Što učiniti kada tipke na vašem uređaju Galaxy prestanu raditi

Ako ne možete prilagoditi zvuk na svom uređaju s pomoću tipki za glasnoću ili isključiti uređaj s pomoću bočne tipke, prvo morate utvrditi radi li se o softverskom ili hardverskom problemu. Slijedite vodič u nastavku kako biste otklonili problem s neispravnim tipkama.

Prije nego što isprobate preporuke u nastavku, provjerite jesu li softver vašeg uređaja i povezane aplikacije ažurirani na najnoviju verziju. Za ažuriranje softvera mobilnog uređaja slijedite ove korake:

Korak 1. Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

Korak 2. Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

Korak 3. Pratite uputstva na ekranu.

Dijagnosticirajte problem s pomoću aplikacije Samsung Members

Prvo morate utvrditi uzrok neispravnog rada tipki na vašem uređaju. Provjerite jesu li tipke zaglavljene zbog nakupljene nečistoće.

Ako je uzrok problema hardver u vašem uređaju, preporučujemo da posjetite naš Centar za Podršku. Međutim, dijagnosticirajte što uzrokuje neispravan rad tipki prije nego što dogovorite posjet. Slijedite korake u nastavku kako biste saznali uzrok problema.

Otvorite aplikaciju Samsung Members Otvorite aplikaciju Samsung Members

Korak 1. Otvorite Samsung Members. Ako aplikacija nije instalirana na vašem uređaju, možete je preuzeti iz trgovine Galaxy Store.

Potražite pomoć u aplikaciji Samsung Members Potražite pomoć u aplikaciji Samsung Members

Korak 2. Odaberite Pomoć.

Prikaži testiranja pod Dijagnostika u aplikaciji Samsung Members Prikaži testiranja pod Dijagnostika u aplikaciji Samsung Members

Korak 3. Odaberite Prikaz testova.

Dodirnite Gumbi pod Dijagnostika Dodirnite Gumbi pod Dijagnostika

Korak 4. Odaberite Dugmad i slijedite upute na zaslonu.

Posjetite servisni centar ako je potrebna radnja Posjetite servisni centar ako je potrebna radnja

Korak 5. Ako se na zaslonu prikaže poruka Potrebna je radnja, preporučujemo da posjetite naš servisni centar.

Ako aplikacija Samsung Members utvrdi da ne postoji hardverski problem s tipkama, pokušajte ponovno postaviti sve postavke.

Opće upravljanje pod Postavke Opće upravljanje pod Postavke

Korak 1. Idite na Postavke, a zatim na Opšte upravljanje.

Odaberite Ponovno postavljanje Odaberite Ponovno postavljanje

Korak 2. Odaberite Ponovno postavi.

Odaberite Poništi sve postavke Odaberite Poništi sve postavke

Korak 3. Odaberite Ponovno postavi sve postavke.

Dodirnite Poništavanje postavki Dodirnite Poništavanje postavki

Korak 4. Dodirnite Ponovno postavljanje postavki.

Provjerite informacije i dodirnite Poništavanje postavki Provjerite informacije i dodirnite Poništavanje postavki

Korak 5. Provjerite informacije na zaslonu i dodirnite Pon. post.

Napomena:

  • Ako odaberete Ponovno postavi sve postavke, vaši podaci neće biti izbrisani.

Napomena: snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.

Kako koristiti aplikaciju Samsung Members

Ako imate poteškoća sa svojim Samsung mobilnim, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati pitanje putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvještaja o grešci.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Trebate popravak?

Bez obzira na to je li Vaš proizvod pod garancijom, možemo Vam pomoći.
Saznajte više

Online

Naši stručnjaci stoje Vam na raspolaganju putem digitalnih kanala.
Kontaktirajte nas putem Live Chata ili E-pošte.
Saznajte više

Nazovite

Razgovarajte s jednim od naših stručnjaka.
Saznajte više
Vidite više