Willkommen bei UP.
Upgrade Programm

Was ist Up?

Viele gute Dinge entwickeln sich, auch unsere Produkte. Mit dem Upgrade Programm Samsung Up kannst du bei ausgesuchten Smartphone-Serien up-to-date¹ bleiben.

Die Anmeldephase ist abgeschlossen und die Teilnahmemöglichkeit pausiert bis zur Vorstellung der nächsten teilnehmenden Aktionsmodelle. Alle, die bereits am Samsung Up-Programm teilnehmen, werden per E-Mail benachrichtigt, sobald ein Upgrade auf das Nachfolgemodell möglich ist.

Am Programm teilnehmen

So funktioniert es

Im Samsung Online Shop Aktionsmodell auswählen.

„Upgrade Programm“ als Option auswählen.

Optional Samsung Care+³ abschließen und/oder ein Altgerät⁴ eintauschen.

Mit Samsung Account anmelden oder registrieren. Lieferadresse eingeben.

Formular des Finanzierungs­partners ausfüllen. Online-, Post- oder KontoIdent-Verfahren durchführen.

Dein Smartphone wird nach der Finanzierungs­bestätigung des Finanzierungs­partners versandt.

Samsung Care+

Samsung Care+

Lasse nicht zu, dass Risse und Unebenheiten den Nutzungsspaß deines Telefons beeinträchtigen. Samsung Care+³ schützt dein Smartphone zwei Jahre lang vor verschiedenen Unfallschäden (wie Displaybruch oder Wasserschäden). Die Reparaturen werden von autorisierten Dienstleistern durchgeführt, da unsere Spezialisten dein Galaxy am besten kennen. Und das bei einem Selbstbehalt von 59 Euro.

Was bietet Samsung Care+:

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Deckt verschiedene Unfallschäden ab

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Weltweite Deckung (Auslandsreisen mit einer maximalen Dauer von 60 Tagen)

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Reparatur übernimmt ein durch Samsung zertifizierter Servicepartner

Profession­elle Rücknahme

Wenn du dein Smartphone gegen seinen Nachfolger eintauschst, übernimmt unser Partner Teqcycle das Altgerät. Dieses spezialisierte Unternehmen sorgt dafür, dass das Modell aufbereitet oder recycelt wird. Sollten noch Daten auf dem Mobiltelefon gespeichert sein, werden diese zuverlässig gelöscht.

Effektive Datenlöschung

Der gesamte Rücknahmeprozess inkl. Datenlöschung ist DEKRA auditiert. Teqcycle benutzt eine spezielle Datenlöschsoftware, so dass Daten nicht wiederhergestellt werden können.

Bewertungs­gutachten

Teqcycle bewertet das zurückgesendete Smartphone und stellt dir ein detailliertes Gutachten zur Verfügung.⁶

Recycling

Nicht weiter verwendbare Smartphones werden durch Teqcycle recycelt, sodass Ressourcen geschont werden können.

Noch Fragen?

Wähle das Themengebiet

Klicke bitte auf den folgenden Link, um die vollständigen Teilnahmebedingungen einzusehen.

Der Kaufvertrag wird zwischen dir und der Samsung Electronics GmbH (hier „Samsung“ genannt) geschlossen. Für die Finanzierung und Abwicklung des Samsung Upgrade Programms setzen wir allerdings auf die versierte Unterstützung kompetenter Partner. Die Finanzierung realisiert BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland (hier „Consors Finanz“ genannt), während die Gesamtabwicklung der Ratenzahlung und die Geräterückgabe über Teqcycle Solutions GmbH (hier „Teqcycle“ genannt) geleistet werden.

Das bedeutet zusammengefasst: Samsung ist dein Ansprechpartner bei allen produktbezogenen Fragen und Problemen sowie bei Fragen zum Upgrade Programm. Fragen zu deiner Finanzierung richtest du bitte direkt an Consors Finanz.

Du hast Fragen zu deiner Bestellung? Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter der 06196 - 7755 511. Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr und Samstag von 8 bis 17 Uhr für dich erreichbar. Alternativ sendest du uns eine E-Mail.

Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Bestellung findest du hier.

Bei Fragen zur Finanzierung:
Du erreichst unseren Partner Consors Finanz unter der folgenden Nummer: 0203 / 34 69 53 01 von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier.

