Na koje sve načine možete kontaktirati Samsungovu podršku?
Kupci Samsunga mogu birati između raznih opcija za kontakt kako bi dobili potrebnu pomoć, kad god im zatreba. Svaki kanal podrške prilagođen je različitim potrebama i preferencijama, što olakšava pristup pomoći, učinkovito rješavanje problema i poboljšava cjelokupno iskustvo podrške.
Kada mogu kontaktirati Samsung za tehničku podršku?
Za brza rješenja i pomoć pri rješavanju problema, na raspolaganju su vam različite opcije podrške. Naš Live Chat osigurava tehničku podršku za mobilne uređaje u bilo koje vrijeme – 24 sata dnevno, od ponedjeljka do petka. Za sve ostale proizvode, poput televizora i kućanskih aparata, stručna podrška putem Live Chata i WhatsAppa dostupna je od ponedjeljka do petka od 9:00 do 18:00 sati. Uz to, uobičajene upite možete poslati e-poštom ili potražiti pomoć unutar aplikacije Samsung Members.
Za dodatnu podršku možete posjetiti i naše FAQ na Samsung podršci za korisne odgovore.
Što sve obuhvaća pojedina vrsta podrške?
Live Chat
Live chat korisnicima pruža brzu i jednostavnu podršku za rješavanje tehničkih problema, upite o računima, statusu narudžbi i savjete o proizvodima. Korisnici razgovor obično započinju s automatiziranim chatbotom, a po potrebi ih se preusmjerava agentu. Podrška uživo za mobilne uređaje dostupna je 24/7, dok je za ostale uređaje (poput televizora i kućanskih aparata) dostupna od ponedjeljka do petka od 9:00 do 18:00 sati. Za dodatnu praktičnost, korisnici mogu zatražiti povratni poziv Samsungovog stručnjaka, kako bi dobili pomoć bez čekanja na liniji. Live Chat također omogućuje multitasking, pa korisnici mogu nastaviti koristiti svoj uređaj tijekom razgovora.
Kontaktirajte nas putem Live Chata.
Ova usluga podrške korisnicima pruža jednostavan i prepoznatljiv način stupanja u kontakt sa Samsungom putem aplikacije koju već svakodnevno koriste. Idealan je izbor za brza pitanja, nastavak rješavanja upita ili primanje obavijesti u pokretu. Podrška putem WhatsApp poruka korisnicima omogućuje znatno fleksibilnije vođenje razgovora u usporedbi s tradicionalnim telefonskim pozivima, što je čini iznimno praktičnom opcijom za mobilne korisnike.
Kontaktirajte nas putem WhatsAppa.
Aplikacija Samsung Members
Aplikacija Samsung Members dolazi unaprijed instalirana na svim Galaxy uređajima i osmišljena je kako bi korisnicima pomogla u upravljanju i održavanju njihovih Galaxy uređaja. Omogućuje pristup dijagnostičkim alatima, funkcijama za brigu o uređaju, uputama za rješavanje problema, zajednici i savjetima o proizvodima.
Ako nemate aplikaciju Samsung Members, možete je preuzeti na Trgovini Play.
Telefonska podrška
Telefonska podrška nudi osobniji, individualni pristup, omogućujući korisnicima izravan razgovor sa savjetnikom i dobivanje pomoći u stvarnom vremenu. Telefonska podrška također je pristupačna opcija za korisnike s oštećenjem vida ili one kojima je verbalna komunikacija lakša i praktičnija.
Kontaktirajte nas telefonom.
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.
Kontakt informacije
Podrška čavrljanjem
![Messenger]()
![Messenger]()
Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Pet | 00-24h
WhatsApp podrška
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Pon-Pet | 09-18h
Code to Open Chat Window