Willkommen bei UP.
UP

Willkommen bei Up

Das Upgrade Programm von Samsung

Upgrade Programm

Was ist Up?

Viele gute Dinge entwickeln sich, werden immer besser. Mit unserem Upgrade Programm Samsung Up kannst du bei unseren Smartphones stets up-to-date bleiben. Wenn du dich für ein Aktionsmodell entscheidest, kannst du es 12 Monate später unkompliziert gegen das Folgemodell eintauschen.¹

Die Anmeldephase ist abgeschlossen und die Teilnahmemöglichkeit pausiert bis zur Vorstellung der nächsten teilnehmenden Aktionsmodelle. Alle, die bereits am Samsung Up-Programm teilnehmen, erhalten eine Nachricht, sobald ihr Gerät für ein Upgrade qualifiziert ist.

Vorteile auf einen Blick

Jedes Jahr das aktuelle Modell Deiner Serie²

Bequeme monatliche Ratenzahlung mit einer 0%-Finanzierung

Exklusive Angebote für Up-Teilnehmer

Am Programm teilnehmen

So funktioniert es

Jetzt ansehen Schliessen

Aktionsmodell im Samsung Online Shop auswählen.

Upgrade Programm zum Warenkorb hinzufügen und optional ein Altgerät³ eintauschen.

Auf Weiter klicken und optional Samsung Care+⁴ abschließen

Mit Samsung Account anmelden oder registrieren. Im Anschluss Lieferadresse eingeben.

Formular des Finanzierungs­partners ausfüllen. Online- oder PostIdent Verfahren durchführen.

Dein Smartphone wird nach der Finanzierungs­bestätigung des Finanzierungs­partners versandt.

Upgraden

So funktioniert es

Jetzt ansehen Schliessen

Samsung Up Lounge besuchen. Mit deinem Samsung Account einloggen und Upgrade-Status prüfen.

Wenn du zum Upgrade berechtigt bist, kannst du das entsprechende Aktionsmodell anhand der Bestellnummer auswählen.

Dein neues Smartphone auswählen.

Fragen zum Zustand deines alten Smartphones beantworten.

Optional Samsung Care+³ abschließen und/oder ein Altgerät⁴ eintauschen.

Formular des Finanzierungs­partners ausfüllen. Online- oder PostIdent Verfahren durchführen.

Das neue Smartphone wird nach der Finanzierungs­bestätigung versandt.

Das alte Smartphone innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt deines neuen Aktionsmodells per Post an unseren Partner Teqcycle schicken.

Samsung Care+

Samsung Care+

Was auch immer passiert, wir machen das Beste draus. Lass nicht zu, dass Risse und Unebenheiten die Benutzerfreundlichkeit deines Telefons beeinträchtigen. Samsung Care+³ schützt dein Gerät zwei Jahre lang vor Unfallschäden (wie Displaybruch, Wasserschäden und weitere Beschädigungen). Alle Reparaturen werden von autorisierten Dienstleistern durchgeführt, da unsere Spezialisten dein Galaxy am Besten kennen. Und mit einem niedrigen Selbstbehalt von 59 Euro sind selbst große Unfälle kein Problem.

Mit Samsung Care+ genießen Sie viele Vorteile:

Icon Checked

Deckt bei niedriger Selbstbeteiligung Unfallschäden durch den Umgang mit dem Smartphone ab

Icon Checked

Weltweite Deckung (Auslandsreisen mit einer Dauer von maximal 60 Tagen)

Icon Checked

Reparatur übernimmt ein durch Samsung zertifizierter Servicepartner

Profession­elle Rücknahme

Wenn du dein Smartphone gegen seinen Nachfolger eintauschst, übernimmt unser Partner Teqcycle das Altgerät. Dieses spezialisierte Unternehmen sorgt dafür, dass das Modell aufbereitet oder recycelt wird. Sollten hierauf noch Daten vorhanden sein, werden diese zuverlässig gelöscht.

