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Upgraden

So funktioniert es

  • Samsung Up Lounge besuchen und mit deinem Samsung Account einloggen.

  • Upgrade-Status checken.

  • Dein neues Smartphone auswählen.

  • Fragen zum Zustand deines Smartphones beantworten.

  • Formular des Finanzierungspartners ausfüllen. Konto-, Online- oder PostIdent Verfahren durchführen.

  • Das neue Smartphone wird nach der Finanzierungsbestätigung versandt.

  • Das alte Smartphone innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt deines neuen Aktionsmodells per Post an unseren Partner Teqcycle schicken.

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Bleib gelassen und schütze dein neues Smartphone gegen versehentliche Schäden wie Displaybruch oder Wasserschaden.
Registriere dafür einfach dein neues Smartphone innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Endnutzerlizenzbedingung, um deinen Versicherungsschutz zu aktivieren. Du kannst dich über die Samsung Members App regiestrieren.2

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Option 1: Willkommens-Schreiben

Deine Consors Finanz Kundennummer findest du auf deinem postalischen Willkommens-Schreiben.

Option 2: Karte oder Kontoauszug

Alternativ kannst du deine Kundennummer auch mit Hilfe deiner Kontonummer ermitteln:
44[Kontonummer 10-stellig]00
Deine Kontonummer findest du auf deiner Karte oder deinem Kontoauszug.

Option 3: Kundenhotline

Bei weiteren Fragen erreichst du die Consors Finanz Hotline unter 02 02 / 34 69 54 02 zu folgenden Zeiten:
Mo.-Fr. 08:30 Uhr – 20:00 Uhr
Sa. 09:00 Uhr – 18:00 Uhr

Hast du Fragen?

Telefon - Icon Mail - Icon

Rufe gerne unseren Kundenservice an unter 06196 7755 512*
oder schaue dir unter FAQs die häufigsten gestellten Fragen an.

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Zu den Samsung Upgrade Programm FAQs

Zu den Shop FAQs



* Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse



1 Für private Endkunden ab 18 Jahren bei Erwerb eines Galaxy Z Flip3 5G, Z Fold3 5G ("Aktionsgerät") im Samsung Online Shop im Zeitraum vom 11.08. bis 02.09.2021 ("Aktionszeitraum") im Wege einer 24-monatigen Finanzierung über Consors Finanz / BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland und unter Abschluss eines Verwertungsvertrags mit Teqcycle Solutions GmbH. Nach Ablauf von zwölf Monaten und nach Verkaufsstart eines neuen Galaxy Modells, das von Samsung als Austauschmodell bestimmt wird ("Austauschgerät"), kann der Finanzierungsvertrag unter Zusendung des Aktionsgeräts an Teqcycle Solutions GmbH und zeitgleichem Erwerb eines Austauschgeräts ebenfalls im Wege der Finanzierung frühzeitig beendet werden. Sie sind nicht verpflichtet, an dem Programm teilzunehmen oder bei erfolgter Teilnahme die gewährte Option auf das Upgrade auszuüben. Möchten Sie die Upgrade Option nicht nutzen, behalten Sie Ihr Smartphone und zahlen weiterhin die gewohnten monatlichen Raten. Nach Zahlung der 24. Rate geht das Eigentum des Smartphones vollständig auf Sie über. Vollständige Teilnahmebedingungen finden Sie hier.

2 Schutz bei dauerhaftem Untertauchen bei 1,5 m Wassertiefe für 30 Minuten und ausschließlich in klarem Wasser. Kein Schutz bei Salzwasser und anderen Flüssigkeiten, insbesondere Seifenlauge, Alkohol und/oder erhitzter Flüssigkeit. Der SIM-Kartenhalter muss stets vollständig mit dem Gerät abschließen, so dass durch ihn kein Wasser eindringen kann.

