zaslon aplikacije Samsung Members s istaknutim gumbom Počni Podrška.

Korak 2. Dodirnite Počni.

* Započinje potpuno dijagnostičko skeniranje. Možete zaustaviti postupak i odabrati određene stavke za pokretanje pojedinačnih testova.

Popis Dijagnostika telefona s istaknutom opcijom SIM kartica. Popis Dijagnostika telefona s istaknutom opcijom SIM kartica.

Korak 3. Odaberite SIM kartica.

Rezultati dijagnostičkog ispitivanja prikazuju se kao Normalno na zaslonu. Rezultati dijagnostičkog ispitivanja prikazuju se kao Normalno na zaslonu.

Korak 4. Slijedite upute na zaslonu > Provjerite dijagnostičke rezultate.

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Pet | 00-24h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više

Code to Open Chat Window