Samsung Rewards ist ein Treueprogramm, mit dem du beim Kauf von Samsung-Produkten auf Samsung.com Punkte sammeln und einlösen kannst.

Teilnahmeberechtigt bist du, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und in Deutschland wohnst. Zudem musst du eine gültige Samsung Account-ID besitzen.

Um dich für das Samsung Rewards-Programm anzumelden, brauchst du einen Samsung Account und musst den Teilnahmebedingungen des Samsung Rewards-Programms zustimmen. Sobald du einen Samsung Account eingerichtet hast, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dich anzumelden:

1) Aktiviere Samsung Members und tippe dann auf Vorteile > Samsung Rewards oder auf „Meine Seite“ > Samsung Rewards und stimme den Teilnahmebedingungen von Samsung Rewards zu.

2) Melde dich über die Website Samsung.com an. Nachdem du dich in dein Samsung Account eingeloggt hast, findest du unter Mein Samsung > Rewards und registriere dich, indem du den Teilnahmebedingungen von Samsung Rewards zustimmst.

Nein. Die Registrierung für Samsung Rewards und die damit verbundenen Vorteile sind über deinen „Samsung Account“ verfügbar. Daher musst du einen „Samsung Account“ haben und dich für Samsung Rewards anmelden, indem du den Teilnahmebedingungen von Samsung Rewards zustimmst.

Nein. Pro Person oder E-Mail-Adresse kann nur ein Samsung Rewards-Account eingerichtet werden, auch wenn mehrere Personen dieselbe E-Mail-Adresse nutzen.

Du kannst deinen Samsung Rewards-Punktestand...

...in der Samsung Members-App unter Vorteile > Samsung Rewards oder unter Meine Seite > Samsung Rewards

oder

...auf Samsung.com unter Mein Samsung > Rewards überprüfen, wenn du dich in dein Samsung Account einloggst.

Nein, du kannst Samsung Rewards-Punkte nicht auf einen anderen Samsung Account übertragen. Jeder Samsung Account verwaltet seine Punkte separat, und eine Übertragung zwischen verschiedenen Konten ist nicht möglich.

Nein, deine Samsung Rewards-Punkte können nicht auf deinen Samsung Account in einem anderen Land übertragen werden. Jeder Samsung Account ist an ein bestimmtes Land gebunden, und die Punkte können nicht zwischen Konten in verschiedenen Ländern transferiert werden.

Ja, Samsung Rewards wird mit deinem Samsung Account synchronisiert. Solange dasselbe Samsung Account auf Samsung.com und deinen Samsung-Geräten verwendet wird, werden deine Samsung Rewards-Punkte synchronisiert.

In einem bestimmten Monat gesammelte Punkte sind 36 Kalendermonate lang bis zum letzten Tag des betreffenden Monats gültig. Punkte, die nicht innerhalb dieses Zeitraums eingelöst werden, verfallen ohne Ersatz.

Wenn du deine Punkte einlöst, werden die ältesten Punkte zuerst von deinem Konto abgezogen, damit du den vollen Zeitraum nutzen kannst, um alle deine gesammelten Punkte einzulösen.

Nein, für Einkäufe, die vor der Einführung des Samsung Rewards-Programms auf Samsung.com oder vor der Anmeldung zum Samsung Rewards-Programm getätigt wurden, können keine nachträglichen Samsung Rewards-Punkte gutgeschrieben werden.

Samsung Rewards-Punkte werden auf der Grundlage deines Samsung Accounts verwaltet. Überprüfe zunächst, ob du dich in dein Samsung Account eingeloggt hast. Wenn du dich bereits eingeloggt hast, könnten deine Punkte möglicherweise verfallen sein. Bei weiteren Fragen zu deinen verschwundenen Punkten kannst du den Kundenservice unter folgender Rufnummer kontaktieren: 06196 77 555 15

"Du kannst Benachrichtigungen erhalten, indem du die Benachrichtigungen auf deinem Gerät über den folgenden Pfad einstellst.

Samsung Rewards Home > Mehr > Einstellungen > Benachrichtigungen > Rewards > „Benachrichtigungen anzeigen“ ist aktiviert, und „Andere Benachrichtigungen“ ist aktiviert."

Dies kann vorkommen, wenn du einen Artikel zurückgegeben hast, auf den du Punkte gesammelt hast, diese aber bereits eingelöst hast. Dein Punktestand wird durch zukünftig gesammelte Punkte wieder ausgeglichen.

Samsung Rewards-Punkte können für den Kauf von teilnehmenden Produkten auf Samsung.com gesammelt werden.

Die Punkte werden dir nach dem Eingang deiner Kaufbestätigung gutgeschrieben.

In den meisten Fällen liegt es daran, dass die Kaufbestätigungsfrist noch nicht erreicht ist, und ausstehende Punkte werden nach Erreichen der Frist aktiviert.

(Kaufbestätigung: Der Abschluss deines Kaufs erfolgt 14 Tage nach Erhalt deines Produkts)

Samsung Rewards-Punkte kannst du für den Kauf von teilnehmenden Produkten auf Samsung.com sammeln. Alle Punkte werden angerechnet, wenn du dich in deinen Samsung Account eingeloggt hast und dich zum Samsung Rewards-Programm angemeldet hast.