3 Bei Samsung Care+ handelt es sich um ein Versicherungsprodukt der AWP P&C S.A. – niederländische Niederlassung, firmierend als Allianz Global Assistance Europe (nachfolgend: „AWP“). Der genaue Umfang des Versicherungsschutzes ergibt sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Die Versicherungsbedingungen zu Galaxy Z Fold3 5G finden Sie hier, zu Galaxy Z Flip3 5G hier. Die Samsung Electronics GmbH (nachfolgend: Samsung) hat als Versicherungsnehmerin mit der AWP einen Gruppenversicherungsvertrag abgeschlossen, in dessen Rahmen die versicherten Personen Versicherungsschutz bei Unfallschäden (begrenzt auf einen berechtigten Schadensfall innerhalb des einjährigen Versicherungszeitraums mit einem Selbstbehalt in Höhe von 130€ für das Samsung Galaxy Z Fold3 5G und 109€ für das Samsung Galaxy Z Flip3 5G) erhalten können. Zu diesem Zweck übermittelt Samsung folgende Informationen an AWP: Name, Adresse, Kaufdatum und Geräteinformationen. Weitere Informationen werden nicht übermittelt. Bitte beachten Sie insoweit auch die Datenschutzerklärung der AWP, diese sind hier abrufbar. Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ muss innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Endnutzerlizenzbedingungen auf dem Samsung Galaxy Z Fold3 5G bzw Samsung Galaxy Z Flip3 5G unter https://www.samsungcareplus.com/de#!/ aktiviert werden.



1 Für private Endkunden ab 18 Jahren bei Erwerb eines Galaxy Z Flip3 5G, Z Fold3 5G ("Aktionsgerät") im Samsung Online Shop im Zeitraum vom 11.08. bis 02.09.2021 ("Aktionszeitraum") im Wege einer 24-monatigen Finanzierung über Consors Finanz / BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland und unter Abschluss eines Verwertungsvertrags mit Teqcycle Solutions GmbH. Nach Ablauf von zwölf Monaten und nach Verkaufsstart eines neuen Galaxy Modells, das von Samsung als Austauschmodell bestimmt wird ("Austauschgerät"), kann der Finanzierungsvertrag unter Zusendung des Aktionsgeräts an Teqcycle Solutions GmbH und zeitgleichem Erwerb eines Austauschgeräts ebenfalls im Wege der Finanzierung frühzeitig beendet werden. Sie sind nicht verpflichtet, an dem Programm teilzunehmen oder bei erfolgter Teilnahme die gewährte Option auf das Upgrade auszuüben. Möchten Sie die Upgrade Option nicht nutzen, behalten Sie Ihr Smartphone und zahlen weiterhin die gewohnten monatlichen Raten. Nach Zahlung der 24. Rate geht das Eigentum des Smartphones vollständig auf Sie über. Vollständige Teilnahmebedingungen finden Sie hier.

2 Schutz bei dauerhaftem Untertauchen bei 1,5 m Wassertiefe für 30 Minuten und ausschließlich in klarem Wasser. Kein Schutz bei Salzwasser und anderen Flüssigkeiten, insbesondere Seifenlauge, Alkohol und/oder erhitzter Flüssigkeit. Der SIM-Kartenhalter muss stets vollständig mit dem Gerät abschließen, so dass durch ihn kein Wasser eindringen kann.