Effektive Datenlöschung

Der gesamte Rücknahmeprozess inkl. Datenlöschung ist DEKRA auditiert. Teqcycle benutzt eine spezielle Datenlöschsoftware, so dass Daten nicht wiederhergestellt werden können.

Bewertungs­gutachten

Teqcycle bewertet das zurückgesendete Smartphone und stellt dir ein detailliertes Gutachten zur Verfügung.

Sicheres Recycling

Nicht weiter verwendbare Smartphones werden durch Teqcycle nachhaltig recycelt, sodass Rohstoffe zurückgewonnen werden können.

Du hast noch Fragen?

Bitte auswählen

Klicke bitte auf den folgenden Link, um die vollständigen Teilnahmebedingungen einzusehen.

Der Kaufvertrag wird zwischen dir und der Samsung Electronics GmbH (hier "Samsung" genannt) geschlossen. Für die Finanzierung und Abwicklung des Samsung Upgrade Programms setzen wir allerdings auf die versierte Unterstützung kompetenter Partner. Die Finanzierung realisiert BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland (hier „Consors Finanz“ genannt), während die Gesamtabwicklung der Ratenzahlung und die Geräterückgabe über Teqcycle Solutions GmbH (hier „Teqcycle“ genannt) geleistet wird.

Das bedeutet zusammengefasst: Samsung ist dein Ansprechpartner bei allen produktbezogenen Fragen und Problemen sowie bei Fragen zum Upgrade Programm. Fragen zu deiner Finanzierung richtest du bitte direkt an Consors Finanz.

Du hast Fragen zu deiner Bestellung? Kontaktieren bitte unseren Kundenservice unter der 06196 - 7755 511, wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für dich erreichbar oder senden du uns eine E-Mail.

Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Bestellung findest du hier.

Bei Fragen zur Finanzierung:
Du erreichst unseren Partner Consors Finanz unter der folgenden Nummer: 0203 / 34 69 53 01 von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier.

Bei Fragen zum Upgrade Programm
Kontaktiere unser Upgrade Team telefonisch unter 06196 7755 512. Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für dich erreichbar.

Samsung Care+ versichert das Gerät bei vielen Beschädigungen, welche durch die Standardgarantie und Gewährleistung nicht gedeckt werden:

  • Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms oder der Glasrückseite, die die Funktionalität des Smartphones beeinträchtigen.
  • Wasserschäden und weitere Beschädigungen: Schäden durch verschüttete Flüssigkeiten in oder auf Ihr Gerät, sowie jede physische Beschädigung, die die Verwendung des Smartphones verhindern.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden von Samsung Care+ natürlich nicht berührt.

Besuche bei weiteren Fragen zum Versicherungsschutzangebot einfach die Samsung Care+ Informationsseite.

Wen kontaktiere ich wann und wie?

Bei Fragen zur Bestellung und zum Smartphone:
Samsung Support-Website
Live-Chat
E-Mail senden
Hotline Kontaktieren
Bei Fragen zur Finanzierung:

Du erreichst unseren Partner Consors Finanz (ehem. Commerz Finanz) unter der folgenden Nummer: 0203 / 34 69 53 01 von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr. Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du hier.

Bei Fragen zum Upgrade Programm:

Kontaktiere unser Upgrade Team unter der 06196 7755 512. Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

  1. Für private Endkunden ab 18 Jahren bei Erwerb eines Note10, Note10+ oder Note10+ 5G ("Aktionsgerät") im Samsung Online Shop im Zeitraum vom 07.08. bis 15.09.2019 ("Aktionszeitraum") im Wege einer 24-monatigen Finanzierung über Consors Finanz / BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland und unter Abschluss eines Verwertungsvertrags mit Teqcycle Solutions GmbH. Nach Ablauf von zwölf Monaten und nach Verkaufsstart eines neuen Galaxy Modells, das von Samsung als Austauschmodell bestimmt wird ("Austauschgerät"), kann der Finanzierungsvertrag unter Zusendung des Aktionsgeräts an Teqcycle Solutions GmbH und zeitgleichem Erwerb eines Austauschgeräts ebenfalls im Wege der Finanzierung frühzeitig beendet werden. Sie sind nicht verpflichtet, an dem Programm teilzunehmen oder bei erfolgter Teilnahme die gewährte Option auf das Upgrade auszuüben. Möchten Sie die Upgrade Option nicht nutzen, bahalten Sie Ihr Smartphone und zahlen weiterhin die gewohnten monatlichen Raten. Nach Zahlung der 24. Rate geht das Eigentum des Smartphones vollständig auf Sie über. Vollständige Teilnahmebedingungen findest du hier.