Bei weiteren Fragen zum Sammeln von Punkten kannst du den Kundenservice unter folgender Rufnummer kontaktieren: 06196 77 555 15

Der „Reservierte Status“ gilt für Punkte, die zwar bereits zugeteilt, aber noch nicht aktiviert (einlösbar) sind; daher könnten sie auch als „ausstehende Punkte“ bezeichnet werden.

In den meisten Fällen liegt es daran, dass die Anrechnungsperiode für die Punkte noch nicht erfüllt ist. Die Punkte werden dir nach dem Eingang deiner Kaufbestätigung gutgeschrieben. Die Punkte werden nach 14 Tagen aktiviert.

"Auf eine qualifizierte Transaktion sammelst du Punkte in Höhe von 1% des Wertes des anrechenbaren Kaufbetrags.

Der Wert von 1% kann gemäß den internen Regelungen geändert werden."

Samsung Rewards-Punkte werden nur auf qualifizierte Einkäufe angerechnet, die über Samsung.com getätigt werden.

Auf anderweitige Käufe werden keine Samsung Rewards-Punkte angerechnet, und die Punkte können je nach Produkt variieren.

Zudem sind bestimmte Artikel möglicherweise nicht punkte- oder anrechnungsberechtigt.

Bestimmte Arten von Bestellungen sind nicht für das Rewards-Programm anrechenfähig, insbesondere Bestellungen von Händlern, Drittparteien oder infolge von Betrug.

Samsung behält sich das Recht vor, die Vorteile und Ausschlüsse jederzeit zu ändern.

Deine Punkte werden nach der Nettosumme, ohne Steuern und Versandgebühren berechnet.

Deine Samsung Rewards-Punkte werden auf der Grundlage der Nettosumme der Bestellung (ohne Steuern und Versandgebühren, Zahlungsmethoden mit Vergünstigungen sowie ausgeschlossene Artikel/Produkte) berechnet.

Zum Beispiel: Wenn du 100 EUR ausgibst und dabei 50 EUR mit einer Kreditkarte und 50 EUR in Rewards bezahlst, sammelst du bis zu 1 % in Rewards auf die mit der Kreditkarte bezahlten 50 EUR (0,5 EUR = 500 P).

Es gibt keine Höchstgrenze für die Anzahl von Punkten, die du pro Tag sammeln und einlösen kannst.

Wenn du als Gast gekauft hast, sammelst du keine Samsung Rewards-Punkte. Punkte werden nur angerechnet, wenn du dich in dein Samsung Account eingeloggt hast und dich zum Samsung Rewards-Programm angemeldet hast.

Die Gesamtanzahl deiner gesammelten Samsung Rewards-Punkte ist möglicherweise nicht ausreichend.

Die Mindestanzahl an Punkten, die du für Käufe auf Samsung.com verwenden kannst, beträgt 1000 Punkte.

Bei weiteren Fragen zum Einlösen von Punkten kannst du den Kundenservice unter folgender Rufnummer kontaktieren: 06196 77 555 15.

Du kannst mindestens 1000 Punkte und maximal 99 % bei Käufen von Produkten auf Samsung.com verwenden.

1000 Samsung Rewards-Punkte haben einen Barwert von 1,00 EUR. Der Barwert kann gemäß den internen Regelungen geändert werden.

Falls nach dem Einlösen von Samsung Rewards-Punkten ein qualifiziertes Produkt für eine Rückerstattung zurückgegeben wird, wird der eingelöste Betrag nach dem einwandfreien Erhalt des zurückgegebenen Produkts in unserem Lager zurückgebucht.

Wenn du deine Bestellung vor unserem Versand der Produkte stornierst, wird der eingelöste Betrag innerhalb weniger Tage nach Erhalt deiner Stornierungsmitteilung zurückgebucht.

Im Falle der Stornierung oder Rückgabe eines Artikels werden etwaige auf den Artikel gesammelte Punkte rückgängig gemacht. Wenn du Punkte eingelöst hast, werden dir die Punkte anteilsmäßig im Verhältnis zu dem Kaufbetrag für den zurückgegebenen oder stornierten Artikel zurückgebucht.

Falls du nach dem Lesen unserer „Häufig gestellten Fragen“ (FAQs) noch weitere Fragen hast, wähle bitte unsere Kundenservice-Rufnummer
06196 77 555 15, um mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen.
Diese Rufnummer ist von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 09:00 und 18:00 Uhr verfügbar.

Von Samsung Rewards werden nur so viele personenbezogene Daten erfasst, wie nötig sind, damit du bei Käufen von Produkten oder Diensten von Samsung Punkte sammeln oder einlösen kannst.

Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in der Samsung-Datenschutzrichtlinie.

"Um deine Rewards-Daten zu löschen, folge bitte diesen Schritten:

Klicke auf folgenden Link, um die Datenschutzseite von Samsung zu besuchen: https://privacy.samsung.com/

Klicke oben rechts auf „My Data“ oder scroll weiter bis zum Abschnitt „Your Rights and Protections“ und klicke auf „Go to My Data“.

Logge dich in deinen Samsung Account ein.

Gehe zum Abschnitt „Löschen“, wähle Samsung Rewards aus und bestätige die Anfrage."