Bei Fragen zum Upgrade Programm
Kontaktiere unser Upgrade Team unter der 06196 7755 512. Wir sind Montag bis Freitag 8 bis 19 Uhr und Samstag von 8 bis 17 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

Samsung Care+ ist eine Versicherung gegen Unfallschäden für dein Smartphone:

  • Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms oder der Glasrückseite, die die Funktionalität des Smartphones beeinträchtigen.
  • Wasserschäden und weitere Beschädigungen: Schäden durch verschüttete Flüssigkeiten in oder auf Ihr Gerät, sowie jede physische Beschädigung, die die Verwendung des Smartphones verhindern.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden von Samsung Care+ natürlich nicht berührt.

Besuche bei weiteren Fragen zum Versicherungsschutzangebot einfach die Samsung Care+ Informationsseite.

Wen kontaktiere ich wann und wie?

Bei Fragen zur Bestellung und zum Smartphone:
Samsung Support-Website
Live-Chat
E-Mail senden
Hotline Kontaktieren
Bei Fragen zur Finanzierung:

Du erreichst unseren Partner Consors Finanz (ehem. Commerz Finanz) unter der folgenden Nummer: 0203 / 34 69 53 01 von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier.

Bei Fragen zum Upgrade Programm:

Kontaktiere unser Upgrade Team unter der 06196 7755 512. Wir sind Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

  1. Setzt voraus, dass ein entsprechendes direktes Nachfolgemodell angeboten wird. Wird eine Teilserie ausgesetzt, besteht die Möglichkeit zu einem vergleichbaren Modell zu upgraden. Bitte beachten Sie, dass beim Upgrade auf ein direktes Nachfolgemodell, aber auch bei Wechsel auf ein anderes Modell, ein neuer Kreditvertrag abgeschlossen wird und sich die monatliche Rate somit ändern kann. Es gelten die Teilnahmebedingungen von Samsung und die Teilnahmebedingungen von Consors Finanz.

  2. Ab 18 Jahren. Bonität vorausgesetzt. Vermittlung erfolgt für die Samsung Electronics GmbH über unseren Finanzierungspartner: Consors Finanz, eine eingetragene Marke der BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Schwanthalerstr. 31, 80336 München.

  3. Bei Samsung Care+ handelt es sich um ein Versicherungsprodukt der AWP P&C S.A. – Niederlassung für die Niederlande, firmierend als Allianz Global Assistance Europe, welches von der Samsung Electronics GmbH (nachfolgend Samsung) vermittelt wird. Ihr Vertragspartner für das Versicherungsprodukt „Samsung Care+“ ist die AWP. Samsung Care+ bietet 24 Monate Versicherungsschutz. Deckt bestimmte Unfallschäden, wie z.B. Displaybruch und Flüssigkeitsschäden, ab. Zwei Schadensfälle innerhalb von zwei Jahren. 59 € Selbstbeteiligung pro Schadensfall. Der genaue Umfang des Versicherungsschutzes ergibt sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen der AWP, die hier abrufbar sind. Zum Abschluss des Versicherungsvertrages übermittelt Samsung folgende Informationen an AWP: Name, Adresse, Kaufdatum und Geräteinformationen. Bitte beachten Sie insoweit auch die Datenschutzerklärung der AWP die hier abrufbar ist.

  4. Der Trade-In Service ist die Option im Samsung Online Shop, ein Altgerät beim Kauf eines neuen Samsung Gerätes einzutauschen und dafür einen Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes des Altgerätes zu erhalten. Mehr Informationen finden Sie hier

  5. Es besteht keine Garantie, dass Sie für eine neue 24-monatige Kreditvereinbarung akzeptiert werden. Das hängt von persönlichen Voraussetzungen ab, die zum Zeitpunkt der Beantragung des neuen Vertrages bestehen. Wenn Sie für eine weitere 24-monatige Kreditvereinbarung nicht in Frage kommen (z.B., weil Sie im Rahmen der erforderlichen Kreditprüfung abgelehnt werden), sind Sie nicht zur Ausübung der Option berechtigt und bleiben daher zur Rückzahlung Ihrer ursprünglichen Kreditvereinbarung verpflichtet. Es gelten die Teilnahmebedingungen von Samsung und die Teilnahmebedingungen von Consors Finanz

  6. Der Zustand Ihres zurückgegebenen Smartphones wird nach Erhalt geprüft (Sie können eventuell bei exzessiven Schäden am Gerät für die anfallenden Kosten haftbar gemacht werden oder im Falle eines wirtschaftlichen Totalschadens deine Anspruchsberechtigung für das Upgrade verlieren). Es gelten die Teilnahmebedingungen von Samsung.

Hinweis: Die Samsung Electronics GmbH, Samsung House, am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach am Taunus, Deutschland, fungiert als Kreditvermittler und bietet Kreditprodukte an, die von der BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland zur Verfügung gestellt werden.