3 Der S Pen Pro bzw. S Pen Fold Edition ist als optionales Zubehör erhältlich.

4 Bei Samsung Care+ handelt es sich um ein Versicherungsprodukt der AWP P&C S.A. – niederländische Niederlassung, firmierend als Allianz Global Assistance Europe (nachfolgend: „AWP“). Der genaue Umfang des Versicherungsschutzes ergibt sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Die Versicherungsbedingungen zu Galaxy Z Fold3 5G finden Sie hier, zu Galaxy Z Flip3 5G hier. Die Samsung Electronics GmbH (nachfolgend: Samsung) hat als Versicherungsnehmerin mit der AWP einen Gruppenversicherungsvertrag abgeschlossen, in dessen Rahmen die versicherten Personen Versicherungsschutz bei Unfallschäden (begrenzt auf einen berechtigten Schadensfall innerhalb des einjährigen Versicherungszeitraums mit einem Selbstbehalt in Höhe von 130€ für das Samsung Galaxy Z Fold3 5G und 109€ für das Samsung Galaxy Z Flip3 5G) erhalten können. Zu diesem Zweck übermittelt Samsung folgende Informationen an AWP: Name, Adresse, Kaufdatum und Geräteinformationen. Weitere Informationen werden nicht übermittelt. Bitte beachten Sie insoweit auch die Datenschutzerklärung der AWP, diese sind hier abrufbar. Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ muss innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Endnutzerlizenzbedingungen auf dem Samsung Galaxy Z Fold3 5G bzw Samsung Galaxy Z Flip3 5G unter https://www.samsungcareplus.com/de#!/ aktiviert werden.

5 Note Package Angebot
Aktionszeitraum: 11.08.2021 bis 02.09.2021
Bei verbindlicher Vorbestellung bzw. Kauf eines (1) der nachfolgend aufgelisteten Galaxy Z Fold3 5G Modellen („Aktionsgerät“) innerhalb des Aktionszeitraums im Samsung Online Shop, erhält der Käufer des Aktionsgeräts ein (1) Note Package (EF-FF92KKBEGEW) als Gratis-Zugabe („Zugabe“).

Das Angebot gilt nur für Teilnehmer, die bereits an dem von Samsung durchgeführten Upgrade Programm teilgenommen haben und nunmehr von der Ausübung der „Option“ für den Erwerb eines Samsung Z Fold3 5G (SM-F926) (jeweils „Austauschgerät“) im Samsung Online Shop (www.samsung.com/de/mobile/samsung-up-lounge) Gebrauch machen.

Die Zugabe muss zusammen mit dem Aktionsgerät in einem einheitlichen Bestellvorgang erworben werden. Eine separate Bestellung der Zugabe berechtigt nicht zu deren kostenlosem Erhalt. Wird die Zugabe nicht automatisch dem Warenkorb hinzugefügt, muss der Teilnehmer sie manuell hinzufügen. Der Preis der Zugabe wird anschließend beim Bestellvorgang automatisch vom Gesamtpreis abgezogen. Die Zugabe wird zusammen mit dem Aktionsgerät und in dem im Kaufprozess angegebenen Lieferzeitraum versandt. Pro Kunde Teilnahme mit maximal einem (1) Aktionsgeräten und nur solange der Vorrat reicht. Bei endgültiger Rückabwicklung des Erwerbs des Aktionsgeräts innerhalb von 6 Monaten ist die Zugabe zurückzugeben oder Wertersatz zu leisten. Samsung behält sich eine vorzeitige Beendigung der Aktion vor, insbesondere wenn der Vorrat ausgeschöpft ist. Die Aktion ist nicht kombinierbar mit anderen angebotenen Aktionen, Services, Gutscheinen, Zuschüssen, Boni oder Rabattaktionen von Samsung, insbesondere nicht mit dem Samsung Smartphone Mietservice. Ausrichter der Aktion ist Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Taunus, Deutschland.

Die nachfolgend aufgelisteten Geräte sind teilnahmeberechtigte Aktionsgeräte:
Galaxy Z Fold3 5G - 256GB SM-F926BZGDEUB
Galaxy Z Fold3 5G - 256GB SM-F926BZKDEUB
Galaxy Z Fold3 5G - 256GB SM-F926BZSDEUB
Galaxy Z Fold3 5G - 512GB SM-F926BZGGEUB
Galaxy Z Fold3 5G - 512GB SM-F926BZKGEUB
Galaxy Z Fold3 5G - 512GB SM-F926BZSGEUB