  2. Setzt voraus, dass ein entsprechendes direktes Nachfolgemodell angeboten wird. Wird eine Teilserie ausgesetzt, besteht die Möglichkeit zu einem vergleichbaren Modell zu upgraden. Bitte beachte, dass beim Upgrade auf ein direktes Nachfolgemodell, aber auch bei Wechsel auf ein anderes Modell, ein neuer Kreditvertrag abgeschlossen wird und sich die monatliche Rate somit ändern kann. Es gelten die Teilnahmebedingungen von Samsung und die Teilnahmebedingungen von Consors Finanz.

  3. Der Trade-In Service ist die Option im Samsung Online Shop ein Altgerät beim Kauf eines neuen Samsung Gerätes einzutauschen und dafür einen Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes des Altgerätes zu erhalten. Mehr Informationen finden Sie hier

  4. Bei Samsung Care+ handelt es sich um eine Versicherungsprodukt der Allianz Worldwide Partner P&C S.A. – Niederländische Filiale (nachfolgend AWP), welches von der Samsung Electronics GmbH (nachfolgend Samsung) vermittelt wird. Ihr Vertragspartner für Samsung Care+ ist daher die AWP. Zum Abschluss des Versicherungsvertrages übermittelt Samsung folgende Informationen an AWP: Name, Adresse, Kaufdatum und Geräteinformationen. Bitte beachten Sie insoweit auch die Datenschutzerklärung der AWP. Vollständige Versicherungsbedingungen hier.

  5. Es besteht keine Garantie, dass Sie für eine neue 24-monatige Kreditvereinbarung akzeptiert werden. Das hängt von persönlichen Voraussetzungen ab, die zum Zeitpunkt der Beantragung des neuen Vertrages bestehen. Wenn Sie für eine weitere 24-monatige Kreditvereinbarung nicht in Frage kommen (z.B., weil Sie im Rahmen der erforderlichen Kreditprüfung abgelehnt werden), sind Sie nicht zur Ausübung der Option berechtigt und bleiben daher zur Rückzahlung Ihrer ursprünglichen Kreditvereinbarung verpflichtet Es gelten die Teilnahmebedingungen von Samsung und die Teilnahmebedingungen von Consors Finanz.

  6. Der Zustand Ihres zurückgegebenen Smartphones wird nach Erhalt geprüft (Sie können evtl. bei exzessiven Schäden am Gerät für die anfallenden Kosten haftbar gemacht werden oder im Falle eines wirtschaftlichen Totalschadens deine Anspruchsberechtigung für das Upgrade verlieren). Es gelten die Teilnahmebedingungen von Samsung.

  7. Gilt für Galaxy Note10+ und Galaxy Note10+ 5G. 171,6 mm (6,8" im vollen Rechteck) / 170,5 mm (6,7" innerhalb der Abrundungen). Der tatsächliche nutzbare Bildschirmbereich ist weiter durch den Bereich der Frontkamera verringert.

  8. Das Galaxy Note10 hat eine Triple-Hauptkamera, während Galaxy Note 10+ und Note 10+ 5G über eine Quad-Kamera mit 3D-Tiefenoptik verfügen.

Hinweis: Die Samsung Electronics GmbH, Samsung House, am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach am Taunus, Deutschland, fungiert als Kreditvermittler und bietet Kreditprodukte an, die von der BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland zur Verfügung gestellt